Пример готовой курсовой работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы деловых конфликтов 6
1.1. Конфликт: определение, функции, классификация 6
1.2 Формы и способы завершения конфликтов 10
Глава
2. Анализ и управление деловыми конфликтами в ГАУ ТО Центр занятости населения г. Тюмени и Тюменского района 16
2.2. Исследование деловых конфликтных ситуаций в ГАУ ТО Центр занятости населения г. Тюмени и Тюменского района 16
2.3. Профилактика и решение деловых конфликтных ситуаций в ГАУ ТО Центр занятости населения г. Тюмени и Тюменского района 20
Заключение 23
Список литературы 27
Приложение 29
Содержание
Выдержка из текста
Глубинная причина конфликтов в обществе – противостояние различных потребностей, интересов, ценностей конкретных субъектов системы управления, составляющих социальную структуру. В основе противоборства конфликтующих сторон – объективные противоречия (экономические, социальные, политические, этно-конфессиональные, идеологические, культурные и др.)
Поᴎску ᴨуᴛей урегулᴎрованᴎя конфлᴎкᴛов в сфере государсᴛвенного уᴨравленᴎя всегда ᴨрᴎдавалось особое значенᴎе, ᴨоскольку государсᴛво являеᴛся сᴎмволом сᴛабᴎльносᴛᴎᴎ гаранᴛом ᴨорядка. И эᴛоᴛᴨоᴎск всегда находᴎлся в рамках унᴎверсальных сᴛраᴛегᴎй комᴨромᴎсса ᴎ соᴛруднᴎчесᴛва.[10]
Информационной основой курсовой работы выступают западные и появившиеся уже отечественные книги и учебники по конфликтологии, статьи и публикации в печатных средствах массовой информации, материалы конференций, связанные с данной проблемой.
Информационной основой курсовой работы выступают западные и появившиеся уже отечественные книги и учебники по конфликтологии, статьи и публикации в печатных средствах массовой информации, материалы конференций, связанные с данной проблемой.
Формирование механизма предотвращения коррупции на государственной службе, выявление и разрешение конфликта интересов составляет одну из наиболее важных и актуальных задач государственного управления и реформирования, и рассматриваются в качестве автономного направления антикоррупционной политики государства.
Устранение конфликтов, вызванных такими причинами, возможно только путем изменения самой среды государственной службы. В этих случаях конфликты выполняют своего рода сигнальную функцию, указывая на неблагополучие в системе управления. Кроме того, ценностные, культурные и иные расхождения между государственными гражданскими служащими также являются предпосылками для возникновения конфликтных ситуаций.
Актуальность и значимость исследования проблемы управления конфлик-том интересов обусловлены тем, что применяемые процедуры, направленные на противодействие злоупотреблениям должностным положением в целях удовлетворения личных интересов носят фрагментарный характер. Они слабо связаны между собой и поэтому недостаточно эффективны; формированию комплексного механизма управления конфликтами интересов не уделяется должного внимания. Закрепленный законодательством Российской Федерации подход к управлению конфликтом интересов необоснованно сужает сферу действия, поскольку направлен на борьбу всего лишь с преследованием материальной выгоды при выполнении должностных обязанностей. При таком подходе нематериальная выгода, которая также может оказывать влияние на поведение государственного служащего, остается за пределами правового регулирования.
Взаимодействие внутренних и внешних вызовов, усиление конфликтных взаимодействий во всех сферах общественной жизни определяют многофакторную природу конфликтов в российских производственных организациях. Как показывает практика, разрешение негативных социальных конфликтов в социальных организациях в настоящее время невозможно лишь одними административными воздействиями. Конфликты в социально-трудовой сфере — В.
При написании работы были использованы различные литературные источники, в основном отечественных авторов: Дмитриева А.В., Гришина И.В., Линчевского Э.Э., Анцупова А.Я.
Аналитическая часть дипломной работы построена на основе анализа материалов, используемых в трех муниципальных организациях: администрации Дзержинского района г. Перми (где было проведено практическое исследование и анкетирование), администрации Мотовилихинского района г. Перми, одного из подразделений администрации г. Перми – Комитет по молодежной политике администрации г. Перми, т.к. это подразделение отвечает за настроение молодежи города.
Несмотря на актуальность данного исследования в литературе вопросам внутриорганизационных конфликтов не уделяется должного внимания. До настоящего времени по этому вопросу нет глубокого исследования. Следует отметить, что различные вопросы внутриорганизационных конфликтов освещались в работах следующих авторов: А. Г. Здравомыслов, В. М. Кудрявцев, А. К. Зайцев, А. Г. Ковалев, Ю. А. Тихомиров, А. Я. Анцупов, Н. В. Гришина, А.А. Ершов и др.
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Поэтому, проблема конфликта является одной из самых актуальных – это сложное социальное и психологическое явление. Целью данного эссе является изучение конфликтов и переговоров, как способа разрешения конфликтных ситуаций, в частности в социально-трудовой сфере.
Теоретические исследования в области социальных технологий, их разработки, роли и использования в обществе принадлежат известным отечественным социологам С.С. Бразевичу, Я.А.. Маргуляну, К.М. Оганяну, Н.А. Кармаеву, Е.В. Стельмашонок, И.В.Андреевой.
Список литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.
2. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304с.
3. Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
4. Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и консультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. . — Калуга:Духовное познание, 2002. — 516 с.
5. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
6. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, перераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009 – 336с.
7. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. – 384с.
8. Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 -688с.
9. Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. Москва: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. — 304с.
10. Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
11. Конфликт интересов / Д.И. Дедов. — М.: Волтерс Клувер, 2004. — 288 с.:
12. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. — М.: Дашков и К, 2010. — 224 с.
13. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 314 с.
14. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов вузов / Е.Г. Сорокина. — М.: Академия, 2009. — 208 с.
15. Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. — М.: А-Приор, 2010. — 64 с.
16. Конфликты в семье / А.В. Курпатов. — М.: Олма Мед. Гр., 2007. — 96 с.
17. Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. — М.: Альп. Бизнес Букс, 2007. — 278 с.
18. Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов) / П. Фар; Отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; Пер. с нем. — М.: Волтерс Клувер, 2005. — 388 с.
19. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. – 544с.
20. Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в Вашей жизни / пер. с нем. Н. Бабичевой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 272с.
21. Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296с.
22. Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – 440с.
23. Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912с.
список литературы
