Пример готовой курсовой работы по предмету: Педагогическая психология
Содержание
Введение
Глава
1. Характеристика конфликтов
1.1. Определение конфликта
1.2. Функции конфликта
1.3. Классификация и причины конфликтов в организациях
Глава
2. Способы и методы выхода из конфликтов
2.1. Внутриличностные методы
2.2. Структурные методы
2.3. Межличностные методы
2.4. Переговоры как способ решения конфликта
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой они оказываются.Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.
Значимость проблемы исследования определяется тем, что за последнее время мы нередко становимся свидетелями упрощенных и поэтому неудачных подходов к оценке, предупреждению и разрешению межличностных конфликтов в коллективах. Чтобы этого избежать, каждый человек, и особенно руководитель, должны обладать необходимыми знаниями о конфликте как явлении, постоянно сопровождающем жизнь человека и оказывающее отрицательное влияние на развитие его профессиональной деятельности, состояние психического здоровья и жизни в целом.
Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш – выигрыш».Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.Объект исследования – коллектив Центрального Управления Федерального агентства кадастра объектов недвижимости по Кемеровской области, состоящий из 33 человек, из них
2. женщины и 9 мужчин.
Степень изученности вопроса. При большом количестве публикаций, таких как Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и др., посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности.
Конфликты в организации — одна из важнейших и актуальных тем на сегодняшний день. Связано это с тем, что в настоящее время в психологической литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные, но и положительные функциональные свойства.
Актуальность данной темы весьма велика. Существует большое количество публикаций, посвященных проблеме конфликтов в организации. Многие из них рассматривают такой вид конфликтов как моббинг. Проблема моббинга особо остро стоит в современных организациях. При этом, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты.
Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами.Целью данной работы является раксрытие особенности конфликтов в организации, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
Проблема организационных конфликтов имеет междисциплинарный характер. Исследования в данном направлении проводятся в рамках не только и не столько психологии, но и в теории управления, менеджмента, социологии, конфликтологии. Исследование конфликтов в организации занимались зарубежные и отечественные ученые, среди которых следует назвать С.А.Анисимова, А.Я. Анцупова, Е.М.Бабосова, Л.В.Беззубко, Н.В. Гришину, А.В.Дмитриева, Н.С.Данакина, Ю.Г.Запрудского, А.Г.Здравомыслова, А.Г.Зайцева, Ю.В.Ирхина, В.О.Рукавишникова, С.В. Смульского, В.А. Светлова, Е.И Степанова, В.И.Сперанского, Ю.Л.Тихомирова, А.Н.Чумикова, А.И.Шипилова, В.Н.Шаленко, В. А. Ядова и других.
Конфликт, не всегда «лежит на поверхности», в «чистом, готовом виде». Часто конфликт возникает как результат целого комплекса противоречий: этических, религиозных, политических, психологических, экономических и др. …………………..
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. А это, в свою очередь, связано с перспективой возрастания социальных факторов в структуре производства, с совершенствованием, как организации, так и условий труда. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода их конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш – выигрыш».
Основные источники и литература. Нормативно-законодательные акты РФ, внутренние документы и материалы МБОУ СОШ 12, г. Железнодорожный (устав, приказы, протоколы), методические труды, периодические издания по теме выпускной квалификационной работы, интернет-ресурсы.
Существенная часть этих проблем относится к социальным и производственным конфликтам, сложно поддающихся управлению, что способствует развитию социально-негативных процессов.
Проблема исследования обусловлена наличием противоречия между необходимостью разработки стратегий урегулирования конфликтов в современных организациях и отсутствием практических рекомендаций по урегулированию конфликтов для Заполярного транспортного филиала ОАО «ГМК «Норильский никель».
Целью курсовой работы является исследование теоретических и практических основ управления конфликтами в организации.Предмет исследования — конфликты в организации и методы управления ими.– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно-диагностической поликлиники № 121;
При выполнении дипломного проекта были применены следующие методы и модели исследования: общенаучные методы анализа и синтеза, системного и структурного анализа, метод сравнительного анализа, метод социологического наблюдения, метод анкетирования, опросный метод. Методологической базой исследования стал модернизационный подход, что связано с изменением организационного поведения на предприятии. Обработка материалов исследования проводилась в соответствии с общепринятыми правилами статистики социально-экономических процессов; в обработке фактических результатов и построении выводов широко использовались современные компьютерные технологии.
Список литературы
1.Богомолов А.Ю., Никитин В.Н. Конфликты в организациях и социально-психологические основы управления ими. М, 2003
2.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. М., 2002
3.Деменева Н.А. Индивидуальные социально-трудовые конфликты в организациях: технологии управления. Новосибирск, 2004
4.Конфликты и конфликтные ситуации: причины возникновения и способы решения / Сост. А.П. Чернявская. Ярославль, 1997
5.Ларионов В.Г. Конфликты в организациях: возникновение, предотвращение, разрешение. М., 2004
6.Яруллин Г.К. Конфликты в организациях. Казань, 2003
список литературы
