Анализ стратегии формирования и оценки корпоративного имиджа крупной компании в сфере FMCG, такой как АО «Вимм Билль Данн» (ВБД), представляет собой не просто академический интерес, но и важную прикладную задачу. В условиях современного российского рынка, характеризующегося высокой конкуренцией, геополитической нестабильностью и ускоренной цифровизацией, корпоративный имидж становится одним из наиболее ценных нематериальных активов, определяющих долгосрочную устойчивость.
Актуальность настоящего исследования обусловлена несколькими ключевыми факторами. Во-первых, ВБД, будучи частью глобального гиганта PepsiCo Inc., демонстрирует уникальный кейс адаптации: несмотря на временную приостановку ряда глобальных брендов и рекламной активности в России с 2022 года, компания не только сохранила, но и укрепила свои позиции в критически важных сегментах (молочная продукция и детское питание). Во-вторых, финансовые результаты 2023–2024 годов, показавшие резкий рост выручки и чистой прибыли, косвенно свидетельствуют об успехе стратегического управления имиджем и лояльностью потребителей в период трансформации. ВБД остается лидером российского молочного рынка, занимая 1-е место среди переработчиков молока.
Цель данной работы — разработать актуальную теоретическую базу и провести глубокий анализ стратегии формирования и оценки корпоративного имиджа АО «Вимм Билль Данн», учитывая современные тенденции PR и маркетинга, а также стратегию устойчивого развития PepsiCo Positive (pep+).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Раскрыть эволюцию теоретического понимания корпоративного имиджа и репутации, а также проанализировать влияние цифровой зрелости на их формирование.
- Определить стратегическую идентичность ВБД, проанализировать ее миссию, брендовое портфолио и показать, как компания адаптировала свой имидж к новым рыночным условиям.
- Провести анализ взаимосвязи между стратегией управления имиджем и ключевыми финансово-рыночными показателями ВБД за 2022–2024 годы.
- Детально рассмотреть инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций (IMC), включая стратегию устойчивого развития (CSR) и управление B2B-имиджем, используемые компанией.
Актуальные концептуальные основы корпоративного имиджа и репутации
Корпоративный имидж и репутация в постцифровую эпоху
В академической литературе корпоративный имидж определяется как целенаправленно созданный образ объекта, основанный на его свойствах и ценностных характеристиках, призванный оказывать эмоционально-психологическое воздействие на общественное сознание для получения материальных и моральных преимуществ.
Ключевым для понимания современной концепции является разграничение понятий «имидж» и «репутация», которое наиболее полно отражено в работах Г. Даунинга. По его определению, корпоративный имидж — это сиюминутное, общее убеждение, состоящее из набора ощущений и убеждений, складывающихся у человека об организации. Имидж может быть изменчив и ситуативен. В то же время корпоративная репутация — это более устойчивая, долгосрочная оценка организации, отражающая ее ценностные характеристики, выражаемые посредством имиджа. Репутация — это накопленная ценность доверия, базирующаяся на последовательности действий и соответствии заявленных ценностей реальной практике, следовательно, именно репутация становится главным защитным механизмом компании в кризисных ситуациях.
Влияние постцифровой эпохи
Цифровизация радикально изменила динамику формирования этих активов. Если ранее управление имиджем было преимущественно односторонним (от компании к аудитории), то в постцифровую эпоху оно стало многосторонним, интерактивным и, что критически важно, высокоскоростным.
- Скорость формирования (Time to Market): Цифровые каналы (социальные сети, медиа) сократили время, необходимое для выхода на рынок и формирования первого впечатления. Использование облачных сервисов и гибких методологий позволяет стартапам и небольшим компаниям быстро выходить на передовые позиции, а скорость реакции компании на кризис или позитивное событие теперь напрямую влияет на имидж.
- Синтез каналов: Успешное управление имиджем требует синтеза традиционных подходов (PR, классическая реклама) и современных цифровых тенденций (SMM, инфлюенс-маркетинг, работа с отзывами). Потребительский опыт, сформированный в сети, немедленно трансформируется в элемент имиджа.
Влияние корпоративного имиджа на потребителей реализуется через их оценку ценности продукции или услуг, что формирует лояльность, которая, в свою очередь, является ключевым фактором в развитии компании и ее прибыли. Лояльность, сформированная на основе позитивного имиджа, защищает компанию в кризисные моменты и позволяет сохранять ценовую премию.
Цифровая зрелость организации как фактор имиджа
Внутренняя культура и технологическая оснащенность организации, объединенные понятием цифровой зрелости, сегодня являются неотъемлемым элементом, формирующим внешний имидж. Это объясняется тем, что высокий уровень цифровой зрелости свидетельствует о качестве менеджмента, его способности к инновациям и адаптации. Что, как не способность быстро адаптироваться к меняющимся условиям, является лучшим доказательством устойчивости бизнеса?
Концептуальные модели оценки цифровой зрелости
Для анализа влияния цифровизации на конкурентные преимущества и внутреннюю зрелость организации используются такие концептуальные модели оценки цифровой зрелости, как модели Deloitte, Capgemini, Forrester, McKinsey и Gartner. Эти модели позволяют оценить организацию по нескольким ключевым измерениям:
| Измерение зрелости | Описание влияния на имидж |
|---|---|
| Стратегия и лидерство | Наличие четкой стратегии цифровой трансформации и владение сотрудниками цифровыми навыками являются ключевыми показателями качества менеджмента при оценке цифровой зрелости, напрямую влияя на доверие партнеров и инвесторов. |
| Технологии | Использование современных инструментов (ИИ, Big Data, облачные сервисы) отражает инновационность компании, что позитивно влияет на имидж. |
| Культура и таланты | Цифровая корпоративная культура, способствующая быстрой адаптации и обучению, воспринимается как показатель устойчивости и привлекательности компании для сотрудников (внутренний имидж). |
| Операции | Автоматизация и оптимизация процессов через цифровые инструменты (как в случае B2B-коммуникаций ВБД) укрепляют имидж надежного и эффективного партнера. |
Цифровые навыки как элемент имиджа
Ключевые цифровые навыки, востребованные в современном менеджменте и формирующие представления о прогрессивности компании, включают:
- Интеграция ИИ и автоматизации: Применение алгоритмов машинного обучения для оптимизации логистики, маркетинга и прогнозирования спроса.
- Работа с Большими данными (Big Data) и анализом данных: Использование инструментов, таких как Python или Power BI, для глубокого понимания потребительского поведения.
- Управление цифровой трансформацией и гибкими IT-проектами.
Таким образом, для управления внешним имиджем компании, приоритет должен быть отдан внутреннему управлению, поскольку каждый сотрудник, обладающий соответствующими цифровыми компетенциями, становится важным элементом его формирования.
Стратегическая идентичность и рыночная позиция «Вимм Билль Данн»
Корпоративная миссия и брендовое портфолио
История «Вимм-Билль-Данн» (ВБД) неразрывно связана с ее позицией крупнейшего переработчика сырого молока в России (около 1,5 млн тонн в год по состоянию на 2021 год) и статусом одного из ведущих игроков на рынке молочных продуктов и детского питания. С сентября 2011 года компания входит в структуру глобальной корпорации PepsiCo Inc., что накладывает на ее имидж двойной отпечаток: локальная экспертиза и глобальные стандарты качества.
Корпоративная идентичность, выраженная в миссии
Корпоративная идентичность ВБД, лежащая в основе ее имиджа, четко отражена в ее официально заявленной миссии:
«Вимм-Билль-Данн помогает людям, радуя их каждый день вкусными и полезными для здоровья всей семьи продуктами питания».
Эта миссия имеет стратегическое значение, поскольку она:
- Социальная ориентация: Прямо соответствует долгосрочному национальному проекту «Здоровье», что придает бренду не только коммерческую, но и государственную значимость.
- Локализация: Подчеркивает работу «на благо российской экономики» с максимальным использованием российских поставщиков сырья, что укрепляет имидж надежного национального производителя.
Брендовое портфолио как проекция имиджа
Имидж ВБД формируется через призму его ключевых брендов, которые занимают лидирующие позиции на рынке:
- «Домик в деревне» и «Чудо»: Основа имиджа в сегменте традиционной и десертной молочной продукции.
- Bio-Max, Imunele: Создают имидж инновационности и функционального питания.
- «Агуша»: Является критически важным элементом корпоративного имиджа. Этот бренд входит в Топ-3 лидеров российского рынка детского питания как по объему продаж в денежном выражении (по итогам 2024 года), так и по уровню заметности и доверия среди целевой аудитории. Доверие к бренду детского питания напрямую транслируется в доверие ко всей корпорации в целом.
Адаптация имиджа в условиях геополитических изменений
В 2022 году PepsiCo приняла решение, которое стало важнейшим стратегическим событием, повлиявшим на корпоративный имидж ВБД. Корпорация заявила о приостановке продажи прохладительных напитков, инвестиций и рекламной деятельности глобальных брендов в России. Однако, принципиальное решение о продолжении производства и продажи молочной продукции, а также продуктов питания для детей было подчеркнуто как социально значимое.
Это решение стало ключевым элементом, который определил позитивный сдвиг в восприятии компании российскими стейкхолдерами:
- Акцент на социальную значимость: Сохранение критически важных категорий (детское питание, молоко) позволило ВБД позиционировать себя не просто как бизнес, а как социально ответственное предприятие, обеспечивающее продовольственную безопасность страны.
- Локализация имиджа: Параллельно с сохранением основного молочного бизнеса, «ПепсиКо Холдингс» активно расширила ассортимент безалкогольных напитков за счет собственных российских брендов: «Русский дар», «Фрустайл» и «Эвервесс». Расширение ассортимента за счет локальных марок, отраженное в отчетности за 2022 год, стало мощным сигналом о приверженности российскому рынку и стремлении к независимости от глобальных цепочек поставок.
Такая стратегия «ослабления глобального якоря» при усилении локального имиджа позволила ВБД сохранить и даже повысить уровень лояльности потребителей, которые, согласно исследованиям, стали более внимательно относиться к происхождению и социальной позиции компаний.
Анализ стратегии управления имиджем «Вимм Билль Данн» (2022–2025 гг.)
Успешная стратегия управления корпоративным имиджем должна демонстрировать свою эффективность через объективные, измеримые показатели. В случае АО «Вимм Билль Данн» таким подтверждением служат впечатляющие финансовые и рыночные результаты последних лет. Каким образом компания добилась столь значительного роста в период экономической турбулентности?
Взаимосвязь имиджа с финансовой и рыночной эффективностью
Финансовые показатели ВБД за период 2022–2024 годов являются прямым свидетельством того, что стратегические решения, направленные на укрепление имиджа (сохранение бизнеса, акцент на социальную значимость и локализацию), окупились ростом потребительского доверия и, как следствие, рыночного спроса.
Динамика финансовых показателей АО «Вимм-Билль-Данн» (2022–2024 гг.)
| Показатель | 2022 год (млрд руб.) | 2023 год (млрд руб.) | 2024 год (млрд руб.) | Динамика 2023/2022 | Динамика 2024/2023 |
|---|---|---|---|---|---|
| Выручка | 105,74 | 128,86 | 145,8 | +21,8% | +13,2% |
| Чистая прибыль | 3,36 | 8,825 | 9,67 | +162,6% (в 2,6 раза) | +9,6% |
Резкий рост чистой прибыли в 2023 году (в 2,6 раза) и устойчивый рост выручки в 2024 году (на 13,2%) подтверждают, что компания эффективно управляет своими ключевыми брендами.
Рыночное лидерство
Успешное управление имиджем и лояльностью потребителей стало ключевым фактором сохранения и укрепления рыночного лидерства:
- Лидерство по переработке: По объему выручки, Холдинг «Вимм-Билль-Данн» (PepsiCo) занял 1-е место в рейтинге крупнейших переработчиков молока в России по итогам как 2023 года (с выручкой 136,7 млрд руб.), так и 2024 года (с выручкой 152 млрд руб.).
- Структура производства: Рост объемов производства в 2024 году (на 2,8%) был обеспечен за счет сегментов с высокой добавленной стоимостью, напрямую связанных с имиджем здоровья и качества: йогурты и десерты (рост на 20,8%), детское питание (на 2,8%) и диетические продукты (на 12,5%).
Таким образом, налицо прямая взаимосвязь между стратегией управления имиджем (сохранение социально значимого присутствия и акцент на полезности, отраженный в миссии) и финансово-рыночной эффективностью (увеличение прибыли и укрепление рыночного лидерства). Укрепление репутации позволяет компании оптимизировать затраты на привлечение новых клиентов, поскольку лояльные потребители генерируют стабильный спрос, даже при росте цен.
Интеграция имиджа в стратегию устойчивого развития (CSR)
Одним из наиболее мощных современных инструментов формирования долгосрочной репутации является корпоративная социальная ответственность (CSR), или, в более широком смысле, стратегия устойчивого развития. Управление имиджем ВБД встроено в глобальную стратегическую трансформацию PepsiCo Positive (pep+), запущенную в 2021 году. Эта стратегия ставит устойчивое развитие, заботу о планете и человеческий капитал в центр всех бизнес-процессов.
Ключевые направления стратегии pep+ и их локализация в ВБД
| Направление pep+ | Локализованные цели и инициативы ВБД | Влияние на имидж |
|---|---|---|
| Позитивное сельское хозяйство | Продолжение программы тренингов и семинаров для поставщиков сырого молока (с 2012 г.), проект по улучшению здоровья животных на российских молочных фермах. | Имидж ответственного производителя, инвестирующего в качество сырья и развитие местного агросектора. |
| Позитивная ценность | Улучшение состава продуктов, снижение сахара и соли, развитие детского питания («Агуша»). | Имидж заботы о здоровье потребителей, соответствие национальным приоритетам. |
| Позитивная цепочка создания стоимости | Цель сократить объем выбросов парниковых газов на 40% к 2030 году относительно уровня 2015 года. Восстановление 100% использованной воды к 2030 году. | Имидж экологической ответственности и технологической прогрессивности. |
Актуальность такой стратегии подтверждается исследованиями 2023–2024 годов: 67% российских потребителей наиболее обеспокоены загрязнением воды, почвы и воздуха, а 56% — ухудшением здоровья. Это доказывает, что фокусировка стратегии pep+ на здоровье и экологии является не просто глобальным трендом, но и прямым ответом на запросы ключевых стейкхолдеров в России.
Управление B2B-имиджем и цифровые коммуникации
Корпоративный имидж имеет две ключевые плоскости: потребительский (B2C) и деловой (B2B). Для FMCG-компании, работающей с крупными федеральными и региональными сетями, B2B-имидж надежного и эффективного партнера критически важен.
Укрепление B2B-имиджа через цифровизацию
В области B2B-имиджа компания фокусируется на повышении операционной эффективности в ритейле. Это достигается за счет активного использования аналитических инструментов:
- Аналитические платформы: Компания использует сторонние платформы, например, Dialog X5, что позволяет проводить детальную оценку эффективности активации в промо-акциях и измерять инкрементальный вклад в развитие товарной категории.
- ML-модели: Применение моделей машинного обучения для мониторинга промоакций, цен и доступности товара на полке (On-Shelf Availability, OSA).
Использование высокотехнологичных инструментов для повышения операционной прозрачности и эффективности укрепляет имидж ВБД как стратегически важного, надежно��о и технологически продвинутого партнера, способного обеспечить рост продаж ритейлеров. Нельзя забывать, что интеграция искусственного интеллекта и Big Data в операционные процессы также повышает инвестиционную привлекательность компании.
Цифровой маркетинг и управление лояльностью B2C
Несмотря на приостановку традиционной рекламы глобальных брендов с 2022 года, цифровой маркетинг остается активным каналом управления имиджем. Компания продолжает использовать:
- CRM-инструменты: Для пополнения баз пользователей и персонализированной коммуникации, что поддерживает лояльность к ключевым брендам («Домик в деревне», «Агуша»).
- Геймификация и контент-маркетинг: Цифровые активности, направленные на вовлечение аудитории, особенно в сегменте детского питания, где требуется постоянное подтверждение доверия и качества.
Цифровые каналы позволяют ВБД оперативно реагировать на обратную связь, поддерживать диалог с потребителем и, как следствие, эффективно управлять имиджем в условиях быстро меняющейся информационной среды.
Заключение и стратегические рекомендации
Проведенный анализ подтверждает, что стратегия формирования корпоративного имиджа АО «Вимм Билль Данн» в период 2022–2025 годов была успешной, высокоадаптивной и ориентированной на долгосрочную устойчивость, что нашло прямое отражение в высоких финансово-рыночных показателях.
Ключевые выводы
- Теоретическая актуальность: В постцифровую эпоху корпоративный имидж и репутация ВБД формируются на стыке традиционного PR и цифровой зрелости. Внутренние факторы, такие как владение цифровыми навыками и наличие стратегии (pep+), проецируются вовне как показатели качества менеджмента и инновационности.
- Стратегическое решение и имидж: Решение PepsiCo о сохранении и развитии молочного и детского бизнеса в России, сопровождаемое акцентом на социальной значимости и локализации брендов (например, «Русский дар»), было стратегически верным. Оно позволило ВБД укрепить имидж социально ответственной компании и национального производителя.
- Взаимосвязь имидж–эффективность: Успешное управление имиджем и лояльностью потребителей стало катализатором финансового роста. Рост выручки на 13,2% (2024 г.) и чистой прибыли в 2,6 раза (2023 г.), а также сохранение 1-го места среди переработчиков молока, свидетельствуют о силе брендов, подкрепленных позитивным корпоративным восприятием.
- Комплексность IMC: ВБД мастерски интегрирует имидж в стратегию устойчивого развития (pep+). Конкретные, измеримые цели КСО (сокращение выбросов на 40% к 2030 г.) и программы для поставщиков сырья прямо отвечают на растущую обеспокоенность российских потребителей экологическими и социальными проблемами.
- B2B-Фокус: Использование продвинутых аналитических платформ (например, Dialog X5) для повышения операционной эффективности в ритейле укрепляет B2B-имидж ВБД как надежного и технологически продвинутого партнера.
Стратегические рекомендации по дальнейшему укреплению корпоративного имиджа
- Инвестирование в «Цифровую Прозрачность» (Внешний Имидж): Учитывая возрастающую значимость цифровой зрелости, рекомендуется публично освещать достижения в области ИИ и Big Data, применяемые для улучшения качества продукции и логистики. Это укрепит имидж ВБД как лидера инноваций в FMCG-секторе.
- Монетизация КСО через Продуктовые Линии: Необходимо усилить коммуникацию вокруг конкретных достижений стратегии pep+. Например, запуск специальных продуктовых линеек с маркировкой, подтверждающей использование сырья от ферм-участников программы устойчивого земледелия или с указанием сокращения углеродного следа. Это превратит абстрактную КСО в осязаемую потребительскую ценность.
- Развитие Внутреннего Имиджа через Цифровые Компетенции: Создание внутренних обучающих программ по работе с данными (Python, Power BI) для менеджеров среднего звена. Это не только повысит внутреннюю эффективность, но и сделает ВБД более привлекательным работодателем, что является основой для формирования позитивного внешнего имиджа через «адвокатов бренда» (сотрудников).
- Усиление Локализации в B2C-Коммуникациях: Продолжить интеграцию локальных брендов, подчеркивая их связь с российской историей и культурой, что обеспечит дальнейшее укрепление эмоциональной связи с потребителем и защитит бренд от внешних рисков.
Успех «Вимм Билль Данн» в 2023–2024 годах демонстрирует, что в условиях глобальной нестабильности корпоративный имидж, основанный на социальной ответственности, локализации и технологической адаптации, является не просто инструментом маркетинга, но и фундаментом стратегической устойчивости.
Список использованной литературы
- Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров = Public Relations for managers: Курс лекций. Москва, 2002.
- Борисов Б. Л. Технология рекламы и PR: учебное пособие. Москва, 2001.
- Бурцева Т., Миронова Н. Исследование корпоративного имиджа // Маркетинг. 2008. №3(100).
- Васюкова И.А. Словарь иностранных слов. Москва: АСТ, 2006.
- Виханский О. О. Стратегическое управление. Москва, 1995.
- Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании // Практический маркетинг. 2001. № 5. С. 16-18.
- Вимм Билль Данн: Главная. URL: wbd.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Влияние корпоративного имиджа организации на потребителей и их покупательское поведение // Молодой ученый. URL: moluch.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Влияние корпоративной культуры на имидж организации // Санкт-Петербургский государственный университет. URL: spbu.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- ВЛИЯНИЕ ИМИДЖА ФИРМЫ НА ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ // Cyberleninka. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- ВЛИЯНИЕ НОВЫХ НА РЕПУТАЦИЮ И БРЕНДИНГ КОМПАНИЙ // inlibrary.uz. URL: inlibrary.uz (дата обращения: 25.10.2025).
- Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. №04(70).
- Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. Москва: ИМИДЖ-контакт, 2003.
- Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий. Москва: Академия, 2006.
- Добробабенко Н. С. Фирменный стиль: принципы разработки. Москва, 1999.
- Дочка PepsiCo в России в 2024 году увеличила выпуск молочной продукции до более 1 млн т // Interfax.ru. URL: interfax.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Матузенко Е., Байдикова А. К вопросу о понятии «имидж» // Взаимодействие логистики и маркетинга. 2009. С. 44-46.
- Зинченко В.П., Мещерякова Б.Г. Психологический словарь. Москва, 2006. 314 с.
- Имидж и фирменный стиль // 25 уроков рекламиста. Москва, 2007.
- История [Электронный ресурс]. URL: http://company.wbd.ru/about/history/ (проверено 04.01.2012).
- Кейс: Вимм-Билль-Данн. URL: retailservices24.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Колоскова М. Внутренний имидж руководителя компании // Персонал Микс. 2001. № 2. С. 19-21.
- Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: профессиональное издание, 12-е изд. Москва: И. Д. Вильямс, 2009. 1008 с.
- Кошелева С., Клемина Е. Контролируйте имидж, или … // Персонал Микс. 2001. № 6. С. 40-45.
- Куприянова Д. В. Формирование имиджа как инструмента достижения стратегических целей предприятия в современных условиях // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. 2010. № 1. С. 285-287.
- Макеев В. А. Стратегия развития деловой репутации и её влияние на имидж организации // Власть. 2009. № 3. С. 52-56.
- Масютин С. А. Механизмы корпоративного управления: научная монография. Москва: ЗАО «Финстатинформ», 2002. 290 с.
- МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЦИФРОВОЙ ЗРЕЛОСТИ: ОБЗОР МЕЖДУНАРОДНОЙ ПРАКТИКИ // 1economic.ru. URL: 1economic.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Научная статья: Концептуальная модель цифровой корпоративной отчетности (2025) // scinetwork.ru. URL: scinetwork.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Некрасов С. И., Некрасова У. С. Роль имиджа в формировании нового информационного пространства // Российская академия естествознания. 2007. № 10. С. 21-25.
- Отношение российских потребителей̆ к социально ответственному бизнесу, его товарам и услугам 2 волна. URL: eplus.marketing (дата обращения: 25.10.2025).
- Особенности формирования репутации вуза в условиях применения современных цифровых технологий // Российский государственный гуманитарный университет. URL: rsuh.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- От Wimm-Bill-Dann к PepsiCo [Электронный ресурс]. URL: http://www.vedomosti.ru/timeline/wbd-timeline#1851 (проверено 04.01.2012).
- PepsiСo объявляет о стратегической трансформации PepsiСo Positive (pep+). URL: pepsico.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Home | Sustainability — PepsiCo. URL: pepsico.com (дата обращения: 25.10.2025).
- Почему концепция устойчивого развития с нами надолго // expertsouth.ru. URL: expertsouth.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Родионова Е. В. Формирование положительного имиджа предприятия // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. 2010. №2. С. 70-74.
- Роль имиджа корпораций в цифровую эпоху // Cyberleninka. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: учебник. Москва: Дашков и К°, 2007. 590 с.
- СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЦИФРОВОЙ ЗРЕЛОСТИ НА ОСНОВЕ АНАЛИЗА КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ОРГАНИЗАЦИЙ // Cyberleninka. URL: cyberleninka.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Сорокина М. Эксперт «Имиджленд PR» // Советник. 2009. № 5.
- Социальная ответственность [Электронный документ]. URL: http://company.wbd.ru/about/social/ (проверено 04.01.2012).
- Сыр и творог (рынок России) // Tadviser. URL: tadviser.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Татаринова Н. В. О Понятии «имидж» и его отличии от сходных с ним понятий «образ», «репутация», «стереотип» // Издательство «Грамота». 2009. № 2.
- Титов Л. Термины – «имидж» и «мнение» [Электронный ресурс]. URL: www.ln.com.ua (дата обращения: 25.10.2025).
- Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и зарубежом. 1998. С. 21–25.
- Уставы [Электронный ресурс]. URL: http://company.wbd.ru/about/documents/charters/ (дата обращения: 25.10.2025).
- ФОРМИРОВАНИЕ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ // vaael.ru. URL: vaael.ru (дата обращения: 25.10.2025).
- Хаванов А.В. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ: автореф. дис. канд. полит. наук. Нижний Новгород, 2000. 549 с.
- Шепель В. М. Эффективный менеджмент: мыслить по-русски. Москва: Финансы и статистика, 2005. 390 с.