Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение2
1. Маркетинговые исследования рынка страхования4
1.1. Основные понятия и сущность маркетинговых исследований рынка страхования4
1.2. Методика исследования рынка страхования10
1.3. Сущность и виды страховых услуг17
2. Методика страхования19
2.1. Статистические показатели деятельности за 2004-2009 гг. страховых компаний19
2.2. Анализ практики деятельности страховых компаний22
3. Разработка предложений по повышению результативности деятельности страховой компании на примере «РЕСО-Гарантия»27
3.1. Предложение по совершенствованию деятельности СК «РЕСО-Гарантия»27
3.2. Прогноз и экономическая оценка эффекта предложений по совершенствованию деятельности СК «РЕСО-Гарантия»33
Заключение38
Библиография41
Выдержка из текста
Введение
При размещении различных относительно автономных отраслей человече-ской деятельности по шкале исторического времени в зависимости от срока их возникновения маркетинговые исследования оказались бы, вероятно, в числе са-мых молодых, особенно в России. Каждая из таких областей формируется и раз-вивается лишь при условии, когда для этого созревают объективные предпосыл-ки. В социологии есть понятие «институционализация», обозначающее процесс формирования и развития различных типов социальных институтов [2, с.7].
Несколько слов об общих закономерностях институционализации марке-тинга в рыночных условиях. Со времени возникновения экономики как таковой экономические агенты по характеру своей деятельности делились на три большие социальные группы:
— агенты производства;
— агенты распределения;
— потребители.
Маркетинговые исследования являются одной из неотъемлемых сторон маркетинга в целом. Если маркетинг – одна из модификаций планирования, то маркетинговые исследования представляют собой своего рода систему обратной связи, обязательно присущую любому виду плановой деятельности. В самом деле, каков наилучший способ уменьшить риск для бизнеса в условиях массового про-изводства? Задача маркетинговых исследований состоит именно в целенаправ-ленных поисках такой целевой группы.
Использование научно-обоснованных методов маркетинговых исследова-ний дает возможность предприятиям быстрее адаптироваться к объективным ры-ночным условиям, разрабатывать четкие стратегические перспективы деятельно-сти, выдерживать конкуренцию за счет лучшего приспособления выпускаемой продукции к запросам конечных потребителей. Развитие аналитического аспекта маркетинга на страховом рынке имеет исключительно важное значение, так как отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах марке-тинговых исследований, приводит к снижению эффективности маркетинговой деятельности и потере конкурентных преимуществ предприятий.
Страхование —одна из важнейших, но наименее изученных сфер экономи-ки. Его основное назначение —удовлетворение разнообразных потребностей че-ловека в страховой защите от случайных опасностей.
В страховании реализуются определенные экономические отношения, скла-дывающиеся между людьми в процессе производства, обращения, обмена и по-требления материальных благ. Оно предоставляет всем хозяйствующим субъек-там и членам общества гарантии возмещения ущерба.
Страхование —это способ возмещения убытков, которые потерпело физи-ческое или юридическое лицо, посредством их распределения между многими лицами (страховой совокупностью).
Возмещение убытков производится из средств страхового фонда, находяще-гося в ведении страховой организации (страховщика).
Целью работы является рассмотрение маркетинговых исследований рынка страхования в Санкт-Петербурге.
Поставленная цель определила следующие задачи:
— рассмотреть теоретические аспекты маркетинговых исследований рынка страхования;
— отразить статистические показатели деятельности страховых компаний за 2004-2009 гг.;
— проанализировать практику деятельности страховых компаний;
— разработать предложения по совершенствованию деятельности СК «РЕ-СО-Гарантия».
Объектом исследования – страховая компания «РЕСО-Гарантия».
Список использованной литературы
Библиография
1.Алексеев Л.А. Маркетинговое исследование рынка услуг. — СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2008. – с. 180
2.Анурин В. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – с. 270.
3.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики : учебник / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2005. — 672 с.
4.Годин A.M. Маркетинг. — М.: Дашков и К°, 2003. – с. 470.
5.Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999. – с. 530.
6.Егорова М.М. Маркетинг: Конспект лекций / М.М. Егорова, Е. Ю. Ло-гинова, И.Г. Швайко. – М.: 2008. – с. 160.
7.Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. — СПб.: Питер, 2002. – с. 220.
8.Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2007. – с. 560.
9.Малхорта, Нэреш К, Маркетинговые исследования. Практическое ру-ководство, 3-е издание.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2007. — 960 с.
10.Маркетинг / Под ред. Г.А. Васильева. — М.: ЮНИТИ, 2002. – с. 480.
11.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. НА. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
12.Маркетинг/ Под ред. А.Н. Томанова. — М.: ЮНИТИ, 2005. – с. 310.
13.Маркова В.Д. Маркетинг услуг. — М.: Финансы и статистика, 2006. – с. 300.
14.Минетт Стив. Промышленный маркетинг. — СПб.; Киев: Вильяме, 2003. – с. 181.
15.Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. — М.: ЮНИТИ, 2003. – с. 254.
16.Никишкин В.В. Торговый маркетинг. — М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 2002. – с. 278.
17.Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. — СПб.: Гос. ун-т экон. и финансов, 2005. – с. 356.
18.Сахирова Н.П. Страхование: учеб.пособие / Н.П. Сахирова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – с. 744.
19.Синяева И.М. Управление маркетингом. — М.: Вузовский учебник: ВЗФЭИ, 2003. – с. 420.
20.Теория маркетинга / Под ред. М.Бейкера. – СПб.: Питер, 2007. – с. 690.
21.Челенков А.П. Маркетинг услуг. — М.: Центр маркетинговых иссле-дований и менеджмента, 2009. – с. 500.
22.Черчилль Г. Маркетинговые исследования. – СПб.: Питер, 2006. – с. 370.
23.Экономика предприятия / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. — М.: ЮНИТИ, 2004. – с. 480.
24.http://petrostat.gks.ru/public/DocLib2/Forms/Items.aspx (Территориаль-ные орган Федеральной службы государственной статистики по г.Санкт-Петербурга и Ленинградской области)
25.http://www.ra-national.ru/?page=raiting-insurance-individual