Содержание
Введение3
Глава 1. KPI-анализ как метод управления эффективностью работы организации5
1.1. Управление по KPI в современных организациях5
1.2. KPI – технологии современного управления6
1.3. Системы мотивации персонала на базе KPI9
Глава 2. Анализ KPI системы мотивации в ИП «Павленко Е.Е.» как фактора эффективности организации10
2.1. Изучение организационно-правовая характеристики организации10
2.2. Организационно-экономическая мотивационная среда организации11
2.3. Анализ целений и методов, воздействующих на мотивацию персонала организации в системе KPI12
Глава 3. Разработка KPI технологии эффективного мотивация в ИП «Павленко Е.Е.»16
3.1. Разработка стратегических целей и стратегий мотивационного механизма для ИП Павленко Е.Е. в рамках системы KPI16
3.2. Разработка мотивационного механизма для ИП «Павленко Е.Е.»20
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых к внедрению систем мотивации24
Заключение26
Список используемой литературы28
Приложение 129
Приложение 230
Приложение 331
Приложение 432
Приложение 533
Приложение 634
Приложение 735
Приложение 836
Приложение 937
Приложение 1038
Приложение 1139
Выдержка из текста
Введение
В условиях мировой глобализации экономики, стирания экономических границ между государствами, российские компании выходят на новый уровень конкурентной борьбы и борьбы за клиента.
Мировой финансовый кризис показал не только не совершенство традиционных систем управления бизнесом, но и поставил перед топ менеджментом ряд вопросов о методах и инструментах для эффективного управления компаниями, механизмах выполнения стратегии и достижения поставленных результатов.
Одна из существующих проблем в системах управления это несовершенство или неэффективность использования существующих ресурсов. Ключ к этому кроется в оптимизации структуры управления, и бизнес процессов . По сути дела именно бизнес процессы и их эффективное выполнение характеризует деятельность любой организации, а их изменение должно быть осознанным.
Проведение обычной оптимизации невозможно без кардинальных изменений как в мышлении персонала и управленцев компании, так и полном изменении структуры и философии управления компанией.
Изучение состояния российских компаний в условиях финансового кризиса показал, что развитие было обусловлено легкодоступностью финансовых средств с высокими процентными ставками, а также своеобразной эйфорией этой доступности и неадекватной оценкой собственных сил и возможностей. Отсутствие продуманных стратегий развития на среднесрочные периоды, и контроля за исполнением стратегических планов.
В мировой практике ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators — KPI) выступают неизменным элементом не только оценки тех или иных технологических и бизнес-процессов, но и системы управления. В связи с этим к выстраиванию адекватной системы управления по KPI должны предъявляться особые требования.
По данным всероссийского исследования, в котором участвовали руководители и сотрудники более 1000 компаний:
— 5 % сотрудников всегда работают хорошо
— 7 % сотрудников всегда плохо
— для эффективной работы остальных 88 % , всегда требуется постановка правильных целей и задач , с обязательным контролем их исполнения. Подкрепить интерес сотрудников к индивидуальным результатам и задачам для их достижения, можно путем их привязки к денежному вознаграждению.
В отечественной экономической литературе, литературе по менеджменту и экономике труда содержится ряд работ по стимулированию персонала предприятий. Наиболее полно вопросы стимулирования наемных работников освещены в работах Волгина Н.А., Кокина Ю.П., Яковлева Р.А., Королевского К.Ю. и др., в разработках НИИ труда.
В этой работе будет раскрыта методика проведения оптимизации бизнес процессов компании на основании построения инструмента достижения целей с помощью системы KPI в области мотивации персонала.
В соответствии с поставленными целями в работе решены следующие задачи теоретического и прикладного характера:
изучение управление по KPI в современных организациях
изучение KPI – технологии современного управления;
анализ системы мотивации персонала на базе KPI;
анализ KPI системы мотивации в ИП «Павленко Е.Е.» как фактора эффективности организации;
исследование организационно-экономической мотивационной среда организа-ции;
анализ целений и методов, воздействующих на мотивацию персонала органи-зации в системе KPI;
разработка KPI технологии эффективного мотивация в ИП «Павленко Е.Е.»;
экономическое обоснование предлагаемых к внедрению систем мотивации.
Объектом исследования является ИП «Павленко Е.Е.», а предметом исследования сисетма мотивации работников в рамках KPI — анализ.
Временной период исследования – 2007-2009 гг.
Методологической и теоретической основой исследования являются законодательные акты РФ, отечественная и зарубежная литература по проблемам управления персоналом, экономической теории и экономике труда.
Информационной базой исследования послужили данные, публикуемые в ежегодных статистических справочниках, отраслевой литературе, данные проведенного на ряде промышленных предприятий России.
Актуальность данной темы подтверждается и тем статистическими данными, что многие российские компании поняли и приняли философию ССП, и уже сейчас занимаются разработкой и внедрением. Но для полноценной оптимизации ССП мало, необходимо применять дополнительные механизмы оптимизации.
Рассмотренная в настоящей й работе методика оптимизации бизнес процессов, охватывает более широкий подход к традиционной оптимизации процессов, по сути, такой подход позволяет обнаружить и обозначить бизнес процессы, которые поддерживают выполнение стратегических планов компании, а на основании такой оптимизации проводить изменение операционных процессов, с учетом изменения взглядов, приоритетов и подходов.
Список использованной литературы
1.Алехина О. Стимулирующий эффект гибких систем заработной платы // Человек и труд. – 2009. – № 1.
2.Алимова В., Лозневая М. Как оплачивать труд менеджеров государственных предприятий // Человек и труд. – 2006. – № 7.
3.Альфер Г.П., Виноградов Ю.Н. Расчет и распределение нормативного фонда заработной платы менеджеров, специалистов и служащих на предприятии // Судостроит. пром-сть. Сер. Науч. орг. труда. – Л., 2006. – Вып. 8.
4.Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятий : учебник / Под ред. проф. В.Я.Позднякова – М.:ИНФРА-М, 2009.- 617 с.
5.Бизюкова И.В. Кадры управления: Подбор и оценка: Учеб. пособие. – М.: Экономика, 2009. – 148с.
6.Блинов А.О. Малое предпринимательство: Орг. и правовые основы функционирования. – 2-е изд. – М.: Ось-89, 2006. – 335с.
7.Бочаров В.В. и др. Экономическое стимулирование в промышленности /Бочаров В.В., Бирюков В.Д., Ножкин Б.П. – Л.: Лениздат, 2009. – 128с.
8.Бубнов М. Условия повышения производительности на российских предприятиях // Человек и труд. – 2006. – №4.
9.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Гардарика, 2009. – 528с.
10.Владиславлев П.А. Вопросы материального стимулирования менеджеров (опыт европейских стран СЭВ) //Современный этап развития стран социализма: пробл. перестройки: Тез. выступлений на конф. молодых ученых. – М., 2006.
11.Владова Н.В. Стимулирование роста эффективности труда: Опыт промышленности европейских стран СЭВ. – М.: Экономика, 2006. – 183с.
12.Вознаграждение работников фирмы // Человек и труд. – 2009. – №5.
13.Галицкая С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предприятий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: ЭКСМО, 2009. – 652 с.
14.Гальчина О.Н., Пожидаева Т.А. Теория экономического анализа – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010 – 240 с.
15.Кокин Ю. Теория заработной платы и современные реалии оплаты труда в России // Человек и труд. – 2008. – №7. – С. 83–87.
16.Компания оплаты и стимулирования труда на малых предприятиях: Метод. рекомендации /Ленингр. Дом науч.-техн. пропаганды; Сост. Г.Х. Гендлер, М.Г. Гильдингерш. – Л.: ЛДНТП, 2006. – 29с.
17.Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебник / Л.Т.Гиляровская и др. – М.:ТК Велби, изд-во проспект, 2008.- 360 с.
18.Медведева Е.К. Механизм установления и регулирования заработной платы в развитых капиталистических странах // Труд за рубежом. – 2008. – №4.
19.Мордовин С.К. Управление персоналом современной фирмы. СПб.: ПИТЕР, 2006
20.Пенюгалова А.В. Теория экономического анализа – Ростов на Дону: Феникс; Краснодар: Неоглори, 2008. – 183 с.