Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение 3
1. Понятие конфликтности в менеджменте 6
1.1. Сущность конфликта в системе менеджмента 6
1.2. Основные причины и последствия конфликтов 8
1.2.1. Причины конфликтов в организации 8
1.2.2. Последствия конфликтов 11
2. Классификация конфликтов 14
2.1. Методологические подходы к типологии конфликтов 14
2.2. Типология организационных конфликтов 15
2.3. Буллинг и моббинг – новые типы конфликтов в организации 27
3. Методы диагностики межличностных конфликтов в организации 30
Заключение 35
Литература 37
Содержание
Выдержка из текста
Тема конфликтности в менеджменте актуальна и всесторонне разработана, ведь почти каждый человек сталкивался с конфликтными ситуациями в своей жизни, а трудовой конфликт интересен тем, что имеет юридическое основание, так как в нем сталкиваются интересы сторон, подписавший между собой документ, имеющий юридическую силу: трудовой договор.Цель работы – исследование теоретической основы конфликтности в менеджменте, проанализировать конфликт на примере организации и выявить возможные пути и методы их разрешения.Дать обзор теоретических основ конфликтности в менеджменте: изучить понятие, виды, структуру конфликтов, их последствия и формы разрешения.
Вместе с тем недостаточно изучен вопрос о роли эмпатии в супружеском взаимодействии и о влиянии уровня эмпатии супругов на степень конфликтности в семье, что и послужило осованием выбора темы исследования.
В обществе все время возникают и проявляются разнообразные конфликты, как внутри личности, так и между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Это стало причиной того, что в обществе не сложился механизмы управления конфликтами, не сформировалось четкого восприятия, что такое конфликт. И хотя в психологии много работ, которые прямо или косвенно посвящены проблематике конфликта, он очутился «разбросанным» по разнообразным областям научного знания – общей психологии, социологии, менеджмента, философии, политологии и др.
Особое место в понимании информации и механизма информационных процессов занимает понятие информационной среды. Она представляет собой с одной стороны, проводник, преобразователь и распространитель информации, а с другой – источник побудительных причин деятельности человека. Каждому экономическому субъекту свойственна определенная информационная среда, которая отражает уровень развития экономического субъекта.
Теоретической и методологической основой исследования явилась совокупность разработанных отечественными и зарубежными учеными концепций конфликтности, конфликта и конфликтного поведения (А.Я. Анцуповым, Н.В.Гришиной, А.В. Дмитриевым, Е.В.Зайцевой, М.М.Кашаповым, В.Н.Кудрявцевым, С.В.Кудрявцевым, П.А.Сергомановым, Б.И.Хасаном, Е.Н.Шаган, А.И.Шипиловым и другие.
Постановка проблемы эффективного регулирования организационных конфликтов является своевременной, поскольку конфликты в современных отечественных государственных и частных структурах создают дополнительные трудности в управлении. Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими сотрудниками.
Российская образовательная система, в силу сложившихся в стране социально-экономических и политических условий, оказалась в сложном положении, и жизнь педагогического коллектива зачастую просто пронизана конфликтными ситуациями. Если не урегулировать психологический климат в коллективе, то с большим трудом решаются все остальные вопросы.
Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.
Методы исследования: теоретические методы анализ, моделирование, проектирование, синтез; эмпирические методы психологический эксперимент, опрос, тестирование; методы обработки и интерпретации результатов математическая статистика, сравнение, графические методы представления полученных данных и др.
Список источников информации
1.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заве-дений. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 376с.
2.Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. – М.: МЗ Пресс, 2004. – 182с.
3.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в кол-лективе. – М., 2005. – 214с.
4.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой ра-боте. – М.: Юристъ, 2008. – 496с.
5.Волков Б.С., Волкова Н.В. Методы исследований в психологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2002. – 208с.
6.Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. – № 5. – 2006.
7.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА*М, 2008. – XXVI, 662с.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004. – 464с.
9.Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 832с.
10.Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 288с.
11.Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – М.: Издательская группа НОРМАИНФРА*М, 2006. – 624с.
12.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб.пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 317с.
13.Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. – М.: Экономика, 1990. – 335с.
14.Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 304с.
15.Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А. Назаровой. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2006. – 208с.
16.Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – № 1,2.
17.Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. проф.В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512с.
18.Кричевский Р.Л. Если вы — руководитель… – М.: Дело, 1993. – 246с.
19.Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Перевод с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер», 2009. – 448с.
20.Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Научный редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432с.
21.Попова Е.В. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. – № 5. – 2007.
22.Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 2008. – 624с.
23.Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований // Управ-ление персоналом. № 8-9. 2004.
24.Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005. – 349с.
25.Тощенко Ж.Т. Социальные резервы труда: Актуальные вопросы социологии труда. – М.: Политиздат, 1999. – 287с.
26.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 423с.
27.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. – 264с.
28.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учеб-ное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 368с.
29.Шеллинг Т. Стратегия конфликта // Социально-политический журнал. – 2008. – № 6.
30.Яновский А.М. Внутрифирменные конфликты – фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. – 2004. – № 9.
список литературы
