Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3
ГЛАВА
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………….5
1.1. Понятие конфликт: определение и особенности протекания…………………….5
1.2. Типология конфликтов и причины их возникновения.……………………….9
ГЛАВА
2. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ …………… 14
2.1. Методы управления конфликтами в организации ………………………………14
2.2. Особенности профилактики конфликтных ситуаций в организации………..18
ВЫВОДЫ……………………………………………………………………………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………….…….27
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Вся наша жизнь связана с социальными нормами, правилами, ценностями. Хотя мы все живем во времена перемен, и каждый из нас воспитывается в разных семьях, мы все живем в социуме, и неотъемлемой частью нашей жизни является профессиональная деятельность.
Особенности конфликтов в организации на сегодняшний день активно исследуются в сфере менеджмента, психологии, конфликтологии, организационного поведения. Успех компании в целом зависит от оптимального функционирования всей организации, сработанности персонала. Поэтому изучение конфликтов, особенностей их предотвращения, вариантов протекания и данного явления в целом, актуально на сегодняшний день.
Вопросами организаций, их особенностями и конфликтами занимались многие ученные, а именно: О.Виханский, А.Наумов, Н.Гришина, А.Зайцев, А.Дмитриев и другие. В основном, организацию определяют как социально-экономическое образование, которое может выступать в качестве юридического лица и считаться организацией, при этом не обязательно быть ориентированной на извлечение прибыли. Конфликт – это процесс противостояния двух конфликтующих сторон, и этот процесс осознанный.
Список использованной литературы
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М.: Наука, 1993. – 274 с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 409 с.
3. Бабосов Е.М. Конфликтология. – МН.: ТетраСистемс, 2000. – 462 с.
4. Бородкин Ф.М. "Внимание, конфликт!"
- Новосибирск: Наука, 1989. – 189 с.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарики, 2003. – 528 с.
6. Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. – СПб: Питер, 1992. – 203 с.
7. Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению. – Психические состояния. (Экспериментальная и прикладная психология).
– Л.: Наука, 1981. – С. 71-92.
8. Гришина Н.В. Опыт построения социально-психологической типологии производственных конфликтов. – Психология – призводству и воспитанию. – Л.: Наука, 1977. – С. 111-129.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002. – 312 с.
10. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. – СПб: изд-во СПбГУ, 1995. – 324 с.
11. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии.// Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 2000. – С. 122.
12. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе.// Вестник МУ. – Сер. 14, № 4. – 2007. – С. 31.
13. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации. Пер. с англ. – М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. – 151 с.
14. Ершов А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. – Л.: Наука, 1976. – 174 с.
15. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Academia, 2000. – 461 с.
16. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2010. – С. 36-37.
17. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М.: Наука, 1978. – 249 с.
18. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. – Социальная психология в трудах отечественных психологов. Сост. А.Л.Свенцицкий. – СПб.: Питер, 2000. – С. 205-211.
19. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. – СПб.: Речь, 2000. – 231 с.
20. Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. – СПб: Изд-во Военмеха, 2000. – 317с.
21. Овчинников В., Ракитянский М. Управление конфликтами в бизнесе.// Проблемы теории и практики управления, № 5. – 1993. – 98 с.
22. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. Киев: Внешторгиздат, 1991. – 191с.
23. Социально-психологические проблемы производственного коллектива (под ред. Шороховой Е.В. и др.).
– М.: Наука, 2003. – 224с.
24. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. – М.: Изд-во ин-та практической психологии, 1996. – 175с.
25. Тернер Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.).
– СПб: Питер, 2001. – С. 13-14.
26. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. – М.: Изд. Дело, 1992. – 307 с.
27. Трудовой коллектив как объект и субъект управления. Под ред. А.С.Пашкова. – Л.: Наука, 1980. – 213 с.
28. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. – М.: Филинь, 1996. – 368 с.
29. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – 490 с.
30. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. –М., 1992. – 158 с.
31. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. – 120 с.
32. Шепель В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера. – М.: «Дом педагогики», 2000. – 484 с.
33. Щербаков И.Д. Конфликты в организации, причины их возникновения и способы разрешения // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2014. № 3 [Электронный ресурс].
URL: http://ekonomika.snauka.ru/2014/03/4610
34. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство ЭКМОС, 2000. – 108 с.
