Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
«Конфликты в управлении: основные пути,
методы и средства их решения»
Содержание
Введение
Глава
1. Диагностика и управление конфликтами в современных организациях
1.1. Понятие и структура конфликтов
1.2. Типология и основные причины конфликтов в организациях
1.3. Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях
Выводы
Глава
2. Разработка мероприятий по разрешению конфликтной ситуации в ресторане «Венеция»
2.1. Характеристика деятельности ресторана «Венеция»
2.2. Диагностика конфликта в коллективе ресторана «Венеция»
2.3. Методы разрешения конфликта в коллективе ресторана «Венеция»
Выводы
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Руководителю приходится разрешать конфликты не только в деловой, но и в личностно-эмоциональной сфере. При разрешении последних применяются другие методы, поскольку в них, как правило, трудно выделить объект разногласий, отсутствует видимое столкновение интересов. В конфликтной ситуации или в общении с трудным человеком следует использовать такой подход, который в большей степени соответствовал бы конкретным обстоятельствам и при котором последний чувствовал бы себя комфортно. Наилучшими предпосылками в выборе оптимального подхода разрешения конфликта являются жизненный опыт и желание не осложнять ситуацию и не доводить человека до стресса. Можно добиться компромисса, приспособиться к нуждам другого человека (особенно партнера или близкого человека); настойчиво добиваться осуществления своих истинных интересов в другом аспекте; уклониться от обсуждения конфликтного вопроса, если он не очень важен; использовать стиль сотрудничества для удовлетворения наиболее важных интересов обеих сторон. Поэтому лучшим способом разрешения конфликтной ситуации является сознательный выбор оптимальной стратегии поведения.
Тартаковский описал конфликты в сфере брачно-семейных отношений и предложил основные пути их устранения.Рассмотреть способы и пути разрешения конфликта в молодых семьяхПодобрать методы исследования особенностей взаимодействия супругов в конфликтных ситуациях
Это связано с широким распространением токсичных концентраций тяжелых металлов в объектах окружающей среды, а также с широким спектром оказываемых ими неблагоприятных эффектов. Дать характеристику тяжелых металлов и их источникам. Привести и охарактеризовать методы и средства защиты работников от воздействия повышенного содержания тяжелых металлов на организм.
- одновременное количество пользователей сети постоянно растет, причем их состав может меняться, это вызывает необходимость кроме защиты на уровне пользователей, добавление дополнительных уровней защиты;Возможно улучшение защиты информации в сети с помощью использования специализированных помехоподавляющих сетевых фильтров и аналогичных по назначению устройств.- блокировка несанкционированного получения информации через технические средства;
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются «Методы и средства защиты информации в компьютерных сетях», а предметом исследования – «Информационная безопасность сети ОАО «Станкоагрегат»».
Избежать конфликтов невозможно, но есть способ избежать их разрушительного влияния на взаимодействие людей, партий и обществ различных уровней, включая государства, – научиться выбирать эффективные стратегии разрешения конфликтных ситуаций, позволяющие не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и развивать конструктивные отношения. Люди обязаны знать о данном способе.
Пришлось отметить, что состояние теоретической разработки проблемы конфликтов отражает общее состояние изучения фундаментальных проблем в науке, а именно методологические сложности и отсутствие серьезного развития теоретических подходов к практике разрешения конфликтов в организациях.
№
1. Производственные конфликты и способы их разрешения
В-пятых, большинство руководителей не осознают необходимости управления конфликтами в организации, их выявлении профилактики, регулирования, определении их конструктивного или деструктивного характера. Во многих случаях они либо пытаются подавить конфликты, либо вообще не считают необходимым вмешиваться в них, а чаще – просто не замечают, не считая, что от конфликтов может каким-то образом зависеть состояние персонала и эффективность деятельности организации.
Список использованной литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М.: Юнити, 1999.
2.Белкин А.С., Жаворонков В.Д., Конфликтология: Наука о гармонии. Екатеринбург: «Глагол». 2005.
3.Бородкин Ф.М., Коряк И.М. Внимание: конфликт! Новосибирск. 1999.
4.Веренко В.С. Конфликтология. М.: Swiss. 2000.
5.Вечер Л.С., Поведение руководителя. Минск: «Новое знание». 2002.
6.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер. 2004.
7.Зайцев А.К. Социальный конфликт. М., 2002.
8.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону: «Феникс». 2001.
9.Зигерт В., Ланг Л., Жизнь без конфликтов. М., 1989.
10.Корнелиус Х., Фейр Ш. Знакомство с понятием конфликт / Хрестоматия по социальной психологии. М.: Международная педагогическая академия, 1999.
11.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. М: Владос, 2003.
12.Кричевский Р.Л., Если вы – руководитель… М.: Дело, 1993.
13.Лобанова Н. Разрешение конфликтных ситуаций // Справочник по управлению персоналом. № 2. 2005.
14.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
15.Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. № 3. 2000.
16.Скотт Г. Джинни. Конфликты: пути преодоления / Пер. с англ. Киев. Изд-во «Верзилин и К 0 ЛТД». 2005.
17.Сперанский В.И. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. М.: 2001.
18.Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ: Издательство ЭКМОС, 2000.
19.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения./ Пер. с англ. М.: «Наука», 1992.
список литературы
