Пример готовой курсовой работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение 3
Глава
1. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления 5
1.1. Сущность и история развития сбалансированной системы показателей 5
1.2. Стратегическое управление и система сбалансированных показателей: методы достижения успеха 12
1.2. Внедрение системы сбалансированных показателей при стратегическом управлении предприятием 17
1.4. Показатели результативности и система сбалансированных показателей 22
Глава
2. Практическое применение сбалансированной системы показателей на предприятии и организации 25
2.1 Особенности применения сбалансированной системы показателей на предприятии и организации. Мировой опыт 25
2.2. Применение сбалансированной системы показателей на предприятиях РФ 29
Заключение 34
Список используемой литературы 36
Содержание
Выдержка из текста
Данная система позволяет реализовывать стратегию компании через набор финансовых и нефинансовых показателей, которые контролируются всеми уровнями персонала фирмы, а также интегрировать этот набор в имеющуюся систему управления и с помощью него формировать систему мотивации сотрудников.
Целью данной работы является изучение и анализ внедрения сбалансированной системы показателей для оценки эффективности компании, направленная на оптимизацию существующих бизнес-процессов компании и достижение логистической стратегии фирмы, ориентированной на повышение прибыльности компании посредством минимизации издержек компании при поддержании должного уровня качества обслуживания своих клиентов.
Данная система позволяет реализовывать стратегию компании через набор финансовых и нефинансовых показателей, которые контролируются всеми уровнями персонала фирмы, а также интегрировать этот набор в имеющуюся систему управления и с помощью него формировать систему мотивации сотрудников.
Сбалансированная система трансформирует стратегию в задачи и показатели, предоставляет механизм для распространения стратегии, с помощью системы оценочных критериев информирует сотрудников о движущих факторах настоящего и будущего успеха. Сложность и многогранность процессов формулирования конечных результатов и факторов их достижения, а также рационального распределения ресурсов работников в русло достижения долгосрочных целей актуализирует выбранную тему работы.
Стратегический подход в управлении, опирающийся на использование как финансовых, так и нефинансовых показателей, реализуется через сбалансированную систему показателей, использование которой в практике управления предприятием дает возможность оценить весь комплекс факторов, как финансовых, так анализ результативности и эффективности организационного управления при внедрении сбалансированной системы показателей на примере исследования логики декомпозиции и каскадирования в сбалансированной системе показателей. представляют собой этапы в разработке сбалансированной системы показателей для конкретного предприятия, в рамках которых происходит взаимное соотнесение стратегических целей развития компании и конкретных действий, предпринимаемых её менеджментом на всех уровнях управления.
Методы исследования. В исследовании использовался комплекс взаимодополняющих методов. Среди теоретических методов использовались: сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, классификация. Эмпирические методы: наблюдение, анализ продуктов деятельности, моделирование бизнес-ситуации. Названные методы исследования использовались в работе во взаимосвязи и взаимозависимости, что обеспечило всесторонность, полноту и объективность полученных научных результатов.
В ней проведен анализ деятельности организации по таким направлениям как финансы, клиенты, внутренние процессы и управление персоналом. Определены проблемы и недостатки в процессе функционирования организации, сделан вывод о необходимости совершенствования процесса управления.Третья глава работы заключается в обосновании мероприятий по совершенствованию процесса управления, определены экономическая и социальная эффективности от внедрения предлагаемых мероприятий.
Роль коммуникационной политике в формирование имиджа гостиничного предприятия
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Каштан Роберт С, Нортон Дейвид П. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей ./Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004 — С. 166
2. Каштан Р.С, Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. — 2-е изд., испр. и доп. Пер. с англ. — М.: ЗАО «Оли мл-Бизнес», 2005.
3. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners; Пер. с нем. — 2-е изд. —М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
4. Шелаев а Б. В. Опыт внедрения системы сбалансированных показaтeлей в Российских компаниях // Управление общественными и экономическими системами. — 2008.
5. Саранский СВ. Проблемы применения сбалансированной системы показателей в отечественной практике управления предприятием. — 2006 г.
6. Корчагина Б. В. Сбалансированная система показателей как инструмент управления развитием компании: сравнение российского и зарубежного опыта. — 2009.
7. Ольве Н-Г., Рой Ж.. Сбалансированная система показателей. Практическое руководство по использованию: Пер. с англ. — М.: Издательский дом « Вильяме», 2006.
8. Белов Л.Б. Использование системы сбалансированных показателей для оценки эффективности логистики снабжения // Логистика и управление цепями поставок, № 4-5, 2004. – С. 50– 58.
9. Белов Л.Б., Гаспарян А.С. Система сбалансированных показателей и распределение премиальных фондов службы логистики по сотрудникам // Логистика и управление цепями поставок, № 5(16), 2006. – С.58– 62.
10. Браун М.Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 226 с.
11. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath & Partners. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 478 с.
12. Давыденко Е.А. Особенности использования концепции ССП (Balanced Score Cards) для малых и средних отечественных предприятий // Менеджмент в России и за рубежом: Менеджмент в России и за рубежом, N.1, 2002, С.14 – 20.
13. Доронин А.С. Сбалансированная система показателей – основа контроллинга логистики подписного агентства. // Логистика и управление цепями поставок, № 18, февраль 2007, С. 43-58.
14. Дыбская В.В. Управление складирование в цепях поставок. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2009. – 720 с.
15. Дыбская В.В. Васюкова В.В. Принципы и практический опыт разработки сбалансированной системы показателей логистики для торговой компании // Логистика и управление цепями поставок, № 1(18), 2007. – С.5– 26.
16. Золотые страницы: лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей / сост. М. Горский, А. Гершун – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 416 с.
17. Казаков К.В., Сергеев В.И. Разработка системы сбалансированных показателей логистики промышленной компании // Логистика и управление цепями поставок, № 4-5, 2004. – С.38– 49.
18. Кандалинцев Н.Г. Сбалансированное управление предприятием: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006. – 224 с.
19. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей — от стратегии к действию. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2003. — 304с.
20. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность // Измерение результативности компании. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – С.123– 145.
21. Клочков А.К. KPI и мотивация персонала: полный сборник практических инструментов. – М.: Эксмо, 2010. – 156 с.
22. Князев Е.А., Евдокимова Я.Ш. Бенчмаркинг для вузов: учебно-методическое пособие. – М.: Универчитетская книга, Логос, 2006. – 178 с.
23. Концепция контроллинга: управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horvath & Partners; пер. с немецкого. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 269 с.
24. Корпоративная логистика.
30. ответов на вопросы профессионалов / под общ. редакцией проф. В.И. Сергеева. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 976 с.
25. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. Пер. с англ. – Спб.: Питер, 2004. 316с.
26. Логистика: Учебник. Полный курс MBA / под ред. В. И. Сергеева, — М.: Эксмо, 2008. – 944 с.
27. Мейер М.В. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 277 с.
28. Новаков А.А. Применение сбалансированной системы показателей для мотивации персонала распределительного центра розничной сети. // Логистика и управление цепями поставок, № 18, февраль 2007, С. 27-42.
29. Олве Н.Г., Петри К.Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегией и контролем / Пер. с англ. Е. Колотвиной, под ред. Е. Добровольского – СПб: Питер, 2005. – 320 с.
30. Олве Н.-Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямc», 2004. – 304 с.
31. Парамонова, Л. Сбалансированная система показателей в управлении сервисными организациями // Проблемы теории и практики управления : Проблемы теории и практики управления, N.1, 2005, С.40-52.
32. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка, внедрение и применение решающих показателей. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. – 288 с.
33. Попова Л.В. Исакова Р.Е. Головина Т.А. Контроллинг: учебное пособие – М.: Дело и Сервис, 2003 – 192 с.
34. Прайснер А. Сбалансированная система показателей в маркетинге и сбыте. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2007. – 315 с.
35. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами / Под ред. А.М. Гершуна и Ю.С. Нефедьевой. – М.: Олимп-Бизнес, 2005. – 128 с.
36. Салминен Э.О. Лесопромышленная логистика. – М.: Издательство Лань, 2010. – 344 с.
37. Сергеев В.И. Контроллинг в логистических системах // Логистика и управление цепями поставок, № 3, 2005. – С.56– 69.
38. Сергеев В.И. Новое видение системы контроллинга логистических бизнес-процессов в цепи поставок // Логистика и управление цепями поставок, № 5, 2007. – С.9– 22.
39. Сергеев В.И., Сергеев И.В. Система сбалансированных показателей оценки эффективности логистики компании // Логистика и управление цепями поставок, № 4-5, 2004. – С. 82– 100.
40. Сергеев И.В. Реализация процедуры контроллинга логистической деятельности в цепях поставок с применением системы KPI // Логистика и управление цепями поставок, № 3, 2005. – С.33– 45.
41. Сергеев В.И. Управление цепями поставок в России – миф или реальность?// Логистика и управление цепями поставок, № 1, 2004, С.14-33.
42. Сток Дж.Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой: Перевод с 4-го английского издания – М.: ИНФРА-М, 2005, ХХХII. – 797с.
43. Таран С. Наличие логистической стратегии и конкурентоспособность компании // Логинфо. Журнал о логистике в бизнесе, № 7-8, 2006. – С.40– 44.
44. Терентьев П.А. Разработка функционала контроллинга и состава KPI для возвратной логистики торговых компаний // Логистика и управление цепями поставок, № 5, 2007. – С.59– 67.
45. Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей / пер. с нем. М.В. Лапшинова. – М.: Омега-Л, 2006. – 144с.
46. Хонканен С, Ройха С. Древесина перевозится по рельсам // Staff in wood supply, № 1, 2005, С. 14– 19.
47. Хэндфилд Р.Б., Николс Э.Л. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. – 416 с.
48. Шматалюк А. Практика Balanced Scorecard // Логинфо, № 11, 2007. – С. 13-21.
список литературы
