Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………..……………….……2
1. ПОНЯТИЕ ЛИЧНОСТИ. ВЛИЯНИЕ ЛИЧНОСТНЫХ ХАРАКТЕРИСТИК НА ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ………………..4
1.1. Понятие «личность потребителя», виды, характерные черты……………….4
1.2. Влияние личностных особенностей потребителей на покупательское поведение……………………………………………………………………………..7
2. ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ…………………………………………………..…..10
2.1.Отечественные концепции теории личности…………………………………10
2.2. Зарубежные психологические теории личности…………………………….16
3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕОРИЙ ЛИЧНОСТИ В МАРКЕТИНГЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ………………………………….……………………….19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………….…………………………………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………….……..26
Выдержка из текста
Падение эффективности использования только потенциала экономических методов стимулирования потребителей и содействия продажам побудило менеджеров и маркетологов ориентироваться на потенциал, скрытый в самом потребителе.
Современный этап развития маркетинга связан с его ориентацией на поведение потребителей. Началом такого поворота считаются 1960-е годы, когда маркетологи стали исследовать мотивацию, чтобы выявлять первопричины отдельных потребностей и более адекватно ориентировать свою деятельность на них. Базой выявления неосознанных побуждений в поведении покупателя на подсознательном уровне послужили теория З. Фрейда и методы психоанализа. Специалисты по продажам с помощью психометрических методов стали добиваться того, чтобы вынудить покупателя обратить внимание на товары и воспринимать их в выгодном для продавца (или производителя) свете, подталкивая тем самым на совершение действий, благоприятных для фирмы.
Цель данной курсовой работы – рассмотреть теории личности потребителей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд следующих задач:
— дать определение понятию личности;
— рассмотреть влияние личностных характеристик на поведение потребителей;
— изучить отечественные и зарубежные концепции теории личности;
— проанализировать использование теорий личности при продаже ноутбуков.
Объект исследование курсовой работы – поведение потребителей, предмет – личностные характеристики потребителей.
Список использованной литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Байбардина Т.Н., Кожухова Г.Н. Поведение потребителей: практикум: Учебное пособие / Т.Н. Байбардина, Г.Н. Кожухова. – М.: Изд-во Гревцова, 2011.
2. Балакина Ю.Ю. Человек и его потребности (Сервисология). – Ростов н/Д: Феникс, 2010.
3. Блэкуэл Р. Д, Миниард П. У., Энджел Дж. Поведение потребителей, 10-е издание, М.: «Питер», 2010.
4. Герасименко Н.М. Поведение потребителей: учеб. Пособие / Н.М. Герасименко, Т.А. Торопова. – Хабаровск: ХГАЭП, 2008. – URL: http://cde.ael.ru/Docum/KafMA/index.php?poved_potreb.exe.
5. Гиппенрейтер Ю. Введение в общую психологию. – М.: АСТ, 2010.
6. Дубровин И.А. Поведение потребителей (учебное пособие, 3-е издание). — М.: ИТК «Дашков и К», 2010.
7. Козубовский В. М. Общая психология. Познавательные процессы. – М. : Амалфея, 2007.
8. Костина Г.Д., Моисеева Н.К. Поведение потребителей на рынке товаров и услуг. М.: Омега-Л, 2010.
9. Котлер Ф., Картаджайя Х., Сетиаван А. От продуктов к потребителям и далее — к человеческой душе. – М. : ЭКСМО, 2011.
10. Меликян О.М. Поведение потребителей. – М. : Дашков и К, 2008.
11. Просветов Г.И. Поведение потребителей. Задачи и решения. М.: ООО ИИЦ «Альфа- Пресс», 2010.
12. Психология маркетинга. Личностные характеристики потребителей : учебное пособие / сост. Т.З. Балковская. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2008.
13. Смирнов П.И. Социология личности. – СпБ. : СПбГИПСР, 2007.
14. Чубукова Л.В. Правовые аспекты маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом. — 2010. — № 2.