Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
1 Теоретическая часть. Конфликты и стратегия их преодоления 3
1.1 Внутриорганизационные конфликты 3
1.2 Стратегии преодоления конфликтов 7
1.3 Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов 12
2 Практическая часть. Кейс-ситуация. Совещание у директора фирмы «Атлант» 15
Список литературы 18
Содержание
Выдержка из текста
Термин «конфликт» происходит от латинского слова «conflictio», означающего столкновение, спор, борьбу между сторонами[8].
В современном русском языке термин конфликт применяется во многих сходных значениях, но наиболее соответствует им всем формулировка из Словаря русского языка, трактующая конфликт в качестве «столкновения противоположных мнений, сторон, сил, серьезного разногласия, острого спора»[7].
Конфликты и стратегия их преодоления Внутриорганизационные конфликты. Стратегии управления конфликтами: предупреждения и разрешения. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов и стрессов Сущность и функции переговоров.
Способы устранения конфликтов и условия их применения
Избежать конфликтов невозможно, но есть способ избежать их разрушительного влияния на взаимодействие людей, партий и обществ различных уровней, включая государства, – научиться выбирать эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и развивать конструктивные отношения. Люди обязаны знать о данном способе.
В обществе всегда возникали и проявлялись различного рода конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и межгосударственных. Конфликты, особенно массовые, были объектом практической морали, в основе которой лежит борьба добра и зла, и права, преследующего противозаконные поступки граждан.осуществить анализ природы конфликтов и действующие методы их разрешения в ЗАО «Технология»
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт — всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других.Основная цель работы: анализ способов устранения конфликтов и их применение в организациях
№
1. Производственные конфликты и способы их разрешения
Социальные конфликты и пути их разрешения
Список литературы
1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления / Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. – М.: Юнити – Дана, 2008. – 288 с.
2. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А.Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2011. – 432 с.
3. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 512 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2008. – 325с.
6. Дементьева А. Управление персоналом / А.Дементьева, М. Соколова. – М.: Магистр, 2011. – 288 с.
7. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учеб.пособие для вузов / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарика, 2008. – 260с.
8. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер,2009.– 384 с.
9. Кибанов А.Я. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 301 с.
10. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
список литературы
