Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Теоретические аспекты основы комплекса маркетинга коммерческого банка 5
1.1 Понятие и сущность комплекса маркетинга коммерческого банка 5
1.2 Элементы комплекса маркетинга коммерческого банка 8
2 Анализ комплекса маркетинга коммерческого банка ООО «УралФинанс» 12
2.1 Краткая характеристика коммерческого банка 12
2.2 Анализ внешней и внутренней среды коммерческого банка 14
2.3 Анализ комплекса маркетинга в коммерческом банке ООО КБ «УралФинанс» 19
3 Рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга коммерческого банка ООО КБ «УралФинанс» 24
3.1 Мероприятия по совершенствованию комплекса маркетинга коммерческого банка 24
3.2 Экономический эффект мероприятий по совершенствованию комплекса в коммерческом банке 27
Заключение 30
Список использованных источников 33
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что производимый коммерческим банком продукт или оказываемая услуга всегда должны быть конкурентоспособными и иметь спрос, поэтому для их поддержания необходимо проводить ряд маркетинговых исследований, касающихся четырех основных направлений: товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики.
Банковский маркетинг направлен на осуществление главной цели – рационального использования доходов и временно освобождающихся денежных средств в хозяйстве. Кроме того, к второстепенным целям банковского маркетинга следует отнести: формирование и стимулирование спроса на банковские услуги; обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений; расширение объемов предоставляемых услуг, увеличение рыночной доли; максимизация прибыли.
Все вышеизложенное предопределило выбор темы курсового проекта и свидетельствует об актуальности исследуемого вопроса.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. – 7-е изд., перераб. и доп. – Минск: Высшэйшая школа, 2014. – 525 с.
2. Белоусова, С.Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 381 с.
3. Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н.В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с.
4. Васильев, Г.А., Гайдаенко, Т.А. Маркетинг: учебное пособие для вузов. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 238 с.
5. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. – М.: Дашков и Кº, 2014. – 671 с.
6. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учебное пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2014. – 253 с.
7. Жуков, Е.Ф. Банковский менеджмент: учебник / Е.Ф. Жуков. – М.: Юнити-Дана, 2014. – 258 с.
8. Захарова, И.В. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие / И.В. Захарова, Т.В. Евстигнеева. – М.: КноРус, 2011. – 303 с.
9. Зорина, Т.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Т.Г. Зорина, М.А. Слонимская. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2014. – 410 c.
10. Ивашкова, Н.И. Управление маркетингом: учебное пособие / Н.И. Ивашкова. – М.: Форум, ИД «Инфра-М», 2014. – 176 с.
11. Исаева, Е.А. Банковское дело: учебно-практическое пособие / Е.А. Исаева. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 318 с.
12. Исаева, Е.В. Внутрифирменный маркетинг в концепции маркетинга партнерских отношений / Е.В. Исаева // ЭПОС. – 2014. – № 3. – С. 38-42
13. Казущик, А. А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с.
14. Калиева, О.М. Маркетинг: учебное пособие / О.М. Калиева, М.С. Разумова, В.Н. Марченко. – Оренбург: ОГУ, 2012. – 233 с.
15. Капон, Н. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер: Лидер, 2014. – 832 с.
16. Карпеко, О.И. Промышленный маркетинг: учебное пособие для студентов высших учебных заведений по специальности «Маркетинг» / О. И. Карпеко. – Минск: БГЭУ, 2014. – 414 с.
17. Ким, С.А. Маркетинг: учебник / С.А. Ким. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 258 с.
18. Котлер, Ф. Маркетинг, менеджмент: пер. с англ. / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 12-е изд. – СПб. : Питер, 2011. – 816 с.
19. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2012. – 488 с.
20. Минько, Э.В. Маркетинг: учебное пособие / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 351 с.
21. Михалева, Е.П. Маркетинг: конспект лекций / Е.П. Михалева. – М.: Юрайт. – 2014. – 224 с.
22. Николаева, Т.П. Банковский маркетинг: учебно-методический комплекс / Т.П. Николаева. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 223 с.
23. Пичугин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: учебное пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 381 с.
24. Прокшина, Т.П. Маркетинг: учебное пособие / Т.П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 314 c.
25. Резник, И. Банковский маркетинг: сборник задач, логических схем и тестов: учебное пособие / И.Резник. – Оренбург, ОГУ, 2014. – 100 с.
26. Резник, И. Банковский маркетинг: учебное пособие / Оренбург, 2014. – 97 с.
27. Романов, А.А. Маркетинг: учебное пособие / А.А. Романов, В.П. Басенко, Б.М. Жуков. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 440 с.
28. Свиридов, О.Ю., Лысоченко, А.А. Банковское дело: 100 экзаменационных ответов: учебное пособие / О.Ю. Свиридов, А.А. Лысоченко. – Ростов н/Д Феникс, 2014. – 320 с.
29. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: учебник: для студентов / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и Кº, 2011. – 543 с.
30. Синяева, И.М. Маркетинг в предпринимательской деятельности: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев; под. ред. проф. Л.П. Дашкова. – 3-е изд. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 267 с.
31. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
32. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебник / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2013. – 335 с.
33. Тавасиева, А.М., Москвин, В.А., Эриашвили, Н.Д. Банковское дело: учебное пособие / А.М. Тавасиева, В.А. Москвин, Н.Д. Эриашвили. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 288 с.
34. Теплякова, Н.А. Банковский маркетинг. Ответы на экзаменационные вопросы / Н.А. Теплякова. – Минск: ТеатраСистемс, 2014. – 161 с.
35. Тультаев, Т.А. Маркетинг товаров и услуг: учебно-практическое пособие / Т.А. Тультаев. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 318 с.
36. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: учебно-практическое пособие / Т.А. Тультаев. – М.: Евразийский открытый институт, 2011. – 175 с.