Пример готовой курсовой работы по предмету: Деловой этикет
Содержание
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. ОСНОВЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ …………………….…..5
1.1. Культура невербального делового общения ………………………………..5
1.2. Проксемические особенности невербального общения ……………..…….9
ГЛАВА II. КИНЕСИКА И ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ ………………………………16
2.1. Кинесика и этикет в ситуации знакомства ………………………………..16
2.2. Кинесика и этикет в ситуации беседы …………………………………….20
2.3. Кинесика и этикет в конфликтной ситуации ……………………………..29
ГЛАВА III. ЗНАНИЕ И ВЛАДЕНИЕ НЕВЕРБАЛЬНЫМИ МЕТОДАМИ ОБЩЕНИЯ — УСПЕХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………… 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….45
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Человек в современном мире постоянно общается и вступает то в дружеское, то в деловое взаимодействие. Сказанные слова несут немало информации, однако, невербальная сторона коммуникации намного важнее для понимания партнера и совершаемых им действий.Роль такой коммуникации в деловом общении состоит в том, что она помогает увеличить эффективность ведения переговоров.
Невербальная коммуникация общения вобрала в себя все основы невербальной передачи информации. Тональность голоса, его тембр, диапазон, темп, интонации, а также мимика жесты, поза партнера – все это представляет эту сторону взаимодействия. У человека имеется набор способов, с помощью которых происходит влияние на подсознание собеседника, чтобы он принял нужную сторону в переговорах. При этом, главное, что все это происходит не явно.
Актуальность нашей работы заключается в том, что понимание невербальных проявлений позволяет лучше понимать поведение других партнеров по общению, поэтому систематизировав множество научных позиций и мнений по проблеме исследования, можно рассчитывать на благополучное решение задач коммуникации без каких-либо скрытых мотивов.
Исследование невербальной стороны общения в различных ситуациях, определение понятия кинесика, знакомство с новыми подходами в изучении стало возможным благодаря работам зарубежных исследователей И.Дж.Ниренберга,А.Мейерабиана, А.Пиза, а также отечественных психологов А.А.Мельник, Л.А.Аверкиной, Н.В.Беляковой и других. Однако, несмотря на обилие материала, не упрощает работу исследователя по изучению материала, а наоборот, усложняет ее.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреев В.Ф. Золотая книга этикета. – М.:Мультипресс, 2012. — 400с.
2. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – Минск: Высшая школа, 2011. – 432с.
3. Голозубова И.А. Профессиональная этика и этикет. – Челябинск, 2004. – 124с.
4. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов вузов. — М.: Академия, 2011. – 416с.
5. Государственная служба: культура поведения и деловой этикет. Под общ. Ред. Е.В.Охотского. – М.:Изд-во РАГС, 2006. – 335с.
6. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. — М., 2012. – 424с.
7. Кузнецов И.Н. Современный этикет. – М.:Дашков и К, 2012. – 495с.
8. Лабунская В. А. Невербальное поведение. М.: Просвещение, 2007.
9. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.:Наука, 1979. – 200с.
10. Леонтьев А.А. Психология общения. 3-е изд. М.: Смысл, 2008. – 365с.
11. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. — М., 1998. – 164с.
12. Ниренберг Дж. И. Гений переговоров / Пер. с англ. Мн.: ООО «Попурри», 2009. – 512с.
13. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — М.: Смысл, 2004. – 82с.
14. Пиз Алан. Язык телодвижений. – М.:Эксмо, 2012. – 272с.
15. Романов А.А. Грамматика деловых бесед. – Тверь, 2011. – 240с.
