ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. КОНЦЕПЦИИ КОНФЛИКТОВ И ИХ ПРЕОДОЛЕНИЕ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Природа конфликтов
1.2. Типы конфликтов
1.3. Принципы исследования конфликтов
1.4.Сущность стрессов и их влияние на деятельность сотрудников
1.5. Методы изучения конфликтов
1.6. Пути решения конфликтов
2.ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ТУБЕРКУЛЕЗНОМ ОТДЕЛЕНИИ СППБ №1 ИМЕНИ П.П.КАЩЕНКО
2.1. Характеристика сестринского коллектива туберкулезного отделения
2.2. Исследование конфликтной ситуации
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Содержание
Выдержка из текста
Конфликты в организации самый распространенный тип конфликтов, с которым люди сталкиваются практически каждый день в той или иной форме.Объект: межличностные конфликты в медицинском коллективе.Предмет: закономерности возникновения, развития и завершения межличностных конфликтов в трудовом коллективе под влиянием внешних и внутренних факторов.
Цель исследования заключается в изучении специфики межличностного конфликта в малых трудовых коллективах- проанализировать теоретические характеристики межличностных конфликтов в трудовом коллективе;- провести исследование специфики межличностного конфликта в малом трудовом коллективе на основе опроса, анкет ирования;
Управление конфликтами в сестринском коллективе
Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.изложить особенности конфликтов в медицинских и образовательных учреждениях, в женском коллективе;Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
Теоретическая база исследования. Изучением трудовых конфликтов в России начали заниматься не так давно, но Г. И. Козырев, К. Левин, А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, внесли огромный вклад в изучение направления, которое связано с межличностными конфликтами в трудовом коллективе.
Конфликтные ситуации в медицинской практике могут возникать по всему спектру профессионального общения. Это могут быть конфликты с пациентами или их родственниками, со средним медицинским персоналом, с младшими коллегами или руководством.К сожалению, конфликты в медицинской практике в последнее время случаются все чаще.
Список источников информации
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2008. – 435 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2009. – 219 с.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И.Наумов. – М.: Экономистъ, 2009. – 288 с.
4.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др. Конфликтология: Учебник. М., 2008. — 240 с.
5.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в сестринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2008. – 464 с.
6.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. — 3-е изд. — Н.Новгород: НИМБ, 2009. – 342 c.
7.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. — СПб.: Питер, 2008. — 368 с.
8.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. — 2009. – 866 с.
9.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2009. – 46 с.
10.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. — СПб.: Питер, 2000. — 448 с.
11.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы преодоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2009. – 612 с.
список литературы