Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Основная характеристика института защиты
прав граждан-потребителей ……………………………………………………6
1.1 История возникновения и развития института
защиты прав потребителей
за рубежом и в Российской Федерации………………………………………..6
1.2 Потребитель как субъект права на защиту ……………………..………..13
Глава 2. Содержание института защиты прав граждан-потребителей в Российской Федерации…………………………………………………..…….22
2.1 Основные права граждан-потребителей ……………………..……….….22
2.2 Система способов защиты прав граждан-потребителей ………….35
Заключение……………………………………………………………………..41
Список используемой лигатуры………………………………………………44
Выдержка из текста
Актуальность темы исследования. Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, исполнители работ и услуг, торговля. Каждый день мы, сами того не зная, вступаем в различные правовые отношения: пользуемся коммунальными услугами, покупая товар в магазине — заключаем договор розничной купли-продажи и т.п.
В развитых странах признается приоритетность интересов потребителей по сравнению с другими субъектами рынка. В условиях насыщенности рынка товарами и услугами современный потребитель имеет все возможности для того, чтобы поднять уровень своих требований к товарам, услугам и качеству обслуживания. Торговля, являясь посредником между изготовителями и потребителем, призвана защищать интересы потребителей, предъявляя к изготовителям, продавцам требования в отношении качества и безопасности товаров, предоставления необходимой информации, упаковки, обеспечивая одновременно торговое их обслуживание.
Разработка и реализация мер по удовлетворению потребностей своих граждан, защите их интересов являются не только социально-экономической, но и политической функцией государства. За последние годы в Российской Федерации принят ряд законодательных актов, регулирующих процессы торгового обслуживания. Совокупность всех правил и составляет те нормы, которые устанавливают обязанность и ответственность торговой организации, индивидуального предпринимателя — продавцов перед потребителем и защищают его права. Но его недостаточно знают сами продавцы, потребители и контролирующие органы. Производители и торговые предприятия зачастую пытаются навязать потребителям выгодные для себя и не выгодные для него условия приобретения товаров. Значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда даже опасной для жизни и здоровья людей. В наши дни рынок наводнен подделками и продукцией низкого качества. В погоне за большой прибылью изготовители забывают о потребностях человека в качественном товаре, продавая некачественную продукцию по цене продукции хорошего качества. Поэтому для каждого потребителя необходима поддержка государства, которое законодательно отстаивает права граждан-потребителей, заставляя производителей выпускать товары высокого качества. Такое законодательство регулирует отношения с участием потребителей, определяя права потребителей и механизм их реализации.
Защита прав потребителей является комплексным правовым институтом, который объединяет нормы гражданского, гражданско-процессуального, административного, уголовного и других отраслей права.
Основными нормативно-правовыми регулирующими отношения в сфере защиты прав потребителя в Российской Федерации являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей". Существует еще ряд нормативно-правовых документов, регулирующих отношения в этой сфере, о которых будет упомянуто в данной дипломной работе позже.
Объект исследования — являются общественные отношения, возникающие области защиты прав потребителей.
В прямой зависимости от объекта находится предмет исследования, который составляют:
нормы гражданского и смежного законодательства;
практика реализации норм, предусматривающих применение защиты прав потребителей .
Целью данной работы является:
формирование знаний в области правового регулирования защиты прав потребителей;
выработка умений применения правовых норм по защите прав потребителей в процессе продажи товаров;
выявление недостатков в законодательстве по защите прав потребителей;
совершенствование законодательной базы в этой области права.
В данной работе поставлены следующие задачи:
рассмотреть и проанализировать основные права потребителей , закрепленные законодательством Российской Федерации;
изучить и проанализировать систему способов защиты прав потребителей , раскрыть содержание отдельных способов;
выявить проблемы практики применения законодательства о защите прав потребителей.
Методы исследования. Проведенное исследование опирается на диалектический метод научного познания явлений окружающей действительности, отражающий взаимосвязь теории и практики. Обоснование положений и выводов, содержащихся в дипломной работе, осуществлено путем комплексного применения следующих методов социально-правового исследования: историко-правового, статистического и логико-юридического.
Список использованной литературы
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993: офиц. текст // Российская газета. – «Гарант» М., 2014.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации «Гарант» М., 2014.
3. О защите прав потребителей: закон № 2300-1: «Гарант» М., 2014.
4. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей . // Законность. — 2012. — № 9.
5. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг. // Юрист. — 2010. — № 7.
6. Богдан В.В. Роль местного самоуправления в защите прав потребителей . // Российская юстиция. — 2011. — № 7.
7. Богдан В.В. Охрана прав покупателей в советском праве: историко-правовые аспекты гражданско-правовой и уголовно-правовой защиты (1917 — 1990 гг.). // Безопасность бизнеса. — 2012. — № 2. — С.29.
8. Большаков А. Проверка качества товара // ЭЖ-Юрист. — 2006. — № 38. — С.34.
9. Большой юридический словарь . Под. ред.А.Я. Сухарева, В.Е. Крутских. М., Норма, 2010.
10. Гражданское право .: учеб.: в 3т. Т.1 — 6-е издание; перераб. и доп. /Н.Д. Егоров, И.В. Елисеев и др.; отв. Ред.А.П. Сергеев, Ю.К. Толстой — М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2010.
11. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав .М., Статут. 2012.
12. Гусева Т., Дяченко П. Если нет информации о продавце // ЭЖ-Юрист. — № 4. — 2004. — С.5.
13. Журбин Б. Потребитель в законе . // ЭЖ-Юрист. — 2010. — № 7.
14. Иванов В.М. К вопросу о размере компенсации морального вреда . // Российский судья. — 2010. — № 4.
15. Клетченкова М.М. Конвенционное регулирование отношений с участием потребителей . // Журнал российского права. — 2012. — № 8.
16. Козлова Е.Б., Копыстыринская Е.А. Комментарий к Федеральному закону "О защите прав потребителей" (постатейный) . М.: ПРИОР, 2010.
17. Эрделевский А.М. Моральный вред и компенсация за страдания. Научно-практическое пособие . М.: изд-во БЕК, 2011.