Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОTУ 3
TЕОРЕTИЧЕСКАЯ ЧАСTЬ 4
ПРАКTИЧЕСКАЯ ЧАСTЬ 28
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИTЕРАTУРЫ 29
Выдержка из текста
Теоретическая часть. Конфликты и стратегия их преодоления Внутриорганизационные конфликты. Определение понятия “конфликт”. Конструктивное и деструктивное значение конфликта. Внутриличностные и межличностные конфликты. Возникновение и развитие конфликта. Этапы развития конфликта. Стратегия преодоления конфликтов: ухода от конфликта, уступки, силовое решение, примирение, окончательное разрешение. Стратегии управления конфликтами: предупреждения и разрешения. Переговорный процесс как способ разрешения конфликтов и стрессов Сущность и функции переговоров. Виды переговоров: позиционные и рациональные. Стадии переговорного процесса.
2 Практическая часть. Кейс-ситуация Ознакомьтесь с ниже приведенной ситуацией Совещание у директора фирмы «Атлант». Подводились итоги работы за первый квартал текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И.Петрова. В свою очередь И.И.Петров уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога , по поводу реализации холодильников, и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П.Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт. Дайте развернутый анализ ситуации, осветив в том числе, следующие моменты.
1. Определите природу и тип конфликта (причины, объект, субъект).
2. Оцените характер конфликта 3. В чем, по-вашему, первопричина конфликта
4. Разработайте модель эффективного управления конфликтом.
Список использованной литературы
Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2013, С. 35-39.
2. Зайцев А. К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2000, С. 59.
3. Конфликтология [Текст]
: учебник / А. В. Дмитриев. – 3-e изд. … отношениями [Текст]
: учебное пособие / Ю. К. Федулов – М. : Вузовский учебник, 2011-С. 134.
Климентова О. Тактика бесконфликтного поведения// «Работа & зарплата», № 12, 2008, С. 5-7.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М.: ЭКСМО, 2008, С. 520-522.
Нечаева О. Мотивация. Поконфликтуем? Как нужно разрешать споры, чтобы превратить их в источник мотивации//Кадровая служба, № 4 (152), 2014, С. 14-20.
Психология труда, Прусова Н., Боронова Г. М.: Эксмо, 2008. С. 56-60.
Решентикова К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами//Социологические исследования, №
10. Октябрь 2008, C. 52-61
Решетникова К.В. Организационная конфликтология. М., 2013 С. 7-10.
Сидашева С. Острожно, конфликт//Управление персоналом, № 3, 2011, С. 45-48.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М. 2002, С. 100.
Управление персоналом. Словарь-справочник. – Сам.: ЧАКОНА, 2009- С.56-58.
Нечаева О. Мотивация. Поконфликтуем? Как нужно разрешать споры, чтобы превратить их в источник мотивации//Кадровая служба, № 4 (152), 2014, С. 14-20.
Решетникова К. В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами//Социологические исследования, №
10. Октябрь 2008, C. 52-61
Christopher W. Moor. The Mediation Process. San Fransisco: Josey-Bass Publishers, 1986.
Скворцов А. Проблемы управления творческим коллективом//Управление персоналом, № 14, 2008, С. 16-20.
Xиманыч В. Удержание сильных, ярких, талантливых людей в любые времена — всегда сложная задача//Управление персоналом № 15, 2009, С. 33-37.
Мясоедов С.П. Алгоритм и анализ решения кросс-культурных конфликтов//Управление персоналом, № 6 2009, С. – 33.
Зазыкин В. Профилактика конфликтов в коллективе//«Elitarium», № 2, 2009, С. 19.
Малыхин М. Женщины и руководство. Последние исследования. //Ведомости
Интернет ресурсы
Понятие посредничесвта в конфликте Электрогнный ресурс Режим доступа http://uchebnikionline.com/psihologia/osnovi_konfliktologiyi_-_ornik_am/poserednitstvo_konfliktah.htm (дата обращения 17.04.2016)
Развитие конфликта в организациях Электронный ресурс Режим дсотупа http://uchebnikionline.com/soziologia/sotsiologiya_-_gerasimchuk_aa/rozvitok_konfliktu_organizatsiyah.htm (дата обращения 17.04.2016)
