Содержание
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОВ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ И МЕТОДЫ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ 7
1.1. Сущность конфликтов и причины их возникновения 7
1.2. Структура конфликта и методы его разрешения 12
1.3. Управление трудовыми конфликтами в организации 16
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ КОНФЛИКТА В СИСТЕМЕ
УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЛОГИСТИКА» 19
2.1. Общая характеристика организации ООО «Логистика» 19
2.2. Система управления ООО «Логистика» 21
2.3. Анализ управления конфликтами в ООО «Логистика» ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ
И МЕТОДОВ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ В ООО «ЛОГИСТИКА» 30
3.1. Программа по совершенствованию управления трудовыми
конфликтами 30
3.2. Реализация разработанных автором проектных рекомендаций по совершенствованию управления трудовыми конфликтами 31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 36
ПРИЛОЖЕНИ
Выдержка из текста
Актуальность темы курсовой работы очень велика, особенно в современных, часто достаточно жестких реалиях сегодняшней жизни, умение вовремя распознать, предотвратить и самое главное воспользоваться трудовым конфликтом на поактике обратив его в свою пользу является одной из важнейших задач в современных трудовых коллективах.
Список использованной литературы
1. Трудовой кодекс Российской Федерации: федеральный закон РФ от 30.12.2001 № 197-ФЗ в ред. ФЗ РФ от 30.12.2008 № 309-ФЗ; // СЗ РФ.-2002.-№ 1(Ч.1).-Ст.3; СЗ РФ.-2016.-№ 1. — Ст.21.
II. Специальная литература:
2. Андреев, В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов: учебник / В.И. Андреев. – Казань.: издательство СКАМ, 2013. – 143с.
3. Андреенкова, Н.В., Воронченкова, Г.А. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике / Н.В. Андреенкова, Г.А.Воронченкова // Социс – 2015.– №8. – С. 45.
4. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. — М.: ЮНИТИ, 2013. – 456с.
5. Беленький, В.Х. Трудовой коллектив как социальный субъект. Социологический очерк / В.Х. Беленький. — Красноярск.: издательство Красноярского университета, 2013. – 216с.
6. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова — М.: МЗ Пресс, 2014. — 115 с.
7. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск: издательство Наука, 2013. – 142 с.
8. Бодров, В.А. Информационный стресс. – Норма / В.А. Бодров. — М., 2014 г. – 478 с