Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Оглавление
Введение 3
1 Теоритические основы жизненного цикла услуг 5
1.1 Понятие гостиничных услуг и факторы, влияющие на них 5
1.2 Жизненный цикл гостиничного продукта 8
1.3 Основные маркетинговые стратегии, применяемые на различных этапах жизненного цикла товара 13
2 Жизненный цикл услуг гостиницы «Ерофей» 17
2.1 Комплексный анализ деятельности гостиницы «Ерофей» 17
2.2 Определение стадии жизненного цикла услуги размещения гостиницы «Ерофей» 20
3 Стратегическое планирование на основе жизненного цикла услуги 22
3.1 Разработка стратегий на определенном этапе жизненного цикла услуги размещения гостиницы «Ерофей» 22
Заключение 25
Список использованной литературы 27
Содержание
Выдержка из текста
Огромную роль в появлении предприятий гостеприимства сыграло развитие торговых связей.Объектом исследования является концепция жизненого цикла услуги.Основной целью данной работы является изучение жизненного цикла услуги размещенияи разработка стратегий для определенного этапа жизненного цикла услуги размещениягостиницы «Ерофей».
Жизненный цикл услуги (на примере услуг в сфере туризма)
Оказание качественных услуг не только продажи, но и автосервиса новая реальность для большинства автосалонов, так как большинство клиентов предпочитают те автосалоны, где услуги оказываются комплексно. Поэтому для большинства дилеров автомобилей предоставление автосервисных услуг является необходимостью. Сами же по себе автосервисные услуги необходимы автосалонам не столько для поддержания работоспособности и восстановления автомобилей, но и для доработки автомобиля под конкретные требования покупателя. Поэтому автосалоны заинтересованы в предоставлении не только качественных услуг по продаже автомобиля, но и в предоставлении качественных услуг автосервиса, которые имеют все характерные особенности услуги и выражаются в непостоянстве качества, оценке после ее оказания, зависимости от субъективных факторов при оценке ее качества и оказания, индивидуальном подходе к каждому клиенту.
Таким образом, актуальность данной работы заключается в том, что развитие качественного сервиса приводит к улучшению работы автосалонов, повышению их эффективности работа, а для автовладельцев позволяет максимально использовать автомобили для удовлетворения своих нужд.
Маркетинг (от англ. market — рынок) представляет собою рыночную концепцию управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленную на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.Целью написания работы выступает исследование теоретических и основ и практических аспектов использования концепции жизненного цикла товара в управлении маркетинговой деятельностью фирмы.Предметом исследования выступает концепция жизненного цикла товара.
Качество системы управления отражается на поведении предприятия как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей эффективности. В современных экономических условиях развитие социально-экономических систем, одними из которых являются предприятия, носит циклический характер, что предполагает наличие как периодов подъема, так кризиса.Цель исследования: разработка стратегии развития фирмы на основе концепции жизненного цикла И.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Афанасьев B.C., Баринов B.C., Берзон Н.Н., Николашина Н.Р., Тюгай Л.Д., Веснин В.В., Коноваленко В.В., Коноваленко М.В., Соломатин А.М., Косьмин А.Т., Свинтицкий Н.С., Косьмина Е.Ю. и др.
В настоящее время интерес к концепции жизненного цикла продукта в целом вызван тем, что исследователи обнаружили в индустриально развитых странах общую тенденцию к значительному сокращению средней продолжительности жизненного цикла, ускорению темпов физического и морального устаревания продуктов, что особенно справедливо для модных продуктов.
Поэтому, выбранная тема для своей курсовой работы, а именно, "Жизненный цикл товара на рынке: фазы развития, виды жизненных циклов" не только актуальна на сегодняшний день и имеет широкую "контактную аудиторию", но и не потеряет своей актуальности в будущем, не только для рыночной экономики, но и для других принципов экономического развития.
Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.
Список использованной литературы
1 Баумгартен, Л. В. Маркетинг гостиничного предприятия: учебник для академического бакалавриата / Л. В. Баумгартен. — М.: Издательство Юрайт, 2015. — 338 с.
2 Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга. – М.: Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
3 Джанджугазова Е. А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. М.: Ака-демия, 2003.
4 Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. — Минск: Новое знание, 2007. — 496 с
5 Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Учебное пособие Ростов-на-Дону: Феникс. — 2002. — 416 с.
6 Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. — М.: Юнити-Дана, 2007 г. — 1046 с.
7 Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб. для студ. вузов. — 3-е изд., доп. и перераб. — СПб. [и др.]: Питер, 2009. — 380 c.
8 Мунин ГБ, Тимошенко СО, Самарцев ЕО, Змиева АО Маркетинг туризма: Учеб пособие для студ вуз учеб заведений: В 2 ч / Европейский ун-т — К: Издательство Европейского университета, 2006 — 1 ч — 324 с
9 Турковский М. Маркетинг гостиничных услуг: Учебно-методическое пособие. — Финансы и статистика, 2009. — 296 с.
10 Юрченко Н.А. Основы маркетинга в сервисе: учебное пособие.- Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2008.-72с.
список литературы
