Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы личностных особенностей и выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации 5
1.1. Конфликт как психолого – социальный феномен 5
1.2. Причины и виды конфликтов 10
1.3. Особенности конфликтов в системе трудовых отношений и связь с личностными особенностями сотрудников 15
Глава 2. Эмпирическое исследование связи личностных особенностей и выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации 21
2.1. Этапы и выборки исследования 21
2.2. Методы и методики исследования 22
2.3. Анализ результатов исследования 25
Заключение 31
Список литературы 33
Выдержка из текста
Сегодня все большую актуальность приобретает проблема изучения влияния личностных особенностей индивида в процессе его межличностных отношений
Особенно ярко проявляются личностные особенности в межличностных отношениях в процессе трудовой деятельности. Показателем особенностей взаимоотношений коллег, когда ярко проявляются все индивидульно – личностные особенности, является организационный конфликт в рабочем коллективе
Проблема трудовых конфликтов, в которых проявляются личностные особенности коллег-женщин и коллег-мужчин, в настоящее время привлекает все больше и больше внимания у психологов
Однако несмотря на имеющиеся отечественные и зарубежные исследования в этой области, тема конфликтов в трудовом коллективе с точки зрения личностных аспектов является наиболее актуальной сегодня, и это связано с социальными, экономическими и политическими преобразованиями, который происходят в российском обществе за последние десятилетия.
Все эти преобразования изменяют цели и задачи системы управления и руководства в организации, где трудятся и женщины и мужчины. Сегодня необходимо использовать такие управленческие технологии, которые бы позволяли эффективно управлять организацией в целом и регулировать проблемы взаимоотношений сотрудников. А учет личнгстных особенностей будет способствовать повышению эффективности руководства организации.
Таким образом, изучение личностных особенностей межличностных отношений сотрудников в ситуации организационного конфликта справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной и с точки зрения науки, и с точки зрения практического применения.
Исходя из этого, целью нашей работы является изучение влияния личностных особенностей сотрудников на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации.
Объект исследования: организационные конфликты
Предмет исследования: влияние личностных особенностей сотрудника на выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации
В качестве гипотезы выступило предположение о том, что личностные особенности коллег – женщин и коллег – мужчин обуславливают выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации в процессе межличностных отношений в коллективе
В соответствии с целью, объектом, предметом исследования нами решались следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие конфликта в психологии
2. Охарактеризовать особенности организационных конфликтов и возможные стратегии поведения в них сотрудников
3. Эмпирически изучить связь личностных особенностей и выбора стратегии поведения в конфликтной ситуации
Проблема конфликтных взаимодействий привлекает пристальное внимание ученых и находит отражение в целом ряде работ отечественных и зарубежных психологов (А.Я. Анцупов, М. В. Афонькова, Н.В. Гришина, А.И. Донцов, А.А. Ершов, А.Г. Здравомыслов, Л.А. Петровская, Т.С. Сулимова, К. Боулдинг, Р. Дарендорф, М. Дейч, Л. Козер, К. Левин, Г. Зиммель и др.)
Современный подход к изучению проблемы предопределил необходимость применения совокупности методов: теоретического анализа и синтеза литературы по проблеме, обобщения теоретического материала, методов психодиагностики и статистической обработки данных.
Материалы данной работы могут быть полезны специалистам, работающим в системе производственных отношений, а также студентам психологических и социальных дисциплин.
Список использованной литературы
1. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. – Ростов н/Д., 2009
2. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. – М., 2010
3. Бендас Т.В. Гендерная психология. – СПб., 2009
4. Берн Ш. Гендерная психология. – М., — СПб., 2008
5. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. – М., 2011
6. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. — М., 2011
7. Веснин В.Р. Менеджмент для всех – М., 2009
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М., 2008
9. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб., 2009
10. Громова О. Н. Конфликтология. – М., 2011
11. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. — М., 2010
12. Каспарьян Г.И. Формирование стабильного трудового коллектива. – Ростов-н/Д., 2009
13. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. – М., 2009
14. Козлов В.Д. Управление организацией — М., 2010
15. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, 2009
16. Красова Е.Ю. Словарь гендерных терминов. – М., 2008
17. Лысенко Е.М. Индивидуальное психологическое консультирование. – М., 2012
18. Практикум по гендерной психологии / Под ред. Клециной. — СПб., 2008
19. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии /Под ред. М.К. Тутушкиной. – СПб., 2005
20. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. – Минск, 1998
21. Столин В.В. Психологические основы семейной терапии //Вопросы психологии. – 2007. — № 4.
22. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни е их разрешение. – Минск, 2006