Содержание
Ведение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы анализа качества продукции (услуг)………….5
1.1. Общая характеристика системы качества продукции (услуг)………………5
1.2. Основные методики анализа качества……………………………………….8
Глава 2. Оценка и анализ разработки управленческих решений по повышению
качества продукции ООО «-»…………………………………14
2.1. Краткая характеристика ООО «-»………………………..14
2.2. Анализ внешней и внутренней среды………………………………………16
2.3. Управление качеством в ООО «-»……………………….24
2.4. Разработка управленческого решения по совершенствованию качества…27
Заключение ………………………………………………………………………..31
Список литературы……………………………………………………………….33
Приложения……………………………………………………………………….35
Выдержка из текста
……..
Цель написания данной курсовой работы является оценка и анализ разработки управленческих решений по повышению качества продукции на предприятии.
Объектом исследования является ООО «-».
Предмет исследования: процессы, протекающие при реализации товаров и услуг в системе розничных торговых предприятий и условия совершенствования их деятельности в целях повышения качества обслуживания населения.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих за-дач:
1. Дать общую характеристику системы качества продукции (услуг).
2. Определить основные методики анализа качества.
3. Провести анализ внешней и внутренней среды предприятия.
4. Охарактеризовать процессы управления качеством в ООО «-»
5. Предложить управленческое решение по совершенствованию качества продукции предприятия.
Теоретической и методологической основой работы послужили фундаментальные и прикладные исследования, разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе, а также в работах представителей следующих направлений менеджмента управление качеством, маркетинг в отраслях и сферах деятельности, маркетинг услуг, управление человеческими ресурсами, а также специфических направлений исследования в области организации торговой деятельности.
Методы исследования: экономический анализ, графический, сравнительный анализ, синтез и др.
Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности использования его результатов в практической деятельности пред-приятий.
Список использованной литературы
18 источников
С этим материалом также изучают
... Целью данной контрольной работы является рассмотрение, изучение и анализ использования метода дерева решений при разработке управленческих решений. Исходя из цели, можно выделить следующие задачи: • дать ...
... чтобы запустить процесс разработки управленческих решений, необходимо определить цели. Многое зависит от сбора и анализа информации, судя по которой принимают управленческие решения. Процесс исследования управленческих решений связывает ключевые ...
... сфере культуры Куйбышевского района Заключение Литература Выдержка из текста анализ и совершенствование методики разработки управленческого решения в социальной сфере Список использованной литературы Литература 1.Воронова, ...
... данного проекта являются: Исследование и классификация управленческих решений и факторы их качества, разработка вариантов решения, этапы исследования организации как системы принятия решения. Анализ системы принятия решений ООО «ТрейдМаркет». ...
... Анализ и оценка финансового состояния предприятия и разработка мероприятий по его улучшению на примере ООО "Логистик -Р" Теоретической и методологической базой исследования ... Основы управленческой деятельности: ... производством, повышение ...
... определить пути повышения рентабельности на ООО «Форд Соллерс Елабуга». Объектом исследования является деятельность ООО «Форд Соллерс Елабуга». Соответственно, предметом исследования выступают результаты деятельности ООО «Форд Соллерс ...
... А. Управленческое ... качеством [Электронный ресурс] // Центральная научная библиотека. – 2012. – Режим доступа: http://www.0ck.ru/menedzhment_i_trudovye_otnosheniya/benchmarking_kak_effektivnyj_instrument.html 7. Екшикеев, Т. К. Повышение ...
... сильного брэнда как базиса для успешного продвижения услуг для всех целевых сегментов; развитие брэнда Webstream, ... литературы Направление дальнейшего развития ОАО: предоставление полного спектра услуг на базе развитой инфраструктуры и курс на ...
... повышения качества выпускаемой продукции. Проблемой исследования являются проблемы в обеспечении требуемого качества продукции, которые заключаются в недостатках системы принятия управленческих решений при определении возможности повышения качества ...
... АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИИ ФИРМЫ НА ОСНОВЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ЕЕ ПРОДУКЦИИ1.1. Понятие качества продукции и значение его в конкурентной стратегии фирмы1.2. Факторы, влияющие на повышение качества услуг предприятия1.3. ...
