Пример готовой курсовой работы по предмету: Конфликтология
Введение
1.Проблема исследования конфликта в современной психологии
1.1.Подходы к определению понятия конфликта
1.2.Основные направления исследования конфликта
1.3.Структура и содержание конфликта
2.Общение в профессиональной деятельности социального работника
2.1.Особенности делового общения социальных работников
2.2.Формирование культуры бесконфликтного делового общения
3.Культура бесконфликтного делового общения в социальной работе на примере деятельности ГОУ СО Центра помощи семье и детям «Гнездышко»…………………………………………………………………………………6
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Объект исследования – деловое общение в ПАО «Сбербанк России».Предмет исследования – проблематика совершенсовования делового общения в ПАО «Сбербанк России».Целью написания выпускной квалификационной работы является разработка мероприятий по совершенсованию делового общения в профессиональной деятельности работников банкоской сферы на примере ПАО «Сбербанк России».
Проблемы этики деловых отношений особенно ярко проявились (как их принято сейчас называть) в «лихие 90-е годы», когда деловые споры, зачастую, разрешались с помощью бейсбольной биты, утюга или выстрела из снайперской винтовки.
Для достижения максимальной эффективности социальный работник должен хорошо знать закономерности процесса коммуникации, поскольку общение является специфической чертой социальной работы как профессиональной деятельности. Поэтому целью данной работы ставится определить роль и основные особенности и характеристики общения в профессиональной деятельности специалиста по социальной работе.
Слишком суровые, властные, работающие главным образом из-за денег или ради карьеры не справляются с таким видом деятельности. В свою очередь старые люди со своим жизненным опытом очень легко понимают и улавливают фальшь и неискренность в отношении к ним. Никогда не приобретет доверия со стороны старых людей и торопливый человек, не умеющий выслушать, озабоченный своими собственными проблемами.
Общение основано на реализации особой потребности в контакте с другими субъектами, об удовлетворении которой свидетельствует возникновение «радости общения» . В социологической теории раскрыта определенная субординация различных видов общественных отношений, где выделены экономические, социальные, политические, идеологические и другие виды отношений.Целью данной работы является рассмотрение основных функций процесса общения.
- инноваций будут охватывать спортивную сферу в жизни молодежи в рамках как государственных (социально-психологические центры по работе с семьей, молодежью, вузы) и негосударственных общественных организаций (негосударственные учебные заведения, досуговые центры).
Цель курсовой работы заключается в исследовании сущности педагогических технологий в социальной работе. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: в первой главе курсовой работы показать специфику социально педагогической деятельности; во второй главе работы рассмотреть понятие и сущность педагогической технологии; в третьей главе проанализировать технологический потенциал социально педагогической деятельности.
Практика и опыт общения с административными органами дают основания для негативной этической оценки их работы, в сознании рядового гражданина администрирование воспринимается как бездушное, «механическое» выполнение руководящих функций.• Выявить методы администрирования в социальной работе и дать им характеристику.Проблемой изучения администрирования в социальной работе занимались такие ученые, как Войтенко А.
А݀. П݀и݀н݀к݀у݀с и А݀. М݀и݀н݀а݀х݀а݀н݀, а݀в݀т݀о݀р݀ы к݀н݀и݀г݀и «П݀р݀а݀к݀т݀и݀к݀а с݀о݀ц݀и݀а݀л݀ь݀н݀о݀й р݀а݀б݀о݀т݀ы݀», с݀ч݀и݀т݀а݀ю݀т݀, ч݀т݀о с݀о݀ц݀и݀а݀л݀ь݀н݀о݀г݀о р݀а݀б݀о݀т݀н݀и݀к݀а н݀е݀о݀б݀х݀о݀д݀и݀м݀о о݀з݀н݀а݀к݀о݀м݀и݀т݀ь с в݀ы݀р݀а݀б݀о݀т݀а݀н݀н݀ы݀м݀и п݀р݀а݀к݀т݀и݀к݀о݀й т݀е݀х݀н݀и݀ч݀е݀с݀к݀и݀м݀и п݀р݀и݀ём݀а݀м݀и с݀б݀о݀р݀а и݀н݀ф݀о݀р݀м݀а݀ц݀и݀и о р݀а݀з݀н݀ы݀х л݀и݀ч݀н݀о݀с݀т݀я݀х и с݀и݀с݀т݀е݀м݀а݀х݀, з݀н݀а݀н݀и݀е к݀о݀т݀о݀р݀ы݀х и݀г݀р݀а݀е݀т б݀о݀л݀ь݀ш݀у݀ю р݀о݀л݀ь д݀л݀я д݀о݀с݀т݀и݀ж݀е݀н݀и݀я н݀а݀м݀е݀ч݀е݀н݀н݀ы݀х ц݀е݀л݀е݀й и р݀е݀ш݀е݀н݀и݀я п݀р݀а݀к݀т݀и݀ч݀е݀с݀к݀и݀х з݀а݀д݀а݀ч݀.
Особого внимания заслуживают исследования П.В. Власова. В книге «Благотворительность и милосердие в России» автор значительное внимание уделяет таким вопросам, как причины возникновения благотворительности, подробно рассматривает историю её развития в России, деятельность отдельных личностей, представителей государственных, всероссийских благотворительных обществ и их губернских отделений. Большое внимание уделено сословной благотворительности. П.В. Власов, как и ряд других авторов, считает, что «реформы Александра II дали толчок дальнейшему развитию российской благотворительности и позволили привлечь к ней новые общественные силы» .
Список источников информации
1.Аллахвердов В. М. Поддается ли сознание разгадке?// Психология сознания/ Сост. и общая редакция Л. В. Куликова. – СПб.: Питер, 2001. – 480с.: ил. – (Серия «Хрестоматия по психологии»).
2.Аллахвердова О. В. и др. Конфликтология — СПб.: Лань. 1999. – 358 с.
3.Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология.— М.: ЮНИТИ. 1999. – 290 с.
4.Бодалев А. А. Психология общения: Избранные психологические труды. – 2-е изд. – М.-Воронеж, 2002. – 320 с.
5.Большаков В. П. Культура как форма человечности : Учебное пособие . – Великий Новгород: НовГУ имени Ярослава Мудрого, 2000. – 92 с.
6.Большой психологический словарь / под общ. ред. А. В. Петровского., Ярошевского М. Г. 2-е изд., — М.: Логос, 1990. – 494 с.
7.Братусь Б. С. К проблеме нравственного сознания в культуре уходящего века // Вопр. психологии. – 1993. – № 1.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Россия на путях преодоления кризиса. — М.: Аспект Пресс. 1995. – 241 с.
8.Гуревич П. С. Философия культуры. – Ростов н/д: Феникс, 2002. – 315 с.
9.Демина Л. Д. Психологическая культура личности: контекст субъективного переживания времени жизни / Л. Д. Демина, И. А. Ральникова // Вестник Алтайской науки: Проблемы социологии и психологии. – 2001. – № 1. – С. 78-87.
10.Завершинский К. Ф. Культура и культурология в жизни общества: Учебное пособие / под научн. ред. В. П. Большакова. – Великий Новгород: НовГУ имени Ярослава Мудрого, 2000. – 92 с.
11.Зимняя И. А. Общая культура человека в системе требований государственного образовательного стандарта. – М., 1999. – 95 с.
12. Зимняя И. А. Педагогическая психология. — М.: Логос. 1999. – 379 с.
13.Климов Е. А. Психология: Воспитание, обучение: учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 367 с.
14.Колмогорова Л. С. Диагностика психологической культуры школьников: Практическое пособие для школьных психологов. – Издательство ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. – 360 с.
15.Конфликты: борьба, взаимодействие, сотрудничество.— Белгород: БГУ. 1997. – 98 с.
16.Конфликты в коллективе и пути их преодоления. — Л.: ВИПК. 1991. – 390 с.
17.Конфликты и согласие в современной России. — М.: ИФ РАН. 1998. – 110 с.
18.Культурология: учебное пособие для студентов высших учебных заведений / А. И. Муромцев. М.: Феникс. 1995. – 576 с.
19.Леонтьев Д. А. Очерк психологии личности. — М.: Смысл. 1993. – 452 с.
20.Лисон Ч. Конфликт. — СПб.: Питер, 1997. – 506 с.
21.Маслоу А. Мотивация и личность. – СПб. – 1999. — 289 с.
22.Мотков О. И. Психология самосознания личности: Практическое пособие / О. И. Мотков. – М., 1993. 67 с.
23.Проблемы формирования личности: под ред. Д.И. Фельдштейна. 2-е изд. М.: Издательство «Институт практической психологии», Воронеж НПО «МОДЭК», 1997. – 352 с.
24.Психологическая энциклопедия / под ред. А. А. Реана. Психология подростка. Полное руководство. – СПб.: Прайм – ЕВРОЗНАК, 2003. – 432 с.
25.Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов. — Киев: Верзилин и К
0. ЛТД 1991. – 300 с.
26.Социальный конфликт: современные исследования. — М.: ИНИОН.1991. – 187 с.
27.Хрестоматия по социальной психологии. / Под ред. Кутасовой Т. В. — М.: МГУ. 1994. – 413 с.
28.Цибульская М. В. и др. Конфликтология. — М.: МГИЭСИ, 1998. – 336 с.
29.Шейнов В. Л. Конфликты в нашей жизни. — Минск: Амалфея. 1997. – 265 с.
30.Callan E. Autonomy and Alienation // Journal of Philosophy of Education. Vol. 28, No. 1, 1994.
список литературы
