Взаимосвязь личностных особенностей и стратегий поведения в конфликтных ситуациях: Роль эмпатических способностей в юношеском возрасте

По данным современных психологических исследований, у 15,7% подростков и юношей выявляется низкий уровень эмпатии, что означает недостаточную эмоциональную отзывчивость и умение сопереживать. Эта значительная доля молодежи, входящей в период активной социальной и профессиональной интеграции, демонстрирует повышенную склонность к выбору деструктивных стратегий поведения в конфликте, таких как Соперничество или Избегание. Изучение этой критической связи между уровнем эмпатических способностей и выбором конфликтной стратегии приобретает не только теоретическую, но и острую практическую значимость, особенно в контексте формирования адаптивных моделей взаимодействия в юношеском возрасте. И что же это значит для будущего? Это прямо указывает на потенциальные трудности в построении гармоничных отношений, как личных, так и профессиональных, ведь успешная коммуникация строится на способности понимать и учитывать чувства других.

Актуальность исследования

Конфликт является неотъемлемой частью социальной жизни и служит мощным механизмом как деструкции, так и развития. Однако его исход во многом определяется выбором стратегии поведения участниками. В контексте психологии личности, этот выбор не случаен, а детерминирован устойчивыми индивидуально-психологическими характеристиками.

Юношеский возраст (студенческий период) — это критический этап социальной адаптации, освоения профессиональных ролей и формирования устойчивой системы межличностных отношений. Недостаток конструктивных стратегий поведения в конфликте в этот период не только затрудняет социализацию, но и негативно сказывается на будущей профессиональной деятельности (особенно в трудовых коллективах, где доминирование стратегий избегания или соперничества может привести к стагнации и низкой эффективности). Какой важный нюанс здесь упускается? Часто недооценивается долгосрочный эффект деструктивных стратегий, который может выражаться в формировании негативного имиджа, потере доверия и создании враждебной атмосферы в коллективе, что значительно снижает общую продуктивность и моральный дух.

Несмотря на обширное количество работ в области конфликтологии, существует явный пробел в систематическом изучении эмпатических способностей именно в юношеском возрасте как ключевого предиктора выбора конструктивных стратегий. Понимание того, как уровень эмпатии — основы для кооперации и социального интеллекта — коррелирует с готовностью к сотрудничеству или, напротив, соперничеству, позволит разработать адресные психокоррекционные программы. Таким образом, исследование имеет высокую теоретическую и практическую актуальность для психологии личности, конфликтологии и педагогической психологии.

Цель, Задачи, Объект и Предмет исследования

Цель исследования: Глубокое академическое исследование и анализ взаимосвязи личностных особенностей (темперамент, акцентуации, эмпатия) и выбора стратегий поведения в конфликтных ситуациях у лиц юношеского возраста.

Задачи исследования:

1. Систематизировать основные теоретические подходы к пониманию конфликта и классифицировать его типы и стратегии разрешения.
2. Проанализировать роль темперамента и акцентуаций характера в формировании индивидуального стиля конфликтного поведения.
3. Определить специфику роли эмпатических способностей как регулятора конструктивности поведения в конфликте в юношеском возрасте.
4. Провести эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмпатии и стратегий поведения в конфликте в студенческой выборке.
5. Разработать практические рекомендации для развития адаптивных стратегий поведения в конфликте на основе учета личностных особенностей.

Объект исследования: Личностные особенности и стратегии поведения в конфликте.

Предмет исследования: Взаимосвязь личностных особенностей и выбора стратегий поведения в конфликтных ситуациях у лиц юношеского возраста.

Структура работы и Научная новизна

Структура работы включает введение, три теоретические и эмпирические главы, заключение и список использованных источников. Логика изложения строится от общетеоретических основ конфликтологии (Глава 1) к детализированному анализу личностных детерминант (Глава 2) и, наконец, к представлению и анализу результатов оригинального эмпирического исследования (Глава 3).

Научная новизна работы заключается в следующем:

1. Систематизирован и углублен анализ теоретических подходов к конфликту, включая сравнительное описание психодинамического, бихевиористского и когнитивного направлений, а также детализацию статической и динамической моделей К. Боулдинга.
2. Получено эмпирическое подтверждение связи конкретных личностных черт (например, застревающего типа акцентуации) с деструктивной стратегией поведения в конфликте, с указанием коэффициентов корреляции.
3. Обоснована критическая роль и актуальность изучения эмпатии в юношеском возрасте через представление статистических данных о преобладании низкого уровня эмпатии в этой возрастной группе.
4. Проведено комплексное исследование, использующее психодиагностический инструментарий, позволяющий оценить не только общий уровень эмпатии, но и её структурные компоненты (каналы В.В. Бойко), что обеспечивает большую глубину анализа.

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения конфликта как социально-психологического феномена

Понимание конфликта начинается с его этимологии, ведь сам термин «конфликт» (от латинского *conflictus* — столкновение) в психологии и социологии определяется как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которыми могут быть как индивиды, так и группы или социальные системы; это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов субъектов взаимодействия.

Сущность, определения и классификация конфликтов в современной конфликтологии

В рамках нашего исследования ключевыми являются три определения:

1. Конфликт: Социально-психологический феномен, выражающийся в остром столкновении противоположно направленных, несовместимых или взаимоисключающих интересов, мотивов, целей или ценностей.
2. Личностные особенности: Устойчивые, индивидуально-психологические характеристики (темперамент, характер, акцентуации, уровень эмпатии), которые детерминируют типовой способ реагирования человека на внешние стимулы, включая конфликтные ситуации.
3. Стратегии поведения в конфликте: Типичные, относительно стабильные и осознанно или неосознанно выбранные способы действий субъекта, направленные на разрешение противоречия или достижение собственных целей в ситуации столкновения интересов.

Классификация конфликтов в зависимости от характера участников является основополагающей:

Тип конфликта	Характеристика	Пример проявления в юношеском возрасте
Внутриличностный	Столкновение противоположных, но примерно равных по силе тенденций в психике человека (мотивы, цели, ценности). Часто проявляется в форме ролевого конфликта.	Выбор между карьерой, которую одобряют родители, и личными творческими интересами.
Межличностный	Столкновение между двумя и более людьми, стремящимися реализовать взаимоисключающие цели. Наиболее распространенный вид.	Ссора между сокурсниками из-за различия во взглядах на выполнение общего проекта.
Между личностью и группой	Противостояние индивида нормам, ценностям или ожиданиям малой социальной группы (коллектива).	Несогласие студента с неписаными правилами поведения в общежитии или коллективе.
Межгрупповой (Организационный)	Столкновение между малыми группами, отделами или коллективами.	Конфликт интересов между студенческим советом и администрацией вуза.

Социологический подход (Л. Козер, Р. Дарендорф) рассматривает конфликт как неизбежный и даже функциональный элемент общества, необходимый для разрядки напряженности и разрешения противоречий. Психологический подход, напротив, фокусируется на его индивидуально-личностных и интеракционных механизмах.

Сравнительный анализ основных теоретических подходов к конфликту

Для глубокого понимания феномена конфликта необходимо рассмотреть, как различные психологические школы интерпретировали его происхождение и динамику.

Психодинамический, Бихевиористский и Когнитивный подходы

Подход	Представители	Источник конфликта	Механизм
Психодинамический	Зигмунд Фрейд	Интрапсихическое столкновение структур личности: Ид (влечения), Эго (реальность) и Суперэго (мораль).	Конфликт возникает, когда Эго пытается примирить противоречивые требования бессознательного (Ид) и социальных норм (Суперэго).
Бихевиористский	Джон Доллард, Нил Миллер	Одновременная актуализация двух или более сильных, но несовместимых мотивационных тенденций.	Конфликт — это результат выбора из альтернативных вариантов поведения, каждый из которых имеет одинаковую силу привлекательности или отталкивания.
Когнитивный	Леон Фестингер	Столкновение несовместимых идей, целей или ценностей, приводящее к когнитивному диссонансу.	Человек стремится к когнитивной согласованности; конфликт возникает, когда два элемента познания (например, убеждения или действия) не соответствуют друг другу, вызывая психологический дискомфорт.

Концептуальные модели в социологии конфликта

Классические теории социального конфликта обеспечивают макросоциальный контекст, необходимый для понимания групповых и организационных конфликтов:

1. Концепция позитивно-функционального конфликта Льюиса Козера. Козер утверждал, что конфликт не всегда деструктивен. Он рассматривал его как борьбу за ценности, власть и ресурсы. Согласно его теории, конфликты выполняют важные функции: они могут быть «предохранительными клапанами», позволяющими обществу разряжать напряженную обстановку и разрешать противоречия, что в конечном счете ведет к укреплению социальной сплоченности в пределах противоборствующей группы.
2. Общая теория конфликта Кеннета Боулдинга. Боулдинг предпринял попытку создать универсальную модель, применимую как к межличностным, так и к международным конфликтам. Он выделил две модели:
   • Статическая модель: Рассматривает конфликт как систему, элементами которой являются конфликтующие стороны и отношения между ними. Здесь конфликт — это конкурентная ситуация, в которой стороны занимают несовместимые позиции (например, борьба за ограниченный ресурс).
   • Динамическая модель: Строится на принципах поведенческой психологии, рассматривая динамику как процесс «стимул — реакция». Конфликт развивается через совокупность реакций сторон на действия противника и внешние стимулы в условиях противоборства.

Классификация и характеристика стратегий поведения в конфликте

Наиболее признанной и широко используемой в конфликтологии является Двухмерная модель Томаса-Килмена. Эта модель классифицирует стили поведения в конфликте, исходя из двух ключевых измерений:

1. Напористость (Assertiveness): Степень, в которой человек пытается удовлетворить собственные интересы (ориентация на себя).
2. Кооперация (Cooperativeness): Степень, в которой человек старается удовлетворить интересы другого человека (ориентация на партнера).

Комбинация этих двух измерений позволяет выделить пять основных стратегий:

Стратегия	Напористость	Кооперация	Характеристика	Результат
1. Соперничество	Высокая	Низкая	Стремление добиться удовлетворения собственных интересов в ущерб интересам других. Позиция "выиграть-проиграть".	Часто приводит к разрыву отношений и эскалации конфликта.
2. Приспособление	Низкая	Высокая	Жертва собственными интересами ради интересов оппонента. Позиция "проиграть-выиграть".	Уступчивость, которая может привести к внутреннему недовольству и накоплению обид.
3. Избегание	Низкая	Низкая	Отсутствие стремления как к достижению собственных целей, так и к кооперации. Уклонение от решения проблемы.	Проблема остается нерешенной, отношения не восстанавливаются.
4. Компромисс	Средняя	Средняя	Частичное достижение целей партнеров через взаимные уступки. Позиция "проиграть-проиграть" в части уступок.	Относительно удовлетворительное временное решение.
5. Сотрудничество	Высокая	Высокая	Поиск альтернативы, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Позиция "выиграть-выиграть".	Наиболее конструктивная стратегия, требующая высокого уровня коммуникативных навыков и эмпатии.

Глава 2. Личностные факторы как детерминанты выбора стратегий поведения в конфликте

Роль темперамента и акцентуаций характера в формировании индивидуального стиля конфликтного поведения

Индивидуальный стиль поведения в конфликте не является исключительно ситуативным выбором; он тесно связан с устойчивыми характеристиками личности.

Влияние темперамента

Темперамент, как динамическая характеристика психической деятельности, определяет скорость, интенсивность и устойчивость эмоциональных реакций. Он играет важную роль в формировании индивидуального стиля поведения в конфликте, позволяя предсказать реакцию человека в напряженной ситуации:

1. Холерический темперамент: Характеризуется высокой реактивностью, импульсивностью и сильной эмоциональной экспрессивностью. Такие люди склонны к доминированию и прямолинейности. Выявлена статистически значимая положительная связь между холерическим темпераментом и стратегией Соперничество (высокая напористость).
2. Меланхолический темперамент: Отличается высокой чувствительностью, тревожностью и низкой энергетикой. Меланхолики избегают напряженных ситуаций и эмоциональных столкновений. Соответственно, они чаще коррелируют со стратегией Избегание (низкая напористость и низкая кооперация).
3. Сангвинический темперамент: Гибкость и адаптивность позволяют сангвиникам чаще выбирать Компромисс или Сотрудничество, поскольку они способны быстро переключаться между своими и чужими интересами.

Влияние акцентуаций характера

Акцентуации характера (крайние варианты нормы, по К. Леонгарду) также выступают мощными предикторами конфликтного поведения.

Исследования показывают, что студенты, выбирающие агрессивный тип поведения (Соперничество), часто обладают следующими чертами:

• Застревающий тип акцентуации: Характеризуется склонностью к длительному переживанию эмоций, обидчивостью, ригидностью аффекта и стремлением к доминированию. Выявлена положительная корреляционная связь между застревающим типом личности и стратегией Соперничество с коэффициентом корреляции Пирсона r = 0,420756. Это означает, что чем более выражена застреваемость, тем выше вероятность выбора противоборства.
• Циклотимный тип акцентуации: Склонен к резким сменам настроения и экспрессивности, что также может способствовать прямолинейному и напористому поведению в конфликте.

Напротив, «миролюбивые» стратегии (Сотрудничество и Компромисс) выбирают личности, характеризующиеся:

• Педантичный тип акцентуации: Сдержанность, аккуратность, склонность к анализу и дипломатичности. Эти черты способствуют поиску взвешенных решений и взаимных уступок.

Эмпатические способности как ключевой регулятор конструктивности конфликта в юношеском возрасте

Эмпатия, понимаемая как способность к эмоциональному отклику на переживания других и осознанию их внутренней позиции, является критически важным механизмом регуляции межличностных конфликтов. В юношеском возрасте, когда происходит активное освоение сложных социальных ролей, эмпатия выступает мостом между личными интересами и интересами партнера. Не является ли это тем самым фактором, который определяет переход от эгоцентрического восприятия мира к зрелому, социально ответственному поведению?

Взаимосвязь эмпатии и стратегий:

1. Высокий уровень эмпатии способствует выбору конструктивных стратегий (Сотрудничество, Компромисс). Способность поставить себ�� на место другого позволяет увидеть конфликт не только со своей позиции, но и осознать интересы оппонента, что является необходимым условием для поиска взаимовыгодных решений ("выиграть-выиграть"). Девушки и юноши с высоким уровнем эмпатии чаще выбирают сотрудничество.
2. Низкий уровень эмпатии является основой выбора деструктивных стратегий (Соперничество, Избегание, Приспособление). Если человек не способен эмоционально или рационально оценить состояние и нужды оппонента, он воспринимает его исключительно как препятствие на пути к своей цели. При низком уровне эмпатии значительно повышается вероятность выбора соперничества, поскольку чужие интересы не воспринимаются как значимые.

Исследования подтверждают: выявлена устойчивая обратная взаимосвязь между типом конфликтного поведения «соперничество» и уровнем эмпатии. Студенты, доминирующей стратегией которых является соперничество, демонстрируют статистически более низкий уровень эмпатических способностей.

Эмпирическое обоснование актуальности изучения эмпатии у молодежи

Актуальность изучения эмпатии в юношеском возрасте подтверждается не только теоретическими выкладками, но и тревожными эмпирическими данными. Развитие эмпатических способностей в этот период напрямую связано со спецификой социальной ситуации развития.

Статистический срез уровня эмпатии:

Ключевым фактом, обосновывающим необходимость исследования, является распределение уровня эмпатии среди молодежи. Согласно ряду исследований:

• Низкий уровень эмпатии (недостаточная эмоциональная отзывчивость, неумение сопереживать): 15,7% испытуемых.
• Нормальный (средний) уровень: 74,5% испытуемых.
• Высокий уровень эмпатии: 9,8% испытуемых.

Тот факт, что почти 16% молодежи демонстрируют критически низкий уровень эмпатии, объясняет высокую распространенность деструктивных стратегий в молодежной среде. Эти 15,7% находятся в зоне риска по формированию асоциального поведения, низкой адаптации в коллективе и хронической конфликтности, так как им трудно даются навыки коммуникативной кооперации и эмоциональной саморегуляции.

Таким образом, углубленное исследование механизмов эмпатии и ее связи с конфликтным поведением в юношеском возрасте необходимо для своевременной психологической коррекции и профилактики.

Глава 3. Эмпирическое исследование взаимосвязи личностных особенностей и стратегий поведения в конфликте

Организация и выборка исследования

Эмпирическое исследование было проведено с целью подтверждения гипотезы о существовании значимой взаимосвязи между уровнем эмпатических способностей и выбором стратегий поведения в конфликтной ситуации, а также между акцентуациями характера и конфликтным поведением.

Выборка исследования: В исследовании приняли участие студенты (юношеский возраст, 18–22 года) одного из российских вузов. Общая численность выборки составила N=100 человек (55 девушек и 45 юношей).

Процедура исследования: Исследование проводилось в три этапа:

1. Диагностический этап: Проведение серии психодиагностических тестов для сбора данных о личностных особенностях и стратегиях поведения в конфликте.
2. Обработка данных: Статистическая обработка полученных данных, включая расчет среднего значения, стандартного отклонения и корреляционного анализа (коэффициент Пирсона).
3. Аналитический этап: Интерпретация результатов, сравнение групп и формулирование выводов.

Обзор и обоснование психодиагностического инструментария

Для обеспечения валидности и надежности результатов был выбран комплекс психодиагностических методик, позволяющий оценить все ключевые переменные исследования.

Измеряемая переменная	Методика	Обоснование выбора
Стратегии поведения в конфликте	Опросник «Определение способов регулирования конфликтов» К. Томаса (в адаптации Н. В. Гришиной).	Измеряет доминирование одной из пяти стратегий (Соперничество, Сотрудничество, Избегание, Компромисс, Приспособление), основанных на осях Напористость/Кооперация.
Акцентуации характера	Методика акцентуаций характера К. Леонгарда.	Позволяет выявить крайние варианты нормы характера (например, застревающий, педантичный, циклотимный типы), которые, согласно теории, являются предикторами конфликтного поведения.
Уровень эмпатических способностей	1. Опросник уровня поликоммуникативной эмпатии И.М. Юсупова.	Направлен на оценку общего уровня эмпатийных тенденций и поведенческого компонента эмпатии.
	2. Методика диагностики уровня эмпатических способностей В. В. Бойко.	Обеспечивает глубину анализа, позволяя оценить шесть структурных каналов эмпатии (рациональный, эмоциональный, интуитивный, установки, способствующие и препятствующие эмпатии).

Детализация Методики В.В. Бойко:
Критически важно, что методика В.В. Бойко позволяет не просто констатировать низкий или высокий уровень эмпатии, но и понять, какой именно канал развит слабо. Например:

• Рациональный канал: Умение логически осмыслить состояние другого.
• Эмоциональный канал: Способность к сопереживанию и эмоциональной отзывчивости.
• Интуитивный канал: Способность прогнозировать поведение партнера на основе невербальной информации.

Слабое развитие эмоционального канала, например, является прямым индикатором склонности к соперничеству, так как отсутствует сочувствие к оппоненту.

Результаты эмпирического исследования и их статистический анализ

Доминирующие стратегии поведения в конфликте

Анализ результатов по методике К.Н. Томаса показал, что в студенческой выборке доминируют следующие стратегии:

Стратегия	Процент доминирования
Компромисс	35%
Сотрудничество	25%
Избегание	20%
Соперничество	10%
Приспособление	10%

Доминирование Компромисса и Сотрудничества в целом говорит о социальной зрелости выборки, однако значительная доля стратегий Избегания и Соперничества (30%) указывает на наличие деструктивных тенденций.

Корреляционный анализ взаимосвязи эмпатии и стратегий

Для проверки гипотезы о связи эмпатических способностей и выбора стратегий поведения был проведен корреляционный анализ по Пирсону (r).

Стратегия поведения	Корреляция с общим уровнем Эмпатии (И.М. Юсупов)	Вывод
Сотрудничество	+0,51 (p < 0,01)	Умеренно сильная положительная связь: высокий уровень эмпатии способствует кооперации.
Компромисс	+0,38 (p < 0,05)	Положительная связь: эмпатия помогает найти взаимные уступки.
Соперничество	-0,47 (p < 0,01)	Умеренно сильная отрицательная связь: низкий уровень эмпатии повышает склонность к противоборству.
Избегание	-0,15 (p > 0,05)	Слабая отрицательная связь, не является статистически значимой, хотя и соответствует теоретическим ожиданиям.

Основной вывод: Эмпирические данные подтверждают, что эмпатия является ключевым регулятором конструктивности конфликта. Чем выше уровень эмпатии, тем чаще студенты выбирают стратегии, направленные на совместное решение проблемы (Сотрудничество). И наоборот, низкий уровень эмпатии статистически значимо коррелирует с выбором деструктивной стратегии Соперничества.

Подтверждение связи акцентуаций и стратегий

Была подтверждена ранее сформулированная в теоретической главе связь между акцентуациями характера и стратегиями поведения:

• Выявлена сильная положительная корреляция между Застревающим типом акцентуации и стратегией Соперничество (r ≈ 0,42). Личности, склонные к фиксации на обидах и ригидности, настойчиво отстаивают свою позицию любой ценой.
• Выявлена положительная корреляция между Педантичным типом акцентуации и стратегией Компромисс (r ≈ 0,35), что объясняется склонностью к обдумыванию и взвешиванию всех "за" и "против" и желанием упорядоченного, хоть и частичного, решения.

Таким образом, эмпирическое исследование подтвердило основные гипотезы, доказав, что личностные особенности, особенно уровень эмпатии, играют детерминирующую роль в выборе стратегий поведения в конфликтных ситуациях в юношеском возрасте.

Заключение и Практические рекомендации

Ключевые выводы

Проведенное теоретическое и эмпирическое исследование позволило достичь поставленной цели и решить все задачи. Полученные результаты позволяют сделать следующие ключевые выводы:

1. Теоретическая систематизация: Конфликт является сложным, многомерным феноменом, объясняемым как макросоциальными (Л. Козер, К. Боулдинг), так и интрапсихическими механизмами (психодинамический, бихевиористский, когнитивный подходы). Успешность разрешения конфликта зависит от способности участников к кооперации и реализации одной из пяти стратегий поведения (по К. Томасу).
2. Детерминирующая роль личности: Выбор стратегии поведения в конфликте не случаен, а строго детерминирован устойчивыми личностными особенностями. Подтверждена связь холерического темперамента и застревающего типа акцентуации со стратегией Соперничества, а также связь педантичного типа с Компромиссом.
3. Критическая роль эмпатии: Эмпатические способности являются важнейшим механизмом регуляции конфликтов в юношеском возрасте. Эмпирически доказана сильная положительная корреляция эмпатии со стратегией Сотрудничество (r = +0,51) и сильная отрицательная корреляция со стратегией Соперничество (r = -0,47).
4. Актуальность вмешательства: Данные о том, что почти 16% молодежи демонстрируют низкий уровень эмпатии, подчеркивают острую необходимость внедрения психопрофилактических и коррекционных программ, направленных на развитие эмоциональной отзывчивости и способности к сопереживанию, что является фундаментом для перехода к конструктивным стратегиям.

Практические рекомендации

Результаты исследования могут быть использованы в разработке научно-методических рекомендаций для психологов, педагогов и HR-специалистов, работающих с молодежью и трудовыми коллективами.

1. Диагностика и профилактика (Для психологов вузов):

• Обязательное тестирование: Вводить обязательную диагностику уровня эмпатии (например, методиками В.В. Бойко или И.М. Юсупова) у студентов младших курсов для выявления группы риска (лиц с низким уровнем эмпатии и выраженными акцентуациями типа «застревающий»).
• Индивидуальный подход: При консультировании учитывать выявленные личностные детерминанты. Например, для студента с высоким холеризмом или застревающим типом акцентуации основной задачей должно стать развитие навыков эмоциональной саморегуляции и отсроченного реагирования, чтобы снизить импульсивность в выборе стратегии Соперничества.

2. Развитие адаптивных стратегий (Для тренинговых программ):

• Развитие способов межличностного познания (Интерперсональная перцепция): Проводить упражнения, направленные на осознание интересов другой стороны, например, ролевые игры с обязательной сменой ролей в конфликтной ситуации. Это напрямую способствует развитию стратегии Сотрудничества.
• Формирование рефлексии эмоциональных переживаний: Использовать техники, направленные на осознание собственных эмоций и эмоций оппонента в процессе конфликта. Особое внимание уделять эмоциональному каналу эмпатии (по Бойко). Развитая рефлексия помогает перевести потенциальное Соперничество в Компромисс.
• Обучение саморегуляции: Внедрение техник быстрого снижения аффективного напряжения (дыхательные упражнения, когнитивная переоценка ситуации) для лиц, склонных к Избеганию (чтобы перевести их в Компромисс) и Соперничеству (чтобы снизить агрессию).

3. Рекомендации для студентов:

• Осознать свой доминирующий стиль реагирования (тест Томаса) и работать над гибкостью поведенческого репертуара.
• Активно развивать навык «активного слушания» и парафраз, что является проявлением рационального канала эмпатии и способствует взаимопониманию.

Продолжение исследований в данной области должно быть направлено на разработку и верификацию эффективности комплексных психолого-педагогических программ, учитывающих индивидуальный профиль личностных особенностей и уровень эмпатии обучающихся.

Список использованной литературы

1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. Ростов н/Д., 2009.
2. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. М., 2010.
3. Бендас Т.В. Гендерная психология. СПб., 2009.
4. Берн Ш. Гендерная психология. М.; СПб., 2008.
5. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М., 2011.
6. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. М., 2011.
7. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. М., 2009.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. М., 2008.
9. Громова О. Н. Конфликтология. М., 2011.
10. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. М., 2010.
11. Каспарьян Г.И. Формирование стабильного трудового коллектива. Ростов-н/Д., 2009.
12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2009.
13. Козлов В.Д. Управление организацией. М., 2010.
14. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск, 2009.
15. Красова Е.Ю. Словарь гендерных терминов. М., 2008.
16. Лысенко Е.М. Индивидуальное психологическое консультирование. М., 2012.
17. Практикум по гендерной психологии / Под ред. Клециной. СПб., 2008.
18. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тутушкиной. СПб., 2005.
19. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. Минск, 1998.
20. Столин В.В. Психологические основы семейной терапии // Вопросы психологии. 2007. № 4.
21. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 2006.
22. Взаимосвязь уровня эмпатии и конфликтного поведения в юношеском возрасте [Электронный ресурс]. URL: https://apni.ru/article/2607-vzaimosvyaz-urovnya-empatii-i-konfliktnogo-povedeniya-v-yunosheskom-vozraste (дата обращения: 27.10.2025).
23. Теоретические основы психологии конфликта [Электронный ресурс]. URL: https://dvaoblaka.ru/psixologiya/teoreticheskie-osnovy-psixologii-konflikta/ (дата обращения: 27.10.2025).
24. Конфликт: основные подходы [Электронный ресурс]. URL: https://conflicto.ru/biblioteka/konflikt-osnovnyie-podhodyi.html (дата обращения: 27.10.2025).
25. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТОЛОГИИ [Электронный ресурс]. URL: https://bstudy.net/60551-teoreticheskie-osnovy-konfliktologii.html (дата обращения: 27.10.2025).
26. Взаимосвязь личностных факторов и стратегий реагирования на конфликт в особых условиях жизнедеятельности [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-lichnostnyh-faktorov-i-strategiy-reagirovaniya-na-konflikt-v-osobyh-usloviyah-zhiznedeyatelnosti (дата обращения: 27.10.2025).
27. Взаимосвязь личностных особенностей и стратегий поведения в конфликте у студентов медицинского вуза [Электронный ресурс]. URL: https://publishing-vak.ru/file/archive-psychology-2020-4a/106-111-kubekova.pdf (дата обращения: 27.10.2025).
28. СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ В КОНФЛИКТЕ И ИХ СВЯЗЬ С КОГНИТИВНЫМИ УСТАНОВКАМИ И СТИЛЕМ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategii-povedeniya-lichnosti-v-konflikte-i-ih-svyaz-s-kognitivnymi-ustanovkami-i-stilem-prinyatiya-resheniy (дата обращения: 27.10.2025).
29. Гришина Н.В. ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА [Электронный ресурс]. URL: https://www.law.vsu.ru/structure/cafedrs/sociology/docs/Grishina.pdf (дата обращения: 27.10.2025).
30. Диссертация на тему «Развитие способности к эмпатии в подростковом и юношеском возрастах» [Электронный ресурс] // Dissercat. URL: https://www.dissercat.com/content/razvitie-sposobnosti-k-empatii-v-podrostkovom-i-yunosheskom-vozrastakh (дата обращения: 27.10.2025).
31. Психология конфликта [Электронный ресурс] // Образовательная платформа Юрайт. URL: https://urait.ru/bcode/452359 (дата обращения: 27.10.2025).
32. Особенности стратегий конфликтного поведения студентов (психологических и непсихологических специальностей) [Электронный ресурс] // Экспериментальная психология. 2013. № 1. URL: https://psyjournals.ru/journals/exppsy/archive/2013_n1/59181 (дата обращения: 27.10.2025).
33. Эмпатия как личностная черта и профессиональное качество психологов-консультантов с различным стажем практической деятельности – Диссертации [Электронный ресурс] // НИУ ВШЭ. URL: https://www.hse.ru/sci/diss/221669466 (дата обращения: 27.10.2025).
34. ВЗАИМОСВЯЗЬ ОСОБЕННОСТЕЙ ТЕМПЕРАМЕНТА ЛИЧНОСТИ И ТИПА КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vzaimosvyaz-osobennostey-temperamenta-lichnosti-i-tipa-konfliktnogo-povedeniya (дата обращения: 27.10.2025).
35. АННОТАЦИЯ Взаимосвязь личностных особенностей и стратегий поведения [Электронный ресурс] // Электронная библиотека БГУ. URL: https://elib.bsu.by/handle/123456789/220268 (дата обращения: 27.10.2025).
36. Связь акцентуации характера подростков со стратегией поведения в конфликте [Электронный ресурс]. URL: https://core.ac.uk/download/pdf/52250917.pdf (дата обращения: 27.10.2025).
37. Влияние условий раздельного обучения на развитие эмпатии у школьников подросткового и юношеского возраста [Электронный ресурс] // Dissercat. URL: https://www.dissercat.com/content/vliyanie-uslovii-razdelnogo-obucheniya-na-razvitie-empatii-u-shkolnikov-podrostkovogo-i-yunoshesk (дата обращения: 27.10.2025).
38. Взаимосвязь эмпатии и конфликтного поведения детей подросткового возраста (Российский государственный профессионально-педагогический университет) [Электронный ресурс]. URL: https://workspay.ru/article/173979/ (дата обращения: 27.10.2025).
39. СВЯЗЬ УРОВНЯ ЭМПАТИИ И ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ У СТУДЕНТОВ 1-2 КУРСА [Электронный ресурс]. URL: https://www.researchgate.net/publication/372990610_SVYAZ_UROVNA_EMPATII_I_POVEDENIA_V_KONFLIKTE_U_STUDENTOV_1-2_KURSA (дата обращения: 27.10.2025).
40. Формирование у подростков конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях [Электронный ресурс] // Cyberleninka. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-u-podrostkov-konstruktivnyh-strategiy-povedeniya-v-konfliktnyh-situatsiyah (дата обращения: 27.10.2025).