Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Маркетинговая деятельность компании и проблемы ее управления
1.2. Особенности маркетинговой деятельности страховой компании
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ ООО «-»
2.1. Общая характеристика маркетинговой деятельности страховой компании ООО «-»
2.2. Использование возможностей сети Интернет для маркетинговых исследований страховой компании ООО «-»
2.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «-»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
В последние годы рынок страхования в России динамично развивается, демон-стрируя один из самых высоких в мире темпов роста страховых сборов. По мере «за-хвата» клиентов из числа предприятий сфера конкурентной борьбы между отечест-венными страховыми компаниями начала усиливаться конкуренция.
Усиление конкуренции на страховом рынке влечет за собой все более активное использование маркетинговых инструментов в управлении страховым бизнесом. Ин-тернет становится ареной конкурентной борьбы страховых компаний.
Компаниям Интернет предоставил новый инструмент ведения бизнеса, средст-во снижения издержек и более полного удовлетворения потребностей Потребители, в свою очередь, получили новый информационный источник о товарах и услугах, но-вые пути удовлетворения своих потребностей за счет возможности взаимодействия с более широких кругом компаний и новое эффективное средство коммуникации, как с компаниями, так и между собой.
Период зарождения электронного бизнеса выявил два важных момента. Во-первых, Интернет, доказал свою высокую эффективность, как средства коммуника-ции, и высокий потенциал построенного на его основе глобального электронного рынка. Во-вторых, опыт компаний, либо пытающихся использовать Интернет, как дополнение своего традиционного (off-line) бизнеса, либо изначально построивших свой бизнес в Интернете, подтвердил важность и необходимость учета и использова-ния всего существующего опыта по ведению коммерческой деятельности и использо-ванию принципов маркетинга в своей деятельности.
По статистике в России число пользователей интернет-магазинов уже превыси-ло 10 млн человек. И эта цифра продолжает расти. Ежедневно онлайновые магазины привлекают около 80 тысяч посетителей, что сопоставимо с посещаемостью таких секторов Рунета, как компьютерные игры, провайдеры или музыкальные архивы .
Несмотря на то, что Интернет среда активно используется страховыми компа-ниями, еще остаются не освоенные ниши, которые могут предоставить страховщикам дополнительные маркетинговые инструменты продаж.
Цель работы – разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности страховой компании ООО «-»
Объект исследования – маркетинговая деятельность страховой компании (ООО «-»).
Предмет исследования – проблемы продвижения страховых услуг компании ООО «-» в среде Интернет.
Задачами настоящей работы, в соответствии с поставленной целью, является:
1) исследовать теоретических аспектов маркетинговой деятельности компаний и проблемы управления ею;
2) исследовать особенности маркетинговой деятельности страховых компаний;
3) дать общую характеристику маркетинговой деятельности страховой компа-нии ООО «-»;
4) провести анализ системы продвижения страховых услуг страховой компании ООО «-»;
5) выявить проблемы продвижения страховых услуг страховой компании ООО «-».
Список использованной литературы
……
9. Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Твиттер Twitter и другие инструменты продвижения в Сети. М: Манн, Иванов и Фербер, 2010
10. В2В – маркетинг: Разные подходы к разным типам клиентов. Полное руко-водство: Пер. с англ. 2009
11. Галицкий Е.Б. Методы маркетинговых исследований. М.: Институт Фонда «Общественное мнение», 2006
12. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. «Коммерция и технология торговли». Учебник для вузов. ИВЦ "Маркетинг" — М. 2007
13. Демченко Е.В. Маркетинг услуг. – Мн.: БГЭУ, 2008.
14. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. — Киев: Комиздат, 2005
15. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер,2007.
16. Каталоно Ф., Смит Б. Интернет-маркетинг. М-СПб- Киев, Диалектика, 2008
17. Криворучко С.В. Платежные системы. Учебное пособие. М: Маркет-ДС, 2010
18. Кныш М.И. Конкурентные стратегии. – СПб: Вершина – 2009.
19. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга./Уч.пособие.- СПб:Издательский Дом «МиМ», 1997.-
20. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. Под ред. Алексу-ниной В.А. М: Дашков и К, 2008
21. Маркетинг. Под ред. Мищенко А.П. М:Кнорус, 2008
22. Маркетинг : общий курс. Учебное пособие. М: Омега-Л, 2009
23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2008
24. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной
системе: Учебник для ВУЗов/ Под ред. Н.Д. Эриашвили.- М.: Банки и биржи, ЮНИ-ТИ, 2008
25. Маркетинговый анализ деятельности фирмы /Под ред. Пешковой В.М. –М.: Банки и биржи, 1995.
26. Маркетинг. Уч.пособие / Под ред. А.М. Немчанина, Д.В.Минаева. –СПб:Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001.
27. Маслов А.В. Предоплаченные инструменты розничных платежей – от до-рожного чека до электронных денег», ЦИПСиР, 2007
28. Медведева Т.А., Абрамов Ф.Ф., Левкина Е.В. Основы маркетинга. М:Кнорус, 2009
29. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Уч.пособие для ВУЗов. –М.:Юнити-Дана, 2007.
30. Нельзина О.Г. Информационные системы для электронной коммерции. Р-н-Д: Феникс, 2008
31. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К. «Рекламная деятельность». Учебник для вузов. ИВЦ "Маркетинг" — М. 2006
32. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2007
33. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетин-га. — М.: ЮНИТИ, 2005.
34. Стусь А. Электронная торговля. Тенденции. Спб: Гамма, 2007
35. Сухова С. Интернет-маркетинг на 100%, СПб: ПитерГод: 2009
36. Трошин В.А. «Нововведения как сфера бизнеса» – С-Пб.: Экслер, 2006.
37. Трошин В.А. «Управление предприятием в условиях формирования марке-тинговой среды». – С-Пб.: Экслер, 2008.
38. Успенский И.В. Интернет- маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2008
39. Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. – СПб.:Питер, 2009
40. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – М.: Феникс, 2008
41. Филипп Гуров. «Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети» М: Вершина : 2008
42. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учеб-ное пособие. Р-н-Д: Феникс, 2008
43. Хлусов В.П. Основы маркетинга. – М.: «Издательство ПРИОР», 2008
44. Яхнеева И.В. Маркетинговые исследования в Интернет, Самара, МИР, 2008
Статьи в научных сборниках и периодической печати
45. Герасимюк Т. Коммуникативная реальность в сети Интернет.// Марке-тинговые коммуникации № 4.
46. Криволапов Д.В. Платежные системы в Интернет / Компьютера, 2008 — № 4
47. Лекич А. PR в Интернете. // Маркетинг менеджмент, №3, 2008
48. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 2.
49. Николенко Н. Как реорганизовать маркетинг в страховом бизнесе// Марке-тинг менеджмент, №4, 2009
50. Поварищникова О.В., Комолов А.В. Практическое применение исследова-ний потребителей через Интернет// Маркетинг и маркетинговые исследования в Рос-сии, 2008, №1
51. Прямо к делу// Профиль, 01.03.2010
52. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде/ Маркетинг/ №2- 2007 Черенкова Е. Опыт организации интерактивных количествен-ных Интернет-опросов// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2007 №3 – с.47