СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМ ПОВЕДЕНИЕМ
1.1. Управление организационным поведением: понятие и принципы
1.2. Конфликты в управлении, методы их разрешения и влияние на эффективность управления
1.3. Методы управления организационным поведением в условиях динамично развивающейся внешней среды
2. АНАЛИЗ КОНФЛИКТОВ В РА «ГОЛЛИВУД»
2.1. Характеристика РА «Голливуд»
2.2. Оценка конфликтов и путей их преодоления в РА «Голливуд»
2.3. Направления профилактики конфликтных ситуаций в РА «Голливуд»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Тема данной курсовой работы «Конфликты и пути их преодоления» весьма актуальна. Она охватывает широкий круг вопросов, среди которых определение понятия конфликта, его природы как общественного явления, причин возникновения, возможностей разрешения, а также типология, классификация конфликтов, выявление их роли в общественной жизни и управленческой деятельности и т. Конфликтами пронизана вся жизнь общества, и мы можем наблюдать их повсеместно – от элементарной драки или семейной ссоры до войн между государствами.
КОНФЛИКТЫ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ
Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное про¬тиворечие. Противопо¬ложности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их но¬сителями. Таким образом, конфликт — это проявление объек¬тивных или субъективных противоречий, выражающееся в про-тивоборстве сторон.
Конфликты и стратегия их преодоления Внутриорганизационные конфликты. Стратегия преодоления конфликтов: ухода от конфликта, уступки, силовое решение, примирение, окончательное разрешение. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов и стрессов Сущность и функции переговоров.
Для достижения поставленных целей и задач будут проанализированы различные научные труды, раскрывающие сущность коммуникации, и ее непосредственной части – коммуникационных барьеров, в том числе труды Соколова А.В. , Березина В.М, Тищенко В.А. и других.
Социальные конфликты и пути их разрешения
— изучить историю возникновения и сущность НДС;- определить недостатки практики налогообложения и пути их преодоления;
проблемы малого бизнеса в России и пути их преодоления
В настоящей работе исследуются понятие коррупции в России и в разных странах, её сущность, также формы проявления коррупции, выделяются особенности современной коррупции. На основе анализа действующего законодательства РФ и зарубежных стран рассматриваются причины коррупции и наиболее оптимальные пути её снижения, отмечаются условия достижения эффективного противодействия коррупции в настоящее время.
Типичные трудности и проблемы молодых специалистов в социально-культурном сервисе и туризме и пути их преодоления
Впервые проблема индустриальных конфликтов на производстве в западной социологии была поставлена в первой половине XX века М. Фоллет и Э. Мэйо. Э. Мэйо в конце 1920-х годов на базе цикла эмпирических социологических исследований, получивших название «Хоторнский эксперимент», разработал концепцию обучения администрации американских предприятий мирным методам разрешения трудовых споров с рабочими. В послевоенный период происходит бурное развитие научной школы «человеческих отношений», которая также занималась изучением эффективных методов достижения компромиссов, взаимовыгодных соглашений, «социального мира» между наемным трудом и капиталом. Основной вклад в разработку методологическихи теоретических основ современной «социологии конфликта» и конфликтологии внесли Г. Зиммель, К. Маркс, М. Вебер, Л. Козер, Р. Дарендорф, Л. Крисберг, У. Мастенбрук, X. Минцберг, Н. Смелзер, А. Гидденс, К. Дэвис, Ф. Фюрстенберг и другие.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Адаир Д. Искусство управлять людьми и самим собой / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2009. – 656 с.
2.Адаир Д. Эффективная коммуникация / Джон Адаир. — М. : Эксмо, 2008. – 320 с.
3.Андреева Г.М., Социальная психология,- М.: Аспект Пресс, 2008. – 502 с.
4.Баучер Д. Как полюбить работу, которую вы ненавидите / Джейн Баучер; пер. с англ. Г. Сахацского. – М. : Эксмо, 2009. – 352 с. : ил.
5.Борг Д. Сила убеждения. Искусство оказывать влияние на людей / Джеймс Борг. – М. : Претекс, 2007. – 265 с.
6.Бабинцев В.П., Бояринова И.В., Реутов Е.В.. Лидерство и аутсайдерство // Карьера. 2010. № 2. С. 76-83.
7.Волкогонова О. Д. Управленческая психология – М.: Форум,2011 — 352 с.
8.Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации. – М.: ЮНИТИ, 2011. с. 286
9.Гибсон Дж.Л., Иванцевич Дж., Донелли Дж.Х. мл. Организации: поведение, структура, процессы, М.:ИНФРА-М, 2010. с. 399
10.Литвак М. Е. Командовать или подчиняться? Психология управления — Ростов н/Д,: Феникс 2011, 384 с.
11.Морозов А.В. Управленческая психология: Учебное пособие – М.: Академический Проект,2007 – 287с.
12.Музыченко В.В. Мастер-класс по управлению персоналом – М.; ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 – 648 с.
13.Кравченко К.А., Мешалкин В.П. Организационное проектирование и управление развитием крупных компаний. — М.: Академический проект; Альма Матер, 2008. — 309 с.
14.Кремнева Н. Ю. Формирований корпоративной культуры: инновации и стереотипы. // СОЦИС. – 2007. – № 7- С. 52 – 59.
15.Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — №6. с. 26-29
16.Пархоменко А. HR-технологии // Корпоративные финансы. 2008. № 4(8). С. 23-40.
17.Фей К., Денисон Д. Организационная культура и эффективность: российский контекст. // Вопросы экономики. – 2009. – № 4. — С. 58 – 74.
18.Официальный сайт РА «Голливуд» http://www.ra-hollywood.ru/html/index.html
список литературы