Содержание
Введение 5
1 Теоретические основы контроля в системе менеджмента качества 7
1.1 Понятие контроля в системе менеджмента качества 7
1.2 Виды и методы контроля в системе менеджмента качества 11
1.3 Функции, подход и процессы контроля в системе 16
качества
2 Исследования существующей практики контроля на предприятии 22
на примере ООО «Завод Ротор»
2.1 Характеристика системы менеджмента качества ООО «Завод Ротор» 22
2.2 Действующие виды и методы контроля в системе менеджмента 25
качества
2.3 Функциональное исследование контроля в системе 29
менеджмента качества
3 Рекомендации по совершенствованию системы 33
контроля менеджмента качества
Заключение 38
Список использованных источнико
Выдержка из текста
Проблема качества на протяжении многих веков занимает умы прогрессивного человечества : философов и экономистов, конструкторов и инженеров, социологов и политологов, биологов и экологов. В настоящее время качество выступает главным фактором социального устройства, деятельности людей, а также имеет фундаментальное значение для понимания сущности человеческого бытия, для развития духовной культуры общества. Если все многообразие исследуемых и решаемых человечеством проблем условно подразделить на глобальные и локальные, то проблему качества необходимо отнести к рангу глобальных.
Успех, процветание и развитие любой современной организации определяются множеством факторов как внешней, так и внутренней среды. Однако наступивший век по праву называют веком качества. Только качество при всем многообразии производимых аналитических товаров может привлечь потребителя и обеспечить получение прибыли.
Каждая организация ищет новые пути, подходы и методы, которые позволили бы ей развиваться, быть лидером в условиях конкуренции. Большенство современных концепций повышения эффективности деятельности организаций базируются на теории, методологии и практике контроля качества.
Уходят в прошлое подходы к качеству как чисто иженерной проблеме, решаемой отдельными специалистами. В настоящее время достижение высокого качества и постоянное совершенствование всех сторон деятельности являются стратегическими задачами каждой эффективно действующей организации.
Целью курсовой работы, таким образом, является рассмотрение теоретических основ контроля в системе менеджмента качества, исследования существующей практики контроля в ООО «Завод Ротор», а также разработка рекомендации по совершенствованию контроля в системе менеджмента качества.
В соответствии с целью необходимо определить основные задачи данной работы:
— изучение теоретических основ контроля в системе менеджмента качества;
— понятие контроля в системе менеджмента качества;
— виды и методы контроля в системе менеджмента качества и функция контроля в системе менеджмента качества;
— исследования существующей практики контроля на предприятии на примере ООО «Завод Ротор»;
— характеристика системы менеджмента качества ООО «Завод Ротор»;
— рекомендации по совершенствованию контроля в системе менеджмента качества.
В качестве объекта исследования при выполнении курсовой работы мной было выбрано ООО «Завод Ротор». Подобный выбор во многом объясняется тем, что здесь уже накоплен определенный позитивный опыт по контролю в системе менеджмента.
Методы курсового исследования: статистический, аналитический.
Предметом исследования в работе является совершенствование предприятия на примере ООО «Завод Ротор»
Список использованной литературы
Список использованных источников
1 Бетехтин А.А, СМК- как инструмент достижения целей бизнеса / А.А. Бетехтин // Стандарты и качество. – 2007. — №1.- С.113-114.
2 Кане М.М., Иванов Б.В., Корликов В.Н., Сиртладзе А.Г.Системы, методы и инструменты менеджмента качества. Учеб. пособие. – Спб.: Питер, 2008- 560с.
3 Логанина В.И. Разработка системы менеджмента качества на предприятиях. Практическое руководство: учебное пособие / В.И. Логанина, О.В. Карпов, Р.В. Тарасов. М., КДУ, 2008- 148с.
4 Лечебно-диагностическая фирма «Медик»/Стандарты и качество» — 2007- №3 –С.104-108
5 Миронов М.Г. Управление качеством:учеб. пособие – М.:ТК Велби, Изд-во Проспект , — 2006. – 288с.
6 Мишин В.М. Управление качеством:Учебник для студентов вузов, обучающихся по сециальности «Менеджмент организаций»/ В.М. Мишин – 2-е изд. перераб. и доп. – М. : ЮНИТИ- ДАНА, 2008- 463 с.
7 Морозов Л.Н.( зам. нач. депо, старший преподователь;Моторвогонное депо Санкт-Петербург-Московское (ТЧ-10) по управлению качеством; БГТУ «Военмех» им. Д.Ф. Устинова). Входной контроль продукции как средство реализации принципов менеджмента качества / Л.Н. Морозов. // Экономика железных дорог. – 2007-№3- С. 73-82.
8 Никифоров А.Д. Управление качеством : Учеб. пособие для вузов. – М. : Дрофа, 2004- 720с.
9 Овчинникова Т.И. Социальная составляющая – качество труда/ Т.И. Овчинникова, В.И. Штефан;// Кадры предприятия- 2007.- №6 – С. 85-96.
10 Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. – М. : Гелиос АРВ, 2004-408с.
11 Проверка на качество/ аналитический банковский журнал- 2007. — №9 – С. 10- 15.
12 Российский журнал менеджера – М. 2005. — №1,№4 — С.44-47
13 Самагорская М.И. К вопросу оценки эффективности внедрения и функционирования системы менеджмента качества на предприятии / Организатор производства. – 2008. — №3. – С. 77-82.
14 Сидорин Э.Н. Применение функциональной модели самооценки при подготовке пректа системы менеджмента качества на КАЭС/ Э.Н. Сидорин – Качество, инновация, образование-2007-№1 – С.58-61
15 Тотальный контроль качества / Контроль менеджмента качества. 2007. — №9. – С. 3- 6
16 Таратута М.Г. Менеджмент качества в проектных организациях /М.
Г. Таратута, А.В. Алексеев// Жилищное строительство. 2007. -№ 2- С. 2-4
17 Управление качеством. ежемесяч. производственный технический журнал / И.Д. «Понорама». М. 2008. — №1-3, С. 5-7
18 Фикман Ю.Н.Система менеджмента на промышленном предприятии/ Пособие по разработке систем.- М. : ООО «НТК ТРЕК», 2005 – 216с.
19 Филатова Н.Е. Периодическая проверка органов сертификации / Н.Е. Филатова, Е.С. Яковлева; // Безопастность труда в прмышленности. — 2008. — №6 — С. 27-29
20 Щербаков В.Н. «Норникель»: надежность компании подтверждена / В.Н. Щербаков; // Стандарты и качество. – 2007. -№8. С. 11-16