Введение
1. Экономическая сущность и роль услуг в современной экономике
1.1. Тенденции развития сфер услуг в современном обществе. Характеристики услуг
1.2. Сервисное обслуживание и его роль в повышении конкурентоспособности фирмы
2. Анализ системы логистического сервиса
2.1. Понятие логистического сервиса. Формирование системы логистического сервиса
2.2. Уровень и качество логистического обслуживания
2.3.Организация обслуживания клиентов
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
• Доставка грузов «точно в срок» на основании разработки и осуществления цельного технологического транспортно-производственного процесса и интеграции транспортных средств, производства и потребления.
В последние годы в ЕС и Соединенных Штатах был принят ряд законов, направленных на ужесточение требований к эксплуатации коммерческих автотранспортных средств в связи с негативным воздействием на окружающую среду. Это касается и снижения расхода топлива, уменьшения концентрации вредных выбросов выхлопных газов, уменьшение времени простоя в пробках автомобилей с включенным двигателем, оптимизация дорожного трафика и др. Решение таких задач достигается целым комплексом мер, включая применение инновационных технологий в автомобилестроении, анализ и оптимизацию дорожного движения, повышение квалификации водителей и т.д. В частности современные грузовые автомобили оснащаются двигателями и трансмиссией с электронным управлением, уменьшающим расход топлива и снижающим концентрацию вредных выбросов в выхлопных газах. Развитие встроенных бортовых электронных систем определило в значительной степени и дальнейший путь развития транспортной логистики.
Успешное функционирование предприятий AT в современных условиях требует эффективного использования всех существующих возможностей, причем, в настоящее время акцент в решении этой задачи должен быть смещен не в сторону превращения этих возможностей в рыночные конкурентные преимущества, а в сторону долгосрочной перспективы. В результате оценки реальных и потенциальных возможностей предприятий была бы получена информация о степени фактического использования имеющихся возможностей, а также пути развития потенциальных возможностей предприятий.
Анализ транспортной логистики на предприятии ООО «Хенкельс-Екатеринбург»
Использование элементов логистики в деятельности оптового склада (отчёт по практике с-6145)
Транспортно-складская логистика АОА»Шереметьево-Корго»
— определены методы управления транспортной системой логистики современного предприятия;- рассмотрены вопросы оптимизации качества транспортных услуг в системе логистики предприятия;
3 Правила предоставления услуг автосервиса стр.7 Сроки выполнения работ и оказания услуг автосервиса стр.8 Форма и порядок оплаты услуг автосервиса стр.
Список источников информации
1.Гаджинский А.М. Основы логистики. – М.: ИВЦ Маркетинг, 1996.
2.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М., 1993
3.Логистика: Учебное пособие / Под редакцией Б.А.Аникина. – М., 2002.
4.Николайчук В. Логистика в сфере распределения – СПб: Питер, 2001.
5.Рынок и логистика / Под редакцией М.П.Гордона. – М.: Экономика, 1993.
6.Семененко А.И. Предпринимательская логистика. – СПб.: Политехника, 1997.
7.Смехов А.А. Введение в логистику. – М., 1993.
список литературы