Содержание
Введение 4
Глава 1 Теоретические основы организации технологии прямых продаж
в розничном страховании 7
1.1 Технологии прямых продаж страховых продуктов 7
1.2 Розничные продажи страховых продуктов 16
Глава 2 Анализ деятельности СПАО «Ингосстрах» в розничном
страховании 20
2.1 Краткая информация о компании СПАО «Ингосстрах» 20
2.2 Показатели финансово-экономической деятельности
СПАО «Ингосстрах» 23
2.3 Основные направления инвестиционной деятельности
СПАО «Ингосстрах» 24
2.4 Анализ деятельности прямых продаж в розничном страховании
СПАО «Ингосстрах» 26
Глава 3 Перспективы и проблемы развития розничного страхования 32
3.1 Исследование проблем развития розничного страхования в
условиях членства России в ВТО 32
3.2 Перспективы развития розничного страхования 34
Заключение 37
Список использованных источников 41
Приложение 43
Выдержка из текста
Тема курсовой работы: Организация технологии прямых продаж в розничном страховании
Цель: отразить теоретические данные в работе и на их основе провести анализ показателей деятельности по страховой компании.
Задачи:
1. Рассмотреть организации технологию прямых продаж в розничном страховании.
2. Отразить и анализировать розничные продажи страховых продуктов.
3. Перспективы и проблемы развития розничного страхования.
Актуальность темы. Страхование важно для каждого из нас. Никто не знает, что может произойти в любую минуту, поэтому, чтобы спасти хоть ка-кой-то утерянный кусочек мы страхуем все — жизнь и здоровье, имущество, жилье и т.д. Мы пытаемся застраховать наиболее ценные для нас вещи. И каждый из нас желает застраховаться на наиболее выгодных условиях.
Что же такое само по себе страхование?
Страхование — особый вид экономических отношений.
Рациональность — это выбор наиболее «экономичного» пути достижения конечной цели;
Обезличенность — это возможность минимизации «человеческого» фактора на рабочий процесс продаж. Технологии продаж должны быть ориентированы на средний уровень подготовленности персонала;
Тиражируемость — это возможность передачи технологии и возможность ее использования при частичной или при полной смене персонала.
Последнее (тиражируемость), как правило, наиболее «слабое» место в технологиях, влияющее на эффективность технологии продаж в сторону падения объема продаж и/или уменьшения количества сделок.
Список использованной литературы
1. Закон РФ от 27 ноября 1992 г. N 4015-I «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (ред. от 17.05.2011) // Справочно-правовая система «Гарант».
2. Кодекс об административных правонарушениях ( КоАП РФ ) [Глава 14] [Статья 14.17]
3. Приказ Министерства финансов РФ от 02.11.2001 г. №90 "Об утвержде-нии положения о порядке расчета страховщика ми нормативного соотношения активов и принятых ими страховых обязательств" // "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти". 2002. № 1.
4. Белозеров С.М. Организация внутреннего мира человека и общества. Теория и метод композиций. – СПб.: Алетейя, 2002.
5. Карзаева Н.Н.. Оценка и ее роль в учетной и финансовой политике орга-низации. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 224 с.
6. Банник Е.А., «Организация продаж страховых продуктов», № 6, ноябрь-декабрь 2007.
7. Кутьенкова Т.А., «Организация продаж страховых продуктов», № 6, но-ябрь-декабрь 2007.
8. Лапшин С.В., «Организация продаж страховых продуктов», № 6, ноябрь-декабрь 2007
9. Николенко Н.П. Организация розничных продаж в страховой компании. 2009 г.
10. Адамс С. Профессиональные продажи и коммерческие переговоры / Пер. с англ. А. Шалек. — Мн.: Амалфея, 2004.
11. Словарь иностранных слов. — М.: Русский язык, 1982.
12. Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / Пер. с англ. В. Егорова. — М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
13. Николенко Н.П. Организация розничных продаж в страховой компании. 2009 г.