Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности и качества товаров и услуг
1.1. Социально-экономическая значимость качества товаров и услуг
1.2. Сущность конкурентоспособности товаров и услуг
Глава 2. Анализ конкурентоспособности и качества туристических услуг (на примере услуг туристической фирмы ООО «Отрада Тур»)
2.1. Конкурентоспособность и качество турпродуктов
2.2. Анализ туристических услуг, предоставляемых ООО «Отрада Тур», и оценка их качества
2.3. Оценка конкурентоспособности туристических услуг компании «Отрада Тур»
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг ООО "Отрада Тур" и оценка их влияния на стратегию фирмы
3.1. Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности услуг туристической фирмы
3.2. Совершенствование стратегии туристической фирмы на основе повышения конкурентоспособности её услуг
Заключение
Список литературы
Приложение……………………………………………………………………………………..42
Выдержка из текста
Конкурентноспособность и качество товаров и услуг фирмы и их влияние на стратегию фирмы
Список использованной литературы
Список литературы
1.Азар В. Структурная перестройка туристского рынка России// Туризм. №3, 2010
2.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2009.
3.Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. — М., 2003
4.Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. — М., 2009
5.Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг. — М., Экономика, 2005.
6.Бадмаев Б.Г. Антимонопольное регулирование рынка услуг в России. // Юрист, №11, 2010.
7.Бадмаев Б.Г. Правовое содержание недобросовестной конкуренции. // Юрист, №1, 2011.
8. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований — СПб: СПбУЭФ, 2006.
9.Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. — М: Финансы и статистика, 2007.
10.Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.- М.,Экономика, 2003.
11.Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2007.
12.Богданов А.И. Специфика и эффективность антимонопольного законодательства России. // Современное право, №3, 2010.
13.Бронирование в Интернете: миф или реальность?// Турбизнес. – 2010. № 3 март. – С. 37-38.
14.Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: Пер. с англ. — М.: ИНФРА-М, 2006.
15.Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2010.
16.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. — М., РусПартнер Лтд.,2009.
17.Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия предприятия. — М., 2008.
18.Горячева Ю. Новые правила предотвращения и пресечения сговоров, направленных против конкуренции. // Хозяйство и право, №2, 2011.
19.Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2006.
20.Дайан А.., Букерель Ф., др. Академия рынка. Маркетинг. — М.: Экономика, 2009.
21.Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей.- СПб: Питер Ком, 2005.
22.Дойников И.В. Правовое регулирование государственного предпринимательства: Учебно-методическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2009.
23.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО «Новое знание», 2008
24.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности — М., 2008.
25.Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. — М.: ЦЭМИ РАН, 2007.
26.Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право, №3, 2008.
27.Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика, №7, 2008.
28.Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентного права. // Государство и право, №2, 2008.
29.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях — М., 2009.
30.Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения, 2008.
31.Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2007
32.Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. — М.: Филинъ, 2007.
33.Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
34.Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организа¬ции зарубежных поездок. М.: Луч, 2006.
35.Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм.- Академия – 2010
36.Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2006.
37.Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. — М: Юнити-Дана, 2009
38.Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2010
39.Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М., 2010
40.Маркетинговый анализ. Издательство «Центр экономики и маркетинга», М.: 2005
41.Мартыненко Г., Мартыненко И. Правовое регулирование конкуренции и ограничения монополистической деятельности. // Право и экономика ,№9, 2010.
42.Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях рыночных отношений. — Казань, 2008.
43.Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2007.
44.Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. — М., 2005
45.Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2010
46.Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, 2009
47.Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2009.
48. Портер М. Международная конкуренция. — М, 2009
49.Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
50.Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник. — М., Банки и биржи, 2006.
51.Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2011. №1. январь.
52.Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера — Москва, "КОНСЭКО",2009.
53.Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
54.Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2010. № 11 ноябрь.
55.Хайниш С.В., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предприятий (из опыта управленческого консультирования). — М.: НИИ Проблем управления, 2008
56.Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. — М.: Мир деловой книги? 2007.
57.Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. – М., 2008.
58.Янкевич В.? Безрукова Н. Туристический бум// Туризм. 2010. № 5. май.
59.Richard L. Daft, Organi¬zation Theory and Design, 3rd ed., St. Paul, Minn.: West, 2008
60.Steven Кеrг, «An Academy Classic: On the Folly of Rewarding A, while Hoping for B» и «More on the Folly» Academy of Management Executive 19, no. 1, 2009.