Содержание
Введение3
Глава 1. Теоретическое обоснование факторов конкурентоспособности аптек5
1. 1. Общее понятие конкурентоспособности и конкурентных преимуществ5
1.2. Специфика деятельности аптечной организации8
1.3. Конкурентоспособности и анализ структуры конкурентных преимуществ современных аптечных организаций10
Глава 2. Анализ конкурентноспособности и конкурентных преимуществ аптечных организаций г. Москва18
2.1. Организация исследования18
2.2. Изучение использования аптечными учреждениями города основных элементов конкурентоспособности19
2.3. Анализ конкурентоспособности аптек23
Заключение28
Список литературы30
Приложение33
Выдержка из текста
Введение
В настоящее время потребители имеют возможность выбора именно той аптеки, которая в большей степени удовлетворяет их потребности. Маркетинговые исследования позволяют выявить основные потребности посетителей. Информация о клиентах аптеки позволяет руководству скорректировать подходы к формированию рыночной политики предприятия. Одним из существенных моментов в формировании конкурентной политики являются факторы привлекательности конкретной аптеки для потребителей, которые влияют на решение осуществить покупку лекарств именно в данной аптеке. В условиях достаточно жесткой конкуренции аптечных учреждений проблема привлекательности является определяющей для успеха или неудачи в работе на рынке.
В места, традиционно обозначенные зеленым крестом и словом «аптека» (или иным производным от этого названия словосочетанием), люди идут, как и в магазины, за покупками. Однако предлагаемый аптеками товар – особого свойства. Это лекарственные средства, продавать которые могут только специальные субъекты. Они торгуют не только приобретенными для перепродажи лекарствами, но и самостоятельно изготовленными «снадобьями». Кроме того, в договорные отношения с аптеками вступают медицинские организации и другие юридические лица. Отметим также, что лекарства – не единственный продаваемый ими вид товаров.
Одной из главных целей деятельности маркетингового подразделения предприятия (организации, учреждения) является обеспечение высокого уровня его конкурентоспособности, которое достигается управленческими решениями, подходом к делу, уровнем ценообразования и другими факторами.
Актуальность данной тематики обусловлена новыми условиями хозяйствования, которые основаны на закономерностях и особенностях развития фармрынка, требуют принципиально нового подхода к управлению аптечными организациями. Рыночная экономика более чем плановая государственная, подвержена внешним, случайным воздействиям. Для того чтобы подготовить предприятие к внезапным изменениям во внешней среде, обосновать критические параметры его развития, необходимо повышать качество управления аптечной организацией и её конкурентоспособность.
Цель данной работы – проведение анализа основных элементов конкурентоспособности аптек.
Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:
с применением метода социологического опроса изучить использование руководителями аптечных организаций основных элементов конкурентоспособности в своей деятельности;
провести анализ информации о потребностях посетителей, их предпочтений и отношения к элементам конкурентоспособности;
провести анализ конкурентоспособности трех аптек, расположенных в одном районе.
Объектом изучения являются понятия конкурентоспособности и конкурентных факторов, а предметом – аптечные организации.
Теоретико-методологическую основу исследования составили учебные пособия, посвящённые вопросам конкуренции предприятия и научно – аналитические статьи, рассматривающие деятельность аптечных организаций и фармацевтического рынка в целом.
В работе задействовано 30 источников; сама работа содержит 2 главы и изложена на 30 страницах, последовательно раскрывающих задачи исследования.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 22 июня 1998 г. N 86-ФЗ «О лекарственных средствах» // Правовая система «Гарант» — [http://base.garant.ru/12112037/]
2. Аптека и покупатель: как увеличить продажи, учитывая уровень доходов клиента. // Новая аптека, -2003. -№1. . 49-50с.
3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 1996 – 208с.
4. Богданова Н.Б.. Об исскустве продаж в аптеках. /Н. Б. Богданова/Экономический вестник фармации, — 2002. — №4. . 53-55с
5. Василенко И. Л. Изучение конкурентоспособности аптеки/ И. Л. Василенко /Экономический вестник фармации, № 8, 2004 – С. 12-16
6. Восковский А. Особенности аптечного бизнеса / А. Восковский/ Журнал «Малая бухгалтерия: «упрощенка», «вмененка», ЕСХН» № 6, 2008 — С. 34-36
7. Дорофеева В.В.,Косова И.В. Управление и экономика фармации: Том 1: Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование. Учебник. – М.: Академия, 2008 г. – 400 с.
8. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. — М. Высшая школа, 2000. — 387 с.
9. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. — М.: Финпресс, 2002. — 486 с.
10. Жуков И.Ю. Некоторые возможности повышения конкурентоспособности российской аптеки. /И. Ю. Жуков/ Экономический вестник фармации, — 2002. — №9. . 33-36с
11. Загорий Г., Чертков Ю., Сервисная конкуренция в аптеках / Г. Загорий/ «Еженедельник АПТЕКА» № 49 (620) от 17.12.2007.
12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах — М., ИД «ИНФРА-М», 2007 – 496 с.
13. Завьялов П.С, Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 1991 – 416с.
14. Косова И.В. Организация и экономика фармации: Учебник./ Косова И.В., Лоскутова Е.Е., Максимкина Е.А./ М.: Изд. дом «Академия»,Мастерство, — 2002. . 400с.
15. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Д., Армстронг Г. Основы маркетинга: 4-е европейское изд. – М.: Вильямс, 2007. – 1200 с.
16. Кулешова А.Б. Шпаргалка по конкуренции: учеб. пособие. — М.: ТК Велби, 2004. — 32 с.
17. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью – М., Омега-Л, 2009 -328 с.
18. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Основы управления конкурентоспособностью: учебное пособие / Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г.- 2-е изд., стереотипное.- Москва, 2008.- 325 с.
19. Маркетинг /Под ред. И.К. Беляевского. — М.: МЭСИ, 2002. — 340 с.
20. Медицинская газета. Профессиональное врачебное издание № 78 от 16 октября 2009г.
21. Мелик-Еганов, Г. Мерчандайзинг / Г.Мелик-Еганов // Справочник для работников первого стола аптек: сост. А.А.Синичкин. – М.: Профессионал-центр, 2000. – С. 297-301.
22. Мишин Ю. Слагаемые конкурентоспособности: Рекомендации по выработке стратегии развития производственных структур на рынке фармацевтических товаров // Ю. Мишин/ Риск. – 1998. — №5 – 6. – с. 82 – 87.
23. Савельева З. А. Практические рекомендации потребителям по рациональному и эффективному использованию лекарственных средств. Справочное пособие. – М.: Локус, 2004. – 32 с.
24. Славич-Приступа А. С. Практический маркетинг для аптек – М.: «Ремедиум», 2005 -138с.
25. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. — М.: ЮНИТИ, 2002.- 338 с.
26. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА – М. 2000. – 155 c.
27. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации. — Из-во «Эксмо», 2004. — 544 с.
28. Фирстова С.Ю. Бухгалтерский учет в медицине. – М.: Ай Пи Эр Медиа. — 2007– 283 с.
29. Шарафанович А. Аптека от подъезда до ценника / Содержание №19 за 2007 год/ http://www.rosapteki.ru/arhiv/deta
30. Эванс Дж. Маркетинг. — СПб Литера плюс, 2001. — 369 с.