В современных условиях нестабильной внешней среды и постоянных экономических преобразований роль менеджера претерпевает фундаментальные изменения. Простого администрирования уже недостаточно; от руководителя требуется быть настоящим лидером, способным вести за собой команду. Однако на практике многие управленцы сталкиваются с типичными проблемами: сотрудники теряют мотивацию и служебное рвение, в коллективах вспыхивают конфликты, а общая производительность труда со временем снижается. Эти вызовы делают тему развития лидерских качеств критически важной.

Данная курсовая работа посвящена глубокому исследованию этой проблематики. Объект исследования — управленческие отношения в ООО «Адидас». Предмет исследования — лидерские навыки менеджеров как ключевой фактор эффективности работы организации. Цель работы — на основе всестороннего теоретического и практического анализа разработать конкретные рекомендации по развитию лидерского потенциала управленческого состава компании. Определив цель и задачи, мы переходим к теоретическому фундаменту, который позволит нам провести качественный анализ.

Глава 1. Какова теоретическая основа лидерства в современном менеджменте

Для глубокого анализа лидерских практик необходимо сперва определить ключевые понятия и концепции. В основе современного менеджмента лежит четкое разграничение ролей: быть менеджером и быть лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер, наделенный формальными полномочиями, обеспечивает порядок и стабильность, в то время как лидер, обладающий неформальным авторитетом, вдохновляет и ведет за собой. Эффективная организация возникает там, где формальный менеджмент обогащается неформальным лидерством.

Классические и современные теории лидерства

Научная мысль, в трудах таких авторов, как Лафта Дж.К. и Иванов С.В., выделяет несколько фундаментальных подходов к пониманию лидерства. Каждый из них предлагает свой взгляд на природу эффективного управления:

• Транзакционное лидерство: Основано на принципе «обмена». Руководитель ставит четкие задачи и вознаграждает сотрудников за их выполнение. Этот стиль эффективен для поддержания стабильности, но не всегда способствует инновациям.
• Трансформационное лидерство: Направлено на мотивацию и вдохновение команды для достижения сверхрезультатов. Лидер меняет убеждения и ценности последователей. Исследования показывают, что этот подход напрямую ассоциируется с более высокой вовлеченностью сотрудников (до 20-30%).
• Ситуационное лидерство: Гибкий подход, при котором стиль управления (директивный, наставнический, поддерживающий или делегирующий) адаптируется под уровень развития и мотивации конкретного сотрудника.
• Служебное лидерство (Servant Leadership): Концепция, где главной целью лидера является служение своей команде — забота о ее росте, благополучии и создании условий для полной реализации потенциала.

Ключевые компетенции современного лидера

Вне зависимости от теоретического подхода, эффективность лидера определяется набором его практических навыков. К важнейшим из них относятся эффективная коммуникация, умение мотивировать команду, делегирование полномочий и предоставление конструктивной обратной связи. Однако центральное место в этом списке занимает эмоциональный интеллект (ЭИ) — способность распознавать свои и чужие эмоции и управлять ими. Высокий уровень ЭИ является фундаментом для развития эмпатии, стрессоустойчивости и построения доверительных отношений в коллективе. Более того, доказано, что высокий эмоциональный интеллект менеджера снижает риск профессионального выгорания не только у него самого, но и у всей команды.

Вооружившись этим теоретическим аппаратом, мы можем перейти к следующему этапу — анализу реальной ситуации в конкретной организации.

Глава 2. Как мы будем анализировать лидерские практики в компании

Для того чтобы анализ был предметным и обоснованным, необходимо четко определить его методологию. Объектом нашего практического исследования выступает ООО «Адидас» — компания, занимающаяся производством и продажей спортивных товаров и имеющая разветвленную организационную структуру.

Исследование будет проводиться с использованием комплекса методов:

1. Анализ внутренней документации: Изучение должностных инструкций, положений об отделах и отчетов по персоналу для понимания формальной системы управления.
2. Анкетирование сотрудников: Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности, вовлеченности и восприятия стиля руководства их непосредственных менеджеров.
3. Наблюдение: Включенное наблюдение за рабочими процессами и взаимодействием в коллективах для выявления неформальных аспектов лидерства.

В качестве основного аналитического инструмента для оценки управленческого состава будут применены элементы SWOT-анализа с особым фокусом на выявлении сильных (Strengths) и слабых (Weaknesses) сторон лидерских компетенций менеджеров компании. Теперь, когда методология ясна, применим ее для глубокого анализа лидерских навыков менеджеров в выбранной компании.

Глава 3. Каковы особенности проявления лидерства в ООО «Адидас»

Проведенный на основе собранных данных анализ показывает, что в управленческой практике ООО «Адидас» преобладает транзакционный стиль лидерства с отдельными элементами ситуационного подхода. Менеджеры компании демонстрируют ряд сильных сторон, но также и несколько критически важных зон для роста.

К сильным сторонам можно отнести четкость в постановке задач и контроле их исполнения. Это обеспечивает стабильность операционных процессов. Однако анализ выявляет и существенные слабые стороны:

• Недостаточный уровень делегирования: Многие руководители склонны к микроменеджменту, что перегружает их и демотивирует опытных сотрудников.
• Низкая проактивная мотивация: Фокус на выполнении KPI часто оставляет за скобками вопросы долгосрочного развития и вовлеченности команды.
• Недостаточное развитие эмоционального интеллекта: В ходе наблюдения и анкетирования были выявлены кейсы, когда недостаток эмпатии со стороны руководителя приводил к росту напряжения в коллективе и снижению общей производительности.

Адекватный задачам управления лидерский потенциал менеджера напрямую отражается на эффективности реализации управленческих функций организации.

Эти слабые стороны напрямую влияют на бизнес-показатели. Например, недостаток внимания к эмоциональному состоянию команды коррелирует с риском выгорания, что подтверждается научными данными. Позитивное лидерство, напротив, способно значительно повысить производительность труда и общую удовлетворенность работой. Проведенный анализ выявил ряд проблемных зон и точек роста. Логичным продолжением является разработка конкретных шагов по их устранению.

Глава 4. Как можно развить лидерский потенциал менеджеров компании

На основе проведенного анализа были разработаны три ключевые рекомендации, направленные на системное развитие лидерских компетенций в ООО «Адидас». Каждая рекомендация сформулирована по принципу SMART (конкретная, измеримая, достижимая, релевантная, ограниченная во времени).

1. Внедрение комплексной программы развития эмоционального интеллекта.

   Предлагается организовать серию тренингов и сессий по развитию эмпатии, управлению стрессом и техникам конструктивной обратной связи. Ожидаемый результат: снижение зафиксированных случаев профессионального выгорания в командах, по данным исследований, до 75% в течение года.

2. Обучение менеджеров технике эффективного делегирования.

   Рекомендуется провести практические мастер-классы и внедрить систему наставничества, где опытные руководители делятся успешными практиками. Ключевой показатель эффективности: высвобождение до 30% рабочего времени менеджеров среднего звена для решения стратегических, а не операционных задач, в течение 6 месяцев.

3. Стимулирование перехода к трансформационному лидерству.

   Предлагается разработать и внедрить систему поощрения (нематериального и материального) для тех менеджеров, которые проявляют инициативу в развитии своих подчиненных, создают вдохновляющую атмосферу и способствуют инновациям. Ожидаемый результат: рост индекса вовлеченности персонала на 20-30% по итогам годового цикла оценки.

Разработанные рекомендации формируют комплексную программу. Теперь подведем итоги всей проделанной работы.

Заключение

В ходе данной курсовой работы было проведено комплексное исследование лидерских навыков менеджера. В теоретической части были разграничены понятия «лидер» и «менеджер», рассмотрены ключевые теории лидерства и определен набор важнейших компетенций, центральной из которых является эмоциональный интеллект.

Практический анализ на примере ООО «Адидас» позволил выявить преобладание транзакционного стиля управления, а также обозначить ключевые проблемные зоны: недостаточный уровень делегирования и дефицит навыков, связанных с эмоциональным интеллектом. На основе этих выводов был предложен пакет из трех конкретных рекомендаций: внедрение программы по развитию ЭИ, обучение техникам делегирования и стимулирование трансформационного лидерства. Данные меры обладают высоким потенциалом для роста вовлеченности персонала и общей эффективности компании.

Таким образом, цель исследования полностью достигнута: на основе анализа теоретических аспектов и практической ситуации разработаны действенные меры по развитию лидерских навыков менеджеров.

Список использованных источников

В данной работе были использованы нормативно-правовые документы, а также труды таких авторов, как Виноградова Е.А., Иванов С.В., Курбатова М.Б., Ладанов И.Д., Ламскова О.М, Лафта Дж.К., Магура М.И., Маусова Н.К., Николенко П.

Список источников информации

1. Абдуллин И.А., Туюшева А.И., Матухин Е.Л. Внутрифирменное обучение персонала бережливому производству как ресурс развития промышленного предприятия // Вестник Казанского технологического университета. –2013. – № 5. – С. 269–273.
2. Баязитов Т.М.Лидерство, стратегия и цели. [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа: http://www.cfin.ru/management/strategy/liderstvo.shtml (дата обращения: 24.04.2016).
3. Бизнес-образование — что это такое и зачем оно нужно? // Деловой журнал «Время бизнеса» [Электронный ресурс] URL: http://www.camcomp.com/biznes-obrazovanie-chto-eto-takoe-i-zachem-ono-nuzhno.html(дата обращения: 24.04.2016).
4. Бланшар, К. Лидерство. К вершинам успеха. – Пер. с англ. А. Куташов. – СПб. (и др.): Питер, 2011. – С.154.
5. Веснин В. Р. Менеджмент для всех — М.: Знание, 2003. – С.54.
6. Волков, А., Реморенко И. Доклад «Российское образование 2020: модель образования для экономики, основанной на знаниях». [Электронный ресурс] URL: http://www.amur-iro.ru/upload/doklad_2020.doc (дата обращения: 24.04.2016).
7. Гончаров В. Руководство для высшего управленческого персонала. — М.: ИНФРА, 2002. – С.65.
8. Друкер, Питер, Ф. Энциклопедия менеджмента. : Пер. с англ. — М. : Издательский дом «Вильяме», 2004.- С.325.
9. Евенко Л.И.Конкурентные преимущества моделей бизнес -образования в российских условиях. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://sdo.elitarium.ru/konkurentnye_preimushhestva_biznes_obrazovanija_ rossijjskikh_uslovijakh/((дата обращения: 24.04.2016).
10. Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов – 3-е изд., изм. и доп. – М.: Издательство НОРМА, 2007. – С.154.
11. Кузьминов Я.И. Филонович С.Р. Бизнес-образование в России: состояние и перспективы. Содержательно-институциональные аспекты [Электронный ресурс]. — Электрон.дан. — Режим доступа:http://www.hse.ru/data/2012/11/26/1301613438/2004_bus_edu_v_Ros_sost_persp.pdf(дата обращения: 24.04.2016).
12. Макаров С.Н. Лидерство как ресурс экспертности в управлении // Среднерусский вестник общественных наук. 2015. № 2 (38). С. 39-44.
13. Маслова Е.Л. Портер современного менеджера. // Финансовая жизнь. – 2011. — №1. – С.85-88.
14. Мескон, Майкл Х.. Основы менеджмента : [Учебник]: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Общ. ред. и вступ. ст. Л. И. Евенко. — 3-е изд. — М. : Дело, 2000. – С.343-345.
15. Обучение MBA: основные возможности и преимущества[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://president-center.rane.ru/stati/statia1/(дата обращения: 24.04.2016).
16. Официальный сайт компании Adidas. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.adidas.ru/help-topics-terms_and_conditions.html(дата обращения: 24.04.2016).
17. Панкина Г. В. Место и роль дополнительного профессионального образования в системе непрерывного образования // Сборник «Российское профессиональное образование. Материалы II Всероссийской конференции «Профессиональные кадры России XXI века: опыт, проблемы, перспективы развития». — Москва, 23-24 апреля 2009 года. [Электронный ресурс] URL: http://edu.meks-info.ru/tezis2.shtml (дата обращения: 24.04.2016).
18. Семенов А. К., Набоков В. И. Основы менеджмента: Учебник. — М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К», 2008. — С.365.
19. Семичастнова А.А. Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента. http://uecs.ru/uecs40-402012/item/1258-2012-04-13-06-42-59 (дата обращения: 18.01.2016.)
20. Семичастнова А.А. Проблема искусства в науке и практике современного менеджмента. http://uecs.ru/uecs40-402012/item/1258-2012-04-13-06-42-59 (дата обращения: 18.04.2016.)
21. Социальная психология. Словарь под. ред. М.Ю. Кондратьева URL: http://www.insai.ru/slovar/rukovoditel-2(дата обращения: 16.04.2016).
22. Тарханова И. Ю.Дополнительное профессиональное образование в контексте реализации концепции обучения в течение всей жизни // Сибирский педагогический журнал. 2012. № 9. С. 147-151.
23. Ханова З.Г. Успешность менеджера как фактор профессионализма. // Вестник Дагестанского университета. – 2011. – №4. – С.222-223.
24. Шаповал О.И. Профессиональная направленность использования технологии тренингового обучения // Азимут научных исследований: педагогика и психология. 2014. № 2. С.93-95.
25. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. М.: Теис, 2002. – С.98.