Введение
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами
1.1. Определение и характеристика конфликта
1.2. Конфликт как процесс
1.3. Типы конфликтов
Глава 2. Управление конфликтами
2.1. Управление ролевыми конфликтами
2.2. Стили и стратегии поведения при конфликте
2.3. Методы разрешения конфликтов
2.4. Поведение и действия руководителя в конфликтных ситуациях
2.5. Этапы деятельности руководителя по урегулированию конфликта
2.6. Переговоры – как способ решения конфликтов
Глава 3. Конфликты на примере казино клуба «Слава»
3.1. Конфликты возникающие в казино-клубе «Слава»
3.2. Методы решения конфликтов в казино клубе «Слава»
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Применение современных компьютерных технологий в целях повышения эффективности управления финансами (на примере ЗАО Экспоцентр)
Цель работы заключается в рассмотрении роли PR-специалиста в управлении брокерской организацией ЗАО «Эйкла-Инвест» и разработке способов совершенствования деятельности PR-специалиста данной организации.
Совершенствование управления организации на примере ЗАО «Союзхимтранс Интернейшен»
Совершенствование системы управления организацией на примере ЗАО «МНПП»Фарт»
Одной из важнейших проблем на современном этапе развития экономики является проблема в области работы с персоналом. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме общими тенденциями являются:
управление затратами на примере хлебопекарни ЗАО «Вереск»
Управление конфликтами включает в себя набор различных мероприятий по прогнозированию, предотвращению и смягчению конфликтов внутри группы. Привести описание конфликтной ситуации в ЗАО «Восход»;
Общество без межличностных конфликтов на сегодняшний день являлось бы чем-то мифическим, неспособным к существованию, так как в нем не было бы выражено проявление индивидуальности и свободы каждого гражданина и способность отстаивания собственных интересов.Объектом курсового исследования является процесс разрешения конфликта, а предметом – коммуникация как эффективное средство разрешения конфликта.
Список источников информации
1)Аширов Д.А. Организационное поведение: — М.: Проспект, 2006. — 360 с.
2)Аширов Д.А. Управление персоналом. — М.: Проспект, 2007. – 432 с.
3)Бухалков М.И., Управление персоналом на предприятии. – М.: Экзамен, 2005. – 320 с.
4)Вершигора Е.Е. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2003. — 364 с.
5)Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2007. — 512 с.
6)Галенко В.П., Рахманов А.И., Страхова О.А., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 229 с.
7)Глухов В.В. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007. – 608 с.
8)Доблаев В.Л. Организационное поведение. – М.: Дело и сервис,2006. – 416 с.
9)Казначевская Г.Б. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 346 с.
10)Казначевская Г.Б., И.Н. Чуев, О.В. Матросова. Менеджмент. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 378 с.
11)Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, — М.: ИНФРА-М, 2007. — 638 с.
12)Красовский Ю.Д. Организационное поведении. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 511 с.
13)Огарков А.А. Управление организацией, — М.: Эксмо, 2006. – 512 с.
14)Раздорожный А.А. Управление организацией (предприятием). — М.: Экзамен, 2006. – 637 с.
15)Федосеев В.Н., Капустин С.Н., Управление персоналом организации. — М.: Экзамен, 2003 – 368 с.
список литературы