культурное деловое общение

Содержание

Оглавление

1.Что Вы понимаете под словом эмпатия?3

2.Культура подготовки и проведение делового совещания.7

Список литературы11

Выдержка из текста

1.Что Вы понимаете под словом эмпатия?

Эмпатия (от греч. empatheia — сопереживание) — постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствование в переживания другого человека.

Термин «эмпатия» введен Э. Титченером, обобщившим развивавшиеся в философской традиции идеи о симпатии с теориями вчувствования Э. Клиффорда и Т. Липпса. Различают эмоциональную эмпатию, основанную на механизмах проекции и подражания моторным и аффективным реакциям другого человека; когнитивную эмпатию, базирующуюся на интеллектуальных процессах (сравнение, аналогия и т. п.), и предикативную эмпатию, проявляющуюся как способность человека предсказывать аффективные реакции другого в конкретных ситуациях. В качестве особых форм эмпатии выделяют сопереживание — переживание субъектом тех же эмоциональных состояний, которые испытывает другой человек, через

Список использованной литературы

Список литературы

1.Василик М.А., Вершинин М.С., Козырева Л.Д. Паблик рилейшнз в России: организации и документы. СПб, 2006.

2.Психология и этика делового общения: учебник / Под ред. В.Н. Лавриненко. М., 2007.

3.Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М., 2009.

4.Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К» 2007

5.Инджиев А.А. Язык делового общения: легко и грамотно- Ростов н/Д; Феникс 2007

6.Кузнецов И.Н. Деловая этика и деловой этикет-Ростов н/Д: Феникс 2007

7.Франк С. Предпринимательство без границ: деловое общение, переговоры, презентации/Пер. с нем.-М.: ЗАО «Олимп-Бизнес» 2008

Похожие записи