Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретический обзор научной литературы по проблеме
конфликта в организации ……………………… ……….….5
1.1. Понятие и сущность конфликта в организации ………..5
1.2.Основные способы и этапы разрешения конфликтов в организации…………………………………… ……………..11
Глава 2. Анализ конфликтной ситуации в организации……..18
2.1.Место конфликта……………………………………………18
2.2.История конфликта, описание конфликтной ситуации ….18
2.3.Анализ конфликта…………………………………………..19
Глава 3. Практические рекомендации по преодолению конфликта………………………………………….…….………25
Заключение……………………………………….……………..30
Список литературы……………………………….…………..…31
Выдержка из текста
Введение
В условиях современной рыночной экономики, предприятиям необходимо постоянно развиваться, оставаясь эффективными и конкурентоспособными. При этом важно не только наращивать объемы производства, осваивать новые технологии, но и совершенствовать управленческие навыки, развивать систему коммуникаций организации. Нестабильность экономической и политической ситуации приводит к появлению новых требований к подготовке руководителей, которая должна быть качественной и гибкой. При этом, одним из важных профессиональных качеств руководителя становится умение налаживать отношения в трудовом коллективе и эффективно разрешать конфликты в организации.
Под конфликтами в организации понимается специфическая форма выражения противоречий, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка. Конфликты в организации существуют на всех уровнях. И отнюдь не всегда приводят к остановке работы и экономическим потерям. Умело проанализированный и разрешённый конфликт может дать руководителю ценную информацию о существующих проблемах внутри коллектива, и послужить стимулом к развитию предприятия.
Таким образом, актуальность исследований социальных конфликтов связана с растущим интересом к этой проблеме, который отражает потребность производственной практики в знаниях и навыках эффективного управления. Многие отечественные и зарубежные авторы отмечают важность изучения конфликтов в организации и поиска оптимального пути их разрешения: Томпсон Р. (1997), Шредер (1994), Анцупов А.Я., Шипилов А.И.(2000), Коновалова В. (2008), Веснин (2010), Ардальон Я.К. (2011) и др.
Объект исследования: конфликт как проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон.
Предмет исследования: конфликт в организации и способы его разрешения
Цель исследования заключается в изучении социального конфликта на примере конкретной организации и выработке оптимальных способов его разрешения.
Задачи исследования:
1. Провести теоретический анализ научной литературы по теме исследования
2. Провести подробный анализ конкретного конфликта в организации
3. Найти возможные пути решения конфликта и разработать соответствующие практические рекомендации.
Структура исследования: исследование состоит из теоретической части, направленной на изучение научной литературы по теме, выработку основных рабочих понятий, анализ основных стратегий разрешения конфликта; аналитической части, посвящённой анализу и проработке конкретного конфликта в организации; практической части, содержанием которой является поиск оптимальных путей разрешения конфликта.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Андреева Г.М.- Социальная психология. Издательство: Аспект Пресс, 2010 – 368с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога2-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 526 с.
3. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ,2000. — 551 с.
4. Березин С.В., Лисецкий К.С., Серебрякова М.Е. — Подростковый наркотизм. Семейные предпосылки Самара: Издательство "Самарский университет", 2001. — 50 с.
5. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1983. С. 55-57, 72-80.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник. – Москва: Проспект, 2010. – 688с.
7. Гришина Н.В. Закономерности возникновения межличностных производственных конфликтов: Дис.канд. психол. наук.- Л., 1978.- 207с.
8. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2000. — 320 с.
9. Джери Д., Джери Дж. Большой толковый социологический словарь. В 2-х томах: Пер. с англ. Н.Н. Марчук. М.: Вече, АСТ, 1999.
10. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. учеб, заведений. — М.: Туманит, изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 176 с.
11. Нергеш Я. Поле битвы — стол переговоров. — М.: Международные отношения, 1989. — 264 с.
12. Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие.— Мн.: Харвест, 2003. — 640 с.
13. Шипилов А.И. Социально-психологические особенности конфликтов между начальниками и подчиненными в подразделении:Дис… канд. психол. наук. — М., 1993. — 224 с.]
14. Энциклопедия / Сост. А. А. Грицанов, В. Л. Абушенко, Г. М. Евелькин, Г. Н. Соколова, О. В. Терещенко. Мн.: Книжный Дом, 2003. 1312 с.