Маркетинговая деятельность предприятия: Детализированный план и методологические рекомендации для курсовой работы

В условиях динамично меняющихся рыночных реалий и обостряющейся конкуренции, эффективная маркетинговая деятельность становится не просто важным, а критически значимым фактором выживания и процветания любого предприятия. Способность компании не только производить качественный продукт, но и эффективно доносить его ценность до потребителя, формировать устойчивый спрос и адаптироваться к изменяющимся потребностям рынка, определяет ее место в экономике и потенциал для роста. Маркетинг перестает быть лишь функцией продвижения, трансформируясь в стратегический инструмент, пронизывающий все уровни организационной структуры и влияющий на каждое управленческое решение.

Целью данной работы является разработка всеобъемлющего и детализированного плана курсовой работы по маркетинговой деятельности предприятия. Этот план призван стать методологической основой для студента экономического или управленческого вуза, позволяя ему провести глубокий аналитический обзор теоретических концепций, выполнить всесторонний анализ конкретного предприятия (в данном случае, ОАО завод «Труд»), а также сформулировать обоснованные и практически применимые рекомендации по повышению эффективности его маркетинговой деятельности. Мы стремимся создать структуру, которая будет способствовать не только академической корректности, но и развитию критического мышления, умения работать с данными и генерировать инновационные решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд последовательных задач:

• Раскрыть основные теоретические подходы к определению сущности и структуры комплекса маркетинга, а также его эволюцию в современном бизнесе.
• Исследовать ключевые маркетинговые стратегии, используемые предприятиями для достижения устойчивых конкурентных преимуществ на рынке.
• Представить комплексный подход к маркетинговому анализу предприятия, охватывающий макро- и микроокружение, SWOT-анализ и анализ товарного портфеля.
• Систематизировать и описать методы оценки конкурентоспособности предприятия, выделив их особенности и практическое применение.
• Разработать эффективные пути и инструменты для повышения результативности деятельности службы маркетинга, включая организационные и технологические аспекты.
• Предложить методики оценки потенциальной экономической эффективности предложенных маркетинговых мероприятий.

Структура курсовой работы будет включать в себя Введение, несколько глав, последовательно раскрывающих теоретические и практические аспекты темы, Заключение, Список литературы и Приложения. Каждая глава будет детализировать один из ключевых аспектов маркетинговой деятельности, обеспечивая логическую связанность и полноту изложения. Такой подход позволит студенту не только усвоить академические знания, но и применить их для решения реальных бизнес-задач, что является основой для формирования компетентного специалиста.

Теоретические основы сущности и структуры комплекса маркетинга предприятия

Ключевой тезис: Раскрыть эволюцию и многообразие подходов к пониманию комплекса маркетинга как фундаментального инструмента управления.

Понимание комплекса маркетинга — краеугольный камень любой успешной стратегии. Его концепция, пройдя путь от простых категорий до сложных многофакторных моделей, продолжает оставаться центральной осью, вокруг которой строятся все усилия предприятия по взаимодействию с рынком. Это не просто набор инструментов, а целая философия, направленная на системное воздействие на потребителя для достижения желаемой реакции — от узнаваемости до покупки и лояльности.

Понятие и эволюция комплекса маркетинга

В основе современного маркетинга лежит идея о том, что успех предприятия напрямую зависит от его способности удовлетворять нужды и запросы потребителей. Эта идея нашла свое воплощение в концепции комплекса маркетинга (маркетинг-микс). Согласно одному из самых авторитетных определений, данному Филипом Котлером в его труде «Основы маркетинга. Краткий курс», «Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка». Это определение подчеркивает контролируемость этих факторов и их целенаправленное использование для достижения конкретных рыночных целей, таких как рост спроса или увеличение продаж.

Однако стоит отметить, что сам термин «комплекс маркетинга» (Marketing Mix) не был введен Котлером. Его рождение относится к 1953 году, когда профессор Гарвардской школы бизнеса Нейл Борден впервые предложил эту концепцию. Борден рассматривал маркетинг-микс как своего рода «рецепт» или «программу действий», которую фирма «смешивает» из различных ингредиентов для решения проблем, возникающих на постоянно меняющемся рынке. Он стремился систематизировать множество маркетинговых инструментов и показать, как их комплексное применение может помочь компании достичь своих целей. Основная идея Бордена заключалась в том, что, управляя такими факторами, как характеристики товара, его цена и способы продвижения, компания может направленно воздействовать на продажи и укреплять свои позиции.

Классическая модель «4P» и ее элементы

Своё наиболее известное и структурированное воплощение концепция маркетинг-микса получила в 1960 году, когда Э. Джером Маккарти разработал классическую модель, известную как «4P». Эта модель стала краеугольным камнем маркетинговой теории и практики, предлагая четыре базовых элемента, которые компания может контролировать и использовать для воздействия на целевой рынок:

• Продукт (Product): Этот элемент охватывает все, что компания предлагает потребителю, будь то материальный товар или услуга. Его главная задача — удовлетворять конкретные потребности и решать проблемы клиентов, оставаясь при этом конкурентоспособным. При анализе продукта маркетологи задаются вопросами: Какие потребности клиентов удовлетворяет наш продукт? Какие у него характеристики (качество, дизайн, функциональность, упаковка)? Чем он отличается от предложений конкурентов? Как он называется? Эти вопросы формируют основу для разработки и улучшения продукта.
• Цена (Price): Цена — это денежная сумма, которую потребители готовы заплатить за получение товара или услуги. Она является критически важным элементом, поскольку напрямую влияет на восприятие ценности продукта, его доступность для различных сегментов рынка, а также на общую прибыльность компании. В рамках этого элемента рассматриваются не только базовые уровни цен, но и системы скидок, надбавок, условия кредитования и возможные стратегии ценообразования (например, ценовое лидерство, проникновение, «снятие сливок»).
• Место (Place): Этот элемент, часто переводимый как «распределение» или «каналы сбыта», описывает, каким образом товар доходит до потребителя. Он включает в себя решения, касающиеся выбора каналов распределения (прямые продажи, розничные сети, дистрибьюторы, онлайн-платформы), географического охвата рынков, размещения торговых точек, управления запасами и логистики. Эффективное «место» обеспечивает доступность продукта в нужное время и в нужном месте, что является ключевым для удобства потребителя.
• Продвижение (Promotion): Продвижение включает в себя все виды деятельности, направленные на информирование целевой аудитории о продукте, его преимуществах и убеждение в необходимости покупки. Классические инструменты продвижения включают:
  • Рекламу: оплачиваемое неличное представление и продвижение идей, товаров или услуг.
  • Связи с общественностью (PR): формирование благоприятного общественного мнения и имиджа компании.
  • Личные продажи: непосредственное взаимодействие с потенциальными покупателями.
  • Стимулирование сбыта: краткосрочные побудительные меры для поощрения покупки (скидки, купоны, конкурсы).

Модель 4P стала универсальным языком для маркетологов по всему миру, позволяя структурировать и анализировать маркетинговые усилия предприятия. Взаимосвязь этих четырех элементов заключается в том, что изменение одного из них почти всегда влечет за собой необходимость корректировки остальных, чтобы сохранить гармонию маркетингового комплекса.

Расширенные и современные модели маркетинг-микса

С течением времени, по мере усложнения рынков и развития технологий, базовая модель 4P начала демонстрировать свои ограничения, особенно в сфере услуг и цифровой экономике. Это привело к появлению расширенных и альтернативных моделей, которые предлагают более глубокий и клиентоориентированный взгляд на маркетинг-микс.

Одной из наиболее известных расширенных моделей является «7P», разработанная Б. Бумсом и Дж. Битнером. Она сохраняет классические четыре элемента (Product, Price, Place, Promotion) и добавляет три новых, особенно актуальных для сферы услуг:

• Люди (People): Охватывает всех сотрудников, которые взаимодействуют с клиентами, а также саму целевую аудиторию. Качество персонала, их квалификация, мотивация и отношение к клиентам напрямую влияют на восприятие услуги. Это также включает обучение и развитие сотрудников, создание корпоративной культуры.
• Процессы (Process): Описывает все процедуры, механизмы и последовательности действий, через которые проходит клиент при получении услуги или товара. Эффективность и удобство процессов (например, оформления заказа, доставки, обслуживания) существенно влияют на удовлетворенность потребителя.
• Физическое окружение (Physical Evidence): Включает материальные свидетельства, которые клиент может видеть, осязать или воспринимать в процессе получения услуги. Это может быть дизайн офиса, веб-сайта, униформа персонала, упаковка продукта, фирменная символика, интерьер, внешний вид оборудования — всё, что создает осязаемое подтверждение качества и ценности.

Модель 7P стала стандартом для маркетинга услуг, где неосязаемость, неразрывность производства и потребления, изменчивость качества и невозможность хранения требуют особого внимания к человеческому фактору, организации взаимодействия и созданию убедительной материальной среды.

Параллельно с расширением 4P, развивались модели, которые полностью переосмысливали маркетинг-микс с позиции потребителя. Одной из таких является модель «4C», предложенная Робертом Ф. Лотерборном в 1990 году. Она переносит акцент с того, что продает компания, на то, что нужно покупателю:

• Нужды и потребности потребителя (Customer needs and wants): Вместо «Продукта», фокус смещается на глубокое понимание того, какие проблемы клиента решает продукт и какие его истинные желания он удовлетворяет.
• Издержки потребителя (Cost): В отличие от «Цены» (денежной стоимости), здесь рассматриваются все затраты, которые несет потребитель для удовлетворения своей потребности. Это не только цена товара, но и время, усилия, риски, затраты на обслуживание и утилизацию.
• Удобство (Convenience): Вместо «Места» (каналов распределения), акцент делается на максимальном удобстве для потребителя при поиске, выборе и приобретении товара. Это включает доступность информации, легкость оформления заказа, удобство доставки и возврата.
• Коммуникации (Communication): В противовес «Продвижению», которое часто воспринимается как односторонний процесс информирования, «Коммуникации» подразумевают двусторонний диалог между компанией и потребителем, обратную связь, взаимодействие и построение долгосрочных отношений.

Модель 4C является важным шагом к клиентоориентированному маркетингу, призывая компании смотреть на свои действия глазами покупателя.

Позднее, в 2005 году, Чекитан С. Дев и Дон Е. Шульц предложили модель «SIVA» (Solution, Information, Value, Access), которая также ориентирована на потребителя и является дальнейшим развитием идеи 4C:

• Решение (Solution): Что компания предлагает в качестве решения проблем клиента.
• Информация (Information): Как компания предоставляет информацию о своем решении.
• Ценность (Value): Какую ценность получает клиент, а не только каковы его издержки.
• Доступ (Access): Как клиент получает доступ к решению.

Существуют и другие, менее распространенные, но интересные модели, отражающие специфику различных рынков и подходов:

• «4R» (Relevance, Respond, Relation, Return), предложенная Доном Шульцем, акцентирует внимание на персональном маркетинге и отношениях с клиентом:
  • Релевантность (Relevance): Насколько предложение соответствует потребностям конкретного клиента.
  • Реакция (Respond): Скорость и качество реакции компании на запросы и обратную связь.
  • Отношение (Relation): Построение долгосрочных, доверительных отношений с клиентами.
  • Вознаграждение/Прибыль (Return): Оценка отдачи от маркетинговых инвестиций и ценности для обеих сторон.
• «4V» (Variation, Versatility, Value added, Vibration) — модель, не имеющая единого общепринятого автора или даты создания, но развивающая идеи гибкости и ценности:
  • Вариативность (Variation): Предложение разнообразных вариантов продукта или услуги.
  • Универсальность (Versatility): Способность продукта адаптироваться к разным условиям использования.
  • Добавленная ценность (Value added): То, что делает предложение особенно привлекательным для клиента.
  • Вибрация (Vibration): Эмоциональный отклик, который вызывает продукт или бренд.

Эти модели демонстрируют непрерывное развитие маркетинговой мысли, подчеркивая смещение акцента с продукта на клиента, с транзакций на отношения, с массового продвижения на персонализированные коммуникации. Понимание этой эволюции позволяет предприятиям выбирать наиболее подходящий набор инструментов для достижения своих стратегических целей в условиях постоянно меняющегося рыночного ландшафта.

Ключевые маркетинговые стратегии для достижения конкурентных преимуществ

Ключевой тезис: Исследовать основные стратегические подходы, позволяющие предприятиям эффективно конкурировать и обеспечивать устойчивый рост.

В мире бизнеса, где каждый день рождаются новые игроки и меняются правила игры, простое наличие качественного продукта уже недостаточно. Чтобы не только выжить, но и процветать, компаниям необходим стратегический компас — четко продуманная маркетинговая стратегия. Она не просто указывает направление, но и определяет, как предприятие будет использовать свои ресурсы для создания уникальной ценности, привлечения и удержания клиентов, и, в конечном итоге, для достижения превосходства над конкурентами.

Понятие и роль маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия — это не сиюминутное решение, а комплексный, долгосрочный план, который объединяет все цели и задачи компании, направленные на привлечение потребителей и их конвертацию в лояльных клиентов. Это своего рода дорожная карта, которая обеспечивает устойчивое развитие, указывая, как предприятие будет позиционировать себя на рынке, взаимодействовать с целевой аудиторией и конкурировать с другими игроками.

Она представляет собой принципиальные, среднесрочные или долгосрочные решения, которые ориентируют и направляют отдельные маркетинговые мероприятия. Главная цель маркетинговой стратегии — достижение конкретных бизнес-целей: будь то увеличение продаж, повышение дохода, расширение рыночной доли или укрепление бренда. Грамотно выбранная и реализованная стратегия позволяет компании не только адаптироваться к изменениям внешней среды, но и активно формировать ее, создавая и поддерживая стабильное конкурентное преимущество. Она является основой для принятия решений по всем элементам маркетинг-микса, обеспечивая их синергию и направленность на единый результат.

Ключевые компоненты эффективной маркетинговой стратегии включают в себя глубокий анализ рыночных возможностей и угроз, выявление незанятых ниш и неудовлетворенных потребностей, определение наиболее перспективных рыночных сегментов, разработку оптимального товарного предложения, выбор методов повышения конкурентоспособности товаров/услуг, а также специфику ценовой и сбытовой политики для каждого сегмента рынка.

Стратегии роста по матрице Ансоффа

Когда предприятие стремится к росту, ему необходимо выбрать четкое направление. Одним из наиболее известных и широко применяемых аналитических инструментов для разработки стратегий роста является матрица Ансоффа (матрица «товар — рынок»), предложенная Игорем Ансоффом в 1957 году. Эта матрица предлагает четыре основные стратегии, различающиеся по степени риска и направленности роста:

• Проникновение на рынок: Эта стратегия ориентирована на увеличение продаж существующих продуктов на существующих рынках. Она считается наименее рискованной, поскольку компания уже хорошо знакома со своим продуктом и потребителями. Методы реализации включают усиление рекламных кампаний, снижение ц��н, повышение качества обслуживания, стимулирование повторных покупок и привлечение клиентов конкурентов. Например, производитель напитков может запустить агрессивную рекламную кампанию для увеличения доли рынка среди существующих потребителей.
• Развитие рынка: Данная стратегия предполагает вывод существующих продуктов на новые рынки. Это может быть географическая экспансия (выход в новые регионы или страны) или освоение новых потребительских сегментов внутри существующих рынков (например, адаптация продукта для новой возрастной группы или профессиональной ниши). Риск здесь умеренный, так как продукт уже доказал свою жизнеспособность. Примером может служить выход регионального производителя продуктов питания на национальный рынок.
• Развитие продукта: Эта стратегия заключается в запуске новых продуктов на существующих рынках. Она может быть реализована через разработку совершенно новых товаров, модификацию существующих (улучшение характеристик, новый дизайн) или расширение ассортимента. Эта стратегия более рискованна, чем проникновение, поскольку требует значительных инвестиций в НИОКР и существует неопределенность в отношении принятия нового продукта рынком. Например, производитель смартфонов регулярно выпускает новые модели с улучшенными функциями.
• Диверсификация: Наиболее рискованная из всех стратегий, диверсификация предполагает вывод совершенно новых продуктов на совершенно новые рынки. Она используется, когда компания видит возможности роста за пределами своей текущей деятельности или когда существующие рынки и продукты перестают быть перспективными. Диверсификация может быть связана или не связана с основной деятельностью компании. Примером может служить автомобильная компания, которая начинает производство электросамокатов.

Выбор стратегии по матрице Ансоффа зависит от множества факторов, включая ресурсы компании, степень риска, на который она готова пойти, и потенциал роста на различных рынках.

Конкурентные стратегии по Майклу Портеру

Для достижения устойчивого конкурентного преимущества Майкл Портер, один из ведущих мыслителей в области стратегического менеджмента, предложил три базовые конкурентные стратегии. Он утверждал, что компания должна выбрать одну из них, поскольку попытка реализовать все три одновременно, как правило, приводит к «застреванию посередине» и неэффективности.

• Лидерство по издержкам: Цель этой стратегии — стать производителем с самым низким уровнем производственных и операционных затрат в отрасли. Это позволяет предлагать товары или услуги по самым низким ценам, привлекая чувствительных к цене потребителей и создавая барьеры для входа новых конкурентов. Для успешной реализации этой стратегии необходим жесткий контроль над затратами на всех этапах цепочки создания ценности, использование эффекта масштаба, стандартизация продукции, эффективные технологии производства и оптимизация логистики. Например, дискаунтеры или производители массовых товаров часто используют эту стратегию. Однако риски включают в себя потерю качества, отсутствие гибкости и уязвимость перед технологическими прорывами конкурентов.
• Дифференциация: Эта стратегия направлена на создание уникального продукта или услуги с отличительными особенностями, которые воспринимаются потребителями как ценные и позволяют компании продавать свой продукт по более высокой цене. Источниками дифференциации могут быть высокое качество, инновационный дизайн, уникальные технологии, превосходное обслуживание клиентов, сильный бренд, эксклюзивность или дополнительные услуги. Успешная дифференциация требует значительных инвестиций в исследования и разработки, маркетинг и продвижение для донесения уникальных преимуществ до целевой аудитории. Примером являются производители люксовых товаров или инновационных гаджетов. Риски связаны с возможностью копирования со стороны конкурентов и снижением ценности уникальных характеристик в глазах потребителей.
• Фокусирование (специализация): Эта стратегия предполагает концентрацию усилий на определенном узком сегменте рынка (нише) вместо всего рынка. В рамках этой ниши компания стремится достичь либо лидерства по издержкам, либо дифференциации. Фокусирование особенно подходит для небольших компаний с ограниченными ресурсами, которые не могут конкурировать с крупными игроками на всем рынке. Например, производитель специализированного оборудования для определенной отрасли или бутик-отель, ориентированный на конкретный тип путешественников. Риски включают узость рынка, изменение предпочтений в нише или появление крупных конкурентов, решивших войти в эту нишу.

Выбор одной из этих стратегий определяет общий подход компании к конкуренции и распределению ресурсов.

Стратегия позиционирования

Позиционирование — это не просто маркетинговый ход, а фундаментальный аспект формирования восприятия бренда. Стратегия позиционирования — это процесс формирования образа компании или товара в сознании целевой аудитории таким образом, чтобы он выгодно отличался от конкурентов. Это о том, какое место бренд занимает в ментальной карте покупателя, какие ассоциации вызывает и чем он выделяется среди множества других предложений.

Цель позиционирования — донести до клиентов уникальные преимущества и ценности компании, повысить доверие и лояльность, а также укрепить имидж бренда. Эффективное позиционирование помогает потребителям быстро понять, почему именно этот продукт или бренд является лучшим выбором для их конкретных потребностей. Оно может быть основано на цене (самый дешевый/дорогой), качестве (лучший), особенностях продукта (самый инновационный), целевой аудитории (для молодежи/профессионалов) или даже эмоциональных ассоциациях (самый престижный/экологичный). Например, бренд, позиционирующий себя как «самый надежный», будет фокусироваться на демонстрации долговечности и безопасности своих продуктов.

Инновационные маркетинговые стратегии

В условиях стремительного технологического прогресса и меняющихся потребительских привычек, предприятиям приходится постоянно искать новые подходы к взаимодействию с рынком. Инновационные маркетинговые стратегии предполагают сочетание творческого мышления и технологических достижений на всех этапах рекламной кампании и взаимодействия с клиентами. Они направлены на создание конкурентных преимуществ за счет использования передовых идей и инструментов:

• Геймификация: Применение игровых элементов и механик в неигровых контекстах для вовлечения клиентов. Это могут быть программы лояльности с баллами и уровнями, конкурсы, викторины, которые делают взаимодействие с брендом более интерактивным и увлекательным, стимулируя желаемое поведение (например, покупки, участие в акциях).
• Использование искусственного интеллекта (ИИ) и Big Data: ИИ используется для глубокого анализа огромных объемов данных о потребителях (Big Data), что позволяет персонализировать предложения, автоматизировать маркетинговые кампании, прогнозировать спрос и поведение клиентов с высокой точностью. Например, рекомендательные системы, чат-боты, предиктивная аналитика.
• Иммерсивные технологии (AR/VR): Технологии дополненной (Augmented Reality, AR) и виртуальной (Virtual Reality, VR) реальности создают уникальный, погружающий опыт взаимодействия с продуктом. Клиенты могут «примерить» одежду в виртуальном пространстве, «разместить» мебель в своей комнате с помощью AR-приложения или совершить виртуальный тур по объекту недвижимости. Это значительно повышает вовлеченность и информативность.
• Нейромаркетинг: Применение методов нейронауки для изучения реакции потребителей на маркетинговые стимулы. Исследования мозга, отслеживание движений глаз и кожно-гальванической реакции помогают понять неосознанные предпочтения и эмоции, что позволяет создавать более эффективные рекламные сообщения и дизайн продуктов.

Эти инновационные подходы не только привлекают внимание, но и позволяют создать более глубокую, персонализированную и запоминающуюся связь с потребителем, что в долгосрочной перспективе укрепляет бренд и повышает его конкурентоспособность.

Комплексный маркетинговый анализ предприятия

Ключевой тезис: Представить систематический подход к анализу внешней и внутренней среды предприятия для выявления возможностей и угроз.

Прежде чем разрабатывать эффективные маркетинговые стратегии, необходимо провести глубокую диагностику текущего состояния предприятия и его окружения. Маркетинговый анализ — это не просто сбор данных, а целенаправленный процесс, позволяющий понять, где компания находится сейчас, куда движется рынок, и какие факторы могут повлиять на ее будущее. Он служит фундаментом для любых стратегических решений, обеспечивая их обоснованность и релевантность.

Сущность и этапы маркетингового анализа

Маркетинговый анализ — это неотъемлемая часть любых бизнес-процессов, представляющая собой систематический сбор, изучение, сопоставление и интерпретацию данных, касающихся рыночной ситуации компании. Его главная цель — получить полное и объективное представление о состоянии рынка, конкурентов, потребителей и внутренних ресурсах предприятия для разработки оптимальных стратегий, способствующих внутреннему и внешнему развитию и, в конечном итоге, увеличению прибыли. Маркетинговый анализ должен проводиться регулярно, чтобы компания могла оперативно оценивать и корректировать свою маркетинговую стратегию в ответ на меняющиеся условия.

Основные этапы маркетингового анализа включают:

1. Определение проблемы и целей анализа: На этом этапе четко формулируется проблема, которую необходимо решить (например, снижение продаж, выход нового конкурента, необходимость расширения ассортимента), и определяются конкретные цели исследования.
2. Сбор информации: Происходит сбор как вторичной информации (уже существующие данные из внутренних отчетов компании, публикаций, статистики, исследований рынка), так и первичной информации (новые данные, требующие специального сбора, например, через опросы, фокус-группы, эксперименты).
3. Систематизация и анализ собранной информации: Полученные данные организуются, обрабатываются, часто с использованием статистических методов, и анализируются для выявления закономерностей, тенденций и причинно-следственных связей. На этом этапе формируются гипотезы и выводы.
4. Формулировка рекомендаций и стратегическое планирование: На основе полученных выводов разрабатываются конкретные рекомендации для маркетинговой стратегии. Результаты анализа используются для выбора рыночного сегмента, прогнозирования продаж, разработки нового продукта и общего развития бизнеса.

Центральным элементом маркетингового анализа является изучение маркетинговой среды — совокупности факторов и условий, которые влияют на деятельность компании и ее маркетинговые возможности. Маркетинговая среда традиционно делится на внутреннюю и внешнюю.

• Внутренняя маркетинговая среда включает факторы, находящиеся внутри организации, которые компания может контролировать и управлять ими. Это ресурсы (финансовые, человеческие, материальные), организационная структура, корпоративная культура, технологии, имидж, компетенции сотрудников (например, квалификация отдела продаж), финансовые резервы, производственные мощности. Анализ внутренней среды помогает выявить сильные и слабые стороны предприятия.
• Внешняя маркетинговая среда состоит из факторов, находящихся за пределами компании, на которые она не может прямо влиять, но которые оказывают значительное воздействие на ее деятельность. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на макро- и микроокружение.

Анализ макроокружения (PESTEL-анализ)

Анализ макроокружения, часто проводимый с помощью PESTEL-анализа, является инструментом стратегического долгосрочного планирования, который позволяет выявить и оценить влияние широкого спектра факторов на деятельность предприятия. PESTEL — это аббревиатура, обозначающая шесть групп факторов:

• Политические (P) факторы: Включают политическую стабильность в стране и регионах, государственную политику в отношении бизнеса (например, антимонопольное регулирование), налоговую политику, законодательство, регулирующее рекламу, защиту потребителей, экспортно-импортные операции, а также уровень государственного вмешательства в экономику. Изменения в этих факторах могут кардинально повлиять на условия ведения бизнеса.
• Экономические (E) факторы: Охватывают макроэкономические показатели, такие как темпы инфляции, динамика валового внутреннего продукта (ВВП), курсы валют, уровень процентных ставок, покупательная способность и доходы населения, уровень безработицы, а также общая экономическая ситуация и уровень конкуренции в отрасли. Эти факторы напрямую влияют на спрос и издержки.
• Социальные (S) факторы: Связаны с демографическими изменениями (рождаемость, старение населения, миграция), изменениями в образе жизни, культурными ценностями, потребительскими предпочтениями, уровнем образования и общественными настроениями. Понимание этих тенденций позволяет адаптировать продукты и коммуникации.
• Технологические (T) факторы: Описывают уровень и скорость научно-технического прогресса, появление новых технологий, автоматизации, исследований и разработок. Технологические инновации могут создавать новые рынки, менять производственные процессы и влиять на конкурентоспособность.
• Экологические (E) факторы: Отражают взаимосвязь компании с окружающей средой, включая экологические нормы, требования к устойчивому развитию, доступность природных ресурсов, изменения климата, а также общественное давление в сторону экологической ответственности.
• Правовые (L) факторы: Отражают содержание и изменения в нормативно-правовых актах, регулирующих предпринимательскую деятельность, трудовые отношения, стандарты безопасности продукции, защиту интеллектуальной собственности. Эти факторы могут пересекаться с политическими, но акцент здесь делается на конкретных юридических нормах.

PESTEL-анализ помогает предприятию предвидеть будущие изменения, адаптироваться к ним и использовать возникающие возможности, а также минимизировать риски, связанные с внешней средой.

Анализ микроокружения (Модель пяти сил Портера)

В отличие от макроокружения, микроокружение включает в себя факторы, непосредственно влияющие на отрасль и конкурентную ситуацию. Наиболее известным инструментом для его анализа является модель пяти сил Портера, разработанная Майклом Портером. Эта методика позволяет оценить уровень конкуренции в отрасли и выработать соответствующую бизнес-стратегию:

1. Угроза появления новых игроков: Высокие барьеры входа (например, значительные капиталовложения, патенты, лояльность клиентов, государственное регулирование) снижают эту угрозу. Чем легче новым компаниям войти в отрасль, тем интенсивнее конкуренция.
2. Рыночная власть потребителей: Определяется тем, насколько сильно покупатели могут влиять на цены, качество и ассортимент продукции. Высокая власть потребителей наблюдается, когда они многочисленны, хорошо информированы, могут легко переключаться на конкурентов, или когда их покупки составляют значительную часть дохода поставщика.
3. Рыночная власть поставщиков: Показывает, насколько поставщики могут диктовать свои условия (цены на сырье, качество, сроки поставки). Высокая власть поставщиков проявляется, когда их мало, когда их ресурсы уникальны, или когда переход к другому поставщику связан с высокими издержками.
4. Угроза появления продуктов-заменителей: Отражает риск того, что потребности клиентов могут быть удовлетворены с помощью совершенно других продуктов или услуг. Например, видеоконференции стали заменителем деловых поездок. Чем больше доступных заменителей, тем ниже ценовая власть у компаний в отрасли.
5. Интенсивность конкурентной борьбы между существующими игроками: Зависит от количества конкурентов, темпов роста отрасли, наличия барьеров выхода, различий в продуктах и ценности для потребителя. Чем выше интенсивность, тем сложнее получить высокую прибыль.

В российской практике часто добавляют шестой фактор — влияние государства, которое может кардинально изменить условия ведения бизнеса через регулирование, субсидии, налоги или государственные закупки. Анализ этих пяти (или шести) сил помогает компании понять структуру конкуренции и найти способы для улучшения своей стратегической позиции.

SWOT-анализ

SWOT-анализ — это один из наиболее широко используемых комплексных методов стратегического планирования, который предоставляет целостную картину текущего состояния компании. Он оценивает внутренние и внешние факторы, влияющие на предприятие, путем анализа четырех категорий:

• Сильные стороны (Strengths): Внутренние качества, ресурсы и компетенции, которые выделяют компанию и дают ей конкурентные преимущества. Это могут быть высокий уровень сервиса, уникальная клиентская база, сильный и узнаваемый бренд, квалифицированный персонал, передовые технологии, эффективные бизнес-процессы или финансовая стабильность.
• Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние факторы, которые делают компанию уязвимой или ограничивают ее возможности. Примеры включают слабый отдел продаж, ограниченный ассортимент продукции, устаревшее оборудование, отсутствие четкой маркетинговой стратегии, недостаток инноваций или высокая текучесть кадров.
• Возможности (Opportunities): Внешние условия, которые предприятие может использовать для своего развития и роста. Это могут быть новые рыночные тенденции, технологические инновации, изменение потребительских предпочтений, ослабление позиций конкурентов, новые законодательные инициативы, открывающие доступ к новым рынкам.
• Угрозы (Threats): Негативные внешние влияния, способные нанести ущерб бизнесу или замедлить его развитие. К ним относятся экономические кризисы, усиление конкуренции, изменения в законодательстве, форс-мажорные обстоятельства, появление новых продуктов-заменителей, ухудшение имиджа отрасли.

SWOT-анализ помогает не только оценить текущую ситуацию, но и адаптироваться к рыночным изменениям, оценить риски перед важными трансформациями, а также разработать стратегии, которые используют сильные стороны для реализации возможностей и минимизируют слабые стороны перед лицом угроз.

Анализ товарного портфеля (Матрица БКГ)

Для эффективного управления ассортиментом и распределения ресурсов между различными продуктами, предприятия используют инструменты портфельного анализа. Одним из наиболее известных является матрица БКГ (Boston Consulting Group), разработанная Брюсом Хендерсоном в 1970-х годах. Она является инструментом стратегического планирования для оценки эффективности продуктов или бизнес-единиц на основе двух ключевых параметров:

1. Относительная доля рынка: Отношение доли рынка продукта компании к доле рынка ее крупнейшего конкурента.
2. Темпы роста рынка: Скорость роста сегмента рынка, в котором оперирует продукт.

Матрица БКГ делит продукты на четыре категории, каждая из которых требует особого стратегического подхода:

• «Звезды»: Продукты с высокой долей рынка и высокими темпами роста. Они являются лидерами в быстрорастущих сегментах, но часто требуют значительных инвестиций для поддержания роста и сохранения лидерских позиций (например, в продвижение, расширение производства). Обладают высоким потенциалом для будущего, но могут не приносить большой прибыли здесь и сейчас.
• «Дойные коровы»: Продукты с высокой долей рынка, но низкими темпами роста. Это зрелые продукты, которые приносят стабильный высокий доход с минимальными инвестициями. Они генерируют денежные потоки, которые могут быть использованы для финансирования «Звезд» и «Трудных детей».
• «Трудные дети» (или «Знаки вопроса»): Продукты с низкой долей рынка, но высокими темпами роста. Это новые продукты или те, которые еще не смогли завоевать значительную долю рынка. Они требуют осторожных инвестиций и тщательного анализа: либо их развивать, чтобы они стали «Звездами», либо от них отказаться, если потенциал роста не подтвердится.
• «Собаки»: Продукты с низкой долей рынка и низкими темпами роста. Эти продукты, как правило, не приносят существенной прибыли и могут даже быть убыточными. Часто рекомендуются к выводу из бизнеса или минимизации инвестиций, поскольку не имеют больших перспектив.

Матрица БКГ помогает определить стратегические приоритеты, принимать инвестиционные решения и управлять продуктами в зависимости от их потенциала и конкурентной позиции. Она позволяет балансировать портфель, обеспечивая как текущую прибыль, так и будущий рост.

Методы оценки конкурентоспособности предприятия и их особенности

Ключевой тезис: Предложить разнообразные методы оценки конкурентоспособности, позволяющие получить объективную картину положения предприятия на рынке.

В условиях, когда рынки переполнены предложениями, а потребители становятся все более требовательными, способность предприятия выдерживать конкуренцию является фундаментальной для его выживания. Конкурентоспособность — это не просто характеристика продукта, это комплексное свойство всей организации, ее ресурсов, процессов и стратегий. Объективная оценка этого свойства критически важна для формирования эффективных управленческих решений.

Понятие и факторы конкурентоспособности предприятия

Конкурентоспособность предприятия — это сложное и многостороннее свойство, характеризующее его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей на данном рынке более эффективно, чем конкуренты. Как отмечает Филип Котлер, конкурентоспособность предприятия — это свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциального удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке. Иными словами, это способность компании быть лучшей в глазах целевой аудитории по сравнению с альтернативными предложениями.

Оценка конкурентоспособности необходима по множеству причин:

• Для разработки мер по ее повышению и укреплению рыночных позиций.
• Для выбора надежных партнеров и формирования стратегических альянсов.
• Для планирования выхода на новые рынки и оценки инвестиционной привлекательности.
• Для государственного регулирования экономики и поддержки отраслей.

Факторы, формирующие конкурентоспособность предприятия, многообразны и могут быть разделены на несколько групп:

• Факторы продукта: Качество (функциональные, надежностные, эстетические характеристики), цена, уникальность, инновационность, широкий ассортимент, послепродажное обслуживание.
• Факторы маркетинга: Эффективность рекламных кампаний, сила бренда, развитые каналы сбыта, качество дистрибуции, программы лояльности.
• Операционные факторы: Технологический потенциал, эффективность производства, низкие издержки, инновационные технологии управления качеством, автоматизация производства.
• Управленческие факторы: Квалификация персонала, эффективность менеджмента, гибкость организационной структуры, стратегическое планирование, способность к инновациям и адаптации.
• Финансовые факторы: Финансовая устойчивость, доступ к капиталу, рентабельность, ликвидность.

Все эти факторы взаимосвязаны и в совокупности определяют общую конкурентную позицию предприятия.

Общие подходы и специфические методы оценки

Несмотря на всю важность конкурентоспособности, универсальной и общепризнанной методики ее комплексной оценки экономистами до сих пор не выработано. Выбор конкретного метода зависит от множества факторов: цели исследования, специфики отрасли, доступных данных и ресурсов, а также временных рамок. Однако можно выделить общие подходы и специфические методы:

Общие подходы к оценке:

• Качественные методы: Основаны на экспертных оценках, описательном анализе и сравнении. К ним относятся SWOT-анализ, матричные методы (например, матрица БКГ), рейтингово-экспертные методы. Они позволяют получить общее представление и выявить ключевые стратегические направления.
• Количественные методы: Предполагают использование числовых показателей и расчетов. Это индексные методы, оценка по доле рынка, по показателям продукции (например, объем продаж, рентабельность), по финансовым показателям состояния предприятия. Они дают более точные и измеримые результаты.

Специфические методы оценки и их особенности:

1. Продуктовые методы: Фокусируются на конкурентоспособности самого товара или услуги. Логика здесь проста: чем выше качество и ниже стоимость товара при сопоставимых характеристиках, тем выше его конкурентоспособность, что в конечном итоге связывается со способностью компании к прибыльной деятельности. Оценка включает анализ технических, экономических, нормативных и эстетических характеристик продукции.
   • Расчеты: Для оценки часто используются единичные и групповые показатели.
     • Единичный показатель конкурентоспособности (q_i) по i-му параметру рассчитывается как отношение величины i-го параметра анализируемого товара (P_i) к величине i-го параметра базового образца (P_i0). Формула:
       • Если увеличение параметра улучшает качество: qi = Pi / Pi0
       • Если увеличение параметра ухудшает качество (например, цена, потребление энергии): qi = Pi0 / Pi
     • Групповой показатель конкурентоспособности по качественным параметрам (I_КП) может быть рассчитан как сумма произведений единичных показателей на их весовые коэффициенты:
       IКП = Σ (qi × ai),
       где a_i — коэффициент весомости i-го показателя (определяется экспертным путем, сумма всех a_i = 1), а n — число учитываемых показателей.
   • Аналогично рассчитывается групповой показатель по экономическим параметрам. Затем эти показатели могут быть объединены для получения интегральной оценки конкурентоспособности продукта.
2. Методы, основанные на теории эффективной конкуренции (операционный подход): Предполагают, что наиболее конкурентоспособны те предприятия, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и наиболее эффективно используются ресурсы. Оценивается эффективность использования ресурсов каждым подразделением: производственная деятельность, финансовое состояние, эффективность сбыта и продвижения, конкурентоспособность товара и инновационных проектов.
3. Матричные методы: Основаны на оценке продуктового портфеля компании или бизнес-единиц. Примером является уже рассмотренная матрица БКГ, которая анализирует темпы роста рынка и относительную долю рынка для каждого продукта.
4. Рейтинговые системы: Упорядочивают предприятия или продукты путем сравнительного анализа их достижений в различных областях. Процесс включает:
   • Сбор исходной информации о сравниваемых предприятиях.
   • Составление матрицы данных по выбранным критериям.
   • Соотнесение показателей с базовыми значениями или среднеотраслевыми.
   • Определение рейтинговой оценки (например, присвоение баллов, взвешенных оценок) и ранжирование.
5. Комплексные (интегральные) методы: Эти методы стремятся дать всестороннюю оценку конкурентоспособности, учитывая не только текущее состояние, но и вероятное будущее фирмы. Они часто сочетают критерии удовлетворенности потребителя, эффективности производства и стратегического позиционирования.
   • Пример интегрального показателя: Интегральный показатель конкурентоспособности может быть рассчитан как произведение коэффициента операционной эффективности (K_r) и коэффициента стратегического позиционирования (K_I):
     K = Kr × KI
     • Если K > 1, предприятие считается более конкурентоспособным, чем базовый конкурент.
     • Если K < 1, предприятие менее конкурентоспособно.
     • Коэффициенты K_r и K_I являются агрегированными показателями, включающими множество финансовых, маркетинговых, производственных метрик, и их конкретные методики расчета могут варьироваться. K_r может включать показатели рентабельности, оборачиваемости активов, производительности труда, тогда как K_I может отражать рыночную долю, узнаваемость бренда, инновационность продукции и другие стратегические факторы.
6. Факторный анализ: Используется для выявления и анализа влияния отдельных факторов на результативный показатель конкурентоспособности.
   • Метод цепных подстановок: Один из наиболее распространенных методов факторного анализа, позволяющий количественно определить влияние каждого фактора на общее изменение результативного показателя.
     • Алгоритм метода цепных подстановок (на примере двух факторов):

       Пусть результативный показатель Y зависит от двух факторов A и B по формуле Y = A × B.

       1. Определяем базовое (Y₀) и фактическое (Y₁) значения результативного показателя:
          Y0 = A0 × B0
Y1 = A1 × B1
          где A₀, B₀ — базовые значения факторов (например, данные за предыдущий период); A₁, B₁ — фактические значения факторов (данные текущего периода).
       2. Рассчитываем общее изменение результативного показателя:
          ∆Y = Y1 - Y0
       3. Определяем влияние изменения каждого фактора:
          • Влияние фактора A (при неизменном B₀):
            ∆YA = (A1 × B0) - (A0 × B0)
          • Влияние фактора B (при изменённом A₁):
            ∆YB = (A1 × B1) - (A1 × B0)
       4. Проверяем сумму влияний:
          Сумма влияний отдельных факторов должна быть равна общему изменению результативного показателя: ∆Y = ∆YA + ∆YB.
     • Важно помнить, что результаты могут зависеть от последовательности замены факторов. Для более точного анализа можно использовать метод абсолютных разниц, который также дает возможность количественно оценить влияние факторов.
7. Графические методы: Например, многоугольники конкурентоспособности (или радарные диаграммы), наглядно отображают оценки положения предприятия и конкурентов по значимым направлениям деятельности. Они позволяют быстро увидеть сильные и слабые стороны компании по сравнению с конкурентами, но не дают обобщенного количественного критерия.
8. Метод конкурентного маркетинга (метод профилей): Включает выявление требований потребителя к товару, установление иерархии параметров по их значимости для покупателя и определение размерности (шкалы) параметров для сравнения.

Выбор метода или их комбинации должен быть обоснован и максимально адаптирован к специфике исследуемого предприятия и целям курсовой работы.

Эффективные пути и инструменты для повышения эффективности деятельности службы маркетинга

Ключевой тезис: Разработать практические рекомендации по оптимизации работы маркетинговой службы, включая организационные аспекты и использование современных технологий.

В условиях, когда маркетинговые ландшафты меняются со скоростью света, а потребитель становится всё более искушенным, служба маркетинга должна быть не просто отделом, а драйвером роста бизнеса. Ее эффективность напрямую определяет, насколько успешно компания контролирует рекламные кампании, укрепляет бренд, генерирует продажи и достигает прибыльности. Это не просто вопрос выполнения задач, а построение гибкой, адаптивной и ориентированной на результат системы, способной устанавливать прочную связь между возможностями фирмы и существующим или латентным спросом потребителей.

Целеполагание и планирование в маркетинге

В основе любой успешной маркетинговой деятельности лежит четкое и осмысленное целеполагание и планирование. Без ясно сформулированных целей, маркетинговые усилия становятся разрозненными и теряют свою направленность.

• Важность четких, реалистичных целей и их соответствие общей стратегии предприятия: Маркетинговые цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (принцип SMART). Например, вместо «увеличить продажи» нужно ставить «увеличить продажи продукта Х на 15% в следующем квартале через новые онлайн-каналы». Эти цели должны быть тесно связаны с общими стратегическими задачами предприятия, такими как увеличение доли рынка, повышение узнаваемости бренда или улучшение рентабельности. Четкие цели мотивируют команду, предоставляют основу для измерения прогресса и помогают сосредоточить ресурсы на наиболее важных направлениях.
• Примеры целей: Увеличение потока заявок с сайта на 20%, рост узнаваемости бренда в целевой аудитории на 10% (по результатам опросов), расширение присутствия в социальных сетях (например, увеличение числа подписчиков на 30%), или улучшение показателей удержания клиентов (снижение оттока на 5%). Каждая цель должна быть подкреплена планом действий, бюджетом и ответственными лицами.

Систематизация и оптимизация маркетинговых процессов

Эффективность маркетинговой службы также определяется тем, насколько хорошо организованы ее внутренние процессы. Рутина и неэффективность могут поглотить ресурсы и снизить продуктивность.

• Автоматизация рутинных задач: Внедрение специализированного программного обеспечения (например, систем автоматизации маркетинга, CRM) для оптимизации повторяющихся операций. Это могут быть email-рассылки, публикации в социальных сетях, SMS- и web push-кампании, сбор и первичная обработка лидов. Автоматизация не только экономит время и ресурсы маркетологов, позволяя им сосредоточиться на стратегических и творческих задачах, но и повышает точность и своевременность выполнения операций, что ведет к общей эффективности.
• Интеграция систем: Внедрение интеграционного программного обеспечения, которое объединяет данные и процессы различных приложений (например, CRM-системы, аналитические платформы, платформы для email-маркетинга). Это обеспечивает единое информа��ионное пространство, улучшает взаимодействие между отделами (маркетинг-продажи-обслуживание клиентов) и упрощает рабочий процесс, исключая дублирование данных и повышая их релевантность.
• Построение надежных бизнес-процессов: Разработка четких и стандартизированных бизнес-процессов внутри отдела маркетинга, которые описывают последовательность действий, ответственность и сроки для каждой задачи. Это может касаться процесса создания контента, запуска рекламных кампаний, обработки запросов клиентов или проведения исследований.
• Выстраивание эффективной коммуникации: Улучшение внутренних (между командами маркетинга, продаж, разработки) и внешних (с клиентами, партнерами) каналов связи. Это может включать регулярные совещания, использование общих платформ для управления проектами, внедрение систем обратной связи.

Мониторинг и анализ результативности

Без постоянного мониторинга и анализа невозможно понять, насколько эффективны маркетинговые усилия и куда следует двигаться дальше.

• Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI): KPI позволяют объективно оценивать результативность маркетинговых активностей, выявлять узкие места и принимать решения на основе данных. Они помогают оценить успех кампаний, принимать обоснованные решения и оптимизировать распределение ресурсов. KPI могут быть сгруппированы:
  • Финансовые метрики: ROI (окупаемость инвестиций), ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), ROAS (возврат расходов на рекламу), прибыль от продаж, рентабельность валовой прибыли, стоимость привлечения клиента (CAC), стоимость лида (CPL), средний чек (AOV).
  • Метрики вовлеченности/охвата: Показы (Impressions), охват (Reach), частота (Frequency), CTR (Click-Through Rate), коэффициент конверсии (Conversion Rate), показатель отказов (Bounce Rate), вовлеченность в социальных сетях, трафик веб-сайта.
  • Клиентоориентированные метрики: Коэффициент удержания клиентов (Customer Retention Rate), количество новых/постоянных/потерянных/возвращенных клиентов, уровень обслуживания клиентов (CSAT, NPS).
• Проведение маркетингового аудита: Комплексный анализ внешней среды (рынка, конкурентов, потребителей) и внутренней среды компании (маркетинговые стратегии, ресурсы, процессы) для выявления угроз, возможностей, сильных и слабых сторон.
• Анализ всей воронки продаж: Отслеживание метрик на всех этапах взаимодействия клиента с компанией — от первого знакомства с товаром (осведомленность) до покупки и повторных продаж (лояльность). Это позволяет выявить «узкие места», где клиенты теряются, и точки роста, требующие дополнительного внимания.
• Картирование пути клиента (Customer Journey Map, CJM): Детальное описание всего пути клиента к покупке, включая все точки соприкосновения с брендом, его эмоции, мысли и действия. CJM помогает улучшить взаимодействие с клиентами на каждом этапе и увеличить продажи.

Инвестиции в развитие маркетинговой службы

Развитие маркетинговой службы требует постоянных инвестиций — как в людей, так и в технологии.

• Привлечение профессиональных консультантов: Для проведения независимого аудита, выявления глубинных проблем в маркетинговой деятельности и предложения инновационных планов по улучшению.
• Обучающие программы: Регулярные внутренние и внешние программы обучения для персонала маркетинговой службы. Это могут быть курсы по новым цифровым инструментам, аналитике, стратегическому планированию, креативу. Повышение квалификации сотрудников напрямую влияет на эффективность всего отдела.
• Внедрение технологических достижений: Инвестиции в современные цифровые маркетинговые инструменты и технологии, которые позволяют автоматизировать, анализировать и оптимизировать маркетинговые кампании.

Современные цифровые инструменты маркетинга

Цифровой мир предлагает бесчисленное множество инструментов для повышения эффективности маркетинга:

• Контент-маркетинг (блоги, статьи, видео): Создание и распространение ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. Помогает формировать имидж бренда, привлекать органический трафик и завоевывать лояльность.
• Веб-сайт/лендинги: Основная цифровая платформа для презентации продукта/услуги, взаимодействия с клиентами, сбора лидов и осуществления продаж.
• Email-маркетинг (рассылки): Позволяет автоматизированно доставлять персонализированные сообщения по заранее составленным сценариям, строить долгосрочные отношения с клиентами, стимулировать повторные покупки.
• SEO-продвижение (поисковая оптимизация): Комплекс мер по улучшению позиций веб-сайта в результатах выдачи поисковых систем (Яндекс, Google) для привлечения органического (бесплатного) трафика.
• Платный поиск и ретаргетинг (например, Google Ads, Яндекс.Директ): Целевая реклама, которая показывается пользователям, активно ищущим определенные товары/услуги, а также кампании по повторному вовлечению тех, кто уже взаимодействовал с брендом.
• Маркетинг в социальных сетях (SMM): Взаимодействие с аудиторией в социальных сетях, повышение узнаваемости бренда, продвижение контента, управление репутацией.
• Веб-аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика): Инструменты для отслеживания трафика веб-сайта, поведения пользователей, источников переходов, что позволяет оптимизировать сайт и рекламные кампании.
• CRM-системы (Customer Relationship Management): Системы для управления взаимоотношениями с клиентами, автоматизации процессов продаж, маркетинга и обслуживания.
• Иммерсивные технологии (AR/VR): Для инновационного продвижения продуктов, создания уникального пользовательского опыта.
• Геймификация: Вовлечение клиентов через игры, конкурсы и программы лояльности.
• Искусственный интеллект (ИИ) и Big Data: Для анализа данных, персонализации предложений, прогнозирования поведения клиентов и автоматизации маркетинга.

Организационные аспекты повышения эффективности

Помимо инструментов и процессов, крайне важна структура самой маркетинговой службы.

• Роль независимой организации маркетинговой функции: Для обеспечения ее эффективности маркетинговая функция должна быть организована независимо от управления продажами. Это позволяет маркетингу сосредоточиться на долгосрочных стратегических задачах, анализе рынка и разработке новых продуктов, а не только на краткосрочных продажах.
• Координирующая роль маркетинга: Отдел маркетинга должен выполнять координирующую роль во всех подразделениях предприятия. Он обеспечивает, чтобы все действия компании — от разработки продукта до производства, логистики и обслуживания — были ориентированы на удовлетворение потребностей клиента и соответствовали общей маркетинговой стратегии. Это требует тесного взаимодействия с R&D, производством, продажами, финансами и HR.

Сочетание четкого планирования, оптимизированных процессов, постоянного анализа, инвестиций в развитие и грамотной организационной структуры является залогом высокой эффективности службы маркетинга.

Оценка потенциальной экономической эффективности маркетинговых мероприятий

Ключевой тезис: Представить методы и показатели для оценки экономической целесообразности предлагаемых маркетинговых инициатив.

Маркетинг — это инвестиция, а не просто статья расходов. Как и любая инвестиция, он должен приносить измеримый результат. Способность оценить потенциальную экономическую эффективность маркетинговых мероприятий является ключевым навыком для любого предприятия, стремящегося к устойчивому росту и прибыльности. Без этой оценки, маркетинговые бюджеты могут расходоваться впустую, а стратегические решения оставаться без должного обоснования.

Понятие экономической и маркетинговой эффективности

Прежде чем углубляться в метрики, важно четко разграничить ключевые понятия:

• Экономическая эффективность — это соотношение между экономическим эффектом (результатом) и затратами, необходимыми для его достижения. Проще говоря, это показатель того, насколько рационально используются ресурсы для получения определенного результата.
• Маркетинговая эффективность — это более узкое, но не менее важное понятие. Это индикатор успешности маркетинговой стратегии и конкретных мероприятий в достижении максимальных результатов (например, увеличения продаж, повышения узнаваемости) при оптимизации расходов, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Регулярная оценка эффективности маркетинга имеет критическое значение для:

• Совершенствования маркетинговой деятельности и непрерывного повышения конкурентоспособности предприятия.
• Принятия обоснованных решений о целесообразности проведения конкретных маркетинговых мероприятий.
• Обоснования затрат на маркетинг перед руководством и акционерами.
• Анализа полученных данных для оптимизации распределения ресурсов и повышения ROI.

Этапы оценки эффективности маркетинга

Процесс оценки эффективности маркетинга является систематическим и включает следующие этапы:

1. Первичный сбор информации: Сбор всех доступных данных о проведенной маркетинговой деятельности фирмы (например, данные о рекламных кампаниях, продажах, затратах, откликах клиентов).
2. Определение и изучение системы бизнес-процессов: Анализ того, как маркетинговые усилия интегрируются с другими бизнес-процессами (продажи, производство, обслуживание клиентов) и как они влияют друг на друга.
3. Выделение ключевых показателей (KPI): Из всего многообразия возможных метрик выбираются наиболее релевантные и ключевые показатели, которые позволят получить объективные результаты оценки конкретного мероприятия или стратегии.
4. Проведение аналитических действий: Выполнение расчетов числовых значений выбранных экономических показателей с использованием соответствующих формул и методик.
5. Интерпретация полученных результатов: Анализ полученных данных, сравнение с плановыми показателями, бенчмарками или результатами предыдущих периодов. Выявление причин отклонений.
6. Формулирование рекомендаций: Разработка конкретных рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой системы, корректировке стратегии или оптимизации будущих мероприятий.

Ключевые экономические показатели эффективности маркетинга

Для оценки экономической эффективности маркетинговых мероприятий используется ряд ключевых показателей:

1. ROI (Return on Investment, окупаемость инвестиций): Универсальный показатель финансовой эффективности любых вложений в бизнес или проект.
   • Формула: ROI = ((Доход от вложений − Сумма вложений) / Сумма вложений) × 100%.
   • Критерий успешности: Положительный ROI указывает на прибыльность инвестиций. Чем выше значение, тем эффективнее вложения.
2. ROMI (Return on Marketing Investment, возврат маркетинговых инвестиций): Более конкретный KPI, оценивающий прибыльность исключительно маркетинговых расходов.
   • Формула: ROMI = ((Доход от маркетинговых инвестиций − Маркетинговые инвестиции) / Маркетинговые инвестиции) × 100%.
   • Критерий успешности: Значение ROMI > 100% (или > 1, если выражено в долях) считается хорошим, так как это означает, что каждый рубль, вложенный в маркетинг, принес более одного рубля дохода.
3. ROAS (Return on Ad Spend, возврат расходов на рекламу): Показатель, измеряющий прибыльность конкретных рекламных кампаний или каналов.
   • Формула: ROAS = (Доход / Расходы на рекламу) × 100%.
   • Критерий успешности: ROAS должен быть выше 100%. Этот показатель помогает оптимизировать рекламный бюджет, выявляя наиболее и наименее эффективные каналы.
4. CAC (Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента): Средняя стоимость, которую компания тратит на привлечение одного нового клиента.
   • Формула: CAC = (Общие затраты на маркетинг и продажи для новых клиентов) / (Количество привлеченных клиентов).
   • Критерий успешности: CAC должен быть меньше LTV (пожизненной ценности клиента). Идеально, когда LTV в 3 и более раз превышает CAC.
5. CPL (Cost Per Lead, стоимость лида): Стоимость привлечения одного потенциального клиента (лида).
   • Формула: CPL = (Общие маркетинговые расходы) / (Количество лидов).
   • Критерий успешности: Чем ниже CPL, тем эффективнее каналы привлечения лидов.
6. LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента): Сумма дохода, которую клиент приносит компании за весь период взаимодействия с ней.
   • Формула: LTV = (Средняя прибыль от клиента) × (Длительность жизненного цикла клиента).
   • Критерий успешности: LTV, значительно превышающий CAC, свидетельствует об успешности маркетинговой деятельности и эффективности бизнес-модели.
7. Коэффициент конверсии (CR, Conversion Rate): Процент пользователей, совершивших желаемое целевое действие (например, покупку, регистрацию, подписку) из общего числа посетителей или взаимодействий.
   • Формула: CR = (Количество целевых действий / Общее количество посетителей) × 100%.
   • Критерий успешности: Высокий CR указывает на высокую результативность маркетинговой кампании или эффективности веб-сайта.
8. Прибыль от продаж (Sales Revenue): Ключевой показатель финансового успеха, отражающий общую денежную стоимость реализованных продуктов или услуг.
9. Доля рынка (Market Share): Помогает понять позиционирование компании относительно конкурентов и ее место в отрасли.
10. Рентабельность валовой прибыли (Gross Profit Margin): Отношение валовой прибыли к выручке, показывающее, сколько прибыли приносит каждый рубль выручки после вычета прямых затрат на производство.

Типы экономического эффекта

Экономический эффект от маркетинговых мероприятий может проявляться в различных формах:

• Прямой экономический эффект: Непосредственные, легко измеримые изменения в экономической ситуации, вызванные действием маркетингового мероприятия. Примеры:
  • Увеличение объема продаж и, как следствие, выручки и прибыли от нового продукта или рекламной кампании.
  • Снижение затрат на обработку информации благодаря внедрению CRM-системы.
  • Рост числа новых клиентов, привлеченных через конкретный канал.
• Косвенный экономический эффект: Изменения, возникающие в результате прямого эффекта и влияющие на другие секторы или связанные виды деятельности. Эти эффекты сложнее измерить, но они не менее важны. Примеры:
  • Улучшение имиджа бренда и повышение лояльности клиентов, что ведет к долгосрочному росту продаж.
  • Расширение предприятия, ведущее к увеличению заказов у поставщиков и созданию новых рабочих мест.
  • Улучшение качества управления маркетингом и бизнес-процессами.
  • Создание положительного «сарафанного радио», которое привлекает новых клиентов без прямых маркетинговых затрат.

Методологические подходы и принципы оценки

Для комплексной оценки эффективности маркетинга используются различные методологические подходы:

• Количественные методы: Сравнение затрат на маркетинг с полученной валовой прибылью, анализ объема продаж до и после мероприятий, расчет KPI (ROI, ROMI, ROAS и т.д.).
• Качественные методы: Проведение маркетингового аудита, всесторонний анализ внешней среды, угроз и возможностей (SWOT), экспертные оценки.
• Социологические методы: Используют инструменты прикладной социологии (анкетирование, опросы, фокус-группы) для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций, узнаваемости бренда, отношения потребителей.
• Балльные методы: Оценка эффективности каждого мероприятия по списку критериев с присвоением баллов, часто с использованием весовых коэффициентов для каждого критерия.
• Информационные методы: Применение специализированного программного обеспечения и аналитических платформ для сбора, обработки и визуализации данных (например, системы веб-аналитики, CRM-системы с функцией отчетности).
• Комплексное моделирование маркетинговых стратегий: Считается оптимальным методом, поскольку позволяет учитывать множество факторов и их взаимосвязь, прогнозировать результаты и оптимизировать бюджет.

Принципы оценки экономической эффективности:

• Принцип комплексности: Оценка должна учитывать факторы внутренней среды предприятия, микро- и макросреды, а также все элементы маркетинг-микса.
• Принцип системности: Маркетинговая деятельность является сложной системой, функционирующей как подсистема предприятия, и должна оцениваться в контексте всей организации.
• Принцип синергетики: Отдельные маркетинговые мероприятия, взаимодополняя друг друга, формируют дополнительный (синергетический) эффект, который также должен быть учтен.
• Принцип инвестиционного подхода: Не все маркетинговые затраты окупаются в том же периоде; часть их рассматривается как инвестиции в бренд, лояльность клиентов и будущий рост, и их эффект может быть долгосрочным.

Тщательная и систематическая оценка экономической эффективности маркетинга позволяет предприятию не только контролировать свои расходы, но и постоянно улучшать свои стратегии, обеспечивая устойчивое развитие и конкурентное преимущество.

Заключение

Маркетинговая деятельность современного предприятия — это сложная, многогранная система, требующая глубокого понимания теоретических основ, стратегического мышления и постоянной адаптации к меняющимся условиям рынка. В рамках представленного детализированного плана курсовой работы мы последовательно рассмотрели все ключевые аспекты этой системы, от базовых концепций до методов оценки эффективности, предоставляя студенту все необходимые инструменты для проведения всестороннего анализа.

Мы начали с теоретических основ сущности и структуры комплекса маркетинга, проследив его эволюцию от классической модели 4P, предложенной Э. Джеромом Маккарти, до расширенных (7P) и клиентоориентированных моделей (4C, SIVA), подчеркнув их актуальность в различных рыночных условиях. Понимание этих моделей позволяет предприятиям выстраивать гармоничную и целенаправленную маркетинговую политику.

Далее мы углубились в ключевые маркетинговые стратегии, исследуя подходы к достижению конкурентных преимуществ. Матрица Ансоффа предоставила четыре направления роста, а конкурентные стратегии Майкла Портера (лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирование) показали, как компания может позиционировать себя на рынке. Особое внимание было уделено стратегии позиционирования и инновационным подходам, таким как геймификация, ИИ, Big Data и иммерсивные технологии, которые являются двигателями современного маркетинга.

Комплексный маркетинговый анализ предприятия стал следующим шагом, где были представлены систематические методы оценки внешней (PESTEL-анализ и модель пяти сил Портера) и внутренней (SWOT-анализ, матрица БКГ) среды. Эти инструменты позволяют выявить возможности, угрозы, сильные и слабые стороны, формируя основу для обоснованных стратегических решений.

В разделе о методах оценки конкурентоспособности предприятия мы предложили разнообразные подходы, от продуктовых методов с конкретными формулами расчета единичных и групповых показателей, до комплексных интегральных методов и факторного анализа с применением метода цепных подстановок. Эти методики дают возможность получить объективную картину положения предприятия на рынке и определить направления для улучшения.

Наконец, мы разработали эффективные пути и инструменты для повышения эффективности деятельности службы маркетинга, акцентируя внимание на целеполагании, систематизации процессов, внедрении KPI (с детальным описанием ROI, ROMI, ROAS, CAC, CPL, LTV, CR), инвестициях в развитие и использовании современных цифровых инструментов. Были рассмотрены и организационные аспекты, подчеркивающие координирующую роль маркетинговой функции в структуре предприятия. Отдельный раздел был посвящен оценке потенциальной экономической эффективности маркетинговых мероприятий, где были детально изложены ключевые показатели, типы экономического эффекта и методологические принципы оценки.

Значение комплексного подхода к маркетинговой деятельности и ее анализу трудно переоценить. В условиях постоянно меняющегося рынка, способность предприятия не только адаптироваться, но и активно формировать рыночные тенденции, напрямую зависит от его маркетинговой компетентности. Предложенные рекомендации по повышению эффективности маркетинга, основанные на глубоком анализе и применении современных инструментов, призваны стать практическим руководством для ОАО завод «Труд» и любого другого предприятия, стремящегося к совершенству в этой сфере.

Дальнейшие перспективы исследования в данной области могут включать более глубокий анализ влияния специфических отраслевых факторов на маркетинговую деятельность, разработку персонализированных маркетинговых стратегий с использованием нейромаркетинга и ИИ, а также изучение долгосрочных социальных и этических аспектов маркетинга в условиях цифровой трансформации.

Список литературы

[Оформить в соответствии с ГОСТом.]

Приложения (при необходимости)

[Содержат вспомогательные материалы (таблицы, графики, расчеты, организационные структуры, бланки документов).]

Список использованной литературы

1. Амблер Т. Практический маркетинг. – СПб: Питер, 2008.
2. Багиев Г. Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2004.
3. Байделл Т.М. Как улучшить управление организацией. – М.: Инфра-М, 2005.
4. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Бизнес-книга», «Има-кросс. Плюс», 1995.
5. Маркетинг: Словарь / Азоев Г.Л. [и др.]. – М.: Финансы и статистика, 2000.
6. Маркетинг: учебное пособие для вузов / под ред. Т. Парамоновой. – М.: КноРус, 2007.
7. Маслова Д.Т., Божук С.Г., Ковалик Н.Л. Маркетинг. – СПб.: Питер, 2003.
8. Питер Ф. Друкер. Практика менеджмента. Пер. с англ. – М.: «Вильямс», 2007.
9. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. – 5-е изд. – М.: Инфра-М, 2006.
10. Экономика предприятия / под ред. В.Е. Кантора. – СПб.: Питер-Пресс, 2007.
11. Галяутдинов Ш. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): понятие, элементы, модели. URL: https://galyautdinov.ru/post/marketing-mix (дата обращения: 13.10.2025).
12. Комплекс маркетинга: что такое маркетинг-микс. URL: https://www.unisender.com/ru/blog/marketing/chto-takoe-marketing-miksy/ (дата обращения: 13.10.2025).
13. Комплекс маркетинга: понятие, элементы, основные модели. URL: https://generatorsales.ru/blog/chto-takoe-kompleks-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
14. Комплекс маркетинга. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/kompleks-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
15. Маркетинг-микс: что это такое и как модель 4P помогает продавать. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/marketing-miks-chto-eto-takoe-i-kak-model-4p-pomogaet-prodavat/ (дата обращения: 13.10.2025).
16. Понятие и сущность комплекса маркетинга. URL: https://studfile.net/preview/4215286/page:5/ (дата обращения: 13.10.2025).
17. Раздел 1. Основы маркетинга — Глава 1. Маркетинговой комплекс «4P» и «7P». URL: https://e.sgu.ru/sites/e.sgu.ru/files/mark_1.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
18. Филип Котлер: Основы маркетинга. Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей. URL: https://gtmarket.ru/laboratory/basis/3400/3401 (дата обращения: 13.10.2025).
19. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. URL: https://www.nvsu.ru/ru/Intranet/Struct/Umr/Umo/Files/7343/Основы%20маркетинга.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
20. «Краткое изложение книги «Основы Маркетинга». Автор оригинала – Филип Котлер». URL: https://www.litres.ru/f-kotler/kratkoe-izlozhenie-knigi-osnovy-marketinga-avtor-originala-filip-kotler/chitat-online/ (дата обращения: 13.10.2025).
21. Концепции маркетинга. URL: https://e.sgu.ru/sites/e.sgu.ru/files/marketing_koncepc.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
22. Статьи marketing-mix. URL: https://www.marketch.ru/marketing_mix/ (дата обращения: 13.10.2025).
23. Развитие моделей комплекса маркетинга: 4P, 7P, 4C, 4V и 4R. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=25877864 (дата обращения: 13.10.2025).
24. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГ-МИКС И ЕЕ ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ А. А. Михалёнок Г. URL: https://www.bsu.by/wp-content/uploads/2020/05/2018-Konceptsiya-marketing-miks-i-ee-prakticheskoe-znachenie.-A.A.-Mikhalionok.-N.V.-Cherchenko.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
25. РАЗВИТИЕ И ТРАНСФОРМАЦИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА В ТРАДИЦИОННЫХ И СОВРЕМЕННЫХ КОНЦЕПЦИЯХ МАРКЕТИНГА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-i-transformatsiya-kompleksa-marketinga-v-traditsionnyh-i-sovremennyh-kontseptsiyah-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
26. Филип Котлер — концепция маркетинга. URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_k/kotler_concept/ (дата обращения: 13.10.2025).
27. Маркетинг по Котлеру: основные идеи и концепции. URL: https://marketing.pro/marketing-po-kotleru-osnovnye-idei-i-kontseptsii/ (дата обращения: 13.10.2025).
28. Новые подходы в развитии концепций комплекса маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/novye-podhody-v-razvitii-kontseptsiy-kompleksa-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
29. «Основы маркетинга», Филип Котлер читать онлайн фрагмент бесплатно без регистрации. URL: https://www.litres.ru/filip-kotler/osnovy-marketinga-243372/chitat-online/ (дата обращения: 13.10.2025).
30. Исторический ликбез маркетинг-микса: Путь от 4P к 7P. URL: https://mediatoolbox.ru/blog/istoricheskiy-likbez-marketing-miksa-put-ot-4p-k-7p/ (дата обращения: 13.10.2025).
31. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА: СРАВНИТЕЛЬНАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНЦЕПЦИЙ «4Р» И «4С». URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompleks-marketinga-sravnitelnaya-harakteristika-kontseptsiy-4r-i-4s (дата обращения: 13.10.2025).
32. Комплекс маркетинга и роль каждого из его элементов. URL: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=750438 (дата обращения: 13.10.2025).
33. Комплекс маркетинга — про основные элементы, модели и инструменты. URL: https://hse.ru/bus/news/465715978.html (дата обращения: 13.10.2025).
34. Основы маркетинга. URL: http://www.vorstu.ru/science/books/2021/Vlasov-Osnovy-marketinga.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
35. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. URL: https://cito-web.ru/assets/files/materials-conf-2015/osnovy-marketinga_2015.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
36. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА И ЕГО СОСТАВЛЯЮЩИЕ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompleks-marketinga-i-ego-sostavlyayuschie (дата обращения: 13.10.2025).
37. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. URL: http://www.ht.ru/pdf/marketing.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
38. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskie-aspekty-formirovaniya-kompleksa-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
39. УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ». URL: https://www.dgunh.ru/wp-content/uploads/2020/09/UCH_POSOB_DIS_MARK.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
40. ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. URL: http://www.rshu.ru/upload/iblock/d7e/arenkov_glazov_firova_marketing_predpriyatiya.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
41. Матрица Ансоффа: элементы, стратегии с примерами бизнесов. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/matritsa-ansoffa-elementy-strategii-s-primerami-biznesov/ (дата обращения: 13.10.2025).
42. Позиционирование в маркетинге. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Позиционирование_в_маркетинге (дата обращения: 13.10.2025).
43. Позиционирование — конкуренты, стратегия, дифференциация. URL: https://rocketyze.com/blog/chto-takoe-pozicionirovanie/ (дата обращения: 13.10.2025).
44. ИННОВАЦИОННАЯ МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ. URL: https://top-technologies.ru/ru/article/view?id=34273 (дата обращения: 13.10.2025).
45. Что такое позиционирование: стратегии, этапы. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/positioning (дата обращения: 13.10.2025).
46. Позиционирование бренда: что это, виды, стратегии. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/pozitsionirovanie-brenda/ (дата обращения: 13.10.2025).
47. Матрица Ансоффа: 9 стратегий для роста бизнеса. URL: https://activesalesgroup.ru/matrica-ansoffa-9-strategij-dlya-rosta-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
48. Матрица Ансоффа: какие бывают стратегии роста бизнеса. URL: https://okocrm.com/blog/matrica-ansoffa/ (дата обращения: 13.10.2025).
49. Матрица Ансоффа: 3 шага к созданию стратегий роста бизнеса + пример. URL: https://blog.kalinin.online/matritsa-ansoffa/ (дата обращения: 13.10.2025).
50. Матрица Ансоффа: что это, зачем нужна и как построить. URL: https://www.gd.ru/articles/10547-matritsa-ansoffa (дата обращения: 13.10.2025).
51. Что такое позиционирование. URL: https://carrotquest.io/blog/chto-takoe-pozitsionirovanie/ (дата обращения: 13.10.2025).
52. Базовые конкурентные стратегии по Майклу Портеру. URL: https://www.iteam.ru/articles/strategy/section_36/article_3616 (дата обращения: 13.10.2025).
53. Стратегия дифференциации, Лидерство по издержкам. URL: https://studme.org/168407/menedzhment/strategiya_differentsiatsii_liderstvo_izderzhkam (дата обращения: 13.10.2025).
54. Майкл Портер: Конкурентные стратегии и маркетинг. URL: https://advert.me/michael-porter-competitive-strategies-and-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
55. За счет чего лидировать на рынке? Стратегии конкуренции Портера. URL: https://artsd.ru/posts/strategii-konkurencii-portera/ (дата обращения: 13.10.2025).
56. Конкурентные стратегии по Портеру: как заявить о себе на рынке и какие стратегии помогают стать лидерами. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/konkurentnye-strategii-po-porteru-kak-zayavit-o-sebe-na-rynke-i-kakie-strategii-pomogayut-stat-liderami/ (дата обращения: 13.10.2025).
57. Базовые стратегии. Стратегия лидерства по издержкам. Принципы, возможности, риск. URL: https://studme.org/166035/menedzhment/bazovye_strategii_strategiya_liderstva_izderzhkam_printsipy_vozmozhnosti_risk (дата обращения: 13.10.2025).
58. ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ И ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vidy-marketingovyh-strategiy-i-osnovnye-printsipy-ih-realizatsii (дата обращения: 13.10.2025).
59. Конкурентная стратегия Портера для бизнеса. URL: https://skorozvon.ru/blog/konkurentnye-strategii-portera/ (дата обращения: 13.10.2025).
60. ВИДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ, ИХ РОЛЬ В СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vidy-marketingovyh-strategiy-ih-rol-v-strategii-upravleniya-predpriyatiem (дата обращения: 13.10.2025).
61. Основные маркетинговые стратегии: виды, определения и принципы разработки. URL: https://nipkef.ru/about/blog/osnovnye-marketingovye-strategii-vidy-opredeleniya-i-principy-razrabotki/ (дата обращения: 13.10.2025).
62. Конкурентные стратегии по Портеру: что это, примеры. URL: https://lpgenerator.ru/blog/konkurentnye-strategii-portera/ (дата обращения: 13.10.2025).
63. Стратегии маркетинга — основные типы и методы разработки. URL: https://rocketyze.com/blog/strategii-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
64. Какие маркетинговые стратегии эффективны для запуска инновационных продуктов на рынок?. URL: https://yandex.ru/turbo/practicum.yandex.ru/s/blog/effektivnye-marketingovye-strategii-dlya-zapuska-innovatsionnykh-produktov/ (дата обращения: 13.10.2025).
65. Что такое инновационные маркетинговые стратегии?. URL: https://aimarketingengineers.com/ru/chto-takoe-innovacionnye-marketingovye-strategii/ (дата обращения: 13.10.2025).
66. Тема 9. ВЫБОР СТРАТЕГИЙ МАРКЕТИНГА 1. Маркетинговая стратегия: понятие. URL: https://studfile.net/preview/10309995/page:10/ (дата обращения: 13.10.2025).
67. Инновационные стратегии развития предприятия с применением концепции маркетинга. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-strategii-razvitiya-predpriyatiya-s-primeneniem-kontseptsii-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
68. Маркетинговая стратегия — что это, виды и примеры. URL: https://kaiten.ru/blog/marketingovaya-strategiya/ (дата обращения: 13.10.2025).
69. System of marketing strategies of enterprises in the market economy. URL: https://elib.bsut.by/bitstream/handle/123456789/22370/%D0%A1%D0%98%D0%A1%D0%A2%D0%95%D0%9C%D0%AB%20%D0%9C%D0%90%D0%A0%D0%9A%D0%95%D0%A2%D0%98%D0%9D%D0%93%D0%9E%D0%92%D0%AB%D0%A5%20%D0%A1%D0%A2%D0%A0%D0%90%D0%A2%D0%95%D0%93%D0%98%D0%99%20%D0%9F%D0%A0%D0%95%D0%94%D0%9F%D0%A0%D0%98%D0%AF%D0%A2%D0%98%D0%99%20%D0%92%20%D0%A3%D0%A1%D0%9B%D0%9E%D0%92%D0%98%D0%AF%D0%A5%20%D0%A0%D0%AB%D0%9D%D0%9E%D0%A7%D0%9D%D0%9E%D0%99%20%D0%AD%D0%9A%D0%9E%D0%9D%D0%9E%D0%9C%D0%98%D0%9A%D0%98.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 13.10.2025).
70. Маркетинговые стратегии: новые книги. URL: https://www.gpntb.ru/elektronnye-resursy/tematicheskie-obzory-novykh-postuplenij/marketingovye-strategii-novye-knigi (дата обращения: 13.10.2025).
71. Маркетинговая стратегия как инструмент развития предприятия (на примере ООО «Студио Центр»). URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=50359816 (дата обращения: 13.10.2025).
72. Стратегический маркетинг: учебное пособие для студентов вуза. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/78643/1/978-5-7996-2679-6_2019.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
73. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ В КОНКУРЕНТНОЙ БОРЬБЕ. URL: https://www.vlsu.ru/upload/iblock/c34/c34b6b29f9845701c609c2a688b7762a.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
74. МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ Кравченко Л. А., Кузнецов П. Д. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-strategiya-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-deyatelnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
75. Что это такое, задачи и цели, виды и методы маркетингового анализа компании. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/marketingovyj-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
76. Маркетинговый анализ в компании: цели, задачи и методы. URL: https://blog.intervolga.ru/marketingovyj-analiz-celi-zadachi-i-metody/ (дата обращения: 13.10.2025).
77. Анализ микроокружения организации – модель «5 сил» Портера. URL: https://www.aup.ru/articles/marketing/13.htm (дата обращения: 13.10.2025).
78. SWOT-анализ кратко и понятно на примере. Для чего нужен СВОТ-анализ и как его сделать. URL: https://360media.ru/swot-analiz-kratko-i-ponyatno-na-primere/ (дата обращения: 13.10.2025).
79. PEST-анализ – оценка внешней среды предприятия. URL: https://cert-group.ru/blog/pest-analiz (дата обращения: 13.10.2025).
80. Факторы маркетинговой среды: анализ и влияние на бизнес. URL: https://www.sendpulse.com/ru/blog/marketing-environment-factors (дата обращения: 13.10.2025).
81. PEST-анализ. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/PEST-%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7 (дата обращения: 13.10.2025).
82. Маркетинговая среда: что это, факторы, анализ внешней и внутренней среды. URL: https://blog.unisender.com/marketingovaya-sreda/ (дата обращения: 13.10.2025).
83. Этапы проведения маркетинговых исследований. URL: https://www.komus-kontex.ru/articles/etapy-provedeniya-marketingovyh-issledovanij/ (дата обращения: 13.10.2025).
84. SWOT-анализ: инструкция и примеры. URL: https://vladimirkozyrev.ru/swot-analiz-instruktsiya-i-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
85. Анализ макросреды: PEST, STEEP, PESTEL анализ. URL: https://market-expert.pro/ru/blog/analiz-makrosredy-pest-steep-pestel-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
86. Маркетинговый анализ рынка: этапы, методы и как провести. URL: https://kaiten.ru/blog/marketingovyy-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
87. Что такое PEST-анализ и как его провести. URL: https://www.unisender.com/ru/support/glossary/pest-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
88. 5 сил Портера — делаем анализ микросреды. URL: https://market-expert.pro/ru/blog/analiz-5-sil-portera/ (дата обращения: 13.10.2025).
89. SWOT-анализ внутренней и внешней среды предприятия в обычных условиях и с учетом последствий пандемии коронавируса. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/swot-analiz-vnutrenney-i-vneshney-sredy-predpriyatiya-v-obychnyh-usloviyah-i-s-uchetom-posledstviy-pandemii-koronavirusa (дата обращения: 13.10.2025).
90. СВОТ-анализ: 3-WOW примера (краткий и развернутый). URL: https://in-scale.ru/blog/swot-analiz/ (дата обращения: 13.10.2025).
91. SWOT-анализ с примерами: Что это и как составить. URL: https://esputnik.com/blog/swot-analiz-s-primerami (дата обращения: 13.10.2025).
92. «PESTLE анализ» — пошаговое руководство. URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_p/pestle_analysis/ (дата обращения: 13.10.2025).
93. Что такое матрица БКГ и 2 наглядных примера ее анализа. URL: https://in-scale.ru/blog/matrica-bkg/ (дата обращения: 13.10.2025).
94. Примеры СВОТ-анализа для предприятий, компаний и организаций, стороны, матрица и возможности SWOT-анализа. URL: https://vladimirkozyrev.ru/swot-analiz-2025-primery/ (дата обращения: 13.10.2025).
95. Матрица БКГ: что это, как правильно ее строить и анализировать. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/matritsa-bkg/ (дата обращения: 13.10.2025).
96. Маркетинговая среда: что это такое, анализ и факторы. URL: https://rb.ru/wiki/marketingovaya-sreda/ (дата обращения: 13.10.2025).
97. Матрица БКГ: что это такое, как ее построить и проанализировать. URL: https://getcompass.ru/blog/matrica-bkg/ (дата обращения: 13.10.2025).
98. Маркетинговая среда: что это такое, внешние и внутренние факторы, структура анализа, факторы. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/marketingovaya-sreda/ (дата обращения: 13.10.2025).
99. Маркетинговый анализ: технология и методы проведения. URL: https://urait.ru/book/marketingovyy-analiz-tehnologiya-i-metody-provedeniya-454472 (дата обращения: 13.10.2025).
100. Маркетинг: Этапы маркетингового исследования. URL: https://www.aup.ru/books/m205/4_3.htm (дата обращения: 13.10.2025).
101. Матрица БКГ: как ее использовать и интерпретировать результаты. URL: https://www.unisender.com/ru/support/glossary/matrica-bkg/ (дата обращения: 13.10.2025).
102. Маркетинговая аналитика. URL: http://edoc.bseu.by:8080/bitstream/edoc/92723/1/Chernysheva_M.A._2022_Marketingovaya_analitika_Uchebnoe_posobie.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
103. Б1.В.08 Маркетинговый анализ деятельности предприятия. URL: https://www.smolgu.ru/files/docs/2021/04/B1.V.08_Marketingovyy_analiz_deyatelnosti_predpriyatiya.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
104. Оценка конкурентного окружения предприятия с использованием модели пяти сил Майкла Портера. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-konkurentnogo-okruzheniya-predpriyatiya-s-ispolzovaniem-modeli-pyati-sil-maykla-portera (дата обращения: 13.10.2025).
105. Маркетинговый анализ. URL: https://unecon.ru/sites/default/files/lib/marketingovyy_analiz_uchebno-metodicheskoe_posobie.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
106. Маркетинговый анализ: учебник. URL: https://e.sgu.ru/sites/e.sgu.ru/files/marketing_analiz.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
107. МАРКЕТИНГОВЫЙ АНАЛИЗ. URL: https://www.tstu.ru/book/elib/pdf/2012/konovalova.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
108. Маркетинговый анализ. Теория и практика. URL: https://urait.ru/book/marketingovyy-analiz-teoriya-i-praktika-452140 (дата обращения: 13.10.2025).
109. Анализ пяти сил Портера. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Анализ_пяти_сил_Портера (дата обращения: 13.10.2025).
110. Как найти угрозы для компании с помощью 5 сил Портера: рассказываем о методике. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/kak-nayti-ugrozy-dlya-kompanii-s-pomoshchyu-5-sil-portera-razbiraem-metodiku/ (дата обращения: 13.10.2025).
111. Учебное пособие Кульчиковой Ж.Т., Барановой Н.А. URL: https://www.csu.ru/upload/files/documents/about/str/fil/kostanai/education/metod/uch-posobiya/marketingovye-issledovaniya.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
112. Методы анализа маркетинговой деятельности предприятия розничной торговли. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-analiza-marketingovoy-deyatelnosti-predpriyatiya-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 13.10.2025).
113. Показатели конкурентоспособности. URL: https://answr.ru/marketing/pokazateli-konkurentosposobnosti/ (дата обращения: 13.10.2025).
114. Современные подходы к оценке конкурентоспособности предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-otsenke-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
115. Коэффициент конкурентоспособности предприятия. URL: https://kpi-drive.ru/encyclopedia/koeffitsient-konkurentosposobnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 13.10.2025).
116. Модель оценки конкурентоспособности предприятий. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/model-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiy (дата обращения: 13.10.2025).
117. Особенности методов оценки конкурентоспособности предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-metodov-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
118. Обзор методов оценки конкурентоспособности предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-metodov-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
119. Методы оценки конкурентоспособности. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-konkurentosposobnosti (дата обращения: 13.10.2025).
120. Конкурентоспособность предприятия. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/Конкурентоспособность_предприятия (дата обращения: 13.10.2025).
121. Методы оценки конкурентоспособности предприятия. URL: https://apni.ru/article/1172-metody-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
122. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriyatiya-1 (дата обращения: 13.10.2025).
123. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия. URL: https://www.ronl.ru/referaty/ekonomika/214436/ (дата обращения: 13.10.2025).
124. Анализ конкурентоспособности продукции. Методики исследования. URL: https://m-arket.ru/analiz-konkurentosposobnosti-produkczii.html (дата обращения: 13.10.2025).
125. Методика расчета конкурентоспособности товара. URL: https://www.elitarium.ru/metodika-rascheta-konkurentosposobnosti-tovara/ (дата обращения: 13.10.2025).
126. УДК 339.137.2 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/6949/МЕТОДЫ%20ОЦЕНКИ%20КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ%20ПРОДУКЦИИ.pdf?sequence=1 (дата обращения: 13.10.2025).
127. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=30560 (дата обращения: 13.10.2025).
128. Методика анализа конкурентоспособности продукции промышленного предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodika-analiza-konkurentosposobnosti-produktsii-promyshlennogo-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
129. УДК 338.5 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/10632/МЕТОДЫ%20ОЦЕНКИ%20КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ%20ОРГАНИЗАЦИИ.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 13.10.2025).
130. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ. URL: https://www.bru.by/wp-content/uploads/2018/06/%D0%9C%D0%95%D0%A2%D0%9E%D0%94%D0%98%D0%9A%D0%90-%D0%9E%D0%A6%D0%95%D0%9D%D0%9A%D0%98-%D0%9A%D0%9E%D0%9D%D0%9A%D0%A3%D0%A0%D0%95%D0%9D%D0%A2%D0%9E%D0%A1%D0%9F%D0%9E%D0%A1%D0%9E%D0%91%D0%9D%D0%9E%D0%A1%D0%A2%D0%98.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
131. УДК 339.137 МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/6950/МЕТОДЫ%20ОЦЕНКИ%20КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ%20ПРЕДПРИЯТИЯ.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 13.10.2025).
132. Конкурентоспособность организации. URL: https://www.swsu.ru/sveden/education/el_bibl/bakalavr/marketing-i-logistika/konkurentosposobnost-organizatsii.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
133. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПЕРСОНАЛА. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktornyy-analiz-konkurentosposobnosti-personala (дата обращения: 13.10.2025).
134. Что такое Автоматизация Маркетинга: Определение, Видео. URL: https://sendpulse.com/ru/support/glossary/marketing-automation (дата обращения: 13.10.2025).
135. Что такое автоматизация маркетинга и как она работает в бизнесе?. URL: https://passteam.ru/blog/chto-takoe-avtomatizaciya-marketinga-i-kak-ona-rabotaet-v-biznese/ (дата обращения: 13.10.2025).
136. Что такое автоматизация маркетинга и зачем она нужна. URL: https://sbs.sber.ru/pro/marketing-sales/avtomatizatsiya-marketinga-chto-eto-takoe-i-zachem-nuzhna/ (дата обращения: 13.10.2025).
137. Автоматизация маркетинга. URL: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%B5%D1%82%D0%B8%D0%BD%D0%B3%D0%B0 (дата обращения: 13.10.2025).
138. KPI (Key Performance Indicators): что это, формула, показатели, как повысить эффективность отдела маркетинга. URL: https://nrforum.ru/blog/kpi-dlya-otdela-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
139. Методики оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodiki-otsenki-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti-na-predpriyatii (дата обращения: 13.10.2025).
140. Мето��ы оценки эффективности маркетинговых коммуникаций. URL: https://topfacemedia.com/ru/blog/kak-ocenit-effektivnost-marketingovyh-kommunikacij/ (дата обращения: 13.10.2025).
141. KPI для маркетолога. Ключевые показатели эффективности в маркетинге. URL: https://ecom.skillfactory.ru/blog/kpi-dlya-marketologa (дата обращения: 13.10.2025).
142. Автоматизация маркетинга: что такое, внедрение и инструменты маркетинговых процессов. URL: https://fisgroup.ru/blog/avtomatizatsiya-marketinga-chto-eto-takoe-vnedrenie-i-instrumenty-marketingovyh-protsessov/ (дата обращения: 13.10.2025).
143. Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности. URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_m/methods_for_evaluating_the_effectiveness_of_marketing_activities/ (дата обращения: 13.10.2025).
144. ТОП-5 KPI для оценки эффективности маркетинга. URL: https://tochno.pro/blog/kpi-dlya-otsenki-effektivnosti-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
145. Об управлении маркетинговой деятельностью предприятия. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/43759/1/978-5-7996-1804-3_2016_132.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
146. Маркетинговые KPI: основные показатели для оценки успеха ваших кампаний. URL: https://www.appcues.com/blog/marketing-kpi (дата обращения: 13.10.2025).
147. Эффективность маркетинга: оценка, показатели, формулы. URL: https://teamly.ru/blog/ocenka-effektivnosti-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
148. Методы оценки эффективности маркетинга в организации. URL: https://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=15363 (дата обращения: 13.10.2025).
149. Инструменты digital-маркетинга. Что такое дополнительные и основные инструменты диджитал-маркетинга?. URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_d/digital-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
150. Маркетинговая деятельность предприятия: суть, управление, повышение эффективности. URL: https://generatorsales.ru/blog/marketingovaya-deyatelnost-predpriyatiya/ (дата обращения: 13.10.2025).
151. Что такое digital-маркетинг: основные инструменты, каналы и метрики. URL: https://carrotquest.io/blog/chto-takoe-digital-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
152. Управление маркетингом: функции, цели и задачи. URL: https://www.calltouch.ru/glossary/upravlenie-marketingom/ (дата обращения: 13.10.2025).
153. СОВРЕМЕННЫЕ ЦИФРОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tsifrovye-instrumenty-prodvizheniya-tovarov-i-uslug (дата обращения: 13.10.2025).
154. Как повысить эффективность маркетинга — Полное руководство. URL: https://prodgtl.ru/blog/povyshenie-effektivnosti-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
155. 4 способа повысить эффективность отдела маркетинга. URL: https://www.leader-task.ru/blog/4-sposoba-povysit-effektivnost-otdela-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
156. Элементы системы управления маркетинговой деятельностью. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/43759/1/978-5-7996-1804-3_2016_125.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
157. 10 советов по улучшению маркетинга в 2022 году. URL: https://roistat.com/blog/10-sovetov-po-uluchsheniyu-marketinga-v-2022-godu/ (дата обращения: 13.10.2025).
158. Как построить отдел маркетинга в компании. URL: https://vc.ru/marketing/941433-kak-postroit-otdel-marketinga-v-kompanii (дата обращения: 13.10.2025).
159. 4 способа развития отделов маркетинга. URL: https://adwai.ru/blog/4-sposoba-razvitiya-otdelov-marketinga (дата обращения: 13.10.2025).
160. «Совершенствование маркетинговой деятельности организации (на примере ООО «Лидер»). URL: https://edu.mmu.ru/upload/iblock/c31/29.12.18-%D0%94%D0%98%D0%9F%D0%9B%D0%9E%D0%9C_18_42_30.12.2018-%D0%B2%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B8%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
161. СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МАРКЕТИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-podhody-k-ispolzovaniyu-marketinga-dlya-povysheniya-kommercheskoy-effektivnosti (дата обращения: 13.10.2025).
162. Маркетинговые инструменты обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovye-instrumenty-obespecheniya-konkurentnyh-preimuschestv-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
163. СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ УЛУЧШЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://scientific-leader.ru/ru/article/view?id=1214 (дата обращения: 13.10.2025).
164. МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-kak-instrument-povysheniya-effektivnosti-predpriyatiya (дата обращения: 13.10.2025).
165. Как облегчить работу в отделе маркетинга. URL: https://roistat.com/blog/kak-oblegchit-rabotu-v-otdele-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
166. Оценка повышения эффективности маркетинговой деятельности. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-povysheniya-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti (дата обращения: 13.10.2025).
167. Интернет-маркетинг как эффективный инструмент развития современных компаний и повышения их маркетинговой компетентности. URL: https://www.researchgate.net/publication/331828741_Internet-marketing_kak_effektivnyj_instrument_razvitia_sovremennyh_kompanij_i_povysenia_ih_marketingovoj_kompetentnosti (дата обращения: 13.10.2025).
168. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ПОЛИТИКИ НА ПРЕДПРИЯТИИ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/41551/PUTI%20POVYSCHENIYA%20EFFEKTIVNOSTI%20MARKETINGOVOY%20POLITIKI%20NA%20PREDPRIYATII.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 13.10.2025).
169. Совершенствование маркетинговой стратегии на предприятии (на примере ООО «РИЦ Консультант-Саяны»). URL: https://core.ac.uk/download/pdf/202685210.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
170. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-napravleniya-povysheniya-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti (дата обращения: 13.10.2025).
171. Совершенствование оценки эффективности маркетинговой деятельности. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/107936/1/978-5-7996-3393-0_2022_017.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
172. Маркетинговая эффективность: метрики и формулы расчета. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/marketingovaya-effektivnost-metriki-i-formuly-raschyeta/ (дата обращения: 13.10.2025).
173. Расчет ROI, ROMI и ROAS для оценки окупаемости инвестиций в бизнес, маркетинг и рекламу. URL: https://smm.agency/blog/roi-romi-roas-dlya-biznesa/ (дата обращения: 13.10.2025).
174. Оценка эффективности маркетинга: показатели, формулы, примеры. URL: https://lpgenerator.ru/blog/ocenka-effektivnosti-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
175. Показатели ROMI и ROI — формула расчета, калькулятор оценки эффективности рекламы. URL: https://iqonline.ru/blog/pokazateli-romi-i-roi-formula-rascheta-kalkulyator-otsenki-effektivnosti-reklamy/ (дата обращения: 13.10.2025).
176. Маркетинговые показатели: какие метрики важно отслеживать. URL: https://compass.agency/blog/vazhnye-marketingovye-pokazateli/ (дата обращения: 13.10.2025).
177. ROI в маркетинге: что это, как посчитать, формула. URL: https://kontur.ru/articles/6910 (дата обращения: 13.10.2025).
178. Формула расчёта ROI (ROMI) и как рассчитать ROI (ROMI) в маркетинге. URL: https://www.insales.ru/blog/handbooks/roi-romi-marketing (дата обращения: 13.10.2025).
179. Формула расчёта ROI (ROMI). URL: https://moneyplace.io/blog/formula-rascheta-roi-romi (дата обращения: 13.10.2025).
180. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия. URL: http://www.profiz.ru/se/8_2004/eff_mark_deyat/ (дата обращения: 13.10.2025).
181. ROI, ROMI, ROAS. Простые формулы, позволяющие оценить отдачу от вложений в маркетинг. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/roi-romi-roas/ (дата обращения: 13.10.2025).
182. Расчет эффективности маркетинговых кампаний: анализ, пути решения, прогноз. URL: https://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_r/calculation_of_the_effectiveness_of_marketing_campaigns/ (дата обращения: 13.10.2025).
183. ROI, ROMI и еще 25 формул маркетинга. URL: https://takethecake.ru/blog/roi-romi-i-eshche-25-formul-marketinga/ (дата обращения: 13.10.2025).
184. В чем разница между прямым и косвенным экономическим эффектом?. URL: https://yandex.ru/turbo/banki.ru/s/news/daytheme/2024/02/09/11019623/ (дата обращения: 13.10.2025).
185. Как правильно оценить эффективность маркетинговой акции и не запутаться в цифрах. URL: https://lpgenerator.ru/blog/kak-pravilno-ocenit-effektivnost-marketingovoy-akcii-i-ne-zaputatsya-v-cifrah/ (дата обращения: 13.10.2025).
186. ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ. URL: https://bteu.by/wp-content/uploads/2019/12/podhody-k-otsenke-effektivnosti.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
187. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОГО ЭФФЕКТА ИНВЕСТИЦИЙ В МАРКЕТИНГОВУЮ ИНФОРМАЦИОННУЮ СИСТЕМУ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-ekonomicheskogo-effekta-investitsiy-v-marketingovuyu-informatsio (дата обращения: 13.10.2025).
188. Оценка эффективности маркетинговой деятельности: основные показатели. URL: https://www.paper-planes.ru/blog/marketing-analytics/ocenka-effektivnosti-marketingovoj-deyatelnosti-osnovnye-pokazateli/ (дата обращения: 13.10.2025).
189. Прямые и косвенные экономические эффекты. URL: https://spravochnick.ru/ekonomika/ekonomicheskie_effekty/pryamye_i_kosvennye_ekonomicheskie_effekty/ (дата обращения: 13.10.2025).
190. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий. URL: https://moluch.ru/conf/econ/archive/15/2016/ (дата обращения: 13.10.2025).
191. Принципы оценки экономической эффективности маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/printsipy-otsenki-ekonomicheskoy-effektivnosti-marketingovoy-deyatelnosti-hozyaystvuyuschih-subektov (дата обращения: 13.10.2025).
192. Что такое косвенный маркетинг. URL: https://www.unisender.com/ru/support/glossary/kosvennyy-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
193. Экономический эффект. URL: https://elar.urfu.ru/bitstream/10995/115591/1/2022_uch_pos_avtomatizirovannye_informatsionnye_tekhnologii_v_ekonomike.pdf (дата обращения: 13.10.2025).