Контроль и управление по отклонениям: комплексный анализ сущности, методов и перспектив в условиях цифровизации и российской специфики

В условиях нарастающей турбулентности глобальной экономики и стремительных технологических изменений, способность предприятий быстро адаптироваться и эффективно управлять своими ресурсами становится ключевым фактором выживания и процветания. Один из наиболее мощных инструментов в арсенале современного менеджмента, позволяющий достичь этой цели, — это контроль и управление по отклонениям. Эта концепция, основанная на принципе «управления по исключениям», играет центральную роль в оптимизации управленческих процессов, фокусируя внимание руководства на критически важных проблемах, требующих немедленного вмешательства. Отход от запланированных показателей — будь то финансовые метрики, производственные нормативы или операционные параметры — является не просто индикатором проблемы, но и мощным триггером для принятия решений, способных скорректировать курс компании.

Целью данного исследования является всесторонний анализ концепции «Контроля и управления по отклонениям», охватывающий её теоретические основы, методологический инструментарий, интеграцию в системы планирования и бюджетирования, а также специфику и вызовы внедрения в российском бизнес-контексте. Особое внимание будет уделено современным тенденциям, таким как использование цифровых технологий, аналитики больших данных и предиктивного моделирования, которые радикально меняют подходы к выявлению и анализу отклонений.

В рамках работы будут рассмотрены следующие ключевые вопросы:

• Какова сущность концепции «Контроля по отклонениям» и ее место в общей системе управленческого контроля на предприятии?
• Какие методы и инструменты используются для выявления, измерения и анализа отклонений от плановых показателей в различных функциональных областях организации?
• Как управление по отклонениям интегрируется в процессы стратегического планирования, бюджетирования и оценки эффективности, и какова его роль в достижении стратегических целей предприятия?
• Какие факторы влияют на эффективность внедрения и применения системы контроля по отклонениям на российских предприятиях, и с какими вызовами они сталкиваются?
• Каковы современные тенденции и перспективы развития систем контроля и управления по отклонениям, включая использование цифровых технологий, аналитики больших данных и предиктивного моделирования?
• Как классификация отклонений по качественным и количественным параметрам, срокам, причинам возникновения и степени опасности влияет на принятие оперативных и стратегических управленческих решений?
• Какова роль и значимость контроля по отклонениям в повышении адаптивности и конкурентоспособности хозяйствующих субъектов в условиях изменчивой внешней среды?

Структура работы построена таким образом, чтобы последовательно раскрыть эти аспекты, начиная с фундаментальных определений и заканчивая практическими примерами и перспективами развития, что позволит сформировать комплексное понимание темы для студентов экономических и управленческих специальностей, а также аспирантов.

Теоретические основы концепции контроля и управления по отклонениям

Сущность и исторические предпосылки возникновения контроля по отклонениям

Концепция контроля и управления по отклонениям, также известная как «управление по исключениям» (management by exception), является краеугольным камнем эффективной системы управленческого контроля. Ее сущность заключается в том, что система деятельности предприятия настроена таким образом, чтобы выявлять и доводить до сведения руководителей только те сигналы и события, которые выходят за пределы заранее установленных норм или допусков и, следовательно, требуют их личного внимания и принятия решений. Это позволяет менеджерам не растрачивать свои силы, время и способности на рутинные и незначительные проблемы, а сосредоточиться на стратегически важных направлениях и критических отклонениях.

Исторически принцип управления по отклонениям берет свои корни из индустриальной эпохи, когда усложнение производственных процессов и увеличение объемов информации потребовали более избирательного подхода к контролю. Вместо тотального контроля каждого аспекта деятельности, стало очевидным, что более продуктивным является мониторинг ключевых показателей и реагирование только на те ситуации, которые действительно требуют вмешательства. Это позволило значительно повысить оперативность управления и снизить информационную перегрузку руководителей.

Главная выгода от применения этого принципа многогранна. Во-первых, это повышение эффективности управленческого труда. Освобождение руководителей от микроменеджмента позволяет им сконцентрироваться на стратегических задачах, инновациях и развитии, что является бесценным ресурсом в условиях жесткой конкуренции. Во-вторых, возрастает обоснованность принимаемых решений. Поскольку внимание акцентируется на действительно важных отклонениях, у менеджеров появляется возможность глубоко изучить причины их возникновения, проанализировать прошлый опыт и накопленную статистику, прежде чем принимать корректирующие меры. Это снижает вероятность поспешных и ошибочных решений. В-третьих, такой подход способствует улучшению взаимодействия между подразделениями. Четко определенные нормативы и пороговые значения отклонений стимулируют сотрудников на всех уровнях к самостоятельному решению проблем в рамках своих компетенций, и лишь при выходе за установленные рамки информация эскалируется выше. Это развивает ответственность, инициативу и способствует горизонтальной коммуникации, минимизируя бюрократию. Наконец, управление по отклонениям ведет к оптимизации использования квалифицированных сотрудников, позволяя им заниматься более сложными и творческими задачами, вместо постоянного мониторинга нормального хода процессов.

Место контроля по отклонениям в системе управленческого учета, планирования и бюджетирования

Контроль по отклонениям не существует в вакууме; он глубоко интегрирован в общую систему управления предприятием, являясь связующим звеном между планированием, управленческим учетом и бюджетированием.

Управленческий учет служит фундаментом для всей системы контроля по отклонениям. Это упорядоченная система по сбору, регистрации, обобщению и представлению информации о хозяйственной деятельности организации и её внутренних структурных подразделений. Его основная цель — подготовка плановой, фактической и прогнозной информации, необходимой для принятия управленческих решений. Без точных и своевременных данных, предоставляемых управленческим учетом, выявление и анализ отклонений были бы невозможны. Именно управленческий учет агрегирует фактические данные, которые затем сравниваются с плановыми показателями.

Планирование представляет собой процесс определения целей организации и выбора путей их достижения. Это первая и основополагающая функция менеджмента, которая создаёт основу для всех остальных управленческих действий. В контексте контроля по отклонениям, планирование устанавливает те самые «нормативы» и «желаемые состояния», от которых затем будут отслеживаться отклонения. Без чётко сформулированных планов, целей и стандартов, контроль по отклонениям теряет свой смысл, поскольку не будет отправной точки для сравнения.

Бюджетирование является конкретным инструментом планирования и контроля финансовых ресурсов. Это многоэтапный процесс управления денежными потоками компании, который включает планирование, распределение и контроль денежных потоков с целью обеспечения финансовой стабильности и реализации стратегических планов. Бюджеты — это, по сути, детализированные планы, выраженные в денежном выражении, и они служат ключевыми нормативами для контроля по отклонениям. Отклонения от бюджета по доходам, расходам, прибыли или движению денежных средств являются наиболее очевидными и часто анализируемыми индикаторами, требующими внимания руководства.

Наконец, контроллинг представляет собой комплексную систему, которая объединяет управленческий учёт, планирование, разработку бюджетов, а также анализ и контроль отклонений фактических результатов деятельности от плановых, и поддержку принятия оптимальных управленческих решений. Контроллинг выступает как интегратор, обеспечивающий целостность и согласованность всех этих процессов. Он не просто фиксирует отклонения, но и анализирует их причины, предлагает корректирующие действия и оценивает их эффективность. Таким образом, процесс контроля составляет основу управления по отклонениям, обеспечивая обратную связь, необходимую для цикла непрерывного улучшения.

Методы и инструменты выявления, измерения и анализа отклонений

Классификация отклонений и установление пороговых значений

Для эффективного управления по отклонениям недостаточно просто зафиксировать факт расхождения между планом и фактом. Ключевым этапом является глубокое понимание природы этих расхождений, что достигается через систематизированную классификацию. Отклонения могут быть категоризированы по множеству признаков, каждый из которых несет важную управленческую информацию.

Важнейшие параметры для классификации включают:

• Качественные и количественные параметры: Количественные отклонения легко измеряются (например, перерасход бюджета на 10%, снижение объема производства на 5%). Качественные отклонения сложнее поддаются измерению, но не менее важны (например, снижение качества продукции, ухудшение морального климата в коллективе, репутационные риски).
• Сроки: Отклонения могут быть оперативными (проявившиеся за день/неделю), тактическими (за месяц/квартал) или стратегическими (долгосрочные тенденции). Своевременность выявления критически важна для оперативного реагирования.
• Причины возникновения: Это одна из самых важных классификаций, определяющая дальнейшие действия. Причины могут быть внутренними (неэффективность процессов, низкая квалификация персонала, ошибки планирования) или внешними (изменение рыночной конъюнктуры, действия конкурентов, новые регуляторные требования).
• Степень опасности (значимости): Отклонения могут быть незначительными, не требующими вмешательства руководителя и могущими быть скорректированными на низовом уровне, либо значительными, критическими, требующими немедленного внимания высшего руководства.

Для правильного определения момента, когда руководителю необходимо включиться в процесс, устанавливаются пороговые значения и допуски. Это заранее определенные границы, выход за которые сигнализирует о необходимости вмешательства. Например, если плановый показатель рентабельности составляет 15%, а допуск ±1%, то отклонение в 0,5% не вызовет беспокойства, но отклонение в 2% потребует детального анализа.

Рассмотрим подробнее примеры причин возникновения отклонений:

• В сфере снабжения и логистики: Выявление брака поставщика, задержки поставок, повышение их стоимости. Эти проблемы могут привести к срыву производственных планов, увеличению себестоимости и неудовлетворенности клиентов.
• В производстве: Несвоевременное выполнение производственных заданий, использование материалов низкого качества, некачественное техническое обслуживание станков, что приводит к простою оборудования, росту брака и, как следствие, к отклонениям по трудозатратам и материальным расходам. Внедрение нового оборудования или изменение технологических процессов также могут временно вызывать отклонения, пока система не стабилизируется.
• В сфере управления и персонала: Низкое качество управленческих решений, низкая исполнительская дисциплина, некомпетентность или усталость персонала, злоупотребления. Эти факторы могут привести к снижению эффективности всех бизнес-процессов, росту себестоимости продукции, неудовлетворенности клиентов и даже недовольству персонала, что создает системные проблемы. Отклонения по постоянным накладным расходам, например, могут быть связаны с увеличением штата управленческого персонала (назначение дополнительных руководителей) или повышением их зарплаты, изменением косвенных материальных затрат.
• В рыночной среде: Рыночное повышение цен поставщиков на сырье или изменение спроса на продукцию. Отрицательное отклонение по материальным затратам, вызванное ростом цен, требует пересмотра закупочной стратегии или ценовой политики.

Эффективная классификация и установление пороговых значений позволяют не только выявить проблему, но и быстро определить её характер, масштаб и потенциальные последствия, что является отправной точкой для принятия адекватных управленческих решений.

Инструменты факторного анализа отклонений

После выявления отклонений и их первичной классификации необходимо провести глубокий анализ, чтобы установить истинные причины их возникновения. Факторный анализ является ключевым методом экономического анализа в этом процессе. Его цель — определить и детально оценить влияние каждой причины, каждого фактора, которые могли привести к возникновению отклонений. Это позволяет не просто констатировать факт отклонения, но и понять, «почему это произошло» и «насколько сильно» каждый фактор повлиял на итоговый результат.

При факторном анализе отклонения по затратам на производство продукции, например, могут быть следствием изменения:

• Объема производства (количественный фактор): Изменение количества выпущенной продукции напрямую влияет на общую сумму затрат.
• Цен на ресурсы (качественный фактор): Повышение или понижение закупочных цен на сырье, материалы, энергию.
• Норм расхода ресурсов (качественный фактор): Изменение эффективности использования сырья, материалов, трудозатрат (например, из-за брака, экономии, технологических улучшений).

Расчет отклонений по переменным затратам, как правило, основывается на сравнении фактических и плановых показателей. В общем виде его можно представить как:

Отклонение = (Qф × Нф × Цф) − (Qп × Нп × Цп)

где:

• Q — объем выпуска продукции;
• Н — норма расхода ресурсов на единицу продукции;
• Ц — цена единицы ресурсов;
• индексы «ф» и «п» обозначают фактические и плановые (или нормативные) значения соответственно.

Для изолированного измерения влияния каждого фактора используется метод цепных подстановок. Этот метод является одним из наиболее универсальных и распространенных методов детерминированного факторного анализа. Его суть заключается в последовательной замене базисного значения одного фактора на фактическое, при этом остальные факторы сохраняют свои базисные значения. Это позволяет «очистить» влияние каждого фактора от воздействия других. Традиционно, подстановка начинается с количественных факторов (объем) и заканчивается качественными (нормы и цены), что подчеркивает значимость качественных факторов в изменении результата.

Пример расчета отклонения методом цепных подстановок:

Рассмотрим изменение Выручки (В), которая является произведением Количества проданной продукции (К) и Цены за единицу продукции (Ц).
Формула: В = К × Ц

Исходные данные:

• Базисный период (индекс ₀):
  • К₀ = 100 единиц
  • Ц₀ = 100 руб./единицу
  • В₀ = К₀ × Ц₀ = 100 × 100 = 10 000 руб.
• Отчетный период (индекс ₁):
  • К₁ = 120 единиц
  • Ц₁ = 110 руб./единицу
  • В₁ = К₁ × Ц₁ = 120 × 110 = 13 200 руб.

Общее изменение выручки (ΔВ) = В₁ − В₀ = 13 200 − 10 000 = 3 200 руб.

Этапы расчета методом цепных подстановок:

1. Определение влияния изменения Количества проданной продукции (ΔВ_К):

   • Предположим, что изменилось только количество, а цена осталась на базисном уровне.
   • Условная выручка (В_усл.1) = К₁ × Ц₀ = 120 × 100 = 12 000 руб.
   • Влияние изменения количества (ΔВ_К) = В_усл.1 − В₀ = 12 000 − 10 000 = 2 000 руб.
   • Это означает, что увеличение количества проданной продукции на 20 единиц (120 − 100) принесло дополнительно 2 000 руб. выручки, при условии сохранения базисной цены.

2. Определение влияния изменения Цены за единицу продукции (ΔВ_Ц):

   • Теперь, предполагая, что количество уже находится на фактическом уровне (К₁), мы измеряем влияние изменения цены.
   • Влияние изменения цены (ΔВ_Ц) = В₁ − В_усл.1 = 13 200 − 12 000 = 1 200 руб.
   • Это показывает, что увеличение цены на 10 руб./единицу (110 − 100) на фактически проданное количество продукции (120 единиц) привело к дополнительному увеличению выручки на 1 200 руб.

Проверка:
Сумма влияний факторов должна быть равна общему изменению результативного показателя:
ΔВ_К + ΔВ_Ц = 2 000 + 1 200 = 3 200 руб.
Эта сумма совпадает с общим изменением выручки (ΔВ = 3 200 руб.), что подтверждает правильность расчетов.

Показатель	Базис (0)	Условный (усл.1)	Факт (1)	Отклонение (Факт — Базис)	Влияние К	Влияние Ц
Количество (К)	100	120	120	+20
Цена (Ц)	100	100	110	+10
Выручка (В)	10 000	12 000	13 200	+3 200	+2 000	+1 200

Для выявления правильности расчётов отклонений и обобщения этой информации по всему предприятию в разрезе центров ответственности составляется смета согласования фактической и бюджетной прибыли. Это позволяет не только агрегировать данные, но и определить вклад каждого центра ответственности в общее отклонение, что критически важно для принятия решений и мотивации персонала.

Помимо факторного анализа, существуют и другие методы, например, дисперсионный анализ (для оценки влияния различных факторов на вариацию показателя) и анализ чувствительности (для оценки того, как изменения входных параметров влияют на выходные результаты). Для контроля над опасностью и работоспособностью систем также применяется методика HAZOP (Hazard and Operability Study), которая является процессом детализации и идентификации проблем, выполняемым группой специалистов для выявления потенциальных отклонений от целей проекта, особенно актуальным в сложных технологических процессах.

Интеграция управления по отклонениям в процессы планирования, бюджетирования и оценки эффективности

Управление по отклонениям — это не просто инструмент для реагирования на проблемы; это неотъемлемый элемент комплексной системы управления, глубоко интегрированный в каждый этап жизненного цикла организации, от стратегического планирования до оценки операционной эффективности.

Роль контроля по отклонениям в стратегическом и оперативном планировании

Планирование в организации — это многоэтапный и итеративный процесс, который начинается задолго до формирования конкретных бюджетов и оперативных графиков. Он включает в себя:

1. Формирование миссии и ключевых целей: Определение долгосрочного видения компании и амбициозных, но достижимых целей.
2. Анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ): Выявление возможностей и угроз, сильных и слабых сторон компании.
3. Выбор стратегии: Определение общего направления развития, конкурентных преимуществ.
4. Разработка конкретных действий и планов: Детализация стратегии до уровня проектов, программ, целевых показателей.
5. Реализация стратегии: Выполнение запланированных мероприятий.
6. Оценка и контроль её исполнения: Мониторинг прогресса, выявление отклонений и корректировка курса.

На каждом из этих этапов менеджеры принимают важные решения, влияющие на будущее компании. Именно на стадии оценки и контроля исполнения управление по отклонениям проявляет свою максимальную ценность. Контроль является завершающей фазой процесса управления, где сравниваются фактические и запланированные результаты, анализируются отклонения, и в случае необходимости принимается решение о проведении нового цикла рассмотрения проблемы. Начальной операцией управленческого процесса является выявление проблемы через сравнение достигнутого (фактического) и желаемого (планового) состояния, что составляет суть контрольной деятельности.

Особое значение контроль по отклонениям приобретает в контексте предотвращения стратегического разрыва. Стратегический разрыв — это несоответствие между желаемым стратегическим положением компании и её фактической траекторией развития. Он возникает, когда текущие действия и результаты не ведут к достижению долгосрочных целей. Несоответствие стратегии компании и механизма её реализации может стать проблемой при реализации плана, что как раз и формирует стратегический разрыв. Раннее выявление отклонений от стратегических индикаторов (например, снижение доли рынка, отставание в инновациях, потеря ключевых компетенций) позволяет оперативно пересмотреть стратегические приоритеты, скорректировать планы и избежать необратимых негативных последствий. Что из этого следует? Только своевременное реагирование на стратегические отклонения обеспечивает устойчивое развитие и способность компании эффективно адаптироваться к меняющимся условиям.

Контроль исполнения бюджетов и оценка эффективности

Бюджетирование — это не только процесс планирования, но и мощный инструмент контроля ресурсов компании, призванный обеспечить достижение её стратегических целей. Оно включает разработку бюджетов, их согласование и контроль за исполнением.

Процесс реализации бюджета крайне важно контролировать, так как это позволяет своевременно обнаруживать отклонения фактических показателей от запланированных. Отклонения могут быть как положительными (превышение доходов, экономия расходов), так и отрицательными (недополучение доходов, перерасход средств). Каждый тип отклонения требует внимания, но в первую очередь — анализ негативных.

Эффективная система контроля, интегрированная с бюджетированием, базируется на «трёх китах»:

1. Адекватная система организации контрольной деятельности: Четкое распределение обязанностей, полномочий и ответственности за контроль на всех уровнях управления.
2. Целостная внутренняя нормативная база: Наличие регламентов, политик, процедур, которые регулируют контрольную и управленческую деятельность, а также устанавливают стандарты и нормативы для сравнения.
3. Эффективная система принятия мер по результатам контроля: Механизмы для анализа причин отклонений, разработки корректирующих действий, их внедрения и последующего мониторинга.

Цели, используемые в качестве стандартов для контроля, должны быть не только измеримыми, но и иметь чёткие временные рамки. Например, «увеличить прибыль на 10% в следующем квартале» — это конкретная цель, по отношению к которой можно измерять отклонения. Без таких критериев оценка эффективности контроля становится затруднительной.

Контроль по отклонениям в контексте бюджетирования позволяет не просто зафиксировать факт перерасхода или недополучения средств, но и понять, почему это произошло. Были ли это ошибки планирования, изменения во внешней среде, неэффективность операций или другие факторы? Только глубокий анализ отклонений позволяет принять обоснованные решения, будь то корректировка бюджета, пересмотр стратегии или изменение операционных процессов.

Факторы эффективности и вызовы внедрения контроля по отклонениям на российских предприятиях

Внедрение и эффективное функционирование системы контроля по отклонениям на российских предприятиях сопряжено как с универсальными управленческими задачами, так и со специфическими вызовами, обусловленными историческим развитием экономики и особенностями национальной системы бухгалтерского учёта.

Особенности нормативного учета в РФ и его влияние на контроль по отклонениям

Одной из фундаментальных проблем, с которой сталкиваются российские предприятия при попытке полноценного внедрения нормативного учёта и, как следствие, эффективного контроля по отклонениям, является традиционная ориентация отечественного бухгалтерского учёта. Исторически российская система бухгалтерского учёта была и до сих пор в значительной степени остаётся ориентированной на запросы регулирующих и налоговых органов. Это означает, что её основная задача — обеспечить достоверное и полное формирование финансовой отчётности для внешних пользователей (налоговые инспекции, статистика, учредители), а не предоставление оперативной и аналитической информации для внутреннего управленческого процесса.

Эта ориентация на внешнюю отчётность выражается в структуре утверждённого Плана счетов бухгалтерского учёта финансово-хозяйственной деятельности организаций (Приказ Минфина России от 31.10.2000 № 94н). Данный План счетов, хоть и предоставляет определённую гибкость в части аналитического учёта, тем не менее, не предусматривает в полной мере механизмов для реализации концепции нормативного учёта. Нормативный учёт, широко применяемый в компаниях США и Западной Европы, предполагает детальное планирование затрат по нормативам на единицу продукции и последующий учёт фактических затрат с обязательным выделением и анализом всех отклонений.

В российских условиях это приводит к тому, что вопросы регистрации, документирования нормативных затрат и их отклонений каждому предприятию приходится решать самостоятельно. Часто это осуществляется путем создания параллельных систем управленческого учёта, разработки собственных внутренних регламентов и аналитических регистров, которые дополняют или адаптируют данные бухгалтерского учёта. Это не только увеличивает трудозатраты, но и может создавать разрыв между данными бухгалтерского и управленческого учёта, затрудняя их синхронизацию и верификацию. Какой важный нюанс здесь упускается? Отсутствие унифицированной методологической базы на государственном уровне значительно усложняет стандартизацию и сравнение результатов контроля по отклонениям между различными российскими предприятиями.

Таким образом, отсутствие прямого нормативного регулирования и методологической поддержки для нормативного учёта в рамках общепринятого Плана счетов вынуждает предприятия в России инвестировать дополнительные ресурсы в создание собственных систем, что является серьёзным барьером для широкого распространения и унификации подходов к контролю по отклонениям.

Человеческий фактор и организационные проблемы

Помимо системных проблем, связанных с нормативным учётом, эффективность внедрения контроля по отклонениям на российских предприятиях значительно зависит от человеческого фактора и организационных особенностей:

1. Ресурсные ограничения при принятии управленческих решений: До 25% отклонений могут быть обусловлены недостатком ресурсов — финансовых, материальных, временных или кадровых. В условиях ограниченности ресурсов, даже при выявлении отклонения, у менеджеров может не хватать возможностей для его оперативного устранения. Это может приводить к хроническому игнорированию проблем, что подрывает саму идею управления по отклонениям.
2. Низкая квалификация управленческого персонала: Недостаточная компетентность менеджеров в области управленческого учёта, факторного анализа или принятия решений в условиях неопределенности может значительно снизить эффективность системы. Руководители могут либо неверно интерпретировать отклонения, либо принимать неоптимальные корректирующие меры, либо вовсе игнорировать сигналы.
3. Неэффективная работа систем контроля на нижестоящих уровнях управления: Если на уровне цехов, отделов или проектных команд отсутствует должный контроль и оперативное реагирование на отклонения, это приводит к их эскалации на вышестоящие уровни. В результате высшее руководство оказывается перегруженным информацией о «мелких» проблемах, которые должны были быть решены на месте. Это приводит к дублированию системы контроля, усложнению системы управления за счёт увеличения информационных потоков и снижению общей эффективности.
4. Сложность корректирующего влияния на себестоимость и другие показатели: Внедрение системы контроля по отклонениям не всегда автоматически приводит к снижению роста себестоимости продукции. Это комплексный процесс, требующий не только выявления отклонений, но и системной работы по их устранению, что может быть затруднено внутренними барьерами, сопротивлением изменениям или объективными внешними факторами.
5. Психологические и социальные аспекты:
   • Неудовлетворенность клиентов: Отклонения в качестве продукции или сроках поставки могут привести к потере лояльности клиентов. Система контроля должна быть настроена на раннее выявление таких рисков.
   • Недовольство персонала: Введение жёстких нормативов и контроля по отклонениям может вызвать сопротивление со стороны сотрудников, особенно если они воспринимают это как усиление давления или недоверия. Важно обеспечить прозрачность системы, справедливую оценку и мотивацию.
   • Выявление брака поставщика, задержки поставок, повышение их стоимости: Эти проблемы, хоть и имеют внешние причины, требуют внутренней реакции. Система контроля по отклонениям помогает оперативно их идентифицировать и инициировать действия, например, поиск новых поставщиков или изменение условий контрактов.

Эффективное управление по отклонениям помогает разрешать эти проблемы, мешающие достижению стратегических целей. Для осуществления контрольной деятельности необходимо знать желаемое состояние объекта проверки, которое определяется исходя из целей системы управления организации, действующим законодательством и внутренней нормативной базой. Внутренняя нормативная база является одним из «трёх китов» эффективной системы контроля, и её разработка и соблюдение критически важны в российской практике.

Современные тенденции и перспективы развития систем контроля и управления по отклонениям

Эволюция технологий трансформирует традиционные подходы к контролю и управлению по отклонениям, открывая новые горизонты для повышения их точности, оперативности и проактивности. Цифровизация, аналитика больших данных, машинное обучение и предиктивное моделирование становятся неотъемлемыми компонентами современных систем контроля.

Использование больших данных и машинного обучения

Эпоха больших данных предоставила предприятиям беспрецедентные возможности для сбора и анализа колоссальных объемов информации. В контексте контроля по отклонениям это означает переход от реактивного анализа к проактивному выявлению аномалий. Современные системы контроля используют машинное обучение и аналитику больших данных для выявления отклонений от стандартного поведения или нормальной картины.

AI-инструменты и алгоритмы машинного обучения способны:

• Анализировать бизнес-процессы: Выявлять скрытые закономерности и взаимосвязи, которые неочевидны при традиционном анализе. Например, анализ тысяч транзакций может выявить аномальные паттерны в поведении клиентов или сотрудников, указывающие на мошенничество.
• Выбирать архитектуры и подходы для моделирования: Автоматически подбирать наиболее эффективные модели для конкретных задач анализа отклонений.
• Строить модели для различных задач: Создавать предиктивные модели, которые предсказывают вероятность возникновения отклонений до того, как они произойдут.
• Мониторить модели с анализом отклонений: Постоянно проверять точность и актуальность предиктивных моделей, корректируя их в реальном времени.

Модели на основе машинного обучения могут анализировать множество факторов, таких как частота событий, их повторяемость, роли участников транзакций или процессов, для выявления аномалий. Например, в страховой отрасли такие системы уже эффективно используются для борьбы с мошенничеством, идентифицируя подозрительные страховые случаи, которые отклоняются от нормы по ряду параметров. Разве это не указывает на критическую важность предиктивной аналитики для минимизации рисков и повышения финансовой устойчивости?

Цифровые двойники и другие инновационные инструменты

Технологический прогресс не ограничивается только аналитикой данных. Появляются совершенно новые концепции и инструменты, которые обещают революционизировать подход к управлению по отклонениям:

1. Цифровые двойники (Digital Twins): Это высокоточные, работающие в реальном времени виртуальные модели физического объекта, процесса или системы. Они собирают данные от реального аналога и имитируют его поведение, что позволяет прогнозировать его состояние, обнаруживать потенциальные проблемы и оптимизировать производительность. Цифровые двойники могут стать идеальным полигоном для симуляции комплексных угроз и фиксации отклонений от «стационарного состояния» системы. Например, цифровой двойник производственной линии может предупредить о потенциальном сбое оборудования задолго до его возникновения, основываясь на данных о вибрации, температуре или износе деталей, тем самым минимизируя время простоя и предотвращая отклонения от производственного плана.
2. Инструменты мониторинга ИТ-инфраструктуры: В сфере информационных технологий используются специализированные инструменты для мониторинга производительности и доступности систем. Они позволяют настраивать пороговые значения для времени отклика критически важных операций, отслеживать нагрузку на серверы, потребление памяти и другие метрики. При превышении заданных порогов автоматически генерируются оповещения, что позволяет оперативно реагировать на отклонения и предотвращать сбои в работе информационных систем, которые могут влиять на бизнес-процессы.
3. Методы колебательной спектроскопии: В фармацевтической и химической промышленности методы, такие как ИК-, БИК-, КР-спектроскопия, позволяют быстро проводить качественный и количественный анализ веществ и фиксировать отклонения в составе фармакологических лекарственных средств. Это критически важно для обеспечения качества продукции и предотвращения выпуска бракованных партий, что является формой контроля по отклонениям на молекулярном уровне.
4. Системы оперативного отслеживания расчётов: В финансовой сфере внедрение таких систем позволяет повысить прозрачность и контроль над внебиржевыми сделками, автоматизировать контроль в условиях повышенной волатильности рынков и оперативно получать отчёты для аналитического анализа. Эти системы мгновенно выявляют любые расхождения между ожидаемыми и фактическими движениями денежных средств или ценных бумаг, что минимизирует риски и позволяет быстро реагировать на рыночные изменения.

Все эти тенденции указывают на смещение парадигмы контроля по отклонениям: от ретроспективного анализа к предиктивному и проактивному управлению, где технологии помогают не просто фиксировать уже произошедшие события, но и предсказывать их, предотвращать и минимизировать негативные последствия.

Классификация отклонений и их влияние на управленческие решения

Эффективность системы контроля и управления по отклонениям напрямую зависит от глубины понимания природы этих отклонений. Простая констатация факта расхождения между планом и реальностью недостаточна; необходимо понять, почему оно возникло, каков его характер и насколько оно критично. Для этого используется всесторонняя классификация отклонений, которая затем служит основой для принятия адекватных управленческих решений.

Как уже упоминалось, отклонения классифицируются по множеству параметров:

• Качественные и количественные параметры: Определяют, насколько отклонение можно измерить в числовом выражении (например, перерасход бюджета) или оно относится к нематериальным аспектам (например, снижение лояльности клиентов).
• Сроки: Показывают, как быстро отклонение проявилось и как долго оно длится.
• Причины возникновения: Самая важная категория для принятия решений, поскольку она указывает на источник проблемы.
• Степень опасности (значимости): Определяет, требуется ли немедленное вмешательство руководителя или проблему можно решить на более низком уровне. Отклонения могут быть незначительными, на которые можно не обращать внимания или которые могут быть исправлены подчиненными, либо значительными, требующими вмешательства руководителя.

Детальный анализ причин возникновения отклонений позволяет точно определить фокус для корректирующих действий. Примеры таких причин включают:

1. Отклонения, связанные с внешними факторами:
   • Выявление брака поставщика: Приводит к дополнительным затратам на рекламации, замену материалов, задержки производства. Решение: усиление входного контроля качества, смена поставщика, пересмотр условий договора.
   • Задержки поставок: Нарушают производственный график, увеличивают издержки на хранение или ускоренную доставку. Решение: диверсификация поставщиков, улучшение логистического планирования.
   • Повышение стоимости сырья или компонентов: Ведет к росту себестоимости продукции. Решение: переговоры с поставщиками, поиск альтернативных материалов, корректировка цен на готовую продукцию.
2. Отклонения, связанные с внутренними процессами и ресурсами:
   • Несвоевременное выполнение производственных заданий: Вызвано неэффективностью планирования, недостатком рабочей силы или оборудования. Решение: оптимизация производственного графика, перераспределение ресурсов, обучение персонала.
   • Низкое качество материала (внутренний брак): Может привести к росту материальных затрат (перерасход из-за отходов) или трудозатрат (необходимость переделок). Решение: улучшение контроля качества на всех этапах, повышение квалификации персонала.
   • Некачественное техобслуживание станков: Приводит к поломкам, простоям, увеличению трудозатрат на ремонт и производственному браку. Решение: усиление контроля за техобслуживанием, обучение персонала.
   • Использование нового оборудования или изменение технологических процессов: Может вызывать временные отклонения в производительности и затратах до момента стабилизации процессов. Решение: дополнительное обучение, отладка технологий.
3. Отклонения, связанные с человеческим фактором и управлением:
   • Небрежность, усталость, некомпетентность или злоупотребления исполнителей: Приводят к ошибкам, браку, перерасходу ресурсов. Решение: усиление контроля, обучение, мотивация, дисциплинарные меры.
   • Низкое качество управленческих решений: Если низкое качество управленческих решений сочетается с плохой реализацией, это приводит к отрицательному результату и требует дополнительного анализа причин. Например, если решение о закупке нового оборудования было ошибочным, а его внедрение проведено некачественно, эффект будет крайне негативным.
   • Низкая исполнительская дисциплина: При высоком качестве управленческих решений, но плохой их реализации также приводит к отрицательному результату и дискредитации даже самых продуманных решений.

Например, отрицательное отклонение по материальным затратам может быть вызвано не только рыночным повышением цен поставщиков (внешний фактор), но и внутренним низким качеством материала, приводящим к увеличению отходов и перерасходу. Отклонения по трудозатратам могут быть обусловлены повышением из-за использования материалов низкого качества, требующих больше времени на обработку; некачественного техобслуживания станков, что приводит к замедлению работы; использования нового оборудования, требующего освоения; или изменения технологических процессов, влияющих на нормативы времени. Отклонения по постоянным накладным расходам могут быть связаны с изменением зарплаты работников среднего звена, назначением дополнительных руководителей или изменением косвенных материальных затрат, которые не зависят напрямую от объема производства.

Правильная классификация отклонений, их детализированный анализ по причинам и степени опасности позволяют менеджменту не только оперативно реагировать на проблемы, но и принимать стратегические решения, направленные на устранение первопричин, повышение эффективности бизнес-процессов, улучшение качества управления и адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды.

Роль контроля по отклонениям в повышении адаптивности и конкурентоспособности хозяйствующих субъектов

В условиях динамично меняющегося рынка, способность компании быстро адаптироваться к новым вызовам и эффективно использовать свои ресурсы становится решающим фактором конкурентоспособности. Контроль и управление по отклонениям играют в этом процессе ключевую, часто недооцениваемую роль.

Повышение гибкости и оперативности реагирования

Одной из важнейших задач бюджетирования, тесно связанной с управлением по отклонениям, является повышение гибкости и приспособляемости организации к изменениям внешней среды. Рыночные колебания, новые технологии, действия конкурентов, изменения в законодательстве – всё это требует от компании быстрого реагирования.

Своевременное выявление и анализ отклонений позволяет менеджеру оперативно воздействовать на протекающие процессы, не дожидаясь окончания планового периода, таким образом, он имеет возможность быстро скорректировать курс, основываясь на актуальных данных. Традиционные системы отчётности, как правило, предоставляют информацию ретроспективно, когда уже поздно что-либо изменить. Управление по отклонениям, напротив, фокусируется на раннем обнаружении проблем, что даёт руководителям драгоценное время для принятия корректирующих мер. Это может быть изменение производственного плана, пересмотр ценовой политики, перераспределение ресурсов или даже временная приостановка неэффективного проекта.

Системы контроля по отклонениям также способствуют оценке эффективности управления на всех уровнях. Анализируя причины отклонений, можно выявить слабые места в управленческих процессах, недостаточную квалификацию персонала или неадекватность установленных целей. На основе этой информации менеджмент может устанавливать (или корректировать) цели, намечать пути совершенствования объектов и процессов. Таким образом, контроль по отклонениям становится инструментом непрерывного улучшения, позволяя компании не только исправлять ошибки, но и учиться на них.

Кроме того, эффективный контроль над возникающими проблемами и управление событиями позволяет руководителю уделять время ключевым процессам, а не всем деталям. Освобождение от рутинного контроля даёт возможность сосредоточиться на стратегическом развитии, инновациях и поиске новых конкурентных преимуществ. Грамотно выстроенное бюджетирование, интегрированное с контролем по отклонениям, является основой успешного бизнеса и позволяет избежать неожиданных финансовых трудностей, поддерживая финансовую стабильность компании.

Примеры успешного внедрения в российских компаниях

Практика российских компаний наглядно демонстрирует, как внедрение систем оперативного контроля по отклонениям может стать мощным конкурентным преимуществом и драйвером роста, даже в условиях сложных рыночных вызовов.

• «Газпром»: Внедрение систем мониторинга оборудования и расхода газа позволило снизить аварийность и отклонения параметров на 14–15%. Годовой экономический эффект от одной такой системы оценивается в 33,1 млн рублей. Это пример того, как контроль по отклонениям, основанный на цифровых технологиях, позволяет не только повысить операционную надёжность, но и получить значительную экономическую выгоду за счёт предотвращения потерь и оптимизации процессов.
• «Россельхозбанк»: Банк повысил эффективность контроля кассовых операций за счёт внедрения IoT-платформы InOne. Эта система минимизировала человеческий фактор и сократила число нарушений регламента. В банковском секторе, где точность и безопасность операций критически важны, контроль по отклонениям, автоматизированный с помощью интернета вещей, обеспечивает соблюдение процедур и снижение рисков.
• ООО «Видеомакс» (московский производитель оборудования для видеонаблюдения): Благодаря почасовому производственному анализу и выявлению отклонений от нормативов, компания сократила время изготовления одного видеосервера на 34% и увеличила объем выпуска продукции на 24%. В результате был получен экономический эффект в 10,5 млн рублей. Этот кейс демонстрирует, как даже на уровне операционного управления контроль по отклонениям может приводить к значительному повышению производительности и финансовой отдачи.

Эти примеры подтверждают, что инвестиции в системы контроля по отклонениям, особенно с использованием современных цифровых инструментов, окупаются за счёт повышения эффективности, снижения рисков и улучшения финансовых показателей. Они подчёркивают значимость этой концепции не только для теоретического осмысления, но и для практического применения в реальном секторе российской экономики.

Заключение

Исследование концепции контроля и управления по отклонениям подтверждает её фундаментальное значение для эффективного функционирования любого хозяйствующего субъекта в современной экономике. От простых принципов «управления по исключениям», позволяющих руководителям концентрировать внимание на критически важных проблемах, до сложных систем, интегрированных с цифровыми технологиями, эта парадигма остаётся краеугольным камнем успешного менеджмента.

В ходе работы было установлено, что контроль по отклонениям неразрывно связан с управленческим учётом, планированием и бюджетированием, образуя единую, взаимосвязанную систему. Управленческий учёт поставляет фактические данные, планирование задаёт нормативы, а бюджетирование конкретизирует их в финансовом выражении, создавая основу для сравнения и выявления отклонений. Контроллинг выступает как интегратор, обеспечивающий целостность этого процесса.

Детальный анализ методов и инструментов выявления отклонений, таких как факторный анализ и метод цепных подстановок, показал их практическую ценность для определения истинных причин расхождений между планом и фактом. Классификация отклонений по качественным и количественным параметрам, срокам, причинам возникновения и степени опасности позволяет принимать обоснованные и своевременные управленческие решения, будь то оперативные корректировки или стратегические изменения.

Особое внимание было уделено специфике внедрения систем контроля по отклонениям на российских предприятиях. Выявлены проблемы, связанные с традиционной ориентацией отечественного бухгалтерского учёта на внешнюю отчётность, что затрудняет полноценную реализацию концепции нормативного учёта. Недостатки во внутренней нормативной базе, ресурсные ограничения и человеческий фактор (квалификация персонала, исполнительская дисциплина) также являются значительными вызовами, требующими системного подхода.

Однако, несмотря на трудности, современные тенденции указывают на стремительное развитие систем контроля по отклонениям. Применение больших данных, машинного обучения, цифровых двойников, колебательной спектроскопии и систем оперативного отслеживания расчётов открывает новые возможности для предиктивного и проактивного управления. Эти технологии позволяют не только быстрее и точнее выявлять отклонения, но и прогнозировать их возникновение, минимизируя потенциальные риски и потери.

В конечном итоге, роль контроля по отклонениям в повышении адаптивности и конкурентоспособности хозяйствующих субъектов неоспорима. Он обеспечивает гибкость и оперативность реагирования на изменения внешней среды, способствует более эффективному управлению ресурсами, позволяет оценивать эффективность управленческих решений и корректировать стратегические цели. Успешные кейсы российских компаний, таких как «Газпром», «Россельхозбанк» и ООО «Видеомакс», наглядно демонстрируют ощутимый экономический эффект и конкурентные преимущества, достигаемые благодаря грамотному внедрению и использованию систем контроля по отклонениям.

Таким образом, контроль и управление по отклонениям — это не просто инструмент, а философия управления, которая позволяет предприятиям не только выживать, но и процветать в условиях постоянно меняющегося мира, обеспечивая устойчивое развитие и достижение стратегических целей. Для российских предприятий освоение и адаптация этой концепции, особенно с учётом современных цифровых возможностей, является одним из ключевых направлений повышения эффективности и укрепления позиций на рынке.

Список использованной литературы

1. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Москва: Олимп-Бизнес, 2003. 210 с.
2. Адамов Н.А., Тилов А.А. Бюджетирование в коммерческой организации: краткое руководство. Санкт-Петербург: Питер, 2007. 144 с.
3. Сваталова Ю.С. Построение системы бюджетирования в холдингах // Финансы. 2006. № 8. С. 59-63.
4. Хруцкий В.Е., Хруцкий Р.В. Системы бюджетирования. Семь шагов по эффективной постановке бюджетирования. Москва: Финансы и статистика, 2007. 176 с.
5. Шаховская Л. С. и др. Бюджетирование: теория и практика: учебное пособие. Москва: КноРус, 2009. 400 с.
6. Щиборщ К.В. Бюджетирование деятельности промышленных предприятий России. 2-е изд., переработанное и дополненное. Москва: Дело и Сервис, 2004. 592 с.
7. Ананькина Е.А. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием / под ред. Н.Г. Данилочкиной. Москва: ЮНИТИ-Дана, 2004. 279 с.
8. Ансофф И. Стратегический менеджмент: классическое издание / пер. с англ. Санкт-Петербург: Питер, 2009. 144 с.
9. Федорцева Р.П., Елисеева И.В. Контроль за исполнением бюджета в системе финансового планирования организации // Экономический анализ: теория и практика. 2010. № 32(197). С. 49-54.
10. Shim J.K., Siegel J.G. Financial management. 3rd ed. New York, 2008. 392 p. (Baron Business Library Series).
11. Савчук В.П. Финансовое планирование и разработка бюджета предприятия. URL: http://www.cis2000.ru/Budgeting/finplanAL.shtml (дата обращения: 19.07.2011).
12. Планирование в менеджменте: виды, формы и особенности. URL: https://work5.ru/spravochnik/menedzhment/planirovanie-v-menedzhmente
13. Бюджетирование: что это такое, цели, виды и методы. URL: https://nipkef.ru/blog/byudzhetirovanie-chto-eto-takoe-tseli-vidy-i-metody/
14. Планирование в системе менеджмента. URL: https://ekonomika.kz/index.php/article/266-planirovanie-v-sisteme-menedzhmenta
15. Управленческий учет: определение, цели, пользователи. URL: https://www.audit-it.ru/finanaliz/terms/accounting/upravlencheskiy-uchet.html
16. Планирование как функция менеджмента. URL: https://www.e-xecutive.ru/wiki/planning-as-management-function
17. Управленческий учет — основные понятия и методы. URL: https://finoko.ru/knowledge/upravlencheskiy-uchet/
18. Лекция 7 Планирование в менеджменте. URL: https://ektu.kz/sites/default/files/styles/ek_sites_image/public/2020-09/Lekciya%207%20Plan_men.pdf
19. Что такое управленческий учет и как его вести на примерах. URL: https://kontur.ru/extern/articles/2782-upravlencheskiy-uchet
20. Управленческий учёт: что это, виды, задачи — как внедрить управленческий учёт в компании. URL: https://skillbox.ru/media/finansy/upravlencheskiy_uchyot_chto_eto_chem_on_polezen_i_kak_ego_vnedrit/
21. Планирование как функция менеджмента. URL: https://sdo.mgaps.ru/pluginfile.php/38827/mod_resource/content/1/Мен._в%20вопросах_и_ответах.doc
22. Бюджетирование — что это, основы, методы формирования на предприятии. URL: https://www.scloud.ru/articles/byudzhetirovanie-chto-eto-osnovy-metody-formirovaniya-na-predpriyatii/
23. Определение термина — Бюджетирование. URL: https://www.cfo-russia.ru/glossary/byudzhetirovanie/
24. Управление по отклонениям — Регулирование и контроль в системе менеджмента. URL: https://studme.org/168310/menedzhment/upravlenie_otkloneniyam
25. Управление по отклонениям. URL: https://www.cfin.ru/management/control/control_by_exception.shtml
26. Принцип управления по отклонению, Комбинированное управление — Теория автоматического управления технологическими объектами (линейные системы). URL: https://bstudy.net/603212/teoriya_avtomaticheskogo_upravleniya/printsip_upravleniya_otkloneniyu_kombinirovannoe_upravlenie
27. Что такое Управление по отклонениям: понятие и определение термина. URL: https://www.tochka.com/glossary/upravlenie-po-otkloneniyam/
28. Управление по отклонениям. URL: https://studfile.net/preview/4568853/page:14/
29. Сущность управление по отклонениям — Управленческий и финансовый учет. URL: https://studfile.net/preview/4568853/page:27/
30. Определение отклонений для лучшего контроля. URL: https://fastercapital.com/ru/content/Определение-отклонений-для-лучшего-контроля.html
31. Контроллинг. URL: https://elib.altstu.ru/elib/books/Files/rv2018_01/html/031_34.htm
32. Процесс управленческого контроля. URL: https://www.inventech.ru/lib/control/control-0003/
33. Некоторые подходы к организации управленческого контроля. URL: https://www.cfin.ru/press/management/2005-5/04.shtml
34. Основы организации управленческого контроля. URL: https://www.elitarium.ru/osnovy_organizacii_upravlencheskogo_kontrolya/
35. Ситуационный контроллинг: работа с отклонениями. URL: https://www.up-pro.ru/library/strategy/controlling/kontrol-otklonenij.shtml
36. Управление по отклонениям и отчетность ответственных лиц — Асаул А.Н. и др. Управление затратами в строительстве. URL: https://www.aup.ru/books/m217/4_04.htm
37. Нормативный учет и управление по отклонениям. URL: https://www.eg-online.ru/article/81930/
38. Как определить статистическую значимость: Практическое руководство. URL: https://mindthegraph.com/blog/ru/kak-opredelit-statisticheskuyu-znachimost/
39. Хватит тестировать вполсилы: Фреймворк RES-ATTACK для симуляции комплексных угроз и его метрика R-score. URL: https://habr.com/ru/companies/sber/articles/769736/
40. Как новая система для борьбы с мошенничеством повлияет на рынок страхования. URL: https://korins.ru/news/kak-novaya-sistema-dlya-borby-s-moshennichestvom-povliyaet-na-rynok-strahovaniya/
41. Стажировки. URL: https://sberstudent.ru/directions/datascience
42. EFSOL анонсирует обновление Metrika42 для улучшения контроля производительности 1С-инфраструктуры. URL: https://it-world.ru/it-news/company/199049.html
43. Студенты базовой кафедры МВА им. К.И. Скрябина и подведомственного Россельхознадзору ФГБУ «ВГНКИ» освоили химические и микробиологические методы анализа лексредств. URL: https://fsvps.gov.ru/ru/fsvps/news/85260.html