Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Содержание
Введение
Глава
1. Изучение природы конфликтов в организации
1.1. Понятие и типы конфликтов
1.2. Причины возникновения конфликтов в организации и их последствия
1.3. Функции конфликта
Глава
2. Анализ стратегий разрешения конфликтов в организации
2.1. Основные подходы к разрешению конфликтов
2.2. Стратегии предупреждения конфликтов в организации
2.3. Стратегия поведения менеджера в конфликте
Глава
3. Практические аспекты управления конфликтами в компании
3.1. Профилактика конфликтов в компании «Ауди Центр Москва»
3.2. Анализ подхода к разрешению конфликтов в компании «Ауди Центр Москва»
3.3. Анализ эффективности мер по профилактике и разрешению конфликтов в компании «Ауди Центр Москва»
Заключение
Список литературы
Приложения
Выдержка из текста
Конфликты в организации: механизм управления и предупреждения
Список использованной литературы
1.Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.
2.Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментари-ях: учебное пособие 2-е изд. перераб. – СПб.: Питер, 2009. – 304с.
3.Васильев Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов. – СПб.: Речь, 2007. – 176с.
4.Волков Б.С. Конфликтология: учебное пособие для студентов ВУЗов / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп. и доп. – М.: Академический проект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
5.Глазл Ф. Конфликтменеджмент. Настольная книга руководителя и кон-сультанта: Пер. с нем./Глазл Ф. – Калуга: Духовное познание, 2002. – 516 с.
6.Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
7.Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. Изд-во 3-е, пе-рераб. – М.: Альфа-М; ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
8.Дмитриев А.В.Социальный конфликт. – М.: Гардарики, 2002.
9.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 384с.
10.Ильин Е.П. Пол и гендер. – СПб.: Питер, 2010 – 688с.
11.Козырев Г.И. Конфликтология: учебник/ Г.И. Козырев. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 304с.
12.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; пе-рераб. и доп. – М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010. – 240с.
13.Конфликт интересов / Д.И. Дедов. – М.: Волтерс Клувер, 2004. – 288 с.
14.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / А.Б. Белинская. – М.: Дашков и К, 2010. – 224 с.
15.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / Р.И. Мокшанцев. – Ростов-на- Дону: Феникс, 2008. – 314 с.
16.Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие для студентов ву-зов / Е.Г. Сорокина. – М.: Академия, 2009. – 208 с.
17.Конфликтология. Конспект лекций: Пособие для подготовки к экзаменам / А.Д. Атоян. – М.: А-Приор, 2010. – 64 с.
18.Конфликты производителей и потребителей: как избегать, как разрешать / М.А. Кульков, Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. – М.: Альп. Бизнес Букс, 2007. – 278 с.
19.Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назна-чение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007.
20.Медиация в нотариальной практике (Альтернативные способы разрешения конфликтов) / П. Фар; Отв. ред. К.Г. фон Шлиффен, Б. Вегманн; Пер. с нем. – М.: Во-лтерс Клувер, 2005. – 388 с.
21.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб: Речь, 2009. – 544 с.
22.Психологические тесты / Под ред. А.А.Карелина: В 2т. – М., 2001. – Т. 2.
23.Светлов В.А. Конфликт:модели, решения, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005.
24.Хертель А. фон Профессиональное разрешение конфликтов: медиативная компетенция в Вашей жизни / пер. с нем. Н. Бабичевой. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 272 с.
25.Шварц Г. Управление конфликтами ситуациями: Диагностика, анализ и разрешение конфликтов / пер. с нем. Л.Конторовой. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 296 с.
26.Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОС-БУХ, 2009. – 440 с.
27.Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010 – 912 с.
28.Шеллинг Т. Стратегия коонфликта. – М.: ИРИСЭН, 2007.
29.Яцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
