Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава 1.Теоретические основы конфликтов в сфере государственного управления………………………………………………………………………..5
1.1.Специфика государственного управления и конфликтов в сфере государственного управления……………………………………………………5
1.2. Критерии эффективности регулирования конфликта в сфере государственного управления…………………………………………………..12
Глава 2. Практический взгляд на управление конфликтом в государственном учреждении (на примере Министерства Международных и Внешнеэкономических связей Свердловской области)…………………..21
2.1. Специфика управления конфликтом Министерства международных и внешнеэкономических связей Свердловской области………………………….21
2.2. Совершенствование работы связанной с конфликтами в Министерстве международных и внешнеэкономических связей Свердловской области…….24
Заключение……………………………………………………………………….34
Список литературы………………………………………………………………36
Выдержка из текста
Конфликты играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. В России на любом этапе ее развития конфликты оказывали решающее влияние на судьбу страны. Конфликты являются основной причиной гибели людей. Для того чтобы грамотно вести себя в конфликтах, человек должен знать закономерности их возникновения, развития и разрешения.
Если исходить из контекста употребления конфликта, урегулирование часто понимается как «мягкое» воздействие на конфликт, а также его частичное или временное решение. В этом смысле урегулирование описывается, например, как результат организованного успешного побуждения (или принуждение) одного из противников, к тому или иному типу действий, выгодной другой стороне или посреднику.
Конфликты в сфере государственного управления по своей приро¬де представляют собой одну из самых многочисленных разновидностей со-циально-политических конфликтов, которые возникают из-за различий инте¬ресов, соперничества и борьбы всевозможных институтов и государственных структур по поводу перераспределения и реализации публичной власти.
Конфликты в сфере государственного управления не следует счи¬тать каким-либо случайным явлением, они носят системный характер и представляют собой естественную форму взаимодействия государственно-политических институтов, организаций и лиц, осуществляющих власть в рамках определенной государственной системы, но занимающих в ней раз¬личные позиции.
Актуальность темы. Поиску путей урегулирования конфликтов в сфере государственного управления всегда придавалось особое значение, поскольку государство яв¬ляется символом стабильности и гарантом порядка. И этот поиск всегда нахо¬дился в рамках универсальных стратегий компромисса и сотрудничества.
Целью работы является: на основе изученного материала, выявить специфику урегулирования конфликтов, эффективность этого урегулирования (на примере Министерства Международных и внешнеэкономических связей Свердловской области)
Задачами данной работы являются рассмотрение:
1. Множества определений и толкований конфликта. Способы урегулирования конфликтов.
2. Классификации конфликта и методов урегулирования конфликтов.
3. Специфики государственного управления и конфликтов в сфере государственного управления.
4. Специфики управления конфликтами на примере Министерства международных и внешнеэкономических связей Свердловской области
Объектом работы является Министерство Международных и внешнеэкономических связей Свердловской Области
Предмет – эффективность урегулирования конфликтов в сфере государственного управления (на примере Министерства Международных и внешнеэкономических связей Свердловской области)
При написании работы были использованы различные литературные источники, в основном отечественных авторов: Дмитриева А.В., Гришина И.В., Линчевского Э.Э., Анцупова А.Я.
Список использованной литературы
1. Нормативно – правовые акты
1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосование 12 декабря 1993 года//Российская газета. 1993. 25 декабря
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г)//Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая.
3. Об основах государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 31 июля 1995 г. № 119-ФЗ (с изм. и доп.)// Собрание законодательства РФ. 1995. № 31. Ст. 3301
4. О государственной гражданской службе службы Российской Федерации: Федеральный закон от 27 июля 2004 года № 79-ФЗ// Собрание законодательства РФ. 2004. № 15. Ст. 3011
5. О системе государственной службы Российской Федерации: Федеральный закон от 27 мая 2003 г. № 58-ФЗ// Собрание законодательства РФ. 2003. № 22. Ст. 2063
2. Литература
1. Андреев В.И. Конфликтология. М., 2010
2. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология., 2010
3. Алешина Ю.Е. Проблема теории и практики медиации, 2010
4. Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание: конфликт.- М., 2010г.
5. Баринов В. А., Баринов Н. В «Организационный подход к управлению конфликтом в кризисной ситуации» «Менеджмент в России и за рубежом», №5 2009г
6. Бабосов Е.М. Основы конфликтологии., 2009
7. Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я. Конфликтология, 2010
8. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб., 2010.
9. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии. // Психологический журнал. 2010. № 6. т.1
10. Дмитриев А.В. Конфликтология, 2010
11. Ершов А.А. Психология соактивности людей. СПб., 2012.
12. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. / Уч. пособие. М., 2010.
13. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону, 2012.
14. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт.
15. Козер Л.А. Функции социального конфликта.// Американская социологическая мысль.- М.- 2011.С.542-556.
16. Кох И.А. Конфликтология , 2012
17. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты, 210
18. Радугин А.А. Социология. М., 2012
19. Под редакцией А. Я. Кибанова «Управление персоналом» — М.: ИНФРА-М,2010г
20. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» — М.: Дело, 2009г
21. Саржвеладзе Н.И. Личность и ее взаимодействие с окружающей средой. _ Тб., 2010г
22. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. — Киев: Издат. Об-во “Верзилин и К ЛТД”,2010
23. Фогмин Г. П. «Модели конфликтов», №6 2010г
24. Фролов С.С. Социология. М., 2011.