Пример готовой курсовой работы по предмету: Этика
Введение 3
Глава 1.Общее представление о речевом этикете 5
1.1.Речевой этикет. Основные понятия речевого этикета 5
1.2.Функции речевого этикета 10
Глава 2.Правила и нормы речевого этикета, применяемые в процессе общения 13
2.1.Знакомство и приветствие 13
2.2.Формулы вежливости и взаимопонимания 15
2.3.Прощание и комплимент 18
Глава 3.Административный речевой этикет 20
3.1.Административная речь и официально-деловой стиль 20
3.2.Речевой этикет в документах 23
3.3.Речевой этикет при дистанционном общении посредством телефона 25
Заключение 28
Список литературы 31
Содержание
Выдержка из текста
Что касается степени разработанности данной проблемы в научной литературе, то следует сказать о наличии большого количества работ, посвященных речевому этикету и культуре речи. Вместе с тем, следует признать, что речевой этикет – это подвижная структура, подверженная изменениям, находящаяся под сильным влиянием языковой ситуации. В частности, можно выделить работы Л.А. Введенской, Л.Г. Павловой, Н.Н. Ивакиной, М.А. Кронгауза и многих других.
Гипотеза исследования. Учащиеся пятых классов не владеют этикет-ной лексикой и навыками ее использования в объеме, достаточном для сво-бодного этикетного общения. Учащиеся способны развить необходимые навыки, если будет осуществлена опытно-поисковая работа, реализация которой поможет как общему речевому развитию, так и развитию навыков речевого поведения в ситуациях этикетного общения как одного из условий успешной социальной адаптации.
Все современные специалисты должны в совершенстве владеть различными видами речевой деятельности, уметь квалифицированно вести беседу (именно вести, а не участвовать в ней), знать правила культуры речи и речевого этикета. Существует мнение, что культура русской речи находится в катастрофическом положении и перед нами процесс деградации русской речи.
1.Монография известного ученого-лингвиста Н.И. Формановской (Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. – М.: Высшая школа, 1989).
Особенно главу «Социальные роли», в которой приводится исчерпывающий материал о социальных ролях речевого этикетного поведения.
Новикова и другие) справедливо говорят о том, что русский язык — наше национальное достояние, но не такое, которое можно положить в сундук и любоваться им время от времени: отражая наши национальные достоинства, язык не менее ярко показывает и все наши беды. Тысячелетняя духовная культура, жизнь русского народа своеобразно и неповторимо отразились в русском языке, в его устной и письменной формах, в памятниках различных жанров — от древнерусских летописей и былин до произведений современной художественной литературы.
В языкознании нормой называют правила употребления слов, грамматических форм, правила произношения и правописания, действующие в данный период развития литературного языка. Норма утверждается и поддерживается речевой практикой культурных людей, в частности, писателей, черпающих сокровища речи из языка народа. В речи одного человека и в речи многих людей, случайных и намеренных, длительных и моментальных, забавных и поучительных.
- определить особенности деловой этики и этикета;
- рассмотреть понятие речевого этикета;
В работе использовались такие методы исследования, как: статистический, сравнительный анализ, обобщения нормативных правовых актов, комплексный подход, метод дедукции, проведение бесед с сотрудниками предприятия.
Формирование различных сторон звуковой культуры речи способствует пониманию закономерностей поэтапного формирования звуковой стороны речи у детей и облегчает систему развитием этой стороны речи.Звуковая культура речи — понятие достаточно обширное, оно включает в себя фонетическую и орфоэпическую грамотность и правильность речи, эмоциональность ее и произношения.В звуковой культуре речи выделяют следующие раздела: культуру речевого произношения (артикуляцию звуков) и фонематический слух.
Актуальность и необходимость изучения данной темы обусловлена быстрым темпом роста туристических услуг и увеличением гостиничных предприятий, в наше время культура обслуживания гостей тесно переплетена с качеством обслуживания. Сравнивая данные с официального сайта Росстат, за 2016 и 2017 годы, можно наблюдать, что рынок внутреннего туризма увеличился на 18 %. Многие гостиничные предприятия отражают низкую культуру обслуживания, так как сотрудники не соблюдают элементарных норм делового этикета.
Навыки успешного общения в деловых кругах и понимание особенностей личности собеседника, его интересов, следует считать определяющим фактором эффективности деловых встреч. Исходя из актуальности проблемы, была сформулирована тема нашего исследования — «Культура речи и эффективность общения в деловых кругах».Предмет исследования: культура речи и эффективность общения в деловых кругах.
Список источников информации
1. Архангельская М.Д. Бизнес-этикет или игра по правилам / М. Д. Архангельская. — М.: Эксмо, 2001. — 159c.
2. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика./Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 538 с.
3. Ивакина Н.Н. Профессиональная речь юриста./Н.Н. Ивакина. — М.: Норма, 2008. – 448 с.
4. Киреев В.И. Юридическая этика./В.И. Киреев. — М.: Институт экономики и предпринимательства, 2011. – 240 с.
5. Клюев Е. В. Речевая коммуникация./Е.В. Клюев. — М.: Рипол, 1998. – 315 с.
6. Кушнерук С.П. Документная лингвистика./С.П. Кушнерук. – М.: Флинта, 2008. – 256 с.
7. Психология и этика делового общения./Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити, 2005. – 415 с.
8. Романова Н.Н., Филиппов А.В. Стилистика и стили./Н.Н. Романова, А.В. Филиппов. – М.: Флинта, 2006. – 696 с.
9. Солганик Г.Я. Стилистика текста./Г.Я. Солганик. — М.: Норма, 2002. – 256 с.
10. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления./Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 416 с.
11. Колесников Н.П. Культура речи. Web: http://sbiblio.com/biblio/archive/kulturologia/7.aspx
12. Кронгауз М.А. Новое в речевом этикете. Web http://rus.1september.ru/article.php?ID=200100301
13. Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000. Web http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
список литературы
