Содержание
Основные данные о работе
Содержание
Введение
Основная часть
1 Теоретические основы сегментирования и позиционирования товарного рынка
2 Формирования программы и проведение сегментирования рынка ООО «Карина»
3 Формирование предложений по сегментированию и позиционированию в ООО «Карина»
Заключение
Глоссарий
Список использованных источников
Приложения
Выдержка из текста
Актуальность данной работы определяется тем, что одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности является сегментация рынка, позволяющая аккумулировать средства предприятия на определенном направлении своего бизнеса. К настоящему времени в экономической литературе достаточно четко обозначены понятия целевого рынка и целевого сегмента, выделение которых и является основной целью сегментации рынка. Целевой рынок – это потенциальный рынок фирмы, который определяется совокупностью людей со схожими потребностями в отношении конкретного товара или услуги, достаточными ресурсами, а также готовностью и возможностью покупать. Целевой сегмент – это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.
Эффективное функционирование предприятий в современных условиях требует проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов и явлений в целях рационального использования наличных ресурсов и качественного удовлетворения запросов потребителей.
В качестве основного объекта исследования выступает ООО «Карина». Предприятие специализируется на оказании услуг розничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами.
Цель данной работы – выполнить анализ целевого маркетинга организации и провести сегментирование рынка ООО «Карина», потенциальных покупателей услуг предприятия и выработка предложений по совершенствованию системы обслуживания в клиентов.
Для достижения этой цели в работе ставятся следующие поддерживающие ее задачи:
анализ сегментирования рынка услуг розничной торговли;
изучение коммерческой деятельности и подходов к сегментированию ООО «Карина»;
анализ организационно-правовой и экономической деятельности организации;
анализ маркетинговой среды предприятия и сегментирования рынка;
формирование коммерческой деятельности по обслуживанию выявленных сегментов посетителей;
формирование маркетинговой стратегии по обслуживанию выявленных сегментов посетителей;
экономическая оценка предложенных мероприятии.
Для достижения поставленной цели и реализации вышеуказанных задач в работе предполагаются как использование таких методов как: анализ, синтез, планирование, прогнозирование, системный и комплексные подход, аналитическо-математические методы и т. п.
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга и его исследований, а также по вопросам формирования, анализа и оценки спроса на потребительские товары, на продукцию и услуги общественного питания.
Теоретической базой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специализирующихся в области сегментирования рынка: Г.Я. Гольдштейна, А.В. Катаева, Е.Т.Гребнева, Д.Т. Новикова, А.Н. Захарова, М.Н. Дмитриева, Н.В. Евдокимова, Ю.Г. Короткий, В.А. Мошнова, Дж. ОШонесси.
Структура проекта состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Список использованной литературы
1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2014. — 256с.
2. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. СПб: Изд-во СПбУЭФ, 2012. — 120с.
3. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат. Новые показатели и богатство корпорации. М., «Финансы и статистика», 2014. — 246 с.
4. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация и технология. М.: ШМБ МГИМО.- 2014.-214 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2014. — №2. — с. 95-114
6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание, пер. и доп. — М.: Издательство «Финпресс», 2014. -464 с.
7. Голубков Е.П. Определение методов сбора маркетинговых данных // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. — №1. — с. 2-16
8. Голубков Е.Г. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс", 2009. — 656 с.
9. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). -М.: «ИНФРА-М», 2012. 280с.
10. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2014.310с.
11. Дибб С., Симкин JI. Практическое руководство по сегментированию рынка / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2014. — 240 с.
12. Диксон П. Управление маркетингом: Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 2012. — 560С.
13. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. A.M. Макарова; Под ред. И.С. Минко. М.: ВШ, 2013. — 255с.
14. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. СПб, 2014.480 с.
15. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Питер, 2009.560 с.
16. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. М.: Технол. школа бизнеса, 2013. — 200 с.
17. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предпрятии. // www.marketing.spb.ru/read/ml6/index.htm.
18. Климов С.М. Интеллектуальные ресурсы общества. СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2014. — 200 с.
19. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. — 255 с.
20. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб: Питер ком, 2012.-896с.
21. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. СПб.: Наука, 2012.-XV 589c.
22. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2014. 256с.