Содержание
Введение
Глава 1. Сущность конфликтов
1.1 Понятие конфликта
1.2 Причины конфликтов
1.3 Типы конфликтов
Глава 2. Разрешение конфликтов
2.1 Способы разрешения конфликтов
2.2 Стили поведения в конфликтных ситуациях
2.3 Методы разрешения конфликтов
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
…Отсутствие согласия между лицами обусловлено наличием разных точек зрения, интересов, идей, взглядов, мнений и т.д. Однако, как уже отмечалось, оно не всегда выражается в форме …
Список использованной литературы
1. Гришина Н.Б. Обучение психологическому посредничеству в разрешении конфликтов. Хрестоматия по конфликтологии. Библиотека «Полка букиниста» 2011г.
2. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2000. — С. 54
3. Дорохова А.В., Игумнова Л.И., Привалихина Т.И. «Разрешение конфликтов»: учебное пособие для студ. высш. пед.учеб. заведений. М.: Издательский центр «Академия», 2008.-192с.
4. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 1996. — С. 96.
5. Зеркин Д. П. «Основы конфликтологии» (курс лекций). Ростов-н/Д – 2012г. 480с.
6. Козлов А. С. «Процедурная помощь в разрешении конфликтов». Журнал «Прикладная психология», № 4. Москва — 2010г.
7. Петровский А.В., М.Г. Ярошевский — под общ. ред. «Психология. Словарь». Москва — 2009г. 494с.
8. Шейнов В.Н. «Конфликты в нашей жизни и их разрешение». Минск — 1997г. 288с.
9. Конфликты/ Под ред. Л.Ю. Субботиной. – Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2001 г.
10. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб., 1999.
11. Кроль В.М. Психология и педагогика: Учеб. Пособие для вузов/ Кроль В.М.―3-е изд., перераб. И доп.―М.: Высш.шк., 2006.-432с.
12. Конфликтология. Уч.пособие. Русский Гуманитарный Интернет Университет. Библиотека учебной и научной литературы. www/I-u-ru
13. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. ―2-е изд., перераб. и доп. ―М.: ИНФРА―М, 2008.-302с
14. Мелибруда Е. “Я-ты-мы. Психологические возможности улучшения общения” М, 2010.
15. Сластенин В.А. Психология и педагогика: Учеб.пособие для студ.высш. учеб.заведений/В.А.Сластенин, В.П.Каширин.―3-е изд., стереотип.―М.: Издательский центр «Академия», 2004.-480с.
16. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. Учеб.пособие.-М.: Издательский центр «Академия»,2005. –С135