Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ, РАБОТ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ И ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ 6
1.2 ЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВОМ 16
ГЛАВА
2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ СМК ЛОГИСТИКИ В РОССИИ И В МИРЕ 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 27
Выдержка из текста
Объектом исследования является система менеджмента качества. Предметом исследования является организация контроля качества предоставляемых логистических услуг.
Целью исследования является анализ системы менеджмента качеством продукции, работ, услуг предприятия в логистике.
Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
Изучить теоретические аспекты системы менеджмента качеством продукции, работ на предприятии;
Разработать направления совершенствования системы управления качества услуг предприятия.
Для достижения этих целей, в рамках рассматриваемой темы, необходимо изучить аспекты деятельности предприятия, выявить слабые элементы, внести предложения по их устранению и дальнейшему совершенствованию, а также рассчитать экономический эффект от внедрения предложений.
Список использованной литературы
1. Аристов О.В., Управление качеством: Учебник — ("Высшее образование") (ГРИФ), М.:, 2012, ИНФРА-М, 240 с.
2. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б., Управление качеством: Учебник — ("Высшее образование") (ГРИФ), М.:, 2014, ИНФРА-М, 212 с.
3. Бравар Ж.-Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. М.: Баланс Бизнес Букс, 2014
4. Валевич Р.П., Пароля О.Б., Управление качеством товаров и услуг: Учебное пособие (ГРИФ), Мн.:, 2014, БГЭУ, 301 с.
5. Герасимов Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б. Н. Герасимов, Ю. В. Чуриков. — М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2011. – С.71
6. Йордон Э. Аутсорсинг. Конкуренция в глобальной гонке за производительностью. М.: Лори, 2012. – С.104
7. Клементс С. И др. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора / Под общ. ред. В. В. Голда. М.: Вершина, 2014
8. Круглов М.Г., Инновационный проект: управление качеством и эффективностью: Учебное пособие — ("Образовательные инновации"), М.:, 2012, Дело АНХ, 336 с.
9. Кузнецова Н.В., Управление качеством: Учебное пособие — ("Экономика и управление") (ГРИФ), М.:, 2012, Флинта, МПСИ, 360 с.
10. Лещакина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность / Е. Лещакина // Проблемы теории и практики управления. — 2011.- № 11. — С. 67 -72.
11. Лысых М. От СМК к СМП: практика в интегрированных структурах / М. Лысых // Стандарты и качество. — 2013.- № 1. — С. 69
12. Масааки Имаи Гемба кайдзен. Путь к снижению затрат и повышению качества = Gemba Kaizen: A Commonsense, Low-Cost Approach to Management. — М.:«Альпина Паблишер», 2010. — 344 с
13. Масааки Имаи Кайдзен. Ключ к успеху японских компаний = Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success. — М.: «Альпина Паблишер», 2009. — 280 с. — (Модели менеджмента ведущих корпораций).
14. Михеева Е.Н., Сероштан М.В., Управление качеством: Учебник (ГРИФ), М.:, 2012, Дашков и К. – С.204
15. Мишин В.М., Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности "Менеджмент организации"(061100) — 2-е изд.,перераб. и доп. (ГРИФ), М.:, 2014, НИТИ-ДАНА, 463 с.
16. Муратов А. Конвергенция управленческих концепций: контроллинг и менеджмент качества / А. Муратов // Проблемы теории и практики управления. — 2011.- № 1. — С. 15
17. Огвоздин В.Ю. Управление качеством, издание 6-е. — М.: Дело и сервис, 2012
18. Ополченов И.И., Управление качеством в сфере услуг: Учебник — ("Профессиональное туристское образование") (ГРИФ), М.:, 2014, Сов. Спорт, 246 с.
19. Разумов-Раздолов К. Качество деятельности — комплексная характеристика развития предприятия / К. Разумов-Раздолов // Стандарты и качество. — 2011.- № 10. — С. 77
20. Ржевская С.В., Управление качеством: Практикум: Учебное пособие — ("Новая Университетская Библиотека") (ГРИФ), М.:, 2012, Унив. книга, Логос, С.76
21. Садовский В.В., Целикова Л.В., Управление качеством. Практикум: Учебно — методическое пособие — ("Студентам высших учебных заведений") (ГРИФ), Мн.:, 2012, Вышэйшая шк., 192 с.
22. Скрипко Л. Процессный подход к менеджменту качества
1. лет спустя / Л. Скрипко // Стандарты и качество. — 2013.- № 6. — С. 81
23. Султанова А.Г. Управление качеством или реинжиниринг? / А. Г. Султанова // Менеджмент в России и за рубежом. — 2013.- № 1. — С. 136
24. Управление качеством: Учебное пособие / Ю. Т. Шестопал, В. Д. Дорофеев, Н. Ю. Шестопал, Э. А. Андреева. — М.: ИНФРА-М, 2011. – С.49
25. Черных Ю. Инновационное развитие предприятия с использованием системы менеджмента качества / Ю. Черных // Стандарты и качество. — 2012.- № 1. — С. 67
26. Шевчук Д.А., Управление качеством: Учебник — ("Бакалавр-Высшая школа"), М.:, 2014, ГроссМедиа, РОСБУХ. С.159
27. Шестопал Ю. Конкурентоспособность и качество / Ю. Шестопал, Н. Щетинина // Стандарты и качество. — 2013.- № 2. — С. 64
28. Шмелева А. Оценка операционной эффективности системы менеджмента качества / А. Шмелева // Российское предпринимательство. — 2013.- № 9. Ч. 2. — С. 60
29. Экономика предприятия (фирмы): Учебник / В. Я. Горфинкель, А. И. Базилевич, Л. В. Бобков и др.; [ВЗФЭИ. Филиалы ВЗФЭИ]; Науч. ред. Горфинкель В.Я.; Рук. авт. кол. А.Н.Романов . — М.: Проспект, 2011. – С.129
30. Юдакова Е. Сертификация менеджмента качества в регионах России / Е. Юдакова // Российское предпринимательство. — 2013.- № 5. Ч. 1. — С. 150.
31. The Workd Bank [Электронный ресурс].
URL: http://www.worldbank.org/
32. [Электронный ресурс].
URL: http://www.worldbank.org/http://ru.kaizen.com/
