курсовая Качество предоставления туристских услуг. курсовая Качество предоставления туристических услуг

Содержание

Введение……………………………………………………………………………..

Глава 1. Теоретические основы анализа качества предоставления услуг………

1.1. Общая характеристика системы качества услуг…………………………….

1.2. Основные методики анализа качества, применяемые в сфере услуг………

1.3. Основные подходы к оценке системы управления качеством

услуг в туристской сфере………………………………………………………….

Глава 2. Анализ качества предоставления туристических услуг ООО «-».

2.1. Характеристика ООО «-»…………………………………………….

2.2. Характеристика конкурентов и конкуренции……………………………….

2.3. Анализ туристского продукта и оценка его качества……………………….

2.4. Предложения по совершенствованию качества услуг в туристской сфере…..

Заключение…………………………………………………………………………

Литература…………………………………………………………………………

Выдержка из текста

…

Целью данной работы является определение состояния и путей совершенствование системы управления качеством услуг в туристской организации.

В качестве объекта исследования выбрано ООО «-».

Предмет исследования – процессы оценки и обеспечения системы управления качеством в сфере услуг.

Задачи работы:

1. Охарактеризовать теоретические основы анализа качества предоставления услуг.

2. Охарактеризовать турфирму и ее конкурентов.

3. провести анализ туристского продукта и оценка его качества.

4. Предложить мероприятия по совершенствованию качества услуг в туристской сфере.

…..

Список использованной литературы

28 источников

С этим материалом также изучают

Детальный план курсовой работы: Совершенствование ассортимента и качества услуг туристского предприятия в условиях цифровизации и устойчивого развития

Исследуйте стратегии совершенствования ассортимента и качества туристских услуг в условиях цифровизации и устойчивого развития. Анализ рынка, оценка эффективности и практические рекомендации для турпредприятий.

Анализ рынка автоматизированных систем документационного обслуживания управления в России.

... системы документационного обеспечения управления в России ВЫВОД ПО ГЛАВЕ ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ЗАО «ТВЭЛ-ТЕПЛОРОСС» 3.1. Краткая характеристика предприятия 2.2. Анализ системы ... услуг: ... технологий во все сферы ДОУ / ...

Показатели качества продукции: комплексный анализ сущности, классификации, методов оценки и стратегического значения в условиях современного рынка

Комплексный анализ показателей качества продукции: сущность, классификация, методы оценки, управление на всех этапах жизненного цикла и стратегическая роль в конкурентоспособности.

Качество товаров: комплексный анализ понятия, факторов, методов оценки и роль в современной экономике

Исчерпывающий анализ качества товаров: от философских основ и факторов формирования до методов оценки, госрегулирования, влияния на конкурентоспособность и прибыль.

Анализ рынка автоматизированных систем документационного обслуживания управления в России 2

... лучшей автоматизированной системы документационного обеспечения управления в РоссииВЫВОД ПО ГЛАВЕГЛАВА 3. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ДОКУМЕНТАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ В ЗАО «ТВЭЛ-ТЕПЛОРОСС»3.1. Краткая характеристика предприятия2.2. Анализ системы документирования ...

Комплексный анализ подходов к экспертной оценке и управлению развитием персонала в ДОУ

Статья представляет системный подход к экспертной оценке педагогов и руководителей ДОУ. Рассмотрены ключевые критерии, современные модели управления и их связь с проф. развитием.

Анализ и проектирование систем контроля и управления доступом: методические указания для курсовой работы

Полное руководство по написанию курсовой работы о системах контроля доступа. Рассматриваем структуру, теорию, технологии (RFID, биометрия), стандарты ISO и практический пример.

Руководство по написанию дипломной работы: «Анализ и совершенствование системы оценки персонала на предприятии»

Раскрываем все этапы написания дипломной работы по оценке персонала. От выбора темы до защиты: подробная структура, анализ современных методов (360, BARS) и расчет KPI.

Оценка и управление рисками банка 2

... 392 с; 13.Грюнинг Х, Братанович С. Анализ банковских рисков. Система оценки корпоративного управления и управления финансовым риском. – М.: ВЕСЬ ... от 31.08.98 № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их ...

Сравнительный анализ финансовых рисков коммерческих банков и страховых организаций в Российской Федерации: методология оценки и управление в современных условиях

Глубокий сравнительный анализ финансовых рисков коммерческих банков и страховых организаций в РФ, их оценка по стандартам Базель III и методы управления в 2024-2025 гг.

Похожие записи