Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы конкурентоспособности туристской услуги 4
1.1. Понятие и сущность конкурентоспособности 4
1.2. Критерии конкурентоспособности туристских услуг 7
2 Оценка конкурентоспособности функционирования турфирмы на примере ООО «Радуга-Тур» 11
2.1 Общая характеристика предприятия 11
2.2 Оценка конкурентоспособности услуги ООО «Радуга-Тур» 12
Заключение 22
Список литературы 24
Выдержка из текста
На сегодняшний день актуальность приобретает необходимость повышения качества услуг гостиницы в связи с усилением конкуренции на рынке.
Для повышения качества услуг гостиницы необходимо сформировать критерии конкурентоспособности услуг.
Данное исследование актуально потому, что:
1) освещает малоисследованную на примере отечественных предприятий проблему;
2) позволяет решить ряд практических задач на основе полученных в исследовании выводов.
В процессе исследования нами были изучены работы различных авторов.
Целью работы является выявление критериев конкурентоспособности туристской услуги.
Задачи, требующие решения для достижения данной цели:
описать понятие конкурентоспособности услуг;
исследовать виды туристских услуг;
выявить критерии конкурентоспособности туристских услуг;
проанализировать конкурентоспособность туристской услуги ООО «Радуга тур».
Объект работы – ООО «Радуга Тур». Предмет конкурентоспособность туристской услуги.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
Список использованной литературы
1. Азарян А.А. Диагностика и механизм повышения качества социальных услуг // Экономика и предпринимательство. 2015. № 12-1 (65-1). С. 958-961.
2. Андреева Е.В. Развитие сферы услуг как приоритет национальной стратегии постиндустриальной модернизации // Экономика и предпринимательство. 2015. № 8-1 (61-1). С. 864-868.
3. Бокая Ю.О. Расширение перечня услуг общественного питания как фактор конкурентоспособности // Научно-методический электронный журнал Концепт. 2015. № 7. С. 116-120.
4. Ветошко Г.В. Методические аспекты оценки конкурентоспособности фитнес-клубов на основе исследования факторов ее формирования // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. 2015. № 2 (40). С. 120-125.
5. Коротина Н.М. Основы управления конкурентоспособностью современного предприятия // Современные тенденции развития науки и технологий. 2015. № 2-7. С. 66-69.
6. Крутик А.Б. Управление хозяйственными связями на рынке туристских услуг // Вестник Омского университета. Серия: Экономика. 2015. № 1. С. 35-41.
7. Кулик Н.А., Козлова Е.А. Оценка конкурентоспособности крупных предприятий гостиничного сервиса // В сборнике: Экономика сферы сервиса: проблемы и перспективы Сборник материалов научно-практической конференции. Омский государственный институт сервиса. 2015. С. 15.
8. Обобщенный критерий конкурентоспособности предприятия сервиса по виду оказываемых услуг / Шаповалов В.В., Щербак П.Н., Дубовик Е.А. // Грузовик. 2015. № 8. С. 36-41.
9. Обуховская А.Н., Радина О.И. Адаптивная методика оценки конкурентоспособности туристических предприятий // Современные проблемы науки и образования. 2015. № 2. С. 266.
10. Перова Т.В. Качество как средство повышения конкурентоспособности туристской организации // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 3: Экономика. Экология. 2015. № 3 (32). С. 87-92.
11. Сабирова И.М. Качество — ключевой фактор обеспечения конкурентности продуктов и услуг в условиях рыночной экономики // Автоматизация и управление в технических системах. 2015. № 1 (13). С. 181-190.
12. Фасхиев Х.А., Крахмалева А.В. Двухступенчатая модель управления конкурентоспособностью предприятия // Вестник Уфимского государственного авиационного технического университета. 2015. Т. 19. № 1. С. 278-294.
13. Чернышева Л.А., Якимович Г.Б. Соотношение цены и качества для гостиниц уровня трех и четырех звезд в Санкт-Петербурге // Экономический анализ: теория и практика. 2015. № 21 (420). С. 38-46.