Оглавление
Введение 3
Глава 1. Социально-психологические аспекты личности менеджера современного предприятия 5
1.1. Социально-психологические особенности труда и профессиональной компетенции менеджера 5
1.2. Социально-психологическая особенности работы менеджера и модель его личных качеств 8
1.3. Методика исследования личности менеджеров и их управленческих ролей 11
Глава 2. Анализ личности менеджеров и системы социально-психологических аспектов работы руководителей в ООО «Интурист» 15
2.1. Анализ среды деятельности работников ООО «Интурист» 15
2.2. Личные качества руководства, применяемые на разных уровнях управления на предприятии в компании ООО «Интурист» 16
2.2. Социологические исследования личных качеств менеджеров и их социально-психологических состояний 25
Глава 3. Разработка рекомендаций по развитию личностного потенциала менеджеров ООО «Интурист» 34
3.1. Социально-психологические рекомендации по подготовке к работе руководителя 34
3.2. Рекомендации по направлениям социально-психологического совершенствованию компетенции менеджеров ООО «Интурист» 36
Заключение 41
Список литературы 45
Приложение 1 47
Приложение 2 48
Приложение 3 50
Приложение 4 52
Приложение 5 53
Содержание
Выдержка из текста
Руководитель предприятия алого бизнеса: становление и адаптация в новых условиях
Эффективное руководство предполагает высокую профессиональную компетентность, востребует определённые личностные качества и ресурсы.В связи с этим все больше работ посвящается изучению и обоснованию оригинальных подходов и методов исследования роли руководителя, с учетом новых взглядов, возникших вследствие становления новых экономических отношении.Целью данной работы является изучение должностного самоопределения руководителя, для достижения данной цели необходимо решить ряд задач:
Экзаменационные вопросы
Во-вторых, рассмотреть влияние авторитета личности менеджера на процесс принятия решения;В-четвертых, проанализировать классификацию стилей руководителя;Предметом исследования данной курсовой работы стала взаимосвязь личностных качеств, стиля управления менеджера и процесса принятия управленческого решения.
2. Эмпирические – в практической части провести тестовые исследования по методикам, сделать количественный и качественный анализ. Включить опросники по изучению социально-психологического климата (метод экспертных оценок), для получения качественного анализа данных использовать метод математической статистики и метод сравнительного анализа полученных данных.
Исследование проблем профессиональной деятельности тесно связано с разработкой методов ее оценки, изучением условий успешности выполнения деятельности и путей повышения качества труда. Этому посвящены работы Е. Борисовой, А. Губинского, М. Кашапова, Н. Кузьминой, Б. Ломова, Е. Милерян, А. Марковой, В. Мунипова, В. Шадрикова, М. Ядрышниковой и др. Исследователи при изучении успешности профессиональной деятельности выделили внешние (оценки, даваемые другими людьми) и внутренние (собственную оценку успешности своей деятельности) критерии ее оценки. При этом наиболее существенными факторами, влияющими на внешнюю оценку успешности, являются результативность, эффективность взаимодействия с коллегами по работе и инициативность. Успех в профессиональной деятельности также может оцениваться по психофизическим затратам и удовлетворенности трудом, как факт внутреннего момента деятельности, переживаний по ее ходу, чувствовании успеха, успешности. Такое использование успешности, как факта осознания, отражения особенных ситуаций осуществляемой деятельности (индивидуальной или совместной), показательно для социально-психологических исследований.
Однако, обобщая имеющийся опыт в области исследования данной проблематики, следует отметить, что в настоящее время недостаточно разработан вопрос о психологических факторах успешности профессиональной деятельности государственных гражданских служащих.
Современное состояние проблем, котоое связано с существованием человека в условиях общественных преобразований, имеет свое выражение и в таком социальном аспекте, как жизненно опасные проявления, при которых человек превращается в жертву. Г.• определить значение классификации и типологии жертв,
Различия установок, потребностей и желаний сотрудников требуют от менеджеров понимания особенностей проявления личностных качеств в организационном управлении.Качества личности в высокой степени оказывают влияние на уровень выполнения должностных обязанностей, стиль работы и отношения в коллективе.
Список литературы
1. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник – 3-е издание. – М.: Проспект, 2008-512 с.
2. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби. Издательство Проспект, 2008-688с.
3. Винокуров С.Г. Модели и методы оперативного менеджмента. – М.: ЗАЛО Издательство Экономика, 2010-207с.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2010-511 с.
5. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. – М.: ИНФА-М, 2010. – 560с.
6. Музыченко В. В. Управление персоналом. Лекции: Учебник для студ. высш. учеб. заведений — М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 342с.
7. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Под ред. Гапоненко А.Л., Петрухина А.П.. –М.: Издательство РАГС, 2012 — 568 с.
8. Одегов Ю.Г., Карташова Л.В., Управление персоналом. –М.: Экзамен, 2011. – 248с.
9. Управленческие решения: Учебник для ВУЗов. – 2-е изд. –М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2011 – 416с.
10. Хильб Мартин, Интегрированный менеджмент персонала. –М.: Дело Сервис, 2010.- 256 с.
11. Барков С.А. Воспитание корпоративного патриотизма как задача современного менеджмента / С.А.Барков, Т.А.Люботурова // Вестник МГУ. Сер.18. Социология и политология. — 2008. — N 2. — С.119-132.
12. Быков В. Корпоративная культура в системе социально-трудовых отношений / В.Быков, Н.Пичко // Общество и экономика. — 2009. — N 3. — С.136-144.
13. Макеев В. Корпоративная культура в организации // Власть. — 2010. — N 4. — C.70-73.
14. Смирнова В. Корпоративная культура — ключевой фактор в управлении знаниями / В.Смирнова, Ю.Воскресенская // Проблемы теории и практики управления. — 2008. — N 2. — C.102-107.
15. Халина А.А. Корпоративная культура как фактор эффективности работы команды // Аспирант и соискатель. — 2008. — N 6. — С.53-55.
16. Человеческий фактор в проектах [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.hr-portal.ru/article/chelovecheskii-faktor-v-proektakh, свободный, последнее обращение 27.03.2011
17. Нечеловеческий облик феномена человеческого фактора [Электронный ресурс] Режим доступа http://www.hr-portal.ru/article/nechelovecheskii-oblik-fenomena-chelovecheskogo-faktora , свободный, последнее обращение 27.03.2011
список литературы