Введение
Глава 1. Сущность конфликта
1.1 Понятие конфликта
1.2 Механизм стресса
Глава 2. Конфликты – как объект управления в организации
2.1 Управление конфликтами
2.2 Принципы урегулирования конфликтов
2.3 Методы снижения конфликтности
Глава 3. Управление конфликтами в ООО «Блеск»
3.1 Краткая характеристика организации
3.2 Благоприятная корпоративная культура – как решение конфликтных ситуаций в организации
26
Заключение
Литература
Содержание
Выдержка из текста
Тема данной курсовой работы «Конфликты и пути их преодоления» весьма актуальна. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни и управленческой деятельности и т. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное про¬тиворечие. Противопо¬ложности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их но¬сителями. Таким образом, конфликт — это проявление объек¬тивных или субъективных противоречий, выражающееся в про-тивоборстве сторон.
Конфликты и стратегия их преодоления Внутриорганизационные конфликты. Стратегия преодоления конфликтов: ухода от конфликта, уступки, силовое решение, примирение, окончательное разрешение. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов и стрессов Сущность и функции переговоров.
Для достижения поставленных целей и задач будут проанализированы различные научные труды, раскрывающие сущность коммуникации, и ее непосредственной части – коммуникационных барьеров, в том числе труды Соколова А.В. , Березина В.М, Тищенко В.А. и других.
Социальные конфликты и пути их разрешения
— изучить историю возникновения и сущность НДС;- определить недостатки практики налогообложения и пути их преодоления;
проблемы малого бизнеса в России и пути их преодоления
Учеными проведен большой объем научно-исследовательских и информационно-аналитических работ, предложено немало интересных проектов прикладной направленности.В настоящей работе исследуются понятие коррупции в России и в разных странах, её сущность, также формы проявления коррупции, выделяются особенности современной коррупции. На основе анализа действующего законодательства РФ и зарубежных стран рассматриваются причины коррупции и наиболее оптимальные пути её снижения, отмечаются условия достижения эффективного противодействия коррупции в настоящее время.
Типичные трудности и проблемы молодых специалистов в социально-культурном сервисе и туризме и пути их преодоления
Проблемная ситуация — наличие противоречия между потребностью общественной практики в эффективной системе управления факторами созревания и развития трудовых конфликтов на предприятиях, с одной стороны, и отсутствием теоретического обоснования и эффективных методов снижения конфликтности трудовых отношений в организациях, с другой стороны.
Список источников информации
1.Веретнов В.И. Менеджмент корпоративной культуры // Интернет-журнал «Биг-Петербург» // http://www.big.spb.ru
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2000.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ Банки и биржи, 1995.
4.Гольдштейн. Менеджмент. Курс лекций. – М.: Инфра-М, 2000.
5.Драчева Е.Л., Либман А.М. Внутренний маркетинг в управлении внутрикорпоративными рынками // Маркетинг в России и за рубежом. — 2003. — №2.
6.Иванова С.В. Корпоративная культура: традиции и современность // Интернет-журнал «Биг-Петербург» // http://www.big.spb.ru
7.Клягин С.В. От взаимодействия сотрудников — к команде единомышленников // Финансовый бизнес. — 1996. — №11.
8.Маркетинговое агентство «STEP-BY-STEP». Официальный сайт http://www.step-by-step.ru
9.Общий менеджмент. Дайджест учебного курса / Под ред. А.К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001
10.Стратегический менеджмент организации. Под ред. Бандурина А.В., Чуба Б.А. – М.: Инфра-М, 2001.
11.Толмачева С. Организационные изменения: реакция персонала // Персонал-микс. — 2001. — №4.
список литературы