Пример готовой курсовой работы по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение…………………………………………………………………………..3
1.Особенности маркетинга банковских услуг……………………………….5
1.1.Виды банковских услуг……………………………………………………..9
2.Состояние маркетинговых исследований на примере Благовещенского филиала «Связь-банка»……………………………………………………….12
2.1.Применение банком нейронных сетей как средство анализа………..15
2.2.Классификация и виды банковских услуг………………………………17
3.Разработка новой банковской услуги на примере Благовещенского филиала «Связь-банка»……………………………………………………….23
3.1.Проведение «Связь-банком» ценовой политики……………………… 24
3.2.Предложения по стимулированию продаж услуг банка……………… 29
3.3.Предложение клиентам новых видов услуг…………………………….32
Заключение………………………………………………………………………36
Список использованной литературы………………………………………..38
Выдержка из текста
Введение
Из всех секторов российской экономики, начавшись преобразовываться с началом экономических реформ, на сегодняшний день наиболее закончившимися считаются преобразования банковской сферы России. Даже по признанию западных специалистов в банковском деле российские банки уже сейчас отвечают многим мировым стандартам. А крупнейший коммерческий банк России – Сбербанк – по размерам активов входит в сотню самых крупных банков мира.
История развития коммерческих банков в постсоветской России знает два довольно отличающихся друг от друга этапа: этап бурного роста числа банковских структур и этап постепенного сокращения их числа и одновременного роста самих банков.
Первый этап включает 1990-1995 годы, за которые число банков в России выросло с нескольких десятков отраслевых банков до более чем двух с половиной тысяч. Этот этап отличался отсутствием нормативно-правовой базы банковской деятельности, высокой скорость обращения денег вследствие инфляции, низкой экономической культурой населения, верившего рекламе и многими другими признаками переходного периода. В эти годы образовывалось множество не только банков, но и других коммерческих структур. Из-за превышения спроса над предложением, между всеми этими организациями практически не существовало конкуренции, что, в конечном счете, привело к образованию паразитических, полузаконных структур типа МММ, РДС, Русская недвижимость, банк «Чара», концерн «Тибет» и др. К сожалению, обманутые однажды государством люди надеялись получить прибыль от не вполне понятных им операций. Это привело к еще одному краху надежд и потере состояний многих людей, и к приобретению стойкого иммунитета к различным финансовым инструментам и вложениям у всего населения страны. /4, с.73/
Второй этап продолжается с 1995 года и до наших дней. Он характеризуется прямо обратными процессами. Дело в том, что Центробанк России, отвечающий за состояние всей банковской сферы страны, строго следит за ситуацией, и каждый год отзывает все большее число лицензий на оказание банковских услуг. Так, в 1995 году было отозвано около
25. лицензий, в 1996 году – около 280, а в 1997 году уже около
30. банковских лицензий. После 1 января 1999 года были отозваны лицензии у тех банков, чей уставный капитал меньше одного миллиона экю (около семи миллионов рублей).
По прогнозам Центробанка будет происходить или слияние малых банков, или их поглощение более крупными соседями.
Чтобы выжить в данной ситуации, банку необходимо произвести увеличение своего уставного капитала. По действующему законодательству это можно сделать двумя путями: произвести дополнительную эмиссию своих акций либо закончить финансовый год с прибылью и перечислить ее на увеличение уставного капитала. Оба варианта связаны с тем, как банк будет работать с клиентами, будь они покупателями его акций или покупателями услуг банка. В условиях жесткой конкуренции между финансовыми учреждениями банку будет очень сложно привлечь новых клиентов, если он не будет использовать маркетинговые приемы в своей деятельности.
Список использованной литературы
1.Алешина И. “Рublic relations” для менеджеров и маркетеров. М., 1999г.
2. Банковский маркетинг. Банковское дело в России,IV том /Под общ. ред. А. В. Фалько, 2001.
3. Банковское дело: справочное пособие. М. : Экономика. 1998г.
4. Блэк С. Паблик рилейшнз — что это такое? М., «Новости» 1999г.
5. Герасименко В.В. Основы маркетинга. М: ТМС, 1999г.
6. Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М. : Экономна. 1998г.
7. Джозлин Р.В. Банковский маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1998г. Колесников В.И. Банковское дело. М.,2000г.
8. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг. Саратов: Издат. центр Сарат. экон. Академии, 1997г.
9. Коробов Ю. И. Практика банковской конкуренции. Саратов: Издат. центр Сарат. экон. академии, 1998г.
10. Кузнецов С.Ю. Банковская стратегия на Западе в 90-е годы.М.: «Деньги и Кредит» 1998г.
11. Лаврушин О.И. Банковское дело. М., 2000г.
12. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1999г.
13. Питер Роуз. Банковский менеджмент. М.: Финансы, 1997г
14. Севрук В.Т. Банковский маркетинг. С-П.: Коруна, 1998г.
15.Ситнин А.В. Управление банком. М.: АО «Менатеп-Информ», 1999г.
16. Спицин И. О. Спицин Я.
0. Маркетинг в банке. Тернополь: АО «Тар-гянс», К. : ЦММС «Писпайк». 1999.
17. Усоскин В.М. Современный коммерческий банк. М., 1997г.
18. Уткин Э.А.Банковский маркетинг: М.,1995г.
