Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………….3
1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ …………………………………5
1.1 Сущность и цели туризма …………………………………………………………….5
1.2 Общие сведения о предприятии ……………………………………………………..7
1.3 Особенности документооборота фирмы ………………………………………11
2 МАРКЕТИНГ И РЕКЛАМА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУР – ФИРМЫ ООО «НЕВА»12
2.1 Характеристика потребностей клиентов тур – фирмы ООО «Нева» ……………12
2.2 Характеристика маркетинговой стратегии тур – фирмы ООО «Нева». Особенности тур – услуг предприятия ……………………………………………..15
2.3 Оценка образа тур – фирмы ООО «Нева» ………………………………………18
3 ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ МАРШРУТОВ И ФОРМИРОВАНИЯ ТУРОВ….19
3.1 Программа тура в Санкт — Петербурге ………………………………………19
3.2 Определение стоимости тура …………………………………………………….24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………………25
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………27
Выдержка из текста
Санкт — Петербург относится к ряду самых красивых городов мира, среди которых выделяют — Париж, Лондон и Берлин. Это один из десяти городов, который считается особенно привлекательным для посещения туристами. Каждый год более двух миллионов гостей из разных стран спешат посетить Санкт — Петербург.
В основном это туристы из Финляндии, Германии, США, Швеции и Франции. Люди часто называют Санкт — Петербург «Северной Пальмирой» или «Северной Венецией» из — за свойственного ему исключительного романтизма и большого количества рек и каналов.
Общеизвестно, что лучшее время, чтобы полюбоваться шедеврами Северной Пальмиры является чудесное время «белых ночей» с 25 мая по 20 июля. Большинство гостиниц в этот период забито туристами, так что лучше забронировать номер в отеле заранее.
Целью написания курсовой работы является изучение финансовых показателей деятельности ООО «Нева», расположенного в городе Санкт – Петербурге, а также разработка экскурсионного тур – продукта, реализация которого позволит улучшить финансовые результаты деятельности тур — агентства.
Для достижения поставленной цели автором разработаны следующие задачи:
— получить краткую характеристику предприятия
— проанализировать финансовую отчетность предприятия
— проанализировать маркетинговую среду функционирования тур — фирмы
— разработать новый тур – продукт с целью повышения прибыли предприятия.
Предметом изучения практики является финансово – хозяйственная деятельность предприятий сферы туризма в Санкт – Петербурге, а также особенности развития туризма в Российской Федерации.
Объектом исследования служит функционирование частной туристической фирмы ООО «Нева».
Структура курсовой работы представлена следующими логическими частями: введение; основная часть, состоящая из 3 разделов; заключение.
Завершает работу список используемой литературы и Приложения, в которых представлена отчетность предприятия за 2010 – 2012 годы.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Александрова А. Ю. Экономика и территориальная организация международного туризма. — М., 2012. – 362 с
2. Александрова А. Ю. Международный туризм. — М, 2009. – 402 с
3. Биржаков М. Б. Введение в туризм. — СПб, 2009. – 391 с
4. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. — Ростов на — Дону: Феникс, 2011. – 441 с
5. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Энциклопедия туризма. — М.: Финансы и статистика, 2010. – 480 с
6. Кусков А. С., Макарцева Л. В. Основы курортологии: учеб. пособие. — Саратов, 2009. – 462 с
7. Николаенко Д. В. Рекреационная география. — М, 2010. – 502 с
8. Сенин В. С. Организация международного туризма: учебник. — М.: Финансы и статистика, 2009. – 476 с
9. Соколова М. В. История туризма. — М.: Академия, 2010. – 484 с
10. Экономика и организация туризма: международный туризм под ред. И. А. Рябовой, Ю. В. Забаева, Е. Л. Драчевой. — М.: КНОРУС, 2011. – 501 с.