Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 3
I. Теоретические основы конфликта 4
1. Определение понятия «конфликт» 4
2. Конфликт в организации 7
II. Аналитическая часть: анализ объективных и субъективных причин и форм проявления конфликтного взаимодействия при назначении нового руководителя структурного подразделений 11
1. Описание конфликта в организации при назначении нового руководителя структурного подразделений 11
2. Причины конфликтного взаимодействия при назначении нового руководителя структурного подразделений 15
III. Разработка проектных предложений по регулированию конфликтов в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения 18
Заключение 28
Литература 29
Выдержка из текста
точки зрения не может быть теории социального действия .
Введение
Актуальность. Одним из основных и неотложных путей повышения эффективности общественного производства России является раскрытие человеческого потенциала. Карьера руководителя возможна не для всех: она требует определенных свойств личности и профессионального умения взаимодействовать с коллективом, знать его особенности, нормы и методы воздействия на него. Ведь эффективность производственной системы зависит не только от таланта руководителя, но и от успешной реализации кооперативной формы организации труда. Управление коллективом — процесс творческий, так как его результатом является создание качественно новых материальных и духовных ценностей, создание новых реальностей, удовлетворяющих многообразные общественные потребности.
Однако до сих пор нет ясного понимания подготовки кадров на руководящие должности.
Исходя из актуальности, мы определили тему нашего исследования: «Конфликты в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения».
Цель курсового проектирования разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение дисфункциональных конфликтов при назначении руководителя структурного подразделения.
Достижение цели проектирования предполагает решение следующих задач:
־изучение объективных и субъективных причин и форм проявления конфликтного взаимодействия при назначении нового руководителя структурного подразделений;
־обобщение методических подходов к предупреждению и урегулированию подобных конфликтов;
־анализ объективных и субъективных причин конфликтов при назначении нового руководителя структурного подразделения в конкретной организации, выявление интересов участников конфликтного взаимодействия, его функциональной направленности;
־исследование индивидуально-психологических особенностей участников конфликтного взаимодействия;
־обоснование содержания и форм воздействия на участников конфликта для перевода взаимодействия в русло сотрудничества;
־разработка рекомендаций, обеспечивающих предупреждение деструктивных конфликтов при назначении новых руководителей структурных подразделений.
I. Теоретические основы конфликта
1. Определение понятия «конфликт»
Обобщая многообразие дефиниций конфликта, встречающихся в литературе, можно предложить такое его определение. Конфликт (от лат. conflictus столкновение) это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов .
И в данном, и во многих других определениях, принадлежащих авторам, представляющим различные направления в науке, конфликт прежде всего связывается с противоречием или одним из его моментов борьбой противоположностей. Например, в трактовке американского конфликтолога Козера Л., конфликт есть борьба за ценности и претензии на определенный статус, власть и ресурсы . Согласно другому американскому автору Боулдингу К., конфликт знаменует собой осознанные и созревшие противоречия и столкновения интересов.
Дарендорф Р. под конфликтом понимает «все структурно-произведенные отношения противоположности норм и ожиданий, институтов и групп». В отечественной литературе, в частности, в «Кратком словаре по социологии» конфликт характеризуется как высшая стадия развития противоречий в системе отношений людей» социальных групп, социальных институтов, общества в целом, которое определятся усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей и индивидов» .
На крайнем фланге конфликтологии находятся Р.Маркузе и другие, которые абсолютизируют роль конфликта, но, не находя в современном западном обществе социальных групп, которые готовы были бы изменить коренным образом систему, уповают на «аутсайдеров» , т.е. силы, стоящие как бы вне официального общества. Отсюда преувеличенные надежды на бунтующую молодежь, особенно после волнений в Париже 1968 года, на иммигрантов (коих во Франции и Германии по 4-5 миллионов человек, их адаптация происходит очень олезненно), и другие слои, не вписывающиеся в стандарт «общества потребления» .
Итак, понятие конфликта неразрывно связано с философским понятием противоречия. Конечно, понимание противоречия у разных авторов различно. Но оставим пока этот вопрос.
Из приведенных и других встречающихся определений конфликта ясно, что одним из существенных его признаков является противоположность интересов. Такое толкование рассматриваемой категории свойственно прежде всего отечественным авторам, но не только им. Сторонники функционалистской модели общества считают, что конфликты могут быть приведены в состояние гармонии путем взаимовлияния и удовлетворения интересов и потребностей конфликтующих групп.
В свою очередь интересы сопрягаются с ценностями, целями, ориентациями. Американский политолог Аптер Д. отмечает, что главный вопрос при анализе конфликтов состоит в том, как трансформировать конфликты ценностей в конфликты интересов,3
Американские авторы Фишер Р. и Юри У., рассматривая пути разрешения конфликтов, подчеркивают: «… говорите об интересах, а не о позициях», «Чтобы достичь разумного решения» необходимо примирить интересы, а не позиции» . И еще: «За противоположными позициями наряду с противоречиями находятся разделяемые и приемлемые интересы» .
Таким образом, интересы главное понятие, необходимое для анализа общественного конфликта.
В приведенных определениях конфликта фигурирует понятие цели. Присутствие при анализе категории цели означает, что конфликт поведение и действие целеполагаемое, а следовательно, в той или иной степени осознанные субъектом. Осознанность противоположности интересов, ценностей, целей непременный признак конфликта. Это подчеркивается в работах и зарубежных, и отечественных авторов. Известный философ Руткевич М. пишет: «… в определение конфликта как противоборства между людьми должно быть обязательно внесено указание на осознанный характер противоречия интересов» .
Корректное понимание общественного конфликта предполагает прежде всего выяснение сущности социального противоречия как его основы. Социальное противоречие есть не что иное, как общественное отношение между определенными социальными субъектами и другими элементами социальной системы. В его основе лежат разнообразные противоположные взаимосвязи и взаимодействия элементов системы. Иными словами, всякое социальное противоречие имеет и объективную, и субъективную сторону. Характерно, что такое понимание противоречия, сформулированное марксистскими авторами, по существу разделяет один из основоположников конфликтологии Р.Дарендорф, В своей работе «Элементы теории социального конфликта» он определяет социальный конфликт как «любое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через объективные («латентные») или субъективные («явные») противоположности» .
Определение социального противоречия как отношения взаимного проникновения и взаимного отрицания сторон-субъектов характеризует его сущность. Это весьма важно знать при анализе конфликта. Последний может возникнуть и возникает между общественными агентами, так или иначе связанными между собой, живущими, действующими в рамках определенной целостности. В границах единого экономического, социального или правового пространства .
Общественные противоречия это деятельность, направленная на его преодоление, разрешение. В процессе деятельности формируются общественные силы, которые стремятся осуществить разрешение противоречия в своих интересах. Это состояние развивающегося противоречия и будет конфликтом. Стало быть, конфликт характеризует не только борьбу противоположностей, но также и взаимосвязь, социальную взаимообусловленность. Конфликт результат, следствие развития противоречия в целом, что, однако, не исключает определяющей роли момента борьбы, момента взаимоисключения противоположностей .
Соответственно и конфликты рождаются как на базе закономерных объективных противоречий, так и под определяющим воздействием субъективных факторов, в результате ошибок управляющих субъектов или разного рода нарушений нормального хода общественного процесса. Однако социальные противоречия, какими бы они ни были по своей природе, в конечном итоге представляют собою, как уже отмечалось, субъектно-объектное отношение. Без понимания субъектного характера социального противоречия и, соответственно, конфликта его теория перестае быть таковой. В этом плане прав был Т.Парсонс, утверждая, что без субъективной
Список использованной литературы
Литература
1.Адаптация начинающего руководителя. Записка для преподавателя учебного видеокейса. СПб.: Решение: учебное видео, 2006. 32 с.
2.Алексеев А.Н. Теория управления «эпохи без закономерностей»// Менеджмент в России и за рубежом. № 3, 2000
3.Андреев В. И. Деловая риторика. (Практический курс делового общения и ораторского мастерства).
- М.: Народное образование, 1995. — 208 с. — (Библиотечка журнала «Народное образование» № 5, 1995 г.)
4.Генов Ф. Психология управления. — М: Прогресс,1982.
5.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта. // Социологические исследования, 1994, — № 5.
6.Дугина О. Корпоративная культура и организационные изменения// Кадровый вестник. — № 12, 2000.
7.Ельцов А.Н. Руководитель не может позволить себе иметь плохое настроение // Управление персоналом. — 1998. — № 2.
8.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия «Учебники и учебные пособия»).
Ростов-н/Д: «Феникс», 1998. — 480с.
9.Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов по специальности «Менеджмент». — 2-е изд., изм. и доп. — М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА-ИНФРА o М), 2001. — 528 с.
10.Краткий словарь по социологии. М., 1989.
11.Маркузе Г. Одномерный человек. М.: Республика, 1994. 480 с. (Мыслители ХХ века).
12.Парсонс Т. Общий обзор. / В сб. «Американская социология». — М., 1972.
13.Розанова. Парадоксы и противоречия управления // Управление персоналом. — 1998. — № 1.
14.Руткевич .Н. Макросоциология: Методол. очерки / РАН. Отд-ние философии, социологии, психологии и права; Отв. ред. А.В. Дмитриев. — М., 1995.
15.Словарь социологических терминов. С. Варшава, 1991.
16.Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. — 560 с.
17.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, (перевод с английского) М., 1992.
