Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Введение 3
1 Особенности конфликтных ситуаций в коллективе 5
1.1 Классификация конфликтов 5
1.2 Основные причины конфликтов и последствия 7
1.3 Стратегии поведения в конфликте 10
1.4 Конфликты в медицинских учреждениях 14
1.5 Конфликты в общеобразовательных учреждениях 15
2 Методы разрешении конфликтов 17
Заключение 23
Список использованных источников 25
Содержание
Выдержка из текста
Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.изложить особенности конфликтов в медицинских и образовательных учреждениях, в женском коллективе;Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют концепции конфликта Г.И. Козырева, А.Г. Здравомыслова, Е.В. Буртовой; исследования организационных конфликтов У. Мастенбрука, А.Н. Кошелева и Н.Н. Иванниковой и др.
Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное противоречие. Противоположности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их носителями. Таким образом, конфликт — это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в про-тивоборстве сторон.
В основе конфронтации лежат процессы социальных противоречий — это процессы которые возникают в условиях стремления индивидов и социальных групп удовлетворить свои потребности с помощью объектов и средств которыми другие индивиды и группы так же пытаются удовлетворить свои интересы.Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения.
Предметом дипломной работы являются социально-психологические предпосылки возникновения конфликтов в семье и способы их преодоления, различные закономерности и характеристики семейных конфликтов, а также методики социально-психологической диагностики, позволяющие предотвратить конфликты в семье.Цель дипломной работы заключается в рассмотрении социально-психологических предпосылок конфликтов в семье и изучении способов их решения.
Актуальность исследования конфликтов в коллективе и методов их разрешения обусловлена тем, что конфликты, стрессовые ситуации, возникающие в коллективе любой организации, всегда рассматриваются как весьма негативные явления. Именно поэтому необходимо понимать, что такое конфликт, какими способами можно разрешить конфликтные ситуации в коллективе.Цель работы: изучение особенностей конфликтов в коллективе организации и пути их решения.
Теоретическую основу исследования составляют работы отечественных специалистов в области социальной психологии и педагогики по феномену «конфликт» А.Я. Анцупова. Г.M. Андреевой,, H.B. Гришиной, И.B. Дубровиной, M.B. Клименских, T.H. Мальковской и др.
Проблемная ситуация — наличие противоречия между потребностью общественной практики в эффективной системе управления факторами созревания и развития трудовых конфликтов на предприятиях, с одной стороны, и отсутствием теоретического обоснования и эффективных методов снижения конфликтности трудовых отношений в организациях, с другой стороны.
С середины 60-х годов ХХ века теория организационного конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, и в советской литературе стали появляться первые исследования по проблемам конфликта.
К ним стоит отнести работы А.И. Пригожина, А.Г. Большакова и М.Ю. Несмеловой, З.Н. Хисматуллиной, Ф.М. Бородкина, А.К.Зайцева, Н.М. Коряка, Е.И. Степанова, С.Ф. Фролова, А.Я. Анцупов, И.В. Бородушко, О.Н.Громова, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, Ю.Д. Красовский, И.А. Скопылатов .
Традиционная ориентация на «бесконфликтную» жизнь привела к тому, что у людей не сформированы эффективные механизмы работы с конфликтами. В то же время конфликты, переживаемые человеком, являются важнейшим источником его развития, определяют конструктивный или деструктивный жизненный путь. Такую же колоссальную роль они играют и в социальной жизни человека, от отношений двоих до межгосударственных отношений.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Список источников информации
1. Авдеев, В.В. Психология решений проблемных ситуаций. Учебное пособие./В.В.Авдеев – М.: Феликс, 2010. – 481 с.
2. Анцупов, А.В., Конфликтология. учебное пособие /А.В.Анцупов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 276 с.
3. Брасс А.А. Менеджмент: основные понятия, виды, формы: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. Минск.: Соврем. шк., 2006. — 348 с.
4. Здравомыслов А.Г.Социология конфликта :учебное пособие. А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-пресс, 2009. – 537 с.
5. Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебное пособие. Г.Б. Казначевская. – Ростов- на-Дону.: Феникс, 2008. — 378 с.
6. Манойло А. В. Информационно-психологические технологии разрешения современных конфликтов // Власть. — 2008. — N 5. — С. 27-30.
7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации / У. Мастенбрук. М.: Ин фра-М, 2002. — 256 с.
8. Осипенко О. Корпоративные технологии предотвращения и разрешения конфликтов в деятельности органов управления компании // Журнал для акционеров. – 2006. — N 3/4. — С. 31-40.
список литературы
