Введение
Глава I. Теоретический анализ современных представлений о конфликтах в коллективе
1.1. Понятие «конфликта». Основные подходы в изучении природы, причин, динамики конфликта
1.2. Особенности протекания конфликта в рабочем коллективе
Выводы
Глава II. Эмпирическое исследование конфликтов в производственном коллективе
2.1. Программа исследования
2.2. Результаты исследования
Выводы
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Конфликты в производственном коллективе
Особенно актуальной на сегодняшний день является проблема меж-личностных конфликтов в трудовых коллективах. Конфликты в организа-циях занимают особое место в ряду кризисных ситуаций. Конфликт на производстве является осознанным противоречием между общающимися членами этого коллектива, который сопровождается попытками его ре-шить на фоне эмоциональных отношений в рамках организации или вне-организационном пространстве.
2. Эмпирические (методика К.Н. Томаса «Оценка способов реагирования в конфликте», методика К.Н. Томаса «Оценка психологического климата в педагогическом коллективе», тест «Оценка уровня конфликтности личности»).
При подготовке работы применялись теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмета исследования; методы анализа и обобщения полученных данных. В работе использовалась различная отечественная и зарубежная научная литература по вопросам конфликтологии.
В посвященной этой проблематике литературе подробным образом изучен производственный и семейный конфликт, интраперсональный и интерперсональный, политический и педагогический, и ряд других.Объект: межличностные конфликты в медицинском коллективе.Предмет: закономерности возникновения, развития и завершения межличностных конфликтов в трудовом коллективе под влиянием внешних и внутренних факторов.
Методы исследования : использованы общенаучный метод, исследовательский метод, для исследования практики управления межличностными конфликтами, а также методы анализа, социологического опроса и метод моделирования.
Одной из характерных черт состояния Вооруженных Сил, в том числе сил и средств Военно-морского флота, в современных условиях стало заметное увеличение коли¬чества и разнообразия конфликтов между военнослужащими. В них чаще, чем раньше, вступают не только военнослужащие по призыву, но также прапорщики и офицеры. Эта тенденция, на первый взгляд кажущаяся следствием стихийного развития событий, на самом деле достаточно закономерна.
Являясь конкретным динамическим выражением каких-либо противоречий, конфликты выполняют те или иные функции в жизни общества, групп, отдельных личностей и коммерческих организаций. Именно поэтому следует уделить особое внимание теоретическому рассмотрению механизма управления межличностными трудовыми конфликтами на производстве, а также дать практические комментарии по поводу применения этого механизма.
Список источников информации
1.Анцупов А.Я. Социально-психологические проблемы предупреждения и разрешения межличностных конфликтов во взаимоотношениях офице-ров. ГАВС, 2002. 261 с.
2.Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов – 4-е изд. исп. и доп. М.: Эксмо, 2009. – 512с.
3.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликты в коллективе: Книга для руководителя. М.: МПСИ, 2005.
4.Водопьянова Н.Е. Психодиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил (Серия «Практикум»).
5.Волков Б.С. Конфликтология: уч. пособие для студ. высших уч. завед / Б.С. Волков, Н.Д. Волкова. Изд. 3-е исп и доп. М.: Академический про-ект; Фонд «Мир», 2007. – 400с.
6.Горянина В.А. Психокоррекция стиля взаимодействия: Дис. … д-ра пси-хол. наук. М., 2006.
7.Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544с.
8.Громова О.Н. Конфликтология: курс лекций. М.: Экмос, 2000. 319 с.
9.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии, 3-е изд. СПб.: Питер, 2009. – 384с.
10.Ерина С.И. Ролевые конфликты в управлении процес-сом//Конфликтология: Хрестоматия. – М.,2005.
11.Зазыкин В. Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном про-тивоборстве ( психологические аспекты проблемы) М., 1998.
12.Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. Ростов-на-Дону, 1992.
13.Климов Е.А. Конфликтующие реальности в работе с людьми. – М., 2006.
14.Козырев Г.И. Основы конфликтологии: учебник / Г.И. Козырев 2-е изд; перераб. и доп. М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2010 -240с.
15.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991. 206 с.
16.Левин К.Разрешение социальных конфликтов. /Пер. с англ.- СПб.: Изд. «Речь», 2000.- 408с.
17.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.: «Дело», 2006.
18.Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. СПб: Речь, 2009. – 544с.
19.Пономарев И.Б. Проблема конфликта в зарубежной литературе по психо-логии. М.: МВД, 1993. 33 с.
20.Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Ры-балко Е.Ф., «Речь», СПб., 2008.
21.Райгородский Д.Я. Психология руководства. Издат. Бахрах., 2005.
22.Титова Н.М. Социальная психология. – М.,2006.
23.Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: Изд-во МГУ, 2002. 80 с.
24.Шевчук Д.А. Конфликты избегать или форсировать? Все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни / Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009. – 440с.
25.Шейнов В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов – Минск: Харвест, 2010. – 912с.
список литературы